Per favore, prendetevi un po' di tempo per studiare le condizioni di garanzia per le nostre diverse categorie di prodotto.
Le informazioni possono essere facilmente accessibili tramite le schede sottostanti, che delineano le diverse condizioni di garanzia per les categories di prodotto.
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
COMPONENTI FRENANTI: FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2;
| Categoria del prodotto | Marchio(i) | Durata della garanzia |
| Autovetture, veicoli commerciali leggeri e veicoli commerciali pesanti* | ||
| Pezzi dei freni (Pastiglie freno, dischi, ganasce, ceppi freno, componenti idraulici, tamburi) | Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS | 2 anni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; 4* *5; *6; *7;*8
| Categoria del prodotto | Marchio(i) | Durata della garanzia |
| Autovetture, veicoli commerciali leggeri e veicoli commerciali pesanti* | ||
| Pezzi dei freni (Pastiglie freno, dischi, ganasce, ceppi freno, componenti idraulici, tamburi) | Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS | 1 anno |
(*) >7,5 tonnellate è il peso per il quale si considerano veicoli commerciali pesanti
Ogni qualvolta si riscontrano problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici hanno un patrimonio di esperienza da mettere in pratica e aspettano solo le tue richieste.
Contattaci per telefono o per email per ricevere una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro dell'EMEA.
I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per email possono gestire più lingue. Fai una prova:
- Per il contatto telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
- Per il contatto per email: support@gurusoncall.tech
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (COMPONENTI SPECIFICI DEL MOTORE):
- Qualsiasi guasto indiretto causato dai componenti del motore DRiV derivante da un guasto di un componente o da un problema non correlato ai componenti del motore DRiV, ad esempio: accensioni irregolari, iniettori danneggiati, guasto del sistema EGR, guasto del turbocompressore, guasto del sensore lambda o di temperatura, mancato rispetto degli intervalli di manutenzione raccomandati, perdite d'aria dovute a un'installazione non corretta, ecc.
- Utilizzo di prodotti vietati nel sistema di scarico e di emissione.
- Utilizzo di carburanti, liquidi di raffreddamento, oli di carter o additivi non approvati nel veicolo.
- Applicazioni fuoristrada e per impieghi gravosi (>7,5 tonnellate, considerati veicoli commerciali pesanti), a meno che non siano espressamente elencati nel catalogo prodotti DRiV pubblicato ufficialmente.
- I prodotti Goetze, Glyco, AE e Payen non sono coperti dalla garanzia se utilizzati in applicazioni fuoristrada e per impieghi gravosi, a meno che non sia espressamente indicato nel nostro catalogo ufficiale DRiV.
- I prodotti FP Diesel utilizzati in applicazioni autostradali e su autocarri sono coperti dalla garanzia.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2
| Categoria Prodotto | Marchio (i) | Durata della garanzia |
| Autovetture standard Uso professionale e commerciale | ||
| Componenti per motore | AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel | 2 anni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; *4; *5; *6; *7; *8
| Categoria Prodotto | Marchio (i) | Durata della garanzia |
| Autovetture standard Uso professionale e commerciale | ||
| Componenti per motore | AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel | 1 anno |
Ogni qualvolta si riscontrano problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici hanno un patrimonio di esperienza da mettere in pratica e aspettano solo le tue richieste.
Contattaci per telefono o per email per ricevere una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro dell'EMEA.
I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per email possono gestire più lingue. Fai una prova:
- Per il contatto telefonico:https://www.garagegurus.tech/it-it/garage-gurus-services/garage-gurus-on-call.html
- Per il contatto per email: support@gurusoncall.tech
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER LE CATEGORIE DI PRODOTTI MONROE):
- Reclami relativi all'utilizzo di parti di montaggio danneggiate, quali parafanghi in gomma, battute di fine corsa danneggiate, ecc., che siano state (ri)utilizzate.
- Monroe Ride-Levellers con abrasioni del manicotto pneumatico causate da un montaggio errato.
- Gli ammortizzatori devono essere conservati in posizione orizzontale.
- I costi di smontaggio e installazione non sono coperti dalla garanzia.
LIMITAZIONI DELLA GARANZIA AGGIUNTIVA DI 5 ANNI (Per le regioni in cui applicabile)
- Qualora gli ammortizzatori non siano installati in conformità con le raccomandazioni di Monroe:
o Entrambi gli ammortizzatori di una stessa serie (Original, OESpectrum) devono essere sostituiti sullo stesso asse contemporaneamente (ad eccezione di Monroe Intelligent Suspension RideSense).
o Ove applicabile, anche i kit di protezione (PK) e i kit di montaggio (MK) devono essere sostituiti al momento dell'installazione. Sono esclusi i reclami relativi agli ammortizzatori Monroe installati con kit di protezione (PK) e kit di montaggio (MK) vecchi o precedentemente danneggiati.
- I kit di protezione (PK) e i kit di montaggio (MK) non installati in conformità con le raccomandazioni di Monroe:
o Gli ammortizzatori non sostituiti al momento del montaggio. Sono esclusi i reclami relativi ai kit di protezione (PK) e ai kit di montaggio (MK) Monroe installati con ammortizzatori e montanti vecchi o precedentemente danneggiati.
- Qualora le parti dello sterzo e delle sospensioni non siano installate in conformità con le raccomandazioni di Monroe:
o Le parti devono essere sostituite completamente anziché sostituire i singoli componenti. Ad esempio: sono esclusi i ricambi dei giunti sferici e delle boccole dei bracci di controllo della carreggiata.
o Le parti devono essere sostituite a coppie sullo stesso asse (sinistro e destro).
o Anche gli accessori forniti nella confezione o resi disponibili separatamente da MONROE devono essere sostituiti al momento del montaggio (come dadi, bulloni, rondelle, ecc.). Sono escluse le richieste di risarcimento relative a prodotti MONROE installati con dadi, bulloni, ecc. vecchi o precedentemente danneggiati.
o Dopo l'installazione del componente è necessario eseguire l'allineamento delle ruote (è necessario fornire una copia del rapporto di allineamento delle ruote).
Durata della garanzia valida per le regioni *1; *2; *8:
| Durata della garanzia | Serie |
| 5 anni | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 2 anni | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri - MOLLE A GAS MONROE MAX-LIFT - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE Veicoli commerciali - AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM - RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE |
Durata della garanzia valida per le regioni *7:
| Durata della garanzia | Serie |
| 3 anni | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 2 anni | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 1 anno o 50.000 KM | Veicoli commerciali
|
Durata della garanzia valida per le regioni *3:
| Durata della garanzia | Serie |
| 2 anni* | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 2 anni* | Veicoli commerciali - AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM - RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE |
*Eccezione per Ucraina e Moldavia che offrono una garanzia di 1 anno
Durata della garanzia valida per le regioni *4; *5; *6:
| Durata della garanzia | Serie |
| 1 anno | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 1 anno | Veicoli commerciali - AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM - RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE |
In caso di problemi durante l’istallazione o in caso di bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda.
Contattateci telefonicamente o via e-mail per una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro EMEA.
I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per e-mail possono gestire anche più lingue. Contattateci:
- Recapito telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
- Recapito via email: support@gurusoncall.tech
ROADMATIC
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA:
- Reclami in cui sono state utilizzate o riutilizzate parti di montaggio danneggiate come schermi antisporco in gomma, bump stop danneggiati, ecc.
- La garanzia si applica solo se la fattura originale per la parte viene fornita al rivenditore e il proprietario del veicolo è l'acquirente originale.
- Gli ammortizzatori devono essere riposti in posizione orizzontale.
- Il costo di rimozione e installazione non è incluso nella garanzia.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2; *7; *8
| Categoria prodotto | Uno o più marchi | Serie | Durata della garanzia |
| Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri | |||
| Ammortizzatori e montanti | RoadMatic | RoadMatic | 2 anni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; *4; *5; *6;
| Categoria prodotto | Uno o più marchi | Serie | Durata della garanzia |
| Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri | |||
| Ammortizzatori e montanti | RoadMatic | RoadMatic | 1 anno |
In caso di problemi durante l’istallazione o in caso di bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda.
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
MOOG: STERZO E SOSPENSIONI
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER I COMPONENTI DELLO STERZO E DELLE SOSPENSIONI):
- I costi di smontaggio e montaggio non sono coperti dalla garanzia.
LIMITAZIONI DELLA GARANZIA AGGIUNTIVA DI 5 ANNI (PER LE REGIONI IN CUI È APPLICABILE)
- I componenti devono essere sostituiti integralmente, anziché in parte. Ad esempio: sono esclusi i ricambi quali giunti sferici e boccole dei bracci di controllo della carreggiata.
- I componenti devono essere sostituiti in coppia sullo stesso asse (sinistro e destro).
- Anche gli accessori forniti nella confezione o resi disponibili separatamente da MOOG devono essere sostituiti al momento del montaggio (ad esempio dadi, bulloni, rondelle, ecc.).
- Sono esclusi i reclami relativi a prodotti MOOG installati con dadi, bulloni, ecc. vecchi o precedentemente danneggiati.
- Dopo l'installazione del componente è necessario eseguire l'allineamento delle ruote (è necessario fornire una copia del rapporto di allineamento delle ruote)
DURATA DELLA GARANZIA- Valida per le regioni *1; *2; *4
| Duratta della garanzia | Categoria prodotto |
| 5 anni | MOOG Componenti sterzo e sospensioni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valido per le regioni *3;*5; *6; *7;*8
| Duratta della garanzia | Categoria prodotto |
| 1 anno | MOOG Componenti sterzo e sospensioni |
(*) Considerati veicoli commerciali pesanti se >7,5 tonnellate
Ogni volta che si hanno problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda.
Contattateci telefonicamente o via email per una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro EMEA.
I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per e-mail possono gestire anche più lingue. Contattateci
- Recapito telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
- Recapito email: support@gurusoncall.tech
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
WALKER
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER I PRODOTTI PER IL CONTROLLO DELLE EMISSIONI):
- Reclami relativi al (ri)utilizzo di componenti di montaggio danneggiati, quali parafanghi in gomma, fermi delle molle danneggiati, ecc.
- Danni causati da un montaggio non corretto.
- La garanzia sarà valida solo se al rivenditore verrà presentata la fattura originale del ricambio.
- Filtro antiparticolato che richiede un additivo per il corretto funzionamento e il veicolo viene utilizzato senza l'aggiunta dell'additivo.
- Corrosione eccessiva causata dall'esposizione a condizioni anomale o da uno stoccaggio improprio.
- L'uso di pasta sigillante a monte del catalizzatore, del filtro antiparticolato, della riduzione catalitica selettiva o del filtro antiparticolato per benzina.
- L'uso eccessivo di pasta sigillante che causa rumori metallici nel silenziatore.
- Un ciclo di guida atipico che causa l'intasamento del filtro antiparticolato o altri depositi all'interno dei componenti dello scarico.
- Reclami causati da altri componenti dell'auto non raccomandati dal costruttore.
- I costi di smontaggio e montaggio non sono coperti dalla garanzia.
- Funzionamento del filtro antiparticolato, del filtro antiparticolato per benzina, della riduzione catalitica selettiva o del catalizzatore, se il coperchio presenta danni visibili dovuti a urti contro ostacoli esterni.
ULTERIORI LIMITAZIONI DELLA GARANZIA SUL SISTEMA DI SCARICO WALKER®
- Lo scarico non è installato in conformità con le raccomandazioni di Walker (attenersi alla lista di controllo dei componenti del kit DPF, montaggio secondo le raccomandazioni del costruttore del veicolo)
- Componenti hardware che non sono stati sostituiti contemporaneamente al momento del montaggio. È escluso lo scarico Walker installato con un kit di montaggio vecchio o precedentemente danneggiato.
- Componente montato in un sistema di scarico installato con parti di scarico non omologate a monte o a valle del componente oggetto del reclamo.
- Utilizzo di componenti su veicoli per i quali non sono stati progettati, come indicato nel catalogo Walker o nelle sue successive modifiche.
- Difetti causati da guasti a componenti del motore o non correlati al processo di produzione del componente Walker® (come guasti all'accensione, iniettori danneggiati, malfunzionamento del ricircolo dei gas di scarico, guasti al turbocompressore, guasti alla sonda lambda o ai sensori di temperatura, perdite d'aria dovute a procedure di montaggio errate, ecc.).
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8
| Categoria del prodotto | Marchio(s) | Serie | Durata della garanzia |
| Auto passeggeri standard e veicoli commerciali leggeri | |||
| FPD, GPF, SCR, silenziatori, tubi | Walker | Walker | 3 anni |
| Hardware | Walker | 2 anni |
Laddove doveste riscontrare dei problemi durante il lavoro o necessitaste di assistenza tecnica, non esitate a contattare il nostro call-centre Garage Guru. I nostri esperti tecnici possiedono vaste conoscenze e risponderanno alle vostre domande.
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I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma tramite e-mail possiamo rispondervi anche in altre lingue. Provate il servizio:
- Servizio telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
- Servizio e-mail: support@gurusoncall.tech
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
TURBOCOMPRESSORI WALKER
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
ESCLUSI DALLA GARANZIA (SPECIFICI):
- Quando i turbocompressori arrivano al Centro di Garanzia DRiV smontati
- Danni causati da un'installazione errata e impropria, non conforme ai manuali ufficiali del costruttore relativi allo specifico motore
- Qualsiasi danno consequenziale causato ai turbocompressori DRiV Walker derivante dal malfunzionamento di un componente esterno o da un problema non legato alle parti del turbocompressore DRiV, come ad esempio:
o Uso di carburanti, refrigeranti, olio o additivi non approvati nel veicolo.
o Uso di prodotti proibiti nel sistema di scarico e di emissione - Ruggine eccessiva o stoccaggio non corretto.
- Ingresso di oggetti estranei nella turbina o nella ruota del compressore
- Perdita di aria dal filtro, dai canali del turbo o flusso limitato dell'aria in ingresso o dal lato di sovralimentazione
- Funzionamento anomalo dei condotti di alimentazione e scarico dell'olio, compresa l'alta pressione nel carter.
- Mancanza di pressione e alimentazione dell'olio sufficienti
- Funzionamento anomalo del sistema di scarico (ad es. filtro antiparticolato diesel/convertitore catalitico intasato)
- Modifica non consentita della CPU del motore (ad es. aumento di potenza, rimappatura)
- Sistema di iniezione del carburante difettoso
- Miscela aria-carburante difettosa causata da sonde MAF, MAP, O² Lambda o qualsiasi altra causa di accensione irregolare.
- Malfunzionamento dei sensori di temperatura
- Guasto della valvola EGR (malfunzionamento del ricircolo dei gas di scarico)
- Danni fisici alle ruote della turbina e/o del compressore
- Circuito di alimentazione/ritorno dell'olio limitato a causa dell'utilizzo di sigillanti liquidi, pressione elevata nel carter.
- Danni non ammessi causati agli attuatori della turbina
- Mancanza di un'adeguata lubrificazione iniziale
- Regolazione degli attuatori del turbo e dei relativi componenti
- Qualsiasi utilizzo di pasta sigillante
- I costi di rimozione e installazione (manodopera) non sono inclusi nella garanzia.
- Sono visibili i danni all'involucro dovuti alla collisione con ostacoli esterni.
- Parte montata su un sistema di scarico non omologato.
- Utilizzo di parti in veicoli per i quali le unità non sono state progettate come indicato nel catalogo Walker o nelle sue successive modifiche.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
Se viene presentata una richiesta di garanzia su un turbocompressore in queste condizioni, il turbocompressore deve essere inviato al centro di garanzia DRiV designato per l'ispezione. Il team di garanzia DRiV è autorizzato a ispezionare e testare il turbocompressore come parte dell'ispezione. Ciò potrebbe richiedere l'apertura e lo smontaggio del turbocompressore. Se DRiV restituisce il turbocompressore dopo l'ispezione, DRiV non è obbligata a riassemblarlo.
Inviando il turbocompressore al centro di garanzia DRiV, il richiedente accetta e concorda che a) il turbocompressore sarà ispezionato e testato, b) il turbocompressore può essere aperto e smontato per l'ispezione e c) se restituito, il turbocompressore può essere in condizioni smontate.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8
| PERIODO DI GARANZIA | SERIE |
| 3 ANNI* | AUTOVETTURE E VEICOLI COMMERCIALI LEGGERI STANDARD |
*Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione.
In caso di problemi durante il lavoro o di necessità di assistenza tecnica, non esitate a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici specializzati hanno un patrimonio di conoscenze a portata di mano e attendono le vostre domande.
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
SENSORI WAGNER
ESCLUSI DALLA GARANZIA (SPECIFICI):
- Il team di DRiV Warranty esaminerà le richieste di garanzia in arrivo sui sensori Wagner. Questi sensori possono funzionare solo in combinazione con altri componenti del veicolo, che non sono presenti durante la verifica. I nostri verbali di garanzia possono quindi indicare solo se il sensore funziona o meno.
- Utilizzo di sensori in veicoli per i quali le unità non sono state progettate né indicate nel catalogo Wagner o nelle sue successive modifiche.
- Danni causati da un'installazione errata o impropria, o non conforme al manuale ufficiale del veicolo.
- Modifiche non autorizzate al sensore o all'impianto elettrico del veicolo (ad es. aumento della potenza, rimappatura), che causano sollecitazioni o danni fisici o elettrici fuori specifica o insoliti.
- Sensori che sono stati oggetto di un uso improprio (corse e rally, uso fuoristrada con un veicolo non adatto), a meno che il prodotto non sia esplicitamente previsto per tale uso.
- Danni causati da fattori ambientali (temperature estreme, umidità, sostanze corrosive, olio, detriti) o causati da forti campi magnetici.
- Danneggiamento di componenti elettronici sensibili causato da test impropri.
- Danni causati da interventi di assistenza non autorizzati o dall'uso (abusivo) di parti non autorizzate.
- Danni causati da altre parti correlate, come ad esempio parti di consumo usurate come guarnizioni, guarnizioni o bulloni.
- Contaminazione del prodotto da parte di carburante o altri contaminanti. Uso di carburanti, refrigeranti, olio di coppa o additivi non approvati nel veicolo, compreso l'uso di prodotti vietati nel sistema di scarico e di emissione.
- Ruggine eccessiva o stoccaggio non corretto.
- Composizione e temperatura anomale dei gas di scarico che possono causare la fusione dei componenti delle emissioni, in particolare dei sensori.
- Funzionamento anomalo del sistema di scarico (ad es. filtro antiparticolato/convertitore catalitico intasato)
- Sistema di iniezione del carburante difettoso, miscela aria-carburante difettosa causata da sonde MAF, MAP, O2 Lambda o qualsiasi altra causa di accensione irregolare.
- Danno causato dal guasto della valvola EGR (malfunzionamento del ricircolo dei gas di scarico).
- Qualsiasi utilizzo di pasta sigillante.
- Danni ai sensori dovuti alla collisione con ostacoli esterni.
- I costi di rimozione e installazione non sono inclusi nella garanzia.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8
| PERIODO DI GARANZIA | SERIE |
| 2 ANNI* | AUTOVETTURE E VEICOLI COMMERCIALI LEGGERI STANDARD - Sensore di posizione dell'albero a camme Wagner - Sensore di posizione dell'albero a gomiti Wagner - Sensore di pressione di scarico Wagner - Sensore di temperatura dello scarico Wagner - Sonda Lambda Wagner - Sensore di flusso d'aria di massa Wagner - Sensore Wagner NOX - Sensore di posizione dell'acceleratore Wagner - Sensore di velocità della ruota Wagner |
*Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione.
In caso di problemi durante il lavoro o di necessità di assistenza tecnica, non esitate a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici specializzati hanno un patrimonio di conoscenze a portata di mano e attendono le vostre domande.
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
PRODOTTI PER LA MANUTENZIONE
I prodotti per la manutenzione sono costituiti da:
- Filtri:
o Filtri dell'aria in cabina
o Filtri dell'olio
o Filtro carburante
o Filtri aria (aspirazione)
- Accensione:
o Candele di accensione
o Candelette
o Bobine, set di cavi e altri accessori.
CHAMPION ESCLUSI DALLA GARANZIA (PRODOTTI DI MANUTENZIONE SPECIFICI):
- Qualsiasi danno consequenziale causato ai componenti del motore DRiV derivante dal malfunzionamento di un componente o da un problema non correlato ai componenti del motore DRiV, ad esempio accensione irregolare, iniettori danneggiati, malfunzionamento dell'EGR, malfunzionamento del turbocompressore, malfunzionamento delle sonde lambda o di temperatura, mancato rispetto degli intervalli di manutenzione raccomandati, perdite d'aria dovute a un montaggio errato, mancato rispetto delle raccomandazioni di serraggio corrette del produttore (serraggio eccessivo/sottoserraggio).
- Uso di prodotti vietati nel sistema di scarico e di emissione.
- Uso di carburanti, refrigeranti, olio per carter o oli lubrificanti o additivi non approvati nel veicolo.
- On-Off-Highway e Heavy-Duty (>7,5 tonnellate considerate come veicoli commerciali pesanti):
o I prodotti per l'accensione e i filtri, se utilizzati in applicazioni Off-Highway e Heavy-Duty, sono esclusi dalla garanzia, a meno che non siano esplicitamente indicati nel nostro catalogo ufficiale DRiV.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2
| Categoria di prodotto | Marchio/i | Autovetture standard. Uso professionale e commerciale |
| Filtri, accensione, accessori | CHAMPION | 2 anni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; *4; *5; *6; *7*; *8
| Categoria di prodotto | Marchio/i | Autovetture standard. Uso professionale e commerciale |
| Filtri, accensione, accessori | CHAMPION | 1 anno |
In caso di problemi durante il lavoro o di necessità di assistenza tecnica, non esitate a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici specializzati hanno a disposizione un'ampia gamma di conoscenze e sono pronti a rispondere alle vostre domande.
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
LA GARANZIA WALKER NON COPRE GUASTI O DANNI DERIVANTI DA:
- Installazione non corretta, compresa la mancata osservanza dei manuali di assistenza OEM, dei bollettini tecnici o delle procedure raccomandate per i sistemi elettrici.
- La mancata disconnessione della batteria prima dell'installazione può causare cortocircuiti o danni elettrici.
- Installare il prodotto con una batteria sottocarica o difettosa
- La mancata ispezione e sostituzione dei componenti associati, come batterie, terminali, relè, fusibili o regolatori di tensione, è una delle cause principali dell'incidente.
- Utilizzo di connettori, terminali o cavi elettrici usurati, danneggiati o corrosi.
- Utilizzo di cavi e cablaggi sottodimensionati o non correttamente dimensionati per l'uscita dell'alternatore.
- La messa a terra non è corretta e causa cali di tensione, carica insufficiente o guasti ai componenti.
- Mancato aggiornamento del cavo di carica quando si installano alternatori ad alta potenza
- L'allineamento improprio delle pulegge o la tensione non corretta della cinghia causano rumori, slittamenti o guasti ai cuscinetti.
- Utilizzo di strumenti o apparecchiature non corrette durante l'installazione o il test (ad esempio, sonde di potenza, tester non compatibili).
- Danni meccanici dovuti a un serraggio eccessivo degli elementi di fissaggio, a una filettatura incrociata o a un disallineamento.
- Utilizzo di elementi di fissaggio, staffe o adattatori non approvati.
- Inversione di polarità, cablaggio non corretto o procedure di avviamento non appropriate
- Anomalie del sistema elettrico come scarichi parassiti, picchi di tensione o uscita instabile.
- Cortocircuiti causati da cablaggi difettosi o da un uso improprio dei componenti.
- Da utilizzare su veicoli con problemi all'impianto elettrico non risolti
- I danni causati dall'intrusione di acqua, dalla contaminazione chimica o dall'imbrattamento di olio
- Corrosione, vibrazioni eccessive o esposizione ambientale (ad esempio, temperature estreme, sale stradale).
- Danno da impatto, manipolazione errata durante il trasporto o intrusione di oggetti estranei
- Utilizzo di avviatori o alternatori Walker in veicoli non elencati nel catalogo Walker o nelle sue modifiche ufficiali.
- L'uso in applicazioni motoristiche, fuoristrada, marine, agricole o commerciali pesanti non è approvato da Walker.
- Modifica del prodotto (ad es. smontaggio, staffe personalizzate, ricablaggio, alterazione delle specifiche originali)
- Installazione in sistemi con motori grippati, volani difettosi, pulegge danneggiate o cinghie che slittano.
- Il guasto dei componenti del Walker è dovuto a problemi a monte, come il guasto della batteria, i regolatori difettosi o il guasto della cinghia.
- Danni dovuti a contaminazione con umidità, fango, corrosione o altre sostanze estranee.
- Costi relativi alla diagnostica, alla pulizia, alla manodopera o al traino, alla sostituzione di parti non Walker o alla manipolazione o al rifornimento improprio
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8
| PERIODO DI GARANZIA | SERIE |
| 3 ANNI* | AUTOVETTURE E VEICOLI COMMERCIALI LEGGERI STANDARD: Avviatori Walker, Alternatori Walker |
*Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione.
Se hai problemi durante il lavoro o hai bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici specializzati hanno un'ampia conoscenza a portata di mano e aspettano le tue domande.
Contattaci via e-mail per avere una risposta rapida e professionale. Prova:
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
LA GARANZIA WALKER NON COPRE GUASTI O DANNI DERIVANTI DA:
- Installazione non corretta, compresa la mancata osservanza dei manuali di assistenza OEM, dei bollettini tecnici o delle procedure di riparazione raccomandate.
- La mancata sostituzione di componenti necessari durante l'installazione, come essiccatori, accumulatori, condensatori con essiccatori integrati, valvole di espansione o O-ring.
- Riutilizza le parti vecchie o contaminate (ad esempio O-ring, valvole di espansione o elementi filtranti) durante l'installazione.
- Utilizzo di paste sigillanti o sigillanti non approvati che possono contaminare o danneggiare i componenti del sistema.
- Filettatura incrociata, serraggio eccessivo o applicazione impropria della coppia di serraggio durante il montaggio di tubi, sensori o elementi di fissaggio.
- Il posizionamento o il montaggio errato di tubi, tubature o connettori elettrici che causano usura meccanica o stress termico.
- Utilizzo di strumenti o apparecchiature di servizio non corretti o contaminati (ad esempio, pompe per il vuoto, identificatori di refrigerante, macchine per il recupero).
- Evacuazione, procedure di carica o controllo della pressione del sistema non corretti, con conseguente contaminazione dell'aria o dell'umidità e guasto dei componenti.
- Utilizzo di tipi di refrigerante, oli o additivi chimici non approvati (ad esempio, agenti anti-perdita).
- Funzionamento con livelli di carica del refrigerante non corretti (sovraccarico o sottocarico).
- Contaminazione del sistema con umidità, fango, particelle metalliche o altre sostanze estranee.
- Utilizzo di componenti in veicoli o sistemi non elencati nel catalogo Walker o nelle sue modifiche ufficiali.
- Danni causati da modifiche non autorizzate al sistema HVAC (ad esempio, retrofit, bypass dei controlli, alterazione dei parametri di pressione).
- Utilizzo in applicazioni off-road, motorsport o commerciali non approvate per il componente.
- Danni causati da impatto, collisione con oggetti esterni o intrusione di detriti.
- Danni dovuti a corrosione, vibrazioni eccessive, stoccaggio improprio o esposizione all'ambiente (ad es. caldo estremo, freddo o sale stradale).
- Guasto dei componenti Walker HVAC dovuto al guasto di componenti correlati o a monte (ad esempio, valvola di espansione intasata, condensatore bloccato o compressore bloccato).
- Guasti elettrici causati da cablaggi non corretti, cortocircuiti, picchi di tensione o modifiche elettriche non autorizzate.
- Costi relativi a diagnostica, lavaggio del sistema, ricarica del refrigerante, manodopera o installazione..
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8
| PERIODO DI GARANZIA | SERIE |
| 3 ANNI* | AUTOVETTURE E VEICOLI COMMERCIALI LEGGERI STANDARD: Soffiatori interni Walker, Condensatori Walker, Asciugatori Walker, Compressori Walker, Evaporatori Walker, Valvole di espansione Walker. |
*Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione.
Se hai problemi durante il lavoro o hai bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici specializzati hanno un'ampia conoscenza a portata di mano e aspettano le tue domande.
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
COMPONENTI FRENANTI: FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2;
| Categoria del prodotto | Marchio(i) | Durata della garanzia |
| Autovetture, veicoli commerciali leggeri e veicoli commerciali pesanti* | ||
| Pezzi dei freni (Pastiglie freno, dischi, ganasce, ceppi freno, componenti idraulici, tamburi) | Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS | 2 anni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; 4* *5; *6; *7;*8
| Categoria del prodotto | Marchio(i) | Durata della garanzia |
| Autovetture, veicoli commerciali leggeri e veicoli commerciali pesanti* | ||
| Pezzi dei freni (Pastiglie freno, dischi, ganasce, ceppi freno, componenti idraulici, tamburi) | Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS | 1 anno |
(*) >7,5 tonnellate è il peso per il quale si considerano veicoli commerciali pesanti
Ogni qualvolta si riscontrano problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici hanno un patrimonio di esperienza da mettere in pratica e aspettano solo le tue richieste.
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- Per il contatto per email: support@gurusoncall.tech
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (COMPONENTI SPECIFICI DEL MOTORE):
- Qualsiasi guasto indiretto causato dai componenti del motore DRiV derivante da un guasto di un componente o da un problema non correlato ai componenti del motore DRiV, ad esempio: accensioni irregolari, iniettori danneggiati, guasto del sistema EGR, guasto del turbocompressore, guasto del sensore lambda o di temperatura, mancato rispetto degli intervalli di manutenzione raccomandati, perdite d'aria dovute a un'installazione non corretta, ecc.
- Utilizzo di prodotti vietati nel sistema di scarico e di emissione.
- Utilizzo di carburanti, liquidi di raffreddamento, oli di carter o additivi non approvati nel veicolo.
- Applicazioni fuoristrada e per impieghi gravosi (>7,5 tonnellate, considerati veicoli commerciali pesanti), a meno che non siano espressamente elencati nel catalogo prodotti DRiV pubblicato ufficialmente.
- I prodotti Goetze, Glyco, AE e Payen non sono coperti dalla garanzia se utilizzati in applicazioni fuoristrada e per impieghi gravosi, a meno che non sia espressamente indicato nel nostro catalogo ufficiale DRiV.
- I prodotti FP Diesel utilizzati in applicazioni autostradali e su autocarri sono coperti dalla garanzia.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2
| Categoria Prodotto | Marchio (i) | Durata della garanzia |
| Autovetture standard Uso professionale e commerciale | ||
| Componenti per motore | AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel | 2 anni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; *4; *5; *6; *7; *8
| Categoria Prodotto | Marchio (i) | Durata della garanzia |
| Autovetture standard Uso professionale e commerciale | ||
| Componenti per motore | AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel | 1 anno |
Ogni qualvolta si riscontrano problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici hanno un patrimonio di esperienza da mettere in pratica e aspettano solo le tue richieste.
Contattaci per telefono o per email per ricevere una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro dell'EMEA.
I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per email possono gestire più lingue. Fai una prova:
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER LE CATEGORIE DI PRODOTTI MONROE):
- Reclami relativi all'utilizzo di parti di montaggio danneggiate, quali parafanghi in gomma, battute di fine corsa danneggiate, ecc., che siano state (ri)utilizzate.
- Monroe Ride-Levellers con abrasioni del manicotto pneumatico causate da un montaggio errato.
- Gli ammortizzatori devono essere conservati in posizione orizzontale.
- I costi di smontaggio e installazione non sono coperti dalla garanzia.
LIMITAZIONI DELLA GARANZIA AGGIUNTIVA DI 5 ANNI (Per le regioni in cui applicabile)
- Qualora gli ammortizzatori non siano installati in conformità con le raccomandazioni di Monroe:
o Entrambi gli ammortizzatori di una stessa serie (Original, OESpectrum) devono essere sostituiti sullo stesso asse contemporaneamente (ad eccezione di Monroe Intelligent Suspension RideSense).
o Ove applicabile, anche i kit di protezione (PK) e i kit di montaggio (MK) devono essere sostituiti al momento dell'installazione. Sono esclusi i reclami relativi agli ammortizzatori Monroe installati con kit di protezione (PK) e kit di montaggio (MK) vecchi o precedentemente danneggiati.
- I kit di protezione (PK) e i kit di montaggio (MK) non installati in conformità con le raccomandazioni di Monroe:
o Gli ammortizzatori non sostituiti al momento del montaggio. Sono esclusi i reclami relativi ai kit di protezione (PK) e ai kit di montaggio (MK) Monroe installati con ammortizzatori e montanti vecchi o precedentemente danneggiati.
- Qualora le parti dello sterzo e delle sospensioni non siano installate in conformità con le raccomandazioni di Monroe:
o Le parti devono essere sostituite completamente anziché sostituire i singoli componenti. Ad esempio: sono esclusi i ricambi dei giunti sferici e delle boccole dei bracci di controllo della carreggiata.
o Le parti devono essere sostituite a coppie sullo stesso asse (sinistro e destro).
o Anche gli accessori forniti nella confezione o resi disponibili separatamente da MONROE devono essere sostituiti al momento del montaggio (come dadi, bulloni, rondelle, ecc.). Sono escluse le richieste di risarcimento relative a prodotti MONROE installati con dadi, bulloni, ecc. vecchi o precedentemente danneggiati.
o Dopo l'installazione del componente è necessario eseguire l'allineamento delle ruote (è necessario fornire una copia del rapporto di allineamento delle ruote).
Durata della garanzia valida per le regioni *1; *2; *8:
| Durata della garanzia | Serie |
| 5 anni | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 2 anni | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri - MOLLE A GAS MONROE MAX-LIFT - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE Veicoli commerciali - AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM - RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE |
Durata della garanzia valida per le regioni *7:
| Durata della garanzia | Serie |
| 3 anni | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 2 anni | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 1 anno o 50.000 KM | Veicoli commerciali
|
Durata della garanzia valida per le regioni *3:
| Durata della garanzia | Serie |
| 2 anni* | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 2 anni* | Veicoli commerciali - AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM - RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE |
*Eccezione per Ucraina e Moldavia che offrono una garanzia di 1 anno
Durata della garanzia valida per le regioni *4; *5; *6:
| Durata della garanzia | Serie |
| 1 anno | Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
|
| 1 anno | Veicoli commerciali - AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM - RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE |
In caso di problemi durante l’istallazione o in caso di bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda.
Contattateci telefonicamente o via e-mail per una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro EMEA.
I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per e-mail possono gestire anche più lingue. Contattateci:
- Recapito telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
- Recapito via email: support@gurusoncall.tech
ROADMATIC
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA:
- Reclami in cui sono state utilizzate o riutilizzate parti di montaggio danneggiate come schermi antisporco in gomma, bump stop danneggiati, ecc.
- La garanzia si applica solo se la fattura originale per la parte viene fornita al rivenditore e il proprietario del veicolo è l'acquirente originale.
- Gli ammortizzatori devono essere riposti in posizione orizzontale.
- Il costo di rimozione e installazione non è incluso nella garanzia.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2; *7; *8
| Categoria prodotto | Uno o più marchi | Serie | Durata della garanzia |
| Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri | |||
| Ammortizzatori e montanti | RoadMatic | RoadMatic | 2 anni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; *4; *5; *6;
| Categoria prodotto | Uno o più marchi | Serie | Durata della garanzia |
| Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri | |||
| Ammortizzatori e montanti | RoadMatic | RoadMatic | 1 anno |
In caso di problemi durante l’istallazione o in caso di bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda.
Contattateci telefonicamente o via e-mail per una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro EMEA.
I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per e-mail possono gestire anche più lingue. Contattateci:
- Recapito telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
- Recapito via email: support@gurusoncall.tech
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
MOOG: STERZO E SOSPENSIONI
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER I COMPONENTI DELLO STERZO E DELLE SOSPENSIONI):
- I costi di smontaggio e montaggio non sono coperti dalla garanzia.
LIMITAZIONI DELLA GARANZIA AGGIUNTIVA DI 5 ANNI (PER LE REGIONI IN CUI È APPLICABILE)
- I componenti devono essere sostituiti integralmente, anziché in parte. Ad esempio: sono esclusi i ricambi quali giunti sferici e boccole dei bracci di controllo della carreggiata.
- I componenti devono essere sostituiti in coppia sullo stesso asse (sinistro e destro).
- Anche gli accessori forniti nella confezione o resi disponibili separatamente da MOOG devono essere sostituiti al momento del montaggio (ad esempio dadi, bulloni, rondelle, ecc.).
- Sono esclusi i reclami relativi a prodotti MOOG installati con dadi, bulloni, ecc. vecchi o precedentemente danneggiati.
- Dopo l'installazione del componente è necessario eseguire l'allineamento delle ruote (è necessario fornire una copia del rapporto di allineamento delle ruote)
DURATA DELLA GARANZIA- Valida per le regioni *1; *2; *4
| Duratta della garanzia | Categoria prodotto |
| 5 anni | MOOG Componenti sterzo e sospensioni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valido per le regioni *3;*5; *6; *7;*8
| Duratta della garanzia | Categoria prodotto |
| 1 anno | MOOG Componenti sterzo e sospensioni |
(*) Considerati veicoli commerciali pesanti se >7,5 tonnellate
Ogni volta che si hanno problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda.
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- Recapito telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
- Recapito email: support@gurusoncall.tech
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
WALKER
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER I PRODOTTI PER IL CONTROLLO DELLE EMISSIONI):
- Reclami relativi al (ri)utilizzo di componenti di montaggio danneggiati, quali parafanghi in gomma, fermi delle molle danneggiati, ecc.
- Danni causati da un montaggio non corretto.
- La garanzia sarà valida solo se al rivenditore verrà presentata la fattura originale del ricambio.
- Filtro antiparticolato che richiede un additivo per il corretto funzionamento e il veicolo viene utilizzato senza l'aggiunta dell'additivo.
- Corrosione eccessiva causata dall'esposizione a condizioni anomale o da uno stoccaggio improprio.
- L'uso di pasta sigillante a monte del catalizzatore, del filtro antiparticolato, della riduzione catalitica selettiva o del filtro antiparticolato per benzina.
- L'uso eccessivo di pasta sigillante che causa rumori metallici nel silenziatore.
- Un ciclo di guida atipico che causa l'intasamento del filtro antiparticolato o altri depositi all'interno dei componenti dello scarico.
- Reclami causati da altri componenti dell'auto non raccomandati dal costruttore.
- I costi di smontaggio e montaggio non sono coperti dalla garanzia.
- Funzionamento del filtro antiparticolato, del filtro antiparticolato per benzina, della riduzione catalitica selettiva o del catalizzatore, se il coperchio presenta danni visibili dovuti a urti contro ostacoli esterni.
ULTERIORI LIMITAZIONI DELLA GARANZIA SUL SISTEMA DI SCARICO WALKER®
- Lo scarico non è installato in conformità con le raccomandazioni di Walker (attenersi alla lista di controllo dei componenti del kit DPF, montaggio secondo le raccomandazioni del costruttore del veicolo)
- Componenti hardware che non sono stati sostituiti contemporaneamente al momento del montaggio. È escluso lo scarico Walker installato con un kit di montaggio vecchio o precedentemente danneggiato.
- Componente montato in un sistema di scarico installato con parti di scarico non omologate a monte o a valle del componente oggetto del reclamo.
- Utilizzo di componenti su veicoli per i quali non sono stati progettati, come indicato nel catalogo Walker o nelle sue successive modifiche.
- Difetti causati da guasti a componenti del motore o non correlati al processo di produzione del componente Walker® (come guasti all'accensione, iniettori danneggiati, malfunzionamento del ricircolo dei gas di scarico, guasti al turbocompressore, guasti alla sonda lambda o ai sensori di temperatura, perdite d'aria dovute a procedure di montaggio errate, ecc.).
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8
| Categoria del prodotto | Marchio(s) | Serie | Durata della garanzia |
| Auto passeggeri standard e veicoli commerciali leggeri | |||
| FPD, GPF, SCR, silenziatori, tubi | Walker | Walker | 3 anni |
| Hardware | Walker | 2 anni |
Laddove doveste riscontrare dei problemi durante il lavoro o necessitaste di assistenza tecnica, non esitate a contattare il nostro call-centre Garage Guru. I nostri esperti tecnici possiedono vaste conoscenze e risponderanno alle vostre domande.
Contattateci telefonicamente o tramite e-mail per una risposta rapida e professionale negli orari di lavoro EMEA.
I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma tramite e-mail possiamo rispondervi anche in altre lingue. Provate il servizio:
- Servizio telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
- Servizio e-mail: support@gurusoncall.tech
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
TURBOCOMPRESSORI WALKER
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
ESCLUSI DALLA GARANZIA (SPECIFICI):
- Quando i turbocompressori arrivano al Centro di Garanzia DRiV smontati
- Danni causati da un'installazione errata e impropria, non conforme ai manuali ufficiali del costruttore relativi allo specifico motore
- Qualsiasi danno consequenziale causato ai turbocompressori DRiV Walker derivante dal malfunzionamento di un componente esterno o da un problema non legato alle parti del turbocompressore DRiV, come ad esempio:
o Uso di carburanti, refrigeranti, olio o additivi non approvati nel veicolo.
o Uso di prodotti proibiti nel sistema di scarico e di emissione - Ruggine eccessiva o stoccaggio non corretto.
- Ingresso di oggetti estranei nella turbina o nella ruota del compressore
- Perdita di aria dal filtro, dai canali del turbo o flusso limitato dell'aria in ingresso o dal lato di sovralimentazione
- Funzionamento anomalo dei condotti di alimentazione e scarico dell'olio, compresa l'alta pressione nel carter.
- Mancanza di pressione e alimentazione dell'olio sufficienti
- Funzionamento anomalo del sistema di scarico (ad es. filtro antiparticolato diesel/convertitore catalitico intasato)
- Modifica non consentita della CPU del motore (ad es. aumento di potenza, rimappatura)
- Sistema di iniezione del carburante difettoso
- Miscela aria-carburante difettosa causata da sonde MAF, MAP, O² Lambda o qualsiasi altra causa di accensione irregolare.
- Malfunzionamento dei sensori di temperatura
- Guasto della valvola EGR (malfunzionamento del ricircolo dei gas di scarico)
- Danni fisici alle ruote della turbina e/o del compressore
- Circuito di alimentazione/ritorno dell'olio limitato a causa dell'utilizzo di sigillanti liquidi, pressione elevata nel carter.
- Danni non ammessi causati agli attuatori della turbina
- Mancanza di un'adeguata lubrificazione iniziale
- Regolazione degli attuatori del turbo e dei relativi componenti
- Qualsiasi utilizzo di pasta sigillante
- I costi di rimozione e installazione (manodopera) non sono inclusi nella garanzia.
- Sono visibili i danni all'involucro dovuti alla collisione con ostacoli esterni.
- Parte montata su un sistema di scarico non omologato.
- Utilizzo di parti in veicoli per i quali le unità non sono state progettate come indicato nel catalogo Walker o nelle sue successive modifiche.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
Se viene presentata una richiesta di garanzia su un turbocompressore in queste condizioni, il turbocompressore deve essere inviato al centro di garanzia DRiV designato per l'ispezione. Il team di garanzia DRiV è autorizzato a ispezionare e testare il turbocompressore come parte dell'ispezione. Ciò potrebbe richiedere l'apertura e lo smontaggio del turbocompressore. Se DRiV restituisce il turbocompressore dopo l'ispezione, DRiV non è obbligata a riassemblarlo.
Inviando il turbocompressore al centro di garanzia DRiV, il richiedente accetta e concorda che a) il turbocompressore sarà ispezionato e testato, b) il turbocompressore può essere aperto e smontato per l'ispezione e c) se restituito, il turbocompressore può essere in condizioni smontate.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8
| PERIODO DI GARANZIA | SERIE |
| 3 ANNI* | AUTOVETTURE E VEICOLI COMMERCIALI LEGGERI STANDARD |
*Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione.
In caso di problemi durante il lavoro o di necessità di assistenza tecnica, non esitate a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici specializzati hanno un patrimonio di conoscenze a portata di mano e attendono le vostre domande.
Contattateci via e-mail per avere una risposta rapida e professionale. Provate:
Per contattare via e-mail: support@gurusoncall.tech
DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
SENSORI WAGNER
ESCLUSI DALLA GARANZIA (SPECIFICI):
- Il team di DRiV Warranty esaminerà le richieste di garanzia in arrivo sui sensori Wagner. Questi sensori possono funzionare solo in combinazione con altri componenti del veicolo, che non sono presenti durante la verifica. I nostri verbali di garanzia possono quindi indicare solo se il sensore funziona o meno.
- Utilizzo di sensori in veicoli per i quali le unità non sono state progettate né indicate nel catalogo Wagner o nelle sue successive modifiche.
- Danni causati da un'installazione errata o impropria, o non conforme al manuale ufficiale del veicolo.
- Modifiche non autorizzate al sensore o all'impianto elettrico del veicolo (ad es. aumento della potenza, rimappatura), che causano sollecitazioni o danni fisici o elettrici fuori specifica o insoliti.
- Sensori che sono stati oggetto di un uso improprio (corse e rally, uso fuoristrada con un veicolo non adatto), a meno che il prodotto non sia esplicitamente previsto per tale uso.
- Danni causati da fattori ambientali (temperature estreme, umidità, sostanze corrosive, olio, detriti) o causati da forti campi magnetici.
- Danneggiamento di componenti elettronici sensibili causato da test impropri.
- Danni causati da interventi di assistenza non autorizzati o dall'uso (abusivo) di parti non autorizzate.
- Danni causati da altre parti correlate, come ad esempio parti di consumo usurate come guarnizioni, guarnizioni o bulloni.
- Contaminazione del prodotto da parte di carburante o altri contaminanti. Uso di carburanti, refrigeranti, olio di coppa o additivi non approvati nel veicolo, compreso l'uso di prodotti vietati nel sistema di scarico e di emissione.
- Ruggine eccessiva o stoccaggio non corretto.
- Composizione e temperatura anomale dei gas di scarico che possono causare la fusione dei componenti delle emissioni, in particolare dei sensori.
- Funzionamento anomalo del sistema di scarico (ad es. filtro antiparticolato/convertitore catalitico intasato)
- Sistema di iniezione del carburante difettoso, miscela aria-carburante difettosa causata da sonde MAF, MAP, O2 Lambda o qualsiasi altra causa di accensione irregolare.
- Danno causato dal guasto della valvola EGR (malfunzionamento del ricircolo dei gas di scarico).
- Qualsiasi utilizzo di pasta sigillante.
- Danni ai sensori dovuti alla collisione con ostacoli esterni.
- I costi di rimozione e installazione non sono inclusi nella garanzia.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8
| PERIODO DI GARANZIA | SERIE |
| 2 ANNI* | AUTOVETTURE E VEICOLI COMMERCIALI LEGGERI STANDARD - Sensore di posizione dell'albero a camme Wagner - Sensore di posizione dell'albero a gomiti Wagner - Sensore di pressione di scarico Wagner - Sensore di temperatura dello scarico Wagner - Sonda Lambda Wagner - Sensore di flusso d'aria di massa Wagner - Sensore Wagner NOX - Sensore di posizione dell'acceleratore Wagner - Sensore di velocità della ruota Wagner |
*Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione.
In caso di problemi durante il lavoro o di necessità di assistenza tecnica, non esitate a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici specializzati hanno un patrimonio di conoscenze a portata di mano e attendono le vostre domande.
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
PRODOTTI PER LA MANUTENZIONE
I prodotti per la manutenzione sono costituiti da:
- Filtri:
o Filtri dell'aria in cabina
o Filtri dell'olio
o Filtro carburante
o Filtri aria (aspirazione)
- Accensione:
o Candele di accensione
o Candelette
o Bobine, set di cavi e altri accessori.
CHAMPION ESCLUSI DALLA GARANZIA (PRODOTTI DI MANUTENZIONE SPECIFICI):
- Qualsiasi danno consequenziale causato ai componenti del motore DRiV derivante dal malfunzionamento di un componente o da un problema non correlato ai componenti del motore DRiV, ad esempio accensione irregolare, iniettori danneggiati, malfunzionamento dell'EGR, malfunzionamento del turbocompressore, malfunzionamento delle sonde lambda o di temperatura, mancato rispetto degli intervalli di manutenzione raccomandati, perdite d'aria dovute a un montaggio errato, mancato rispetto delle raccomandazioni di serraggio corrette del produttore (serraggio eccessivo/sottoserraggio).
- Uso di prodotti vietati nel sistema di scarico e di emissione.
- Uso di carburanti, refrigeranti, olio per carter o oli lubrificanti o additivi non approvati nel veicolo.
- On-Off-Highway e Heavy-Duty (>7,5 tonnellate considerate come veicoli commerciali pesanti):
o I prodotti per l'accensione e i filtri, se utilizzati in applicazioni Off-Highway e Heavy-Duty, sono esclusi dalla garanzia, a meno che non siano esplicitamente indicati nel nostro catalogo ufficiale DRiV.
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2
| Categoria di prodotto | Marchio/i | Autovetture standard. Uso professionale e commerciale |
| Filtri, accensione, accessori | CHAMPION | 2 anni |
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; *4; *5; *6; *7*; *8
| Categoria di prodotto | Marchio/i | Autovetture standard. Uso professionale e commerciale |
| Filtri, accensione, accessori | CHAMPION | 1 anno |
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
LA GARANZIA WALKER NON COPRE GUASTI O DANNI DERIVANTI DA:
- Installazione non corretta, compresa la mancata osservanza dei manuali di assistenza OEM, dei bollettini tecnici o delle procedure raccomandate per i sistemi elettrici.
- La mancata disconnessione della batteria prima dell'installazione può causare cortocircuiti o danni elettrici.
- Installare il prodotto con una batteria sottocarica o difettosa
- La mancata ispezione e sostituzione dei componenti associati, come batterie, terminali, relè, fusibili o regolatori di tensione, è una delle cause principali dell'incidente.
- Utilizzo di connettori, terminali o cavi elettrici usurati, danneggiati o corrosi.
- Utilizzo di cavi e cablaggi sottodimensionati o non correttamente dimensionati per l'uscita dell'alternatore.
- La messa a terra non è corretta e causa cali di tensione, carica insufficiente o guasti ai componenti.
- Mancato aggiornamento del cavo di carica quando si installano alternatori ad alta potenza
- L'allineamento improprio delle pulegge o la tensione non corretta della cinghia causano rumori, slittamenti o guasti ai cuscinetti.
- Utilizzo di strumenti o apparecchiature non corrette durante l'installazione o il test (ad esempio, sonde di potenza, tester non compatibili).
- Danni meccanici dovuti a un serraggio eccessivo degli elementi di fissaggio, a una filettatura incrociata o a un disallineamento.
- Utilizzo di elementi di fissaggio, staffe o adattatori non approvati.
- Inversione di polarità, cablaggio non corretto o procedure di avviamento non appropriate
- Anomalie del sistema elettrico come scarichi parassiti, picchi di tensione o uscita instabile.
- Cortocircuiti causati da cablaggi difettosi o da un uso improprio dei componenti.
- Da utilizzare su veicoli con problemi all'impianto elettrico non risolti
- I danni causati dall'intrusione di acqua, dalla contaminazione chimica o dall'imbrattamento di olio
- Corrosione, vibrazioni eccessive o esposizione ambientale (ad esempio, temperature estreme, sale stradale).
- Danno da impatto, manipolazione errata durante il trasporto o intrusione di oggetti estranei
- Utilizzo di avviatori o alternatori Walker in veicoli non elencati nel catalogo Walker o nelle sue modifiche ufficiali.
- L'uso in applicazioni motoristiche, fuoristrada, marine, agricole o commerciali pesanti non è approvato da Walker.
- Modifica del prodotto (ad es. smontaggio, staffe personalizzate, ricablaggio, alterazione delle specifiche originali)
- Installazione in sistemi con motori grippati, volani difettosi, pulegge danneggiate o cinghie che slittano.
- Il guasto dei componenti del Walker è dovuto a problemi a monte, come il guasto della batteria, i regolatori difettosi o il guasto della cinghia.
- Danni dovuti a contaminazione con umidità, fango, corrosione o altre sostanze estranee.
- Costi relativi alla diagnostica, alla pulizia, alla manodopera o al traino, alla sostituzione di parti non Walker o alla manipolazione o al rifornimento improprio
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8
| PERIODO DI GARANZIA | SERIE |
| 3 ANNI* | AUTOVETTURE E VEICOLI COMMERCIALI LEGGERI STANDARD: Avviatori Walker, Alternatori Walker |
*Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione.
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DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).
I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.
In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito.
La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.
Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.
La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio
Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.
Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:
- Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.
Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.
REGIONI DRIV NELL'EMEA
Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:
- *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
- *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
- *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
- *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
- *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
- *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
- *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
- *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):
- Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
- Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
- Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
- Danni al prodotto causati da incidenti.
- Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
- Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
- Prodotti ricondizionati o riciclati.
- Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
- Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
- Prodotti danneggiati durante il trasporto.
- Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
- La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
LA GARANZIA WALKER NON COPRE GUASTI O DANNI DERIVANTI DA:
- Installazione non corretta, compresa la mancata osservanza dei manuali di assistenza OEM, dei bollettini tecnici o delle procedure di riparazione raccomandate.
- La mancata sostituzione di componenti necessari durante l'installazione, come essiccatori, accumulatori, condensatori con essiccatori integrati, valvole di espansione o O-ring.
- Riutilizza le parti vecchie o contaminate (ad esempio O-ring, valvole di espansione o elementi filtranti) durante l'installazione.
- Utilizzo di paste sigillanti o sigillanti non approvati che possono contaminare o danneggiare i componenti del sistema.
- Filettatura incrociata, serraggio eccessivo o applicazione impropria della coppia di serraggio durante il montaggio di tubi, sensori o elementi di fissaggio.
- Il posizionamento o il montaggio errato di tubi, tubature o connettori elettrici che causano usura meccanica o stress termico.
- Utilizzo di strumenti o apparecchiature di servizio non corretti o contaminati (ad esempio, pompe per il vuoto, identificatori di refrigerante, macchine per il recupero).
- Evacuazione, procedure di carica o controllo della pressione del sistema non corretti, con conseguente contaminazione dell'aria o dell'umidità e guasto dei componenti.
- Utilizzo di tipi di refrigerante, oli o additivi chimici non approvati (ad esempio, agenti anti-perdita).
- Funzionamento con livelli di carica del refrigerante non corretti (sovraccarico o sottocarico).
- Contaminazione del sistema con umidità, fango, particelle metalliche o altre sostanze estranee.
- Utilizzo di componenti in veicoli o sistemi non elencati nel catalogo Walker o nelle sue modifiche ufficiali.
- Danni causati da modifiche non autorizzate al sistema HVAC (ad esempio, retrofit, bypass dei controlli, alterazione dei parametri di pressione).
- Utilizzo in applicazioni off-road, motorsport o commerciali non approvate per il componente.
- Danni causati da impatto, collisione con oggetti esterni o intrusione di detriti.
- Danni dovuti a corrosione, vibrazioni eccessive, stoccaggio improprio o esposizione all'ambiente (ad es. caldo estremo, freddo o sale stradale).
- Guasto dei componenti Walker HVAC dovuto al guasto di componenti correlati o a monte (ad esempio, valvola di espansione intasata, condensatore bloccato o compressore bloccato).
- Guasti elettrici causati da cablaggi non corretti, cortocircuiti, picchi di tensione o modifiche elettriche non autorizzate.
- Costi relativi a diagnostica, lavaggio del sistema, ricarica del refrigerante, manodopera o installazione..
DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8
| PERIODO DI GARANZIA | SERIE |
| 3 ANNI* | AUTOVETTURE E VEICOLI COMMERCIALI LEGGERI STANDARD: Soffiatori interni Walker, Condensatori Walker, Asciugatori Walker, Compressori Walker, Evaporatori Walker, Valvole di espansione Walker. |
*Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione.
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