DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *1; *2;

Categoría de producto	Marca (s)	Duración de la garantía
		Turismos, vehículos comerciales ligeros y vehículos comerciales pesados*
Piezas de freno (pastillas de freno, discos de freno, zapatas de freno, forros de freno, componentes hidráulicos, tambores de freno).	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	2 años

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *3; 4* *5; *6; *7;*8

Categoría de producto	Marca (s)	Duración de la garantía
		Turismos, vehículos comerciales ligeros y vehículos comerciales pesados*
Piezas de freno (pastillas de freno, discos de freno, zapatas de freno, forros de freno, componentes hidráulicos, tambores de freno).	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	1 año

 

 

(*) >7,5 toneladas consideradas como vehículo comercial pesado

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech   

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica.

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales

 

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA (PIEZAS ESPECÍFICAS DEL MOTOR):

• Cualquier avería derivada causada por componentes del motor DRiV que sea consecuencia de un fallo de un componente o de un problema no relacionado con las piezas del motor DRiV, por ejemplo: fallos de encendido, inyectores dañados, fallo del sistema EGR, fallo del turbocompresor, fallo del sensor lambda o del sensor de temperatura, incumplimiento de los intervalos de mantenimiento recomendados, fugas de aire debidas a una instalación incorrecta, etc.
• Uso de productos prohibidos en el sistema de escape y de emisiones.
• Uso de combustibles, refrigerante, aceites de cárter o aditivos no homologados en el vehículo.
• Aplicaciones todoterreno y de servicio pesado (>7,5 toneladas, consideradas vehículos comerciales pesados), a menos que se indiquen expresamente en el catálogo de productos DRiV publicado oficialmente.
• Los productos Goetze, Glyco, AE y Payen no están cubiertos por la garantía cuando se utilizan en aplicaciones todoterreno y de servicio pesado, a menos que se indique expresamente en nuestro catálogo oficial DRiV.
• Los productos FP Diesel utilizados en aplicaciones de carretera y camiones están cubiertos por la garantía.

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *1 ; *2

Categoría de producto	Marca(s)	Duración de la garantía
		Turismos estándar  Uso profesional y comercial
Componentes del motor	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	2 años

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *3; *4; *5; *6; *7;*8

Categoría de producto	Marca(s)	Duración de la garantía
		Turismos estándar  Uso profesional y comercial
Componentes del motor	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	1 año

 

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech   

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA (ESPECÍFICAS PARA LAS CATEGORÍAS DE PRODUCTOS MONROE):

• Reclamaciones en las que se hayan utilizado piezas de montaje dañadas, como protectores de goma contra la suciedad, topes de suspensión dañados, etc., que se hayan (re)utilizado.
• Monroe Ride-Levellers con desgaste del manguito de aire causado por un montaje incorrecto.
• Los amortiguadores deben almacenarse en posición horizontal.
• El coste de desmontaje e instalación no está incluido en la garantía.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA ADICIONAL DE 5 AÑOS (para las regiones donde sea aplicable)

• Cuando los amortiguadores no se instalen de acuerdo con las recomendaciones de Monroe:

o    Ambos amortiguadores de una misma serie (Original, OESpectrum) deben sustituirse en el mismo eje al mismo tiempo (excepto Monroe Intelligent Suspension RideSense).

o    Cuando sea aplicable, los kits de protección (PK) y los kits de montaje (MK) también deben sustituirse en el momento de la instalación. Quedan excluidas las reclamaciones relativas a amortiguadores Monroe instalados con kits de protección (PK) y kits de montaje (MK) antiguos o previamente dañados.

• Los kits de protección (PK) y los kits de montaje (MK) no instalados de acuerdo con las recomendaciones de Monroe:

o    Los amortiguadores no sustituidos también en el momento de la instalación. Quedan excluidas las reclamaciones sobre los kits de protección (PK) y los kits de montaje (MK) de Monroe instalados con amortiguadores y puntales viejos o previamente dañados.

• Cuando las piezas de la dirección y la suspensión no se instalen de acuerdo con las recomendaciones de Monroe:

o    Las piezas deben sustituirse por completo en lugar de sustituir solo algunos componentes. Por ejemplo: Quedan excluidas las sustituciones de rótulas y casquillos de los brazos de control de la vía.

o    Las piezas deben sustituirse por pares en el mismo eje (izquierda y derecha).

o    Los accesorios suministrados en la caja o disponibles por separado a través de MONROE también deben sustituirse en el momento de la instalación (como tuercas, pernos, arandelas, etc.). Quedan excluidas las reclamaciones contra productos MONROE instalados con tuercas, pernos, etc. antiguos o previamente dañados.

o    Es necesario realizar una alineación de las ruedas tras la instalación de la pieza (debe proporcionarse una copia del informe de alineación de las ruedas).

 

Duración de la garantía- Válida para las regiones *1; *2; *8

Período garantía	Series
5 años	Vehículos de pasajeros estándar y vehículos comerciales ligeros AMORTIGUADORES MONROE MUELLES MONROE KITS DE MONTAJE MONROE KITS DE PROTECCIÓN MONROE PIEZAS DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MONROE
2 años	Vehículos de pasajeros estándar y vehículos comerciales ligeros - MUELLES MONROE MAX-LIFT - MUELLES NEUMÁTICOS MONROE Vehículos comerciales - AMORTIGUADORES MONROE MAGNUM - PIEZAS DE DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MONROE - MUELLES NEUMÁTICOS MONROE

 

Duración de la garantía - Válida para las regiones *7;

Período garantía	Series
3 años	Vehículos de pasajeros estándar y vehículos comerciales ligeros AMORTIGUADORES MONROE
2 años	Vehículos de pasajeros estándar y vehículos comerciales ligeros MUELLES MONROE MAX-LIFT  KITS DE MONTAJE MONROE KITS DE PROTECCIÓN MONROE MUELLES MONROE PIEZAS DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MONROE MUELLES NEUMÁTICOS MONROE
1 año	Vehículos Comerciales AMORTIGUADORES MONROE MAGNUM PIEZAS DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MONROE MUELLES NEUMÁTICOS MONROE

 

 

Duración de la garantía- Válida para las regiones *3

Período garantía	Series
2 años*	Vehículos de pasajeros estándar y vehículos comerciales ligeros AMORTIGUADORES MONROE MUELLES MONROE KITS DE MONTAJE MONROE KITS DE PROTECCIÓN MONROE PIEZAS DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MONROE MUELLES NEUMÁTICOS MONROE
2 Años*	Vehículos comerciales - AMORTIGUADORES MONROE MAGNUM - PIEZAS DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MONROE - MUELLES NEUMÁTICOS MONROE

*Excepción para Ucrania y Moldavia que ofrecen 1 AÑO de garantía

 

 

Duración de la garantía - Válida para las regiones  *4, *5, *6

Período garantía	Series
1 año	Vehículos de pasajeros estándar y vehículos comerciales ligeros AMORTIGUADORES MONROE MUELLES MONROE MAX-LIFT  KITS DE MONTAJE MONROE KITS DE PROTECCIÓN MONROE MUELLES MONROE PIEZAS DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MONROE MUELLES NEUMÁTICOS MONROE Vehículos Comerciales AMORTIGUADORES MONROE MAGNUM PIEZAS DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MONROE MUELLES NEUMÁTICOS MONROE

 

Siempre que tengas problemas durante el trabajo o necesite ayuda técnica, por favor ponte en contacto con nuestro centro de llamadas de Garage Gurus On-Call. Nuestros técnicos expertos están listos para ayudarte. 

Contáctanos por teléfono o por correo electrónico para obtener una rápida y profesional respuesta durante las horas comerciales de EMEA.

Nuestros Gurús hablan inglés, francés, alemán y español, pero por correo electrónico pueden gestionar más idiomas. Inténtalo:

• Para contacto por teléfono: Soporte Garage Gurus On-Call
• Para contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech

 

ROADMATIC

QUEDAN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA:

• Reclamaciones en las que se utilizaron o reutilizaron piezas de montaje dañadas, como protectores cubrepolvos de goma, copelas dañadas, etc.
• La garantía se aplica solo si la factura original de la pieza se entrega al concesionario y el propietario del vehículo es el comprador original.
• Los amortiguadores se tienen que almacenar en posición horizontal.
• El coste de desmontaje e instalación no está incluido en la garantía.
  
  

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *1; *2; *7; *8

Categoría de producto	Marca(s)	Serie	Duración de la garantía
			Vehículos de pasajeros estándar y vehículos comerciales ligeros
Amortiguadores y columnas de suspensión	RoadMatic	RoadMatic	2 años

 

Duración de la garantía - Válida para las regiones  *3; *4; *5; *6;

Categoría de producto	Marca(s)	Series	Duración de la garantía
			Vehículos de pasajeros estándar y vehículos comerciales ligeros
Amortiguadores y columnas de suspensión	RoadMatic	RoadMatic	1 año

Siempre que tengas problemas durante el trabajo o necesite ayuda técnica, por favor ponte en contacto con nuestro centro de llamadas de Garage Gurus On-Call. Nuestros técnicos expertos están listos para ayudarte. 

Contáctanos por teléfono o por correo electrónico para obtener una rápida y profesional respuesta durante las horas comerciales de EMEA.

Nuestros Gurús hablan inglés, francés, alemán y español, pero por correo electrónico pueden gestionar más idiomas. Inténtalo:

• Para contacto por teléfono: Soporte Garage Gurus On-Call
• Para contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA (ESPECÍFICAS PARA PIEZAS DE DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN):

• El coste de desmontaje y montaje no está incluido en la garantía.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA ADICIONAL DE 5 AÑOS (PARA LAS REGIONES EN LAS QUE SEA APLICABLE)

• Las piezas deben sustituirse por completo, en lugar de solo algunos componentes. Por ejemplo: Quedan excluidos los recambios de rótulas y casquillos de los brazos de control de la suspensión.
• Las piezas deben sustituirse por pares en el mismo eje (izquierda y derecha).
• Los accesorios incluidos en la caja o disponibles por separado a través de MOOG también deben sustituirse en el momento de la instalación (como tuercas, pernos, arandelas, etc.). 
• Quedan excluidas las reclamaciones contra productos MOOG instalados con tuercas, pernos, etc. antiguos o previamente dañados.
• Es necesario realizar una alineación de las ruedas tras la instalación de la pieza (se debe proporcionar una copia del informe de alineación de las ruedas).

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *1; *2; *4

Duración de la garantía	Series
5 años	Piezas de dirección y suspensión MOOG

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *3; *5; *6; *7; *8

Duración de la garantía	Series
1 año	Piezas de dirección y suspensión MOOG

 

(*) Los vehículos de más de 7,5 toneladas se consideran vehículos comerciales pesados

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech   

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válido para la región *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8

Categoría del producto	Marca(s)	Series	Duración de la garantía
			Coches de pasajeros estándar y vehículos comerciales ligeros
FAP, reducción catalítica selectiva, filtro de partículas para motores de gasolina, silenciadores, tubos	Walker	Walker	3 años
Hardware		Walker	2 años

 

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech   

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

EXCLUIDO DE LA GARANTÍA (ESPECÍFICO):

• Cuando los turbocompresores llegan desmontados al Centro de Garantía DRiV
• Daños causados por una instalación incorrecta e inadecuada, no conforme con los manuales oficiales del motor.
• Cualquier fallo consecuente causado a los turbocompresores DRiV Walker como resultado del fallo de un componente externo o problema no relacionado con las piezas del turbocompresor DRiV, como:

o   Uso de combustibles, refrigerantes, aceite de cárter o aditivos no homologados en el vehículo.

o   Uso de productos prohibidos en el sistema de escape y emisiones.

• Oxidación excesiva o almacenamiento incorrecto.
• Entrada de objetos extraños en la turbina o en el compresor del turbocompresor
• Toma de aire en conductos del filtro de aire del motor, canales del turbo o flujo restringido de entrada de aire o del lado de la presión de sobrealimentación
• Funcionamiento anómalo de los conductos de alimentación y vaciado de aceite, incluida una presión elevada en el cárter
• Falta de presión y suministro de aceite suficientes
• Funcionamiento anómalo del sistema de escape (por ejemplo, filtro de partículas diésel/catalizador obstruidos).
• Modificación no permitida de la CPU del motor (es decir, aumento de potencia, reajuste) 
• Sistema de inyección de combustible defectuoso
• Mezcla aire-combustible defectuosa causada por sondas MAF, MAP, O2 Lambda o cualquier otra causa de fallo de encendido
• Mal funcionamiento de los sensores de temperatura
• Avería de la válvula EGR (mal funcionamiento de la recirculación de los gases de escape)
• Daños físicos en los álabes de la turbina y/o del compresor
• Circuito de alimentación/retorno de aceite limitado debido al uso de sellador líquido, alta presión en el cárter
• Daños causados a los actuadores de las turbinas
• Falta de lubricación inicial adecuada
• Reajuste de los actuadores del turbo y sus componentes
• Cualquier uso de pasta de sellado 
• La garantía no incluye los gastos de desmontaje e instalación
• Los daños de la carcasa debidos a la colisión con obstáculos externos visibles
• Pieza montada en un sistema de escape equipado con piezas de escape no homologadas antes o después de la pieza reivindicada
• Utilización de piezas en vehículos para los que las unidades no han sido diseñadas según lo indicado en el catálogo Walker o sus modificaciones posteriores.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Si se presenta una reclamación de garantía sobre un turbocompresor en estas condiciones, el turbocompresor debe enviarse al centro de garantía DRiV designado para su inspección. El equipo de garantía de DRiV está autorizado a inspeccionar y probar el turbocompresor como parte de la inspección. Para ello puede ser necesario abrir y desmontar el turbocompresor. Si DRiV devuelve el turbocompresor después de la inspección, DRiV no está obligado a volver a montar el turbocompresor. 

Al enviar el turbocompresor al centro de garantía de DRiV, el reclamante acepta y está de acuerdo en que a) el turbocompresor será inspeccionado y probado, b) el turbocompresor podrá ser abierto y desmontado para la inspección y c) si se devuelve, el turbocompresor podrá estar desmontado.

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

PERÍODO DE GARANTÍA	SERIE
3 AÑOS*	TURISMOS Y VEHÍCULOS COMERCIALES LIGEROS ESTÁNDAR

*El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación.

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech   

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

EXCLUIDO DE LA GARANTÍA (ESPECÍFICO):

• El equipo de Garantía DRiV investigará las reclamaciones de garantía entrantes sobre los sensores Wagner. Estos sensores sólo pueden funcionar en conjunción con otros componentes del vehículo, que no estarán presentes durante la investigación. Por lo tanto, nuestros informes de garantía sólo pueden mostrar si el sensor funciona o no.  
• Utilización de sensores en vehículos para los que las unidades no fueron diseñadas ni indicadas en el catálogo Wagner o sus posteriores modificaciones.
• Daños causados por una instalación incorrecta o inadecuada, o no conforme con el manual oficial del vehículo.
• Modificaciones no autorizadas en el sensor o en el sistema eléctrico del vehículo (por ejemplo, aumento de potencia, reajuste) que provoquen un estrés o daño físico o eléctrico fuera de las especificaciones o inusual.
• Sensores que hayan sido sometidos a un uso indebido (carreras y rallies, uso todoterreno con un vehículo inadecuado), a menos que un producto se considere explícitamente para tal uso.
• Daños causados por factores ambientales (temperaturas extremas, humedad, sustancias corrosivas, aceite, residuos), o provocados por campos magnéticos intensos.
• Componentes electrónicos sensibles dañados por pruebas inadecuadas.
• Daños causados por servicio no autorizado o uso (abusivo) de piezas no autorizadas.
• Daños causados por otras piezas relacionadas, como piezas consumibles desgastadas como retenes, juntas o tornillos. 
• Contaminación del producto por combustible u otros contaminantes. Uso de combustibles, refrigerantes, aceite de cárter o aditivos no homologados en el vehículo, incluido el uso de productos prohibidos en el sistema de escape y emisiones.
• Oxidación excesiva o almacenamiento incorrecto.
• Composición anormal y temperatura anormal de los gases de escape que pueden provocar la fusión de los componentes de las emisiones, en particular los sensores.
• Funcionamiento anómalo del sistema de escape (por ejemplo, filtro de partículas diésel/catalizador obstruidos).
• Sistema de inyección de combustible defectuoso, mezcla de combustible y aire defectuosa causada por sensores MAF, MAP, O2 Lambda o cualquier otra causa de fallo de encendido.
• Daños causados por el fallo de la válvula EGR (mal funcionamiento de la recirculación de los gases de escape).
• Cualquier uso de pasta de sellado. 
• Daños en los sensores por colisión con obstáculos externos.
• La garantía no incluye los gastos de desmontaje e instalación..

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

PERÍODO DE GARANTÍA	Serie
2 AÑOS*.	TURISMOS Y VEHÍCULOS INDUSTRIALES LIGEROS ESTÁNDAR  - Sensor de posición del árbol de levas Wagner - Sensor de posición del cigüeñal Wagner - Sensor de presión de escape Wagner - Sensor de temperatura de escape Wagner - Sonda Lambda Wagner - Sensor de masa de aire Wagner - Sensor NOX Wagner - Sensor de posición del acelerador Wagner- Sensor de velocidad de rueda Wagner

*El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación.

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech   

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

PRODUCTOS DE MANTENIMIENTO

Los productos de mantenimiento consisten en:

• Filtros:

o    Filtros de habitáculo

o    Filtros de aceite

o    Filtro de combustible

o    Filtros de aire (admisión) 

• Encendido:

o    Bujías de encendido

o    Calentadores

o    Bobinas, juegos de cables y otros accesorios.

EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA (PRODUCTOS ESPECÍFICOS DE MANTENIMIENTO):

• Cualquier fallo consecuente causado a los componentes del motor DRiV resultante del mal funcionamiento de un componente o problema no relacionado con las piezas del motor DRiV, por ejemplo, fallos de encendido, inyectores dañados, mal funcionamiento de la EGR, mal funcionamiento del turbocompresor, mal funcionamiento de las sondas lambda o de temperatura, incumplimiento de los intervalos de mantenimiento recomendados, fugas de aire debido a un montaje incorrecto, no seguir la recomendación de apriete correcta del fabricante (apriete excesivo/apriete insuficiente). 
• Uso de productos prohibidos en el sistema de escape y emisiones.
• Utilización en el vehículo de carburantes, refrigerantes, aceites de cárter o de lubricación o aditivos no homologados.
• Fuera de carretera y vehículos pesados (>7,5 toneladas considerados vehículos comerciales pesados):

o    Los productos de encendido y filtro, cuando se utilizan en aplicaciones Off-Highway y Heavy-Duty, están excluidos de la garantía, a menos que se mencione explícitamente en nuestro catálogo oficial DRiV's.

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *1; *2

Categoría de productos	Marca(s)	Turismos estándar. Uso profesional y comercial.
Filtros, encendido, accesorios	CHAMPION	2 años

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *3; *4; *5; *6; *7*; *8

Categoría de productos	Marca(s)	Turismos estándar. Uso profesional y comercial.
Filtros, encendido, accesorios	CHAMPION	1 año

 

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech   

 

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

LA GARANTÍA WALKER NO CUBRE LOS FALLOS O DAÑOS DERIVADOS DE:

• Instalación incorrecta, incluido el incumplimiento de los procedimientos detallados en los manuales de servicio del OEM, los boletines técnicos o los procedimientos recomendados para los sistemas eléctricos
• No desconectar la batería antes de la instalación, lo que provoca cortocircuitos o daños eléctricos
• Instalar el producto con una batería poco cargada o defectuosa
• No inspeccionar y sustituir los componentes asociados, como baterías, terminales, relés, fusibles o reguladores de tensión que se encuentren en mal estado.
• Uso de conectores, terminales o cables eléctricos desgastados, dañados o corroídos
• Utilización de conductores y cables de calibre incorrecto para la potencia del alternador
• Conexión a toma de tierra inadecuada, que provoca caídas de tensión, carga deficiente o fallo de los componentes
• No mejorar el cable de carga al instalar alternadores de alta potencia
• Alineación incorrecta de la polea o tensión incorrecta de la correa, causando ruido, deslizamiento o fallo del cojinete
• Uso de herramientas o equipos incorrectos durante la instalación o las pruebas (por ejemplo, sondas de potencia, comprobadores incompatibles)
• Daños mecánicos debidos a un par apriete inadecuado de los tornillos, roscas cruzadas o desalineación de los mismos.
• Uso de fijaciones, soportes o adaptadores no homologados
• Polaridad inversa, cableado incorrecto o procedimientos de arranque inadecuados
• Fallos del sistema eléctrico como perdidas por corrientes parásitas, picos de tensión o salida inestable
• Cortocircuitos causados por un cableado defectuoso o un mal uso de los componentes
• Utilizar en vehículos con problemas no resueltos en el sistema eléctrico
• Daños causados por intrusión de agua, contaminación química o impregnación de aceite
• Corrosión, vibración excesiva o exposición a agentes ambientales agresivos (por ejemplo, temperaturas extremas, sal de carretera)
• Daños por impacto, mala manipulación durante el transporte o intrusión de objetos extraños
• Utilización de motores de arranque o alternadores Walker en vehículos para los que no han sido diseñados y no se encuentran incluidos en el catálogo Walker, en sus modificaciones oficiales.
• Uso en vehículos de carreras, vehículos de uso fuera de la carreteras pavimentadas, aplicaciones marinas, agrícolas o comerciales pesadas no aprobadas por Walker
• Modificación del producto (por ejemplo, desmontaje, soportes a medida, recableado, alteración de las especificaciones originales)
• Instalación en sistemas con motores gripados, volantes defectuosos, poleas dañadas o correas que patinan
• Fallo de los componentes de Walker debido a problemas de otros componentes defectuosos como la batería, reguladores defectuosos o fallo de la correa del alternador
• Daños por contaminación con humedad, lodo, corrosión u otras materias extrañas
• Costes relacionados con diagnósticos, limpieza, mano de obra o remolque, sustitución de piezas que no sean Walker, o manipulación o reposición inadecuadas

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

PERIODO DE GARANTÍA	SERIE
3 AÑOS*.	TURISMOS Y VEHÍCULOS COMERCIALES LIGEROS ESTÁNDAR: Motores de arranque Walker, Alternadores Walker

*El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación.

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech   

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 

 

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

LA GARANTÍA WALKER NO CUBRE LOS FALLOS O DAÑOS RESULTANTES DE:

• Instalación incorrecta, incluido el incumplimiento de los manuales de servicio del OEM, los boletines técnicos o los procedimientos de reparación recomendados.
• No sustituir los componentes preceptivos durante la instalación, como secadores, acumuladores, condensadores con secadores integrados, válvulas de expansión o juntas tóricas.
• Reutilizar componentes antiguos, contaminados o en mal estado (por ejemplo, juntas tóricas, válvulas de expansión o elementos filtrantes) durante la instalación.
• Uso de pastas sellantes o selladores no homologados que puedan contaminar o dañar los componentes del sistema.
• Roscado cruzado o aplicación incorrecta del par de apriete durante el montaje de tuberías, sensores o elementos de fijación.
• Trazado o montaje incorrecto de mangueras, tuberías o conectores eléctricos que provoquen desgaste mecánico o tensión térmica.
• Uso de herramientas o equipos de servicio incorrectos o contaminados (por ejemplo, bombas de vacío, identificadores de refrigerante, máquinas de recuperación).
• Procedimientos inadecuados de evacuación, carga o control de la presión del sistema, que provocan la contaminación por aire o humedad y el fallo de los componentes.
• Utilización de tipos de refrigerantes, aceites o aditivos químicos no homologados (por ejemplo, agentes anti fugas).
• Funcionamiento con niveles incorrectos de carga de refrigerante (sobrecarga o carga insuficiente).
• Contaminación del sistema con humedad, lodo, partículas metálicas u otras materias extrañas.
• Utilización de componentes en vehículos o sistemas que no figuren en el catálogo Walker o en sus modificaciones oficiales.
• Daños causados por modificaciones no autorizadas en el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado (por ejemplo, adaptaciones, derivación de controles, alteración de los parámetros de presión).
• Funcionamiento en aplicaciones todoterreno, de deportes de motor o comerciales no homologadas para el componente.
• Daños causados por impacto, colisión con objetos externos o intrusión de residuos.
• Daños debidos a corrosión, vibraciones excesivas, almacenamiento inadecuado o exposición ambiental (por ejemplo, calor, frío o sal de carretera extremos).
• Fallo de los componentes Walker HVAC como consecuencia del fallo de componentes relacionados o anteriores (por ejemplo, válvula de expansión obstruida, condensador o compresor bloqueado).
• Averías eléctricas causadas por un cableado inadecuado o en mal estado, cortocircuitos, picos de tensión o modificaciones eléctricas no autorizadas.
• Costes relacionados con el diagnóstico, el lavado del sistema, la recarga de refrigerante, la mano de obra o la instalación.

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

PERIODO DE GARANTÍA	SERIE
3 AÑOS*.	TURISMOS Y VEHÍCULOS COMERCIALES LIGEROS ESTÁNDAR: Sopladores internos Walker, Condensadores Walker, Secadores Walker, Compresores Walker, Evaporadores Walker, Válvulas de expansión Walker.

*El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación.

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech