OFFIZIELLE GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR TENNECO-PRODUKTE IN EUROPA, DEM NAHEN OSTEN UND AFRIKA
 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Dieses Dokument dient lediglich der Übersichtlichkeit und der Bezugnahme und ist nicht dazu bestimmt, den Anwendungsbereich oder die Absicht geltender gesetzlicher Bestimmungen zu definieren, zu begrenzen oder zu beschreiben noch von Bestimmungen bestehender Verträge. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesem Dokument und anderen offiziellen bilateralen Garantiebedingungen haben letztere Vorrang. Alle oben genannten Punkte müssen nach örtlichem Recht zwingend vorgeschrieben sein. Tenneco ist einer der weltweit führenden Entwickler, Hersteller und Vermarkter von Automobilprodukten für die Erstausrüstung und den Ersatzteilmarkt. Das Unternehmen erwirtschaftet im Jahr 2020 einen Umsatz von 15,4 Milliarden US-Dollar und beschäftigt rund 73.000 Mitarbeiter an mehr als 270 Standorten weltweit. Alle Marken, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, sind eingetragene Warenzeichen von Tenneco Inc. oder einer ihrer Tochtergesellschaften in einem oder mehreren Ländern, die von Federal-Mogul und/oder DRiV (im Folgenden zusammenfassend "DRiV") vertrieben werden.

Mit unseren vier Geschäftsbereichen Motorparts, Performance Solutions, Clean Air und Powertrain treiben wir den Fortschritt in der globalen Mobilität voran, indem wir Technologielösungen für verschiedene globale Märkte liefern, darunter Leichtfahrzeuge, Nutzfahrzeuge, Off-Highway, Industrie, Motorsport und den Ersatzteilmarkt. Diese Weiterentwicklungen zielen auf eine sauberere, effizientere, komfortablere und zuverlässigere Leistung ab. Unsere Produkte werden nach OE-Spezifikationen hergestellt und ihre Qualität ist das Ergebnis unserer beträchtlichen Investitionen in Forschung, Design und Herstellung, um Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Ihre Kunden mit Ihren Reparaturen vollkommen zufrieden sind.

Die von uns gelieferten Teile entsprechen der Spezifikation zum Zeitpunkt der Lieferung und sind für die Dauer der genannten Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern. Alle unsere neu gekauften Produkte werden mit dieser Garantie geliefert, die verspricht, dass unsere Produkte bei normalem Gebrauch des Fahrzeugs und bei normaler Abnutzung des Teils wie erwartet funktionieren. Die DRiV übernimmt keine Haftung für Defekte, die auf ungerechtfertigte Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, anormale Arbeitsbedingungen, Missbrauch (Rennsport, Rallye- oder Motorsport und Off-Road), Recycling oder Wiederaufbereitung, Änderung der Teile oder Nichtanpassung an das richtige Fahrzeug gemäß DRiV-Katalog zurückzuführen sind. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Installation. Eine Garantieleistung führt weder zu einer Verlängerung der Garantiezeit, noch setzt sie eine neue Garantiezeit in Gang.

In allen anderen Fällen, in denen eine berechtigte Reklamation vorliegt, ist die DRiV verpflichtet, die fehlerhaften Teile kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen oder den Preis der Teile zu erstatten, und zwar unter normalen Bedingungen innerhalb einer bestimmten Frist, je nach den Besonderheiten der schriftlichen Garantie, wie in den einzelnen Abschnitten unten erläutert. Mit unserer Garantieerklärung unterstreichen wir das Vertrauen in die Qualität unserer Produkte.

Es gelten in jedem Fall die Garantiebedingungen der jeweiligen Partnerorganisation, bei der das Produkt erworben wurde. Im Garantiefall oder für die Garantiebedingungen wenden Sie sich bitte an die Organisation, bei der das Produkt erworben wurde.

Wenn Sie ein direkter Kunde von DRiV, Kontich, Belgien, und seinen direkten und indirekten Tochtergesellschaften in der EMEA-Region sind (Sie haben eine Rechnung von DRiV direkt für Ihre Einkäufe erhalten), können Sie Ihren Garantieanspruch über das DRiV-Garantieportal einreichen:

Deutsch

www.drivparts.com/de-de/claims.html

Die Garantiebedingungen gelten für die eingebauten Teile, nicht für Probleme, die vor dem Einbau oder während des Transports und/oder der Lagerung auftreten. Wenn Teile im Rahmen der Garantie an Ihren örtlichen Lieferanten zurückgeschickt werden, hat der DRiV das Recht, alle Komponenten einschließlich aller zugehörigen Teile zu untersuchen, um festzustellen, ob der Fehler mit der Art und Weise zusammenhängt, wie das Teil installiert wurde, oder ob es ein Problem mit den zugehörigen Komponenten oder einen anderen Grund gibt.

Alle Ansprüche müssen über die anerkannte Partei abgewickelt werden, die Ihnen das Teil verkauft hat. Die Forderung kann dann an die Organisation weitergeleitet werden, von der das Teil stammt.

Drivs Regionen in EMEA

Die in diesem Dokument aufgeführten Garantiebedingungen gelten für Europa, Russland, den Nahen Osten und Afrika. Diese Regionen sind wie folgt spezifiziert:

• *1= Region-1: Europäische Union Region: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
• *2=Region-2: Europäische Länder, die nicht Teil der Union sind aber mit gleichen Bedingungen: Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Guernsey, Island, Kosovo, Liechtenstein, Norwegen, San Marino, Svalbard, Schweiz, Serbien, Montenegro, Monaco, Nordmazedonien, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt.
• *3=Region-3: Europa ohne EU: Aserbaidschan, Bouvetinsel, Falklandinsel, Färöer Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Jersey, Moldawien, Türkei, Ukraine.
• *4=Region-4: Eurasische Wirtschaftsunion: Armenien, Belarus, Russland, Kasachstan, Kirgisistan.
• *5=Region-5: Mittlerer und Ferner Osten: Afghanistan, Bahrain, Irak, Israel, Jordanien, Kuwait, Libanon, Mauretanien, Oman, Pakistan, Palästina, Katar, Saudi-Arabien, Tadschikistan, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Jemen, Dschibuti
• *6=Region-6: Nordafrika: Algerien, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Coite d'ivoire, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Ägypten, Äquatorialguinea, Gabun, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesien, Westsahara.
• *7=Region-7: Zentral-Afrika: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Komoren, Eritrea, Äthiopien, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mosambik, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, St. Helena, São Tomé und Príncipe, Seychellen, Somalia, Südgeorgien und Süden, Swasiland, Tansania, Uganda, Sambia, Simbabwe.
• *8=Region-8: Südafrika
   

Von der Garantie ausgeschlossen (ALLGEMEINES):

• Normale Abnutzung und Verschleiß. Alle Teile müssen gemäß dem vom Fahrzeughersteller empfohlenen Wartungsplan ausgetauscht werden.
• Alle Probleme, die auftreten, weil das Teil nicht von einem professionellen Installateur eingebaut wurde
• Produkte, die durch unsachgemäßen Einbau und/oder Verwendung falscher Einbauwerkzeuge entgegen den Vorgaben des Fahrzeugherstellers und/oder der DRiV verändert oder beschädigt wurden.
• Durch Unfall(e) verursachte Produktschäden
• Produkte, die durch den Einbau in ein anderes Fahrzeug/einen anderen Motor beschädigt wurden, als im DRiV-Katalog oder seinen späteren Änderungen angegeben.
• Produkte, die missbräuchlich verwendet wurden (Renn- und Rallyesport, Off-Road-Einsatz mit leichten Fahrzeugen (wenn es sich nicht um Geländewagen handelt), es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich für einen solchen Einsatz vorgesehen, zufällige Beschädigung, falsche Installation, unsachgemäße oder nicht rechtzeitige Wartung oder unsachgemäße Anwendung.
• Rekonditionierte oder recycelte Produkte
• Ungeeignete Lagerung des Teils: Unsere Teile müssen in einem trockenen und kühlen Lager gelagert werden
• Produkte, die das auf der Produktverpackung angegebene Verfallsdatum überschritten haben.
• Produkte, die während des Transports beschädigt wurden.
• Vor der Schadensregulierung behält sich die DRiV das Recht vor, alle beteiligten DRiV- und Nicht-DRiV-Teile zu untersuchn.
• Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
   

BREMSENPRODUKTE - FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.

DAUER DER GARANTIE - Gültig für die Regionen *1; *2;

Produktkategorien	Marke(n)	Dauer der Garantie
		Personenkraftwagen, leichte Nutzfahrzeuge und schwere Nutzfahrzeuge*
Bremsteile (Bremsbeläge, Bremsscheiben, Bremsbacken, Trommelbremsbeläge, Hydraulikkomponenten, Bremstrommeln).	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	2 Jahre

 

DAUER DER GARANTIE - Gültig für die Regionen *3; 4* *5; *6; *7;*8

Produktkategorien	Marke(n)	Dauer der Garantie
		Personenkraftwagen, leichte Nutzfahrzeuge und schwere Nutzfahrzeuge*
Bremsteile (Bremsbeläge, Bremsscheiben, Bremsbacken, Trommelbremsbeläge, Hydraulikkomponenten, Bremstrommeln).	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	1 Jahr

 

(*) >7,5 Tonnen gelten als schwere Nutzfahrzeuge

Wenn Sie während der Arbeit Probleme haben oder technische Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Callcenter Garage Gurus On-Call wenden. Unsere Meistertechniker verfügen über ein umfangreiches Wissen und warten nur auf Ihre Frage. 

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um eine schnelle und professionelle Antwort während der EMEA-Arbeitszeiten zu erhalten.

Unsere Gurus sprechen Holländisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch, können aber per E-Mail in weiteren Sprachen arbeiten. Probieren Sie es aus:

• Telefonischer Kontakt Garage Gurus On-Call
• Für E-Mail Kontakt support@gurusoncall.tech

OFFIZIELLE GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR TENNECO-PRODUKTE IN EUROPA, DEM NAHEN OSTEN UND AFRIKA
 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Dieses Dokument dient lediglich der Übersichtlichkeit und der Bezugnahme und ist nicht dazu bestimmt, den Anwendungsbereich oder die Absicht geltender gesetzlicher Bestimmungen zu definieren, zu begrenzen oder zu beschreiben noch von Bestimmungen bestehender Verträge. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesem Dokument und anderen offiziellen bilateralen Garantiebedingungen haben letztere Vorrang. Alle oben genannten Punkte müssen nach örtlichem Recht zwingend vorgeschrieben sein. Tenneco ist einer der weltweit führenden Entwickler, Hersteller und Vermarkter von Automobilprodukten für die Erstausrüstung und den Ersatzteilmarkt. Das Unternehmen erwirtschaftet im Jahr 2020 einen Umsatz von 15,4 Milliarden US-Dollar und beschäftigt rund 73.000 Mitarbeiter an mehr als 270 Standorten weltweit. Alle Marken, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, sind eingetragene Warenzeichen von Tenneco Inc. oder einer ihrer Tochtergesellschaften in einem oder mehreren Ländern, die von Federal-Mogul und/oder DRiV (im Folgenden zusammenfassend "DRiV") vertrieben werden.

Mit unseren vier Geschäftsbereichen Motorparts, Performance Solutions, Clean Air und Powertrain treiben wir den Fortschritt in der globalen Mobilität voran, indem wir Technologielösungen für verschiedene globale Märkte liefern, darunter Leichtfahrzeuge, Nutzfahrzeuge, Off-Highway, Industrie, Motorsport und den Ersatzteilmarkt. Diese Weiterentwicklungen zielen auf eine sauberere, effizientere, komfortablere und zuverlässigere Leistung ab. Unsere Produkte werden nach OE-Spezifikationen hergestellt und ihre Qualität ist das Ergebnis unserer beträchtlichen Investitionen in Forschung, Design und Herstellung, um Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Ihre Kunden mit Ihren Reparaturen vollkommen zufrieden sind.

Die von uns gelieferten Teile entsprechen der Spezifikation zum Zeitpunkt der Lieferung und sind für die Dauer der genannten Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern. Alle unsere neu gekauften Produkte werden mit dieser Garantie geliefert, die verspricht, dass unsere Produkte bei normalem Gebrauch des Fahrzeugs und bei normaler Abnutzung des Teils wie erwartet funktionieren. Die DRiV übernimmt keine Haftung für Defekte, die auf ungerechtfertigte Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, anormale Arbeitsbedingungen, Missbrauch (Rennsport, Rallye- oder Motorsport und Off-Road), Recycling oder Wiederaufbereitung, Änderung der Teile oder Nichtanpassung an das richtige Fahrzeug gemäß DRiV-Katalog zurückzuführen sind. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Installation. Eine Garantieleistung führt weder zu einer Verlängerung der Garantiezeit, noch setzt sie eine neue Garantiezeit in Gang.

In allen anderen Fällen, in denen eine berechtigte Reklamation vorliegt, ist die DRiV verpflichtet, die fehlerhaften Teile kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen oder den Preis der Teile zu erstatten, und zwar unter normalen Bedingungen innerhalb einer bestimmten Frist, je nach den Besonderheiten der schriftlichen Garantie, wie in den einzelnen Abschnitten unten erläutert. Mit unserer Garantieerklärung unterstreichen wir das Vertrauen in die Qualität unserer Produkte.

Es gelten in jedem Fall die Garantiebedingungen der jeweiligen Partnerorganisation, bei der das Produkt erworben wurde. Im Garantiefall oder für die Garantiebedingungen wenden Sie sich bitte an die Organisation, bei der das Produkt erworben wurde.

Wenn Sie ein direkter Kunde von DRiV, Kontich, Belgien, und seinen direkten und indirekten Tochtergesellschaften in der EMEA-Region sind (Sie haben eine Rechnung von DRiV direkt für Ihre Einkäufe erhalten), können Sie Ihren Garantieanspruch über das DRiV-Garantieportal einreichen:

Deutsch

www.drivparts.com/de-de/claims.html

Die Garantiebedingungen gelten für die eingebauten Teile, nicht für Probleme, die vor dem Einbau oder während des Transports und/oder der Lagerung auftreten. Wenn Teile im Rahmen der Garantie an Ihren örtlichen Lieferanten zurückgeschickt werden, hat der DRiV das Recht, alle Komponenten einschließlich aller zugehörigen Teile zu untersuchen, um festzustellen, ob der Fehler mit der Art und Weise zusammenhängt, wie das Teil installiert wurde, oder ob es ein Problem mit den zugehörigen Komponenten oder einen anderen Grund gibt.

Alle Ansprüche müssen über die anerkannte Partei abgewickelt werden, die Ihnen das Teil verkauft hat. Die Forderung kann dann an die Organisation weitergeleitet werden, von der das Teil stammt.

Drivs Regionen in EMEA

Die in diesem Dokument aufgeführten Garantiebedingungen gelten für Europa, Russland, den Nahen Osten und Afrika. Diese Regionen sind wie folgt spezifiziert:

• *1= Region-1: Europäische Union Region: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
• *2=Region-2: Europäische Länder, die nicht Teil der Union sind aber mit gleichen Bedingungen: Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Guernsey, Island, Kosovo, Liechtenstein, Norwegen, San Marino, Svalbard, Schweiz, Serbien, Montenegro, Monaco, Nordmazedonien, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt.
• *3=Region-3: Europa ohne EU: Aserbaidschan, Bouvetinsel, Falklandinsel, Färöer Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Jersey, Moldawien, Türkei, Ukraine.
• *4=Region-4: Eurasische Wirtschaftsunion: Armenien, Belarus, Russland, Kasachstan, Kirgisistan.
• *5=Region-5: Mittlerer und Ferner Osten: Afghanistan, Bahrain, Irak, Israel, Jordanien, Kuwait, Libanon, Mauretanien, Oman, Pakistan, Palästina, Katar, Saudi-Arabien, Tadschikistan, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Jemen, Dschibuti
• *6=Region-6: Nordafrika: Algerien, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Coite d'ivoire, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Ägypten, Äquatorialguinea, Gabun, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesien, Westsahara.
• *7=Region-7: Zentral-Afrika: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Komoren, Eritrea, Äthiopien, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mosambik, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, St. Helena, São Tomé und Príncipe, Seychellen, Somalia, Südgeorgien und Süden, Swasiland, Tansania, Uganda, Sambia, Simbabwe.
• *8=Region-8: Südafrika:
   

Von der Garantie ausgeschlossen (allgemeines):

• Normale Abnutzung und Verschleiß. Alle Teile müssen gemäß dem vom Fahrzeughersteller empfohlenen Wartungsplan ausgetauscht werden.
• Alle Probleme, die auftreten, weil das Teil nicht von einem professionellen Installateur eingebaut wurde
• Produkte, die durch unsachgemäßen Einbau und/oder Verwendung falscher Einbauwerkzeuge entgegen den Vorgaben des Fahrzeugherstellers und/oder der DRiV verändert oder beschädigt wurden.
• Durch Unfall(e) verursachte Produktschäden
• Produkte, die durch den Einbau in ein anderes Fahrzeug/einen anderen Motor beschädigt wurden, als im DRiV-Katalog oder seinen späteren Änderungen angegeben.
• Produkte, die missbräuchlich verwendet wurden (Renn- und Rallyesport, Off-Road-Einsatz mit leichten Fahrzeugen (wenn es sich nicht um Geländewagen handelt), es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich für einen solchen Einsatz vorgesehen, zufällige Beschädigung, falsche Installation, unsachgemäße oder nicht rechtzeitige Wartung oder unsachgemäße Anwendung.
• Rekonditionierte oder recycelte Produkte
• Ungeeignete Lagerung des Teils: Unsere Teile müssen in einem trockenen und kühlen Lager gelagert werden
• Produkte, die das auf der Produktverpackung angegebene Verfallsdatum überschritten haben.
• Produkte, die während des Transports beschädigt wurden.
• Vor der Schadensregulierung behält sich die DRiV das Recht vor, alle beteiligten DRiV- und Nicht-DRiV-Teile zu untersuchen.
• Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
   

ENGINE EXPERTISE (AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel)

VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN (BESTIMMTE MOTORTEILE):

• Jegliche Folgeschäden an DRiV Motorenteilen, die durch eine Fehlfunktion oder ein Problem verursacht werden, das nicht mit DRiV Motorenteilen zusammenhängt, z.B. Zündaussetzer, beschädigte Einspritzdüsen, Fehlfunktion der Abgasrückführung (AGR), Fehlfunktion des Turboladers, Fehlfunktion von Lambda- oder Temperatursensoren, Nichteinhaltung der empfohlenen Wartungsintervalle, Luftlecks durch falsche Montage usw.
  
• Verwendung von nicht zugelassenen Produkten im Emissions- und Abgassystem.
  
• Verwendung von nicht zugelassenen Kraftstoffen, kühlmitte, Öl für die Ölwanne oder Additiven im Fahrzeug.
• Off-Highway- und Heavy-Duty-Anwendungen (>7,5 Tonnen gelten als schwere Nutzfahrzeuge), es sei denn, sie sind ausdrücklich in einem offiziell veröffentlichten DRiV Produktkatalog aufgeführt.
  
• Die Produkte von Goetze, Glyco, AE und Payen sind bei der Verwendung in Off-Highway- und Heavy-Duty-Anwendungen von der Garantie ausgeschlossen, es sei denn, sie werden in unserem offiziellen DRiV-Katalog ausdrücklich erwähnt.
• FP Diesel Produkte, die in On/Off-Highway und Heavy-Duty Anwendungen eingesetzt werden, sind durch die Garantie abgedeckt

 

DAUER DER GARANTIE - Gültig für die Regionen *1; *2;

Produktkategorien	Marke(n)	Dauer der Garantie
		Standard-Personenwagen  Professionelle und kommerzielle Nutzung
Komponenten des Motors	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	2 Jahre

 

DAUER DER GARANTIE - Gültig für die Regionen *3; * 4* *5; *6; *7;*8

Produktkategorien	Marke(n)	Dauer der Garantie
		Standard-Personenwagen  Professionelle und kommerzielle Nutzung
Komponenten des Motors	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	1 Jahr

 

Wenn Sie während der Arbeit Probleme haben oder technische Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Callcenter Garage Gurus On-Call wenden. Unsere Meistertechniker verfügen über ein umfangreiches Wissen und warten nur auf Ihre Frage. 

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um eine schnelle und professionelle Antwort während der EMEA-Arbeitszeiten zu erhalten.

Unsere Gurus sprechen Holländisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch, können aber per E-Mail in weiteren Sprachen arbeiten. Probieren Sie es aus:

• Telefonischer Kontakt Garage Gurus On-Call
• Für E-Mail Kontakt support@gurusoncall.tech

 

OFFIZIELLE BEDINGUNGEN DER GARANTIEERKLÄRUNG FÜR DAS TENNECO-PRODUKT IN EUROPA, NAHOST UND AFRIKA

 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Dieses Dokument dient lediglich der Orientierung und ist nicht dazu bestimmt, den Anwendungsbereich oder die Absicht geltender gesetzlicher Bestimmungen oder von Bestimmungen bestehender Verträge zu definieren, zu begrenzen oder zu beschreiben. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesem Dokument und anderen offiziellen bilateralen Garantiebedingungen haben letztere Vorrang. Alles oben Genannte kann nicht weniger als nach örtlichem Recht gesetzlich vorgeschrieben sein.  Tenneco ist ein weltweit führender Entwickler, Hersteller und Vermarkter von Automobilprodukten für die Erstausrüstung und den Ersatzteilmarkt. Das Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2020 einen Umsatz von 15,4 Milliarden US-$ und beschäftigt rund 73.000 Mitarbeiter an mehr als 270 Standorten weltweit.  Alle Marken, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, sind eingetragene Marken von Tenneco Inc. oder einer seiner Tochtergesellschaften in einem oder mehreren Ländern, die von Federal-Mogul und/oder DRiV vertrieben werden (nachfolgend zusammen als „DRiV“ bezeichnet).

Mit unseren vier Geschäftsbereichen Motorparts, Performance Solutions, Clean Air und Powertrain treiben wir den Fortschritt in der globalen Mobilität voran, indem wir Technologielösungen für verschiedene globale Märkte liefern, darunter Pkw, Nutzfahrzeuge, Off-Highway, Industrie, Motorsport und Ersatzteilmarkt. Diese Fortschritte zielen auf eine sauberere, effizientere, komfortablere und zuverlässigere Leistung ab. Unsere Produkte werden nach OE-Spezifikationen gefertigt, und ihre Qualität ist das Ergebnis unserer signifikanten Investitionen in Forschung, Design und Fertigung, um Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Ihre Kunden mit Ihren Reparaturen vollkommen zufrieden sind.

Die von uns gelieferten Teile entsprechen der Spezifikation zum Zeitpunkt der Lieferung und sind für die Dauer der genannten Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern. 

 Alle bei uns neu erworbenen Produkte werden mit dieser Garantie geliefert, die verspricht, dass unsere Produkte bei normaler Nutzung des Fahrzeugs und normaler Abnutzung des Teils wie erwartet funktionieren. DRiV übernimmt keine Haftung für Defekte, die auf unangemessene Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, anormale Arbeitsbedingungen, Missbrauch (Rennsport, Rallye- oder Motorsport und Off-Road), Recycling oder Aufarbeitung, Änderung der Teile oder Einbau in das falsche Fahrzeug aufgrund Nichtbeachtung der Angaben im DRiV-Katalog zurückzuführen sind. Der Garantiezeitraum beginnt ab dem Datum des Einbaus. Eine Garantieleistung führt weder zu einer Verlängerung des Garantiezeitraums, noch setzt sie einen neuen Garantiezeitraum in Gang.

In allen anderen Fällen, in denen eine berechtigte Reklamation vorliegt, ist die DRiV verpflichtet, die fehlerhaften Teile kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen oder den Preis der Teile zu erstatten, und zwar unter normalen Bedingungen innerhalb einer bestimmten Frist, je nach den Besonderheiten der schriftlichen Garantie, wie in den einzelnen Abschnitten unten erläutert. Mit unserer Garantieerklärung unterstreichen wir das Vertrauen in die Qualität unserer Produkte.

Es gelten in jedem Fall die Garantiebedingungen der jeweiligen Partnerorganisation, bei der das Produkt erworben wurde. Im Garantiefall oder für die Garantiebedingungen wenden Sie sich bitte an die Organisation, bei der das Produkt erworben wurde.

Wenn Sie ein direkter Kunde von DRiV, Kontich, Belgien, und seinen direkten und indirekten Tochtergesellschaften in der Region EMEA sind (Sie haben direkt von DRiV eine Rechnung für Ihre Käufe erhalten), können Sie Ihren Garantieanspruch über das DRiV-Garantieportal einreichen:

Deutsch

www.drivparts.com/de-de/claims.html

Die Garantiebedingungen gelten für die eingebauten Teile, nicht für Probleme, die vor dem Einbau oder während des Transports und/oder der Lagerung auftreten. Wenn Teile unter Garantie an Ihren örtlichen Lieferanten zurückgeschickt wurden, hat DRiV das Recht, alle Komponenten einschließlich aller zugehörigen Teile zu untersuchen, um festzustellen, ob der Fehler mit der Art des Einbaus des Teils zusammenhängt oder ob ein Problem mit den zugehörigen Komponenten oder ein anderer Grund vorliegt.

Alle Ansprüche müssen über die anerkannte Partei abgewickelt werden, die Ihnen das Teil verkauft hat. Der Anspruch kann anschließend an die Organisation weitergeleitet werden, von der das Teil stammt.

DRiV'S REGIONS IN EMEA

Die in diesem Dokument aufgeführten Garantiebedingungen gelten für Europa, Russland, den Nahen Osten und Afrika. Diese Regionen sind wie folgt angegeben:

• *1= Region-1: Europäische Union Region: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
• *2=Region-2: Europäische Länder, die nicht Teil der Union sind aber mit gleichen Bedingungen: Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Guernsey, Island, Kosovo, Liechtenstein, Norwegen, San Marino, Svalbard, Schweiz, Serbien, Montenegro, Monaco, Nordmazedonien, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt.
• *3= Region-3: Europa ohne EU: Aserbaidschan, Bouvetinsel, Falklandinsel, Färöer Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Jersey, Moldawien, Türkei, Ukraine.
• *4=Region-4: Eurasische Wirtschaftsunion: Armenien, Belarus, Russland, Kasachstan, Kirgisistan.
• *5=Region-5: Mittlerer und Ferner Osten: Afghanistan, Bahrain, Irak, Israel, Jordanien, Kuwait, Libanon, Mauretanien, Oman, Pakistan, Palästina, Katar, Saudi-Arabien, Tadschikistan, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Jemen, Dschibuti
• *6=Region-6: Nordafrika: Algerien, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Coite d'ivoire, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Ägypten, Äquatorialguinea, Gabun, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesien, Westsahara.
• *7=Region-7: Zentral-Afrika: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Komoren, Eritrea, Äthiopien, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mosambik, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, St. Helena, São Tomé und Príncipe, Seychellen, Somalia, Südgeorgien und Süden, Swasiland, Tansania, Uganda, Sambia, Simbabwe.
• *8=Region-8: Süd-Afrika

VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN (ALLGEMEIN):

• Normaler Verschleiß. Alle Teile müssen gemäß dem vom Fahrzeughersteller empfohlenen Wartungsplan ausgetauscht werden.
• Alle Probleme, die auftreten, weil das Teil nicht von einem professionellen Mechaniker eingebaut wurde
• Produkte, die durch unsachgemäßen Einbau oder fehlerhaften Gebrauch von Einbauwerkzeugen, gegen die Angaben des Fahrzeugherstellers und/oder von DRiV, verändert oder beschädigt wurden.
• Durch Unfall/Unfälle verursachte Produktschäden
• Produkte, die durch den Einbau in ein anderes Fahrzeug/einen anderen Motor als im DRiV-Katalog oder seinen späteren Änderungen angegeben, beschädigt wurden.
• Produkte, die missbräuchlich verwendet wurden (Renn- und Rallyesport, Off-Road-Einsatz eines Pkws (wenn es sich nicht um Geländewagen handelt), es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich für einen solchen Einsatz vorgesehen, Unfallschaden, fehlerhafter Einbau, unsachgemäße bzw. nicht zeitgerechte Wartung oder unsachgemäße Anwendung. 
• Aufgearbeitete Produkte oder Recyclingprodukte.
• Unangemessene Lagerung des Teils: Unsere Teile müssen unter trockenen und kühlen Lagerbedingungen aufbewahrt werden
• Produkte, die das auf der Produktverpackung angegebene Verfallsdatum überschritten haben.
• Produkte, die während des Transports beschädigt wurden.
• Vor der Schadensregulierung behält sich DRiV das Recht vor, alle im Zusammenhang stehenden Teile von DRiV und Teile von anderen Anbietern zu untersuchen.
• Diese Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

MONROE

VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN (SPEZIFISCH FÜR DIESE MONROE PRODUKTKATEGORIEN):

• Reklamationen, bei denen alte/beschädigte Anbauteile verwendet oder wiederverwendet wurden, wie z.B. Gummistaubschutz, beschädigte Anschlagpuffer, usw.
  
• Monroe Niveauausgleicher (RIDE-LEVELLER) mit Luftbetrieb aufgrund falscher Montage.
• Die Garantie besteht ausschließlich, wenn dem ursprünglichen Händler die Originalrechnung für das Teil vorgelegt wird und der Fahrzeugbesitzer der Erstkäufer ist.
  
• Stoßdämpfer müssen in horizontaler Lage gelagert werden.
• Die Kosten für Aus- und Einbau fallen nicht unter die Garantie.

ZUSÄTZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSBESCHRÄNKUNGEN VON 5 JAHREN (Für die Regionen, sofern zutreffend)

• Der/die Stoßdämpfer, die nicht gemäß den Empfehlungen von Monroe eingebaut wurden:
  • Es müssen immer beide Stoßdämpfer einer Serie (Original, OESpectrum) gleichzeitig an der gleichen Achse ausgetauscht werden (außer Monroe Intelligent Suspension RideSense).
  • Gegebenenfalls müssen Protection Kits (PK) und Mounting Kits (MK) zum Zeitpunkt des Einbaus ebenfalls ersetzt werden. Reklamationen bei Stoßdämpfern von Monroe, die mit nicht erneurten oder zuvor beschädigten Protection Kit (PK) und Mounting Kit (MK) eingebaut wurden, sind ausgeschlossen.
    
• Die Protection Kits (PK) und Mounting Kits (MK) wurden nicht in Übereinstimmung mit den Empfehlungen von Monroe eingebaut:
  • Das/die Federbein(e), das/die zum Zeitpunkt des Einbaus nicht ebenfalls ersetzt wurde(n). Ansprüche auf Monroe Protection Kits (PK) und Monroe Mounting Kits (MK), die mit alten oder zuvor beschädigten Stoßdämpfern und Federbeinen eingebaut wurden, sind ausgeschlossen.

GARANTIEDAUER - Gültig für die Regionen *1; *2; *8

Produktkategorie	Marke(n)	Serie	Garantiedauer
			Gängige Pkws und leichte Nutzfahrzeuge
Stoßdämpfer und Federbeine, Federn, Lenkung und Fahrwerk	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 Jahre
		MONROE Reflex	3 Jahre
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MONTAGESATZ; MONROE SCHUTZSATZ; ROADMATIC BY MONROE; FEDERKUGELN; MONROE FEDERN; MONROE FAHRWERKSTEILE	2 Jahre

GARANTIEDAUER - Gültig für die Region *7;

Produktkategorie	Marke(n)	Serie	Garantiedauer
			Gängige Pkws und leichte Nutzfahrzeuge
Stoßdämpfer und Federbeine, Federn, Lenkung und Fahrwerk	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 years
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 years
		MONROE MAGNUM	1 year or 50.000KM

GARANTIEDAUER - Gültig für die Regionen *3; *4;*5; *6;

Produktkategorie	Marke(n)	Serie	Garantiedauer
			Gängige Pkws und leichte Nutzfahrzeuge
Stoßdämpfer und Federbeine, Federn, Lenkung und Fahrwerk	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 Jahr

Wenn Sie während der Arbeit Probleme haben oder technische Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Callcenter "Garage Gurus On-Call“ wenden.

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um während der Arbeitszeiten in der Region EMEA eine schnelle und professionelle Antwort zu erhalten.

Unsere Gurus sprechen Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch, können aber per E-Mail weitere Sprachen bereitstellen. Versuchen Sie es:

• Telefonische Kontaktaufnahme: Garage Gurus On-Call
• Kontaktaufnahme per E-Mail: support@gurusoncall.tech

ROADMATIC

VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN:

• Reklamationen, bei denen alte/beschädigte Anbauteile verwendet oder wiederverwendet wurden, wie z.B. Gummistaubschutz, beschädigte Anschlagpuffer, usw.
• Die Garantie besteht ausschließlich, wenn dem ursprünglichen Händler die Originalrechnung für das Teil vorgelegt wird und der Fahrzeugbesitzer der Erstkäufer ist.
  
• Stoßdämpfer müssen in horizontaler Lage gelagert werden.
• Die Kosten für Aus- und Einbau fallen nicht unter die Garantie.

GARANTIEDAUER - Gültig für die Regionen *1; *2; *7; *8

Produktkategorie	Marke(n)	Serie	Garantiedauer
			Gängige Pkws und leichte Nutzfahrzeuge
Stoßdämpfer und Federbeine	RoadMatic	RoadMatic	2 Jahre

 

GARANTIEDAUER - Gültig für die Regionen *3; *4;*5;*6;

Produktkategorie	Marke(n)	Serie	Garantiedauer
			Gängige Pkws und leichte Nutzfahrzeuge
Stoßdämpfer und Federbeine	RoadMatic	RoadMatic	1 Jahr

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OFFIZIELLE BEDINGUNGEN DER GARANTIEERKLÄRUNG FÜR DAS TENNECO-PRODUKT IN EUROPA, NAHOST UND AFRIKA

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Dieses Dokument dient lediglich der Orientierung und ist nicht dazu bestimmt, den Anwendungsbereich oder die Absicht geltender gesetzlicher Bestimmungen oder von Bestimmungen bestehender Verträge zu definieren, zu begrenzen oder zu beschreiben. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesem Dokument und anderen offiziellen bilateralen Garantiebedingungen haben letztere Vorrang. Alles oben Genannte kann nicht weniger als nach örtlichem Recht gesetzlich vorgeschrieben sein.  Tenneco ist ein weltweit führender Entwickler, Hersteller und Vermarkter von Automobilprodukten für die Erstausrüstung und den Ersatzteilmarkt. Das Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2020 einen Umsatz von 15,4 Milliarden US-$ und beschäftigt rund 73.000 Mitarbeiter an mehr als 270 Standorten weltweit.  Alle Marken, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, sind eingetragene Marken von Tenneco Inc. oder einer seiner Tochtergesellschaften in einem oder mehreren Ländern, die von Federal-Mogul und/oder DRiV vertrieben werden (nachfolgend zusammen als „DRiV“ bezeichnet).

Mit unseren vier Geschäftsbereichen Motorparts, Performance Solutions, Clean Air und Powertrain treiben wir den Fortschritt in der globalen Mobilität voran, indem wir Technologielösungen für verschiedene globale Märkte liefern, darunter Pkw, Nutzfahrzeuge, Off-Highway, Industrie, Motorsport und Ersatzteilmarkt. Diese Fortschritte zielen auf eine sauberere, effizientere, komfortablere und zuverlässigere Leistung ab. Unsere Produkte werden nach OE-Spezifikationen gefertigt, und ihre Qualität ist das Ergebnis unserer signifikanten Investitionen in Forschung, Design und Fertigung, um Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Ihre Kunden mit Ihren Reparaturen vollkommen zufrieden sind.

Die von uns gelieferten Teile entsprechen der Spezifikation zum Zeitpunkt der Lieferung und sind für die Dauer der genannten Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern. Alle bei uns neu erworbenen Produkte werden mit dieser Garantie geliefert, die verspricht, dass unsere Produkte bei normaler Nutzung des Fahrzeugs und normaler Abnutzung des Teils wie erwartet funktionieren. DRiV übernimmt keine Haftung für Defekte, die auf unangemessene Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, anormale Arbeitsbedingungen, Missbrauch (Rennsport, Rallye- oder Motorsport und Off-Road), Recycling oder Aufarbeitung, Änderung der Teile oder Einbau in das falsche Fahrzeug aufgrund Nichtbeachtung der Angaben im DRiV-Katalog zurückzuführen sind. Der Garantiezeitraum beginnt ab dem Datum des Einbaus. Eine Garantieleistung führt weder zu einer Verlängerung des Garantiezeitraums, noch setzt sie einen neuen Garantiezeitraum in Gang.

In allen anderen Fällen, in denen eine berechtigte Reklamation vorliegt, ist die DRiV verpflichtet, die fehlerhaften Teile kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen oder den Preis der Teile zu erstatten, und zwar unter normalen Bedingungen innerhalb einer bestimmten Frist, je nach den Besonderheiten der schriftlichen Garantie, wie in den einzelnen Abschnitten unten erläutert. Mit unserer Garantieerklärung unterstreichen wir das Vertrauen in die Qualität unserer Produkte.

Es gelten in jedem Fall die Garantiebedingungen der jeweiligen Partnerorganisation, bei der das Produkt erworben wurde. Im Garantiefall oder für die Garantiebedingungen wenden Sie sich bitte an die Organisation, bei der das Produkt erworben wurde.

Wenn Sie ein direkter Kunde von DRiV, Kontich, Belgien, und seinen direkten und indirekten Tochtergesellschaften in der Region EMEA sind (Sie haben direkt von DRiV eine Rechnung für Ihre Käufe erhalten), können Sie Ihren Garantieanspruch über das DRiV-Garantieportal einreichen:

Deutsch

www.drivparts.com/de-de/claims.html

 

Die Garantiebedingungen gelten für die eingebauten Teile, nicht für Probleme, die vor dem Einbau oder während des Transports und/oder der Lagerung auftreten. Wenn Teile unter Garantie an Ihren örtlichen Lieferanten zurückgeschickt wurden, hat DRiV das Recht, alle Komponenten einschließlich aller zugehörigen Teile zu untersuchen, um festzustellen, ob der Fehler mit der Art des Einbaus des Teils zusammenhängt oder ob ein Problem mit den zugehörigen Komponenten oder ein anderer Grund vorliegt.

Alle Ansprüche müssen über die anerkannte Partei abgewickelt werden, die Ihnen das Teil verkauft hat. Der Anspruch kann anschließend an die Organisation weitergeleitet werden, von der das Teil stammt.

Regionen von DRiV in EMEA

Die in diesem Dokument aufgeführten Garantiebedingungen gelten für Europa, Russland, den Nahen Osten und Afrika. Diese Regionen sind wie folgt angegeben:

• *1= Region-1: Europäische Union Region: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
• *2=Region-2: Europäische Länder, die nicht Teil der Union sind aber mit gleichen Bedingungen: Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Guernsey, Island, Kosovo, Liechtenstein, Norwegen, San Marino, Svalbard, Schweiz, Serbien, Montenegro, Monaco, Nordmazedonien, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt.
• *3=Region-3: Europa ohne EU: Aserbaidschan, Bouvetinsel, Falklandinsel, Färöer Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Jersey, Moldawien, Türkei, Ukraine.
• *4=Region-4: Eurasische Wirtschaftsunion: Armenien, Belarus, Russland, Kasachstan, Kirgisistan.
• *5=Region-5: Mittlerer und Ferner Osten: Afghanistan, Bahrain, Irak, Israel, Jordanien, Kuwait, Libanon, Mauretanien, Oman, Pakistan, Palästina, Katar, Saudi-Arabien, Tadschikistan, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Jemen, Dschibuti
• *6=Region-6: Nordafrika: Algerien, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Coite d'ivoire, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Ägypten, Äquatorialguinea, Gabun, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesien, Westsahara.
• *7=Region-7: Zentral-Afrika: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Komoren, Eritrea, Äthiopien, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mosambik, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, St. Helena, São Tomé und Príncipe, Seychellen, Somalia, Südgeorgien und Süden, Swasiland, Tansania, Uganda, Sambia, Simbabwe.
• *8=Region-8: Südafrika
   

Von der Garantie ausgeschlossen (ALLGEMEIN):

• Normaler Verschleiß. Alle Teile müssen gemäß dem vom Fahrzeughersteller empfohlenen Wartungsplan ausgetauscht werden.
• Alle Probleme, die auftreten, weil das Teil nicht von einem professionellen Mechaniker eingebaut wurde
• Produkte, die durch unsachgemäßen Einbau oder fehlerhaften Gebrauch von Einbauwerkzeugen, gegen die Angaben des Fahrzeugherstellers und/oder von DRiV, verändert oder beschädigt wurden.
• Durch Unfall/Unfälle verursachte Produktschäden
• Produkte, die durch den Einbau in ein anderes Fahrzeug/einen anderen Motor als im DRiV-Katalog oder seinen späteren Änderungen angegeben, beschädigt wurden.
• Produkte, die missbräuchlich verwendet wurden (Renn- und Rallyesport, Off-Road-Einsatz eines Pkws (wenn es sich nicht um Geländewagen handelt), es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich für einen solchen Einsatz vorgesehen, Unfallschaden, fehlerhafter Einbau, unsachgemäße bzw. nicht zeitgerechte Wartung oder unsachgemäße Anwendung.
• Aufgearbeitete Produkte oder Recyclingprodukte.
• Unangemessene Lagerung des Teils: Unsere Teile müssen unter trockenen und kühlen Lagerbedingungen aufbewahrt werden
• Produkte, die das auf der Produktverpackung angegebene Verfallsdatum überschritten haben.
• Produkte, die während des Transports beschädigt wurden.
• Vor der Schadensregulierung behält sich DRiV das Recht vor, alle im Zusammenhang stehenden Teile von DRiV und Teile von anderen Anbietern zu untersuchen.
• Diese Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
   

MOOG LENKUNG UND FAHRWERK

VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN (SPEZIELL FÜR LENKUNGS- UND FAHRWERKTEILE):

• Alle Fälle bei denen die Teile nicht in horizontaler Lage gelagert wurden.

GARANTIEDAUER - Gültig für die Regionen *1; *2;

Produktkategorie	Marke(n)	Garantiedauer
		Pkws und leichte Nutzfahrzeuge	Schwere Nutzfahrzeuge*
Lenkungs- und Fahrwerksteile	MOOG	3 Jahre	2 Jahre*

 

GARANTIEDAUER - Gültig für die Regionen *4;

Produktkategorie	Marke(n)	Garantiedauer
		Pkws und leichte Nutzfahrzeuge	Schwere Nutzfahrzeuge*
Lenkungs- und Fahrwerksteile	MOOG	3 Jahre	1 Jahr*

 

GARANTIEDAUER - Gültig für die Regionen *3; *5; *6; *7;*8

Produktkategorie	Marke(n)	Garantiedauer
		Pkws und leichte Nutzfahrzeuge	Schwere Nutzfahrzeuge*
Lenkungs- und Fahrwerksteile	MOOG	1 Jahr	1 Jahr*

 

(*) >7,5 Tonnen werden als schweres Nutzfahrzeug angesehen

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OFFIZIELLE BEDINGUNGEN DER GARANTIEERKLÄRUNG FÜR DAS TENNECO-PRODUKT IN EUROPA, NAHOST UND AFRIKA
 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Dieses Dokument dient lediglich der Orientierung und ist nicht dazu bestimmt, den Anwendungsbereich oder die Absicht geltender gesetzlicher Bestimmungen oder von Bestimmungen bestehender Verträge zu definieren, zu begrenzen oder zu beschreiben. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesem Dokument und anderen offiziellen bilateralen Garantiebedingungen haben letztere Vorrang. Alles oben Genannte kann nicht weniger als nach örtlichem Recht gesetzlich vorgeschrieben sein.  Tenneco ist ein weltweit führender Entwickler, Hersteller und Vermarkter von Automobilprodukten für die Erstausrüstung und den Ersatzteilmarkt. Das Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2020 einen Umsatz von 15,4 Milliarden US-$ und beschäftigt rund 73.000 Mitarbeiter an mehr als 270 Standorten weltweit.  Alle Marken, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, sind eingetragene Marken von Tenneco Inc. oder einer seiner Tochtergesellschaften in einem oder mehreren Ländern, die von Federal-Mogul und/oder DRiV vertrieben werden (nachfolgend zusammen als „DRiV“ bezeichnet).

Mit unseren vier Geschäftsbereichen Motorparts, Performance Solutions, Clean Air und Powertrain treiben wir den Fortschritt in der globalen Mobilität voran, indem wir Technologielösungen für verschiedene globale Märkte liefern, darunter Pkw, Nutzfahrzeuge, Off-Highway, Industrie, Motorsport und Ersatzteilmarkt. Diese Fortschritte zielen auf eine sauberere, effizientere, komfortablere und zuverlässigere Leistung ab. Unsere Produkte werden nach OE-Spezifikationen gefertigt, und ihre Qualität ist das Ergebnis unserer signifikanten Investitionen in Forschung, Design und Fertigung, um Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Ihre Kunden mit Ihren Reparaturen vollkommen zufrieden sind.

Die von uns gelieferten Teile entsprechen der Spezifikation zum Zeitpunkt der Lieferung und sind für die Dauer der genannten Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern.

 Alle bei uns neu erworbenen Produkte werden mit dieser Garantie geliefert, die verspricht, dass unsere Produkte bei normaler Nutzung des Fahrzeugs und normaler Abnutzung des Teils wie erwartet funktionieren. DRiV übernimmt keine Haftung für Defekte, die auf unangemessene Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, anormale Arbeitsbedingungen, Missbrauch (Rennsport, Rallye- oder Motorsport und Off-Road), Recycling oder Aufarbeitung, Änderung der Teile oder Einbau in das falsche Fahrzeug aufgrund Nichtbeachtung der Angaben im DRiV-Katalog zurückzuführen sind. Der Garantiezeitraum beginnt ab dem Datum des Einbaus. Eine Garantieleistung führt weder zu einer Verlängerung des Garantiezeitraums, noch setzt sie einen neuen Garantiezeitraum in Gang.

In allen anderen Fällen, in denen eine berechtigte Reklamation vorliegt, ist die DRiV verpflichtet, die fehlerhaften Teile kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen oder den Preis der Teile zu erstatten, und zwar unter normalen Bedingungen innerhalb einer bestimmten Frist, je nach den Besonderheiten der schriftlichen Garantie, wie in den einzelnen Abschnitten unten erläutert. Mit unserer Garantieerklärung unterstreichen wir das Vertrauen in die Qualität unserer Produkte.

Es gelten in jedem Fall die Garantiebedingungen der jeweiligen Partnerorganisation, bei der das Produkt erworben wurde. Im Garantiefall oder für die Garantiebedingungen wenden Sie sich bitte an die Organisation, bei der das Produkt erworben wurde.

Wenn Sie ein direkter Kunde von DRiV, Kontich, Belgien, und seinen direkten und indirekten Tochtergesellschaften in der Region EMEA sind (Sie haben direkt von DRiV eine Rechnung für Ihre Käufe erhalten), können Sie Ihren Garantieanspruch über das DRiV-Garantieportal einreichen:

Deutsch

www.drivparts.com/de-de/claims.html

 

Die Garantiebedingungen gelten für die eingebauten Teile, nicht für Probleme, die vor dem Einbau oder während des Transports und/oder der Lagerung auftreten. Wenn Teile unter Garantie an Ihren örtlichen Lieferanten zurückgeschickt wurden, hat DRiV das Recht, alle Komponenten einschließlich aller zugehörigen Teile zu untersuchen, um festzustellen, ob der Fehler mit der Art des Einbaus des Teils zusammenhängt oder ob ein Problem mit den zugehörigen Komponenten oder ein anderer Grund vorliegt.

Alle Ansprüche müssen über die anerkannte Partei abgewickelt werden, die Ihnen das Teil verkauft hat. Der Anspruch kann anschließend an die Organisation weitergeleitet werden, von der das Teil stammt.

Regionen von DRiV in EMEA

Die in diesem Dokument aufgeführten Garantiebedingungen gelten für Europa, Russland, den Nahen Osten und Afrika. Diese Regionen sind wie folgt angegeben:

• *1= Region-1: Europäische Union Region: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
• *2=Region-2: Europäische Länder, die nicht Teil der Union sind aber mit gleichen Bedingungen: Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Guernsey, Island, Kosovo, Liechtenstein, Norwegen, San Marino, Svalbard, Schweiz, Serbien, Montenegro, Monaco, Nordmazedonien, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt.
• *3=Region-3: Europa ohne EU: Aserbaidschan, Bouvetinsel, Falklandinsel, Färöer Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Jersey, Moldawien, Türkei, Ukraine.
• *4=Region-4: Eurasische Wirtschaftsunion: Armenien, Belarus, Russland, Kasachstan, Kirgisistan.
• *5=Region-5: Mittlerer und Ferner Osten: Afghanistan, Bahrain, Irak, Israel, Jordanien, Kuwait, Libanon, Mauretanien, Oman, Pakistan, Palästina, Katar, Saudi-Arabien, Tadschikistan, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Jemen, Dschibuti
• *6=Region-6: Nordafrika: Algerien, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Coite d'ivoire, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Ägypten, Äquatorialguinea, Gabun, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesien, Westsahara.
• *7=Region-7: Zentral-Afrika: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Komoren, Eritrea, Äthiopien, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mosambik, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, St. Helena, São Tomé und Príncipe, Seychellen, Somalia, Südgeorgien und Süden, Swasiland, Tansania, Uganda, Sambia, Simbabwe.
• *8=Region-8: Süd-Afrika
   

Von der Garantie ausgeschlossen (ALLGEMEIN):

• Normaler Verschleiß. Alle Teile müssen gemäß dem vom Fahrzeughersteller empfohlenen Wartungsplan ausgetauscht werden.
• Alle Probleme, die auftreten, weil das Teil nicht von einem professionellen Mechaniker eingebaut wurde
• Produkte, die durch unsachgemäßen Einbau oder fehlerhaften Gebrauch von Einbauwerkzeugen, gegen die Angaben des Fahrzeugherstellers und/oder von DRiV, verändert oder beschädigt wurden.
• Durch Unfall/Unfälle verursachte Produktschäden
• Produkte, die durch den Einbau in ein anderes Fahrzeug/einen anderen Motor als im DRiV-Katalog oder seinen späteren Änderungen angegeben, beschädigt wurden.
• Produkte, die missbräuchlich verwendet wurden (Renn- und Rallyesport, Off-Road-Einsatz eines Pkws (wenn es sich nicht um Geländewagen handelt), es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich für einen solchen Einsatz vorgesehen, Unfallschaden, fehlerhafter Einbau, unsachgemäße bzw. nicht zeitgerechte Wartung oder unsachgemäße Anwendung.
• Aufgearbeitete Produkte oder Recyclingprodukte.
• Unangemessene Lagerung des Teils: Unsere Teile müssen unter trockenen und kühlen Lagerbedingungen aufbewahrt werden
• Produkte, die das auf der Produktverpackung angegebene Verfallsdatum überschritten haben.
• Funktionsfähigkeit von DPF, GPF, SCR oder Katalysator, wenn eine Beschädigung des Gehäuses aufgrund eines Zusammenstoßes mit externen Hindernissen sichtbar ist
• Produkte, die während des Transports beschädigt wurden.
• Vor der Schadensregulierung behält sich DRiV das Recht vor, alle im Zusammenhang stehenden Teile von DRiV und Teile von anderen Anbietern zu untersuchen.
• Diese Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

 

WALKER

VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN (SPEZIELL FÜR PRODUKTE ZUR ABGASREINIGUNG):

• Ansprüche, wenn beschädigte Bauteile, wie z. B. Schmutzfänger aus Gummi oder beschädigte Stoßdämpfer usw., (wieder)verwendet wurden.
• Durch die unsachgemäße Montage verursachte Schäden.
• Die Garantie gilt nur, wenn dem Händler die Originalrechnung für das Teil vorgelegt wird.
• DPF, der für seine ordnungsgemäße Funktion einen Zusatzstoff benötigt und das Fahrzeug benutzt wird, ohne dass der Zusatzstoff nachgefüllt wurde.
• Durch anormale Bedingungen oder falsche Lagerung verursachter starker Rostbefall.
• Verwendung von Dichtungspaste beim Einbau des Katalysators, DPF, SCR oder GPF.
• Übermäßige Verwendung von Dichtungspaste verursacht Rasselgeräusche im Schalldämpfer.
• Ungleichmäßiger Fahrzyklus, der zur Verstopfung des Partikelfilters oder zu zusätzlichen Ablagerungen in den Auspuffteilen führt.
• Ansprüche, die sich durch andere Fahrzeugteile, die nicht vom Fahrzeughersteller empfohlen werden, ergeben.
• Die Kosten für den Ausbau und den Einbau sind in der Garantie nicht enthalten.

ZUSÄTZLICHE GARANTIEBESCHRÄNKUNGEN FÜR ABGASANLAGEN VON WALKER® EXHAUST

• Der Auspuff wurde nicht entsprechend den Empfehlungen von Walker eingebaut (Beachten Sie die in der DPF-Verpackung enthaltene Checkliste sowie die Montage gemäß den Empfehlungen des Fahrzeugherstellers).
• Hardware-Teile, die während des Einbaus nicht ebenfalls ersetzt wurden. Auspuffe von Walker, die mit einem alten oder zuvor beschädigten Montage-Set eingebaut wurde, sind ausgeschlossen.
• Teile, die in eine Auspuffanlage eingebaut werden, die vor oder nach dem reklamierten Teil mit nicht homologierten Auspuffteilen ausgestattet werden.
• Verwendung der Teile in Fahrzeugen, für die die Einheiten gemäß den Angaben in Walkers Katalog oder seinen späteren Änderungen nicht konzipiert wurden. 
• Defekte, die durch Fehlfunktionen von Motorkomponenten verursacht werden oder nicht mit dem Herstellungsprozess von Walker®-Teilen zusammenhängen (wie Zündaussetzer, beschädigte Einspritzdüsen, Fehlfunktion der Abgasrückführung, Fehlfunktion des Turboladers, Fehlfunktion der Lambda- oder Temperatursensoren, Luftlecks aufgrund falscher Montageverfahren usw.).

 

GARANTIEDAUER

GARANTIEDAUER – Gültig für Region *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8

Produktkategorie	Marke(n)	Reihe	Garantiedauer
			Standard-Pkw & leichte Nutz-fahrzeuge
DPF, GPF, SCR, Schalldämpfer, Rohre	Walker	Walker	3 Jahre
Hardware		Walker	2 Jahre

 

Wann immer Sie während der Arbeit Probleme haben oder technische Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere diensthabenden Werkstatt-Gurus im Callcenter. Unsere Meistertechniker verfügen über ein umfangreiches Wissen und warten nur auf Ihre Frage.

Sie können uns während der im Raum EMEA geltenden Arbeitszeiten telefonisch oder per E-Mail erreichen und erhalten eine schnelle und professionelle Antwort.

Unsere Gurus sprechen Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch und Spanisch. Per E-Mail gestellte Fragen können wir auch in anderen Sprachen beantworten. Probieren Sie es aus:

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