DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA DEI PRODOTTI TENNECO IN EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA

 

ESCLUSIONE DI GARANZIA: Il presente documento è da intendersi solo come indicazione e  riferimento e non intende definire, limitare o descrivere la portata o il contenuto di qualsiasi disposizione di legge applicabile né di qualsiasi clausola di eventuali contratti esistenti. In caso di discrepanze tra questo documento e qualsiasi altra condizione ufficiale di garanzia bilaterale, prevarrà quest'ultima. Tutto quanto specificato sopra non può essere meno legalmente vincolante delle leggi locali. Tenneco è uno dei leader mondiali in progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti automobilistici per i clienti di equipaggiamento originale e aftermarket, con un fatturato relativo all’anno 2020 di 15,4 miliardi di dollari e circa 73.000 membri del team che lavorano in più di 270 sedi in tutto il mondo. Tutti i marchi a cui si fa riferimento nel presente documento sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue sussidiarie in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

Attraverso i nostri quattro gruppi aziendali, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain, stiamo portando avanti la mobilità globale fornendo soluzioni tecnologiche per mercati globali diversificati, tra cui veicoli leggeri, veicoli commerciali, fuoristrada, industriali, per attività sportive e aftermarket. Questi progressi sono mirati a prestazioni più rispettose dell’ambiente, efficienti, comode e affidabili. I nostri prodotti sono fabbricati secondo le specifiche OE e la loro qualità è il risultato dei nostri significativi investimenti in ricerca, progettazione e produzione per garantirvi che le vostre riparazioni saranno all’altezza delle esigenze dei vostri clienti.

I prodotti che forniamo corrisponderanno, al momento della consegna, alle specifiche del prodotto stesso e saranno esenti da difetti in merito a materiali e lavorazioni, per la durata del periodo di garanzia menzionato. Tutti i nostri nuovi prodotti acquistati sono dotati di questa garanzia che implica che funzioneranno come previsto in condizioni di normale utilizzo dell'auto e con una normale usura del ricambio. DRiV non si assumerà responsabilità alcuna per qualsiasi difetto dovuto a usura indebita, danni intenzionali, negligenza, condizioni di lavoro anomale, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione dei pezzi o installazione su un veicolo diverso da quello indicato nel catalogo DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un servizio di garanzia non comporta un prolungamento del periodo di garanzia, né ne fa decorrere uno nuovo.

In qualsiasi altro caso, in presenza di un reclamo valido, DRiV si impegna a riparare o sostituire gratuitamente i pezzi difettosi o a rimborsare il prezzo corrispondente, in condizioni normali, entro un determinato periodo di tempo, in base alle specifiche della garanzia scritta come riportato nelle sezioni sottostanti. Con la nostra dichiarazione di garanzia dimostriamo la nostra fiducia nella qualità dei nostri prodotti.

In ogni caso si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner da cui è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di garanzia o per le condizioni di garanzia, contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se sei un cliente diretto di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue sussidiarie dirette e indirette nella regione EMEA (hai ricevuto una fattura dei tuoi acquisti direttamente da DRiV) puoi presentare la tua richiesta di garanzia attraverso il relativo portale di DRiV:

Italiano

www.drivparts.com/it-it/claims.html

Le condizioni di garanzia si applicano ai pezzi già montati e non a problemi che si verificano prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Quando i pezzi vengono restituiti in garanzia al proprio fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, ivi compresi i ricambi associati, per determinare se il guasto ha a che fare con il modo in cui il pezzo è stato installato, o se è presente un problema relativo ai componenti associati, o a qualsiasi altra ragione.
Tutti i reclami devono essere gestiti mediante l’azienda che ha venduto il pezzo. Il reclamo può quindi essere fatto rivalere all’azienda da qui il pezzo ha avuto origine.

Regioni di DRiV in EMEA

Le condizioni di garanzia indicate nel presente documento si applicano a Europa, Russia, Medio Oriente e Africa. Le regioni sono distribuite come segue:

• *1= Regione-1: Regione dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione-2: Paesi europei che non appartengono all'Unione ma che hanno le stesse condizioni: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione-3: Europa fuori dall’UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isola Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione economica eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Russia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione-5: Medio ed Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrain, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione-6: Nord Africa: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Coite D'ivoire, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara occidentale.
• *7=Regione-7: Africa centrale Africa centrale e meridionale: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud e Sud, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica

Escluso dalla copertura della garanzia (GENERALE):

• Usura normale. Tutti i pezzi devono essere sostituiti in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal produttore del veicolo.
•  Qualsiasi problema dovuto al montaggio del pezzo da parte di un installatore non professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati a causa di un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione errati, in modo contrario alle specifiche del produttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su un veicolo/motore diverso da quello indicato nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di un uso improprio (corse e rally sportivi, uso fuori strada con veicoli leggeri (eccetto i SUV) a meno che un prodotto non sia esplicitamente considerato per tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Conservazione inadeguata del pezzo: è necessario conservare i nostri pezzi in luoghi asciutti e freschi.
• Prodotti che hanno superato la data di scadenza indicata sulla relativa confezione.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i pezzi DRiV e non DRiV coinvolti.
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'acquirente.

 

 

COMPONENTI FRENANTI: FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.
 

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2;

Categoria del prodotto	Marchio(i)	Durata della garanzia
		Autovetture, veicoli commerciali leggeri e veicoli commerciali pesanti*
Pezzi dei freni (Pastiglie freno, dischi, ganasce, ceppi freno, componenti idraulici, tamburi)	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	2 anni

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; 4* *5; *6; *7;*8

Categoria del prodotto	Marchio(i)	Durata della garanzia
		Autovetture, veicoli commerciali leggeri e veicoli commerciali pesanti*
Pezzi dei freni (Pastiglie freno, dischi, ganasce, ceppi freno, componenti idraulici, tamburi)	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	1 anno

                                                      

(*) >7,5 tonnellate è il peso per il quale si considerano veicoli commerciali pesanti

Ogni qualvolta si riscontrano problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici hanno un patrimonio di esperienza da mettere in pratica e aspettano solo le tue richieste. 

Contattaci per telefono o per email per ricevere una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro dell'EMEA.

I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per email possono gestire più lingue. Fai una prova:

• Per il contatto telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
• Per il contatto per email: support@gurusoncall.tech

DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA DEI PRODOTTI TENNECO IN EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA

 

ESCLUSIONE DI GARANZIA: Il presente documento è da intendersi solo come indicazione e  riferimento e non intende definire, limitare o descrivere la portata o il contenuto di qualsiasi disposizione di legge applicabile né di qualsiasi clausola di eventuali contratti esistenti. In caso di discrepanze tra questo documento e qualsiasi altra condizione ufficiale di garanzia bilaterale, prevarrà quest'ultima. Tutto quanto specificato sopra non può essere meno legalmente vincolante delle leggi locali. Tenneco è uno dei leader mondiali in progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti automobilistici per i clienti di equipaggiamento originale e aftermarket, con un fatturato relativo all’anno 2020 di 15,4 miliardi di dollari e circa 73.000 membri del team che lavorano in più di 270 sedi in tutto il mondo. Tutti i marchi a cui si fa riferimento nel presente documento sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue sussidiarie in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

Attraverso i nostri quattro gruppi aziendali, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain, stiamo portando avanti la mobilità globale fornendo soluzioni tecnologiche per mercati globali diversificati, tra cui veicoli leggeri, veicoli commerciali, fuoristrada, industriali, per attività sportive e aftermarket. Questi progressi sono mirati a prestazioni più rispettose dell’ambiente, efficienti, comode e affidabili. I nostri prodotti sono fabbricati secondo le specifiche OE e la loro qualità è il risultato dei nostri significativi investimenti in ricerca, progettazione e produzione per garantirvi che le vostre riparazioni saranno all’altezza delle esigenze dei vostri clienti.

I prodotti che forniamo corrisponderanno, al momento della consegna, alle specifiche del prodotto stesso e saranno esenti da difetti in merito a materiali e lavorazioni, per la durata del periodo di garanzia menzionato. Tutti i nostri nuovi prodotti acquistati sono dotati di questa garanzia che implica che funzioneranno come previsto in condizioni di normale utilizzo dell'auto e con una normale usura del ricambio. DRiV non si assumerà responsabilità alcuna per qualsiasi difetto dovuto a usura indebita, danni intenzionali, negligenza, condizioni di lavoro anomale, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione dei pezzi o installazione su un veicolo diverso da quello indicato nel catalogo DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un servizio di garanzia non comporta un prolungamento del periodo di garanzia, né ne fa decorrere uno nuovo.

In qualsiasi altro caso, in presenza di un reclamo valido, DRiV si impegna a riparare o sostituire gratuitamente i pezzi difettosi o a rimborsare il prezzo corrispondente, in condizioni normali, entro un determinato periodo di tempo, in base alle specifiche della garanzia scritta come riportato nelle sezioni sottostanti. Con la nostra dichiarazione di garanzia dimostriamo la nostra fiducia nella qualità dei nostri prodotti.

In ogni caso si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner da cui è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di garanzia o per le condizioni di garanzia, contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se sei un cliente diretto di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue sussidiarie dirette e indirette nella regione EMEA (hai ricevuto una fattura dei tuoi acquisti direttamente da DRiV) puoi presentare la tua richiesta di garanzia attraverso il relativo portale di DRiV:

Italiano

www.drivparts.com/it-it/claims.html

Le condizioni di garanzia si applicano ai pezzi già montati e non a problemi che si verificano prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Quando i pezzi vengono restituiti in garanzia al proprio fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, ivi compresi i ricambi associati, per determinare se il guasto ha a che fare con il modo in cui il pezzo è stato installato, o se è presente un problema relativo ai componenti associati, o a qualsiasi altra ragione.
Tutti i reclami devono essere gestiti mediante l’azienda che ha venduto il pezzo. Il reclamo può quindi essere fatto rivalere all’azienda da qui il pezzo ha avuto origine.

Regioni di DRiV in EMEA

Le condizioni di garanzia indicate nel presente documento si applicano a Europa, Russia, Medio Oriente e Africa. Le regioni sono distribuite come segue:

• *1= Regione-1: Regione dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione-2: Paesi europei che non appartengono all'Unione ma che hanno le stesse condizioni: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione-3: Europa fuori dall’UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isola Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione economica eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Russia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione-5: Medio ed Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrain, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione-6: Nord Africa: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Coite D'ivoire, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara occidentale.
• *7=Regione-7: Africa centrale Africa centrale e meridionale: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud e Sud, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica

Escluso dalla copertura della garanzia (GENERALE):

• Usura normale. Tutti i pezzi devono essere sostituiti in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal produttore del veicolo.
•  Qualsiasi problema dovuto al montaggio del pezzo da parte di un installatore non professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati a causa di un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione errati, in modo contrario alle specifiche del produttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su un veicolo/motore diverso da quello indicato nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di un uso improprio (corse e rally sportivi, uso fuori strada con veicoli leggeri (eccetto i SUV) a meno che un prodotto non sia esplicitamente considerato per tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Conservazione inadeguata del pezzo: è necessario conservare i nostri pezzi in luoghi asciutti e freschi.
• Prodotti che hanno superato la data di scadenza indicata sulla relativa confezione.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i pezzi DRiV e non DRiV coinvolti.
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'acquirente.

 

ENGINE EXPERTISE (AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel)

ESCLUSO DALLA GARANZIA (PEZZI SPECIFICI DEL MOTORE):

• Qualsiasi guasto consequenziale causato ai componenti del motore DRiV derivante dal guasto del malfunzionamento dei componenti o da un problema non correlato alle parti del motore DRiV, ad esempio mancata accensione, iniettori danneggiati, malfunzionamento dell'EGR, malfunzionamento del turbocompressore, malfunzionamento dei sensori lambda o di temperatura, mancato rispetto degli intervalli di manutenzione consigliati, aria perdite dovute a montaggio errato ecc.
• Uso di prodotti vietati nel sistema Exhaust & Emission.
  
• Uso di carburanti, liquido di raffreddamento, olio per carter o additivi non approvati nel veicolo.
• Applicazioni Off-Highway e Heavy-Duty (>7,5 tonnellate considerate veicoli commerciali pesanti), a meno che non siano esplicitamente elencate in un catalogo prodotti DRiV pubblicato ufficialmente.
  
• Per quanto concerne i prodotti Goetze, Glyco, AE e Payen, se utilizzati in applicazioni Off-Highway e Heavy-Duty, sono esclusi dalla garanzia, a meno che non siano esplicitamente indicati nel nostro catalogo ufficiale DRiV.
• Per quanto riguarda i prodotti FP Diesel, se utilizzati in applicazioni On/Off-Highway e Heavy-Duty, sono coperti da garanzia.

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2

Categoria Prodotto	Marchio (i)	Durata della garanzia
		Autovetture standard  Uso professionale e commerciale
Componenti per motore	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	2 anni

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; *4; *5; *6; *7; *8

Categoria Prodotto	Marchio (i)	Durata della garanzia
		Autovetture standard  Uso professionale e commerciale
Componenti per motore	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	1 anno

 

Ogni qualvolta si riscontrano problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici hanno un patrimonio di esperienza da mettere in pratica e aspettano solo le tue richieste. 

Contattaci per telefono o per email per ricevere una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro dell'EMEA.

I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per email possono gestire più lingue. Fai una prova:

• Per il contatto telefonico:https://www.garagegurus.tech/it-it/garage-gurus-services/garage-gurus-on-call.html
• Per il contatto per email: support@gurusoncall.tech

DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA DEI PRODOTTI TENNECO IN EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA

 

ESCLUSIONE DI GARANZIA: Il presente documento è da intendersi solo come indicazione e  riferimento e non intende definire, limitare o descrivere la portata o il contenuto di qualsiasi disposizione di legge applicabile né di qualsiasi clausola di eventuali contratti esistenti. In caso di discrepanze tra questo documento e qualsiasi altra condizione ufficiale di garanzia bilaterale, prevarrà quest'ultima. Tutto quanto specificato sopra non può essere meno legalmente vincolante delle leggi locali. Tenneco è uno dei leader mondiali in progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti automobilistici per i clienti di equipaggiamento originale e aftermarket, con un fatturato relativo all’anno 2020 di 15,4 miliardi di dollari e circa 73.000 membri del team che lavorano in più di 270 sedi in tutto il mondo. Tutti i marchi a cui si fa riferimento nel presente documento sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue sussidiarie in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

Attraverso i nostri quattro gruppi aziendali, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain, stiamo portando avanti la mobilità globale fornendo soluzioni tecnologiche per mercati globali diversificati, tra cui veicoli leggeri, veicoli commerciali, fuoristrada, industriali, per attività sportive e aftermarket. Questi progressi sono mirati a prestazioni più rispettose dell’ambiente, efficienti, comode e affidabili. I nostri prodotti sono fabbricati secondo le specifiche OE e la loro qualità è il risultato dei nostri significativi investimenti in ricerca, progettazione e produzione per garantirvi che le vostre riparazioni saranno all’altezza delle esigenze dei vostri clienti.

I prodotti che forniamo corrisponderanno, al momento della consegna, alle specifiche del prodotto stesso e saranno esenti da difetti in merito a materiali e lavorazioni, per la durata del periodo di garanzia menzionato. Tutti i nostri nuovi prodotti acquistati sono dotati di questa garanzia che implica che funzioneranno come previsto in condizioni di normale utilizzo dell'auto e con una normale usura del ricambio. DRiV non si assumerà responsabilità alcuna per qualsiasi difetto dovuto a usura indebita, danni intenzionali, negligenza, condizioni di lavoro anomale, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione dei pezzi o installazione su un veicolo diverso da quello indicato nel catalogo DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un servizio di garanzia non comporta un prolungamento del periodo di garanzia, né ne fa decorrere uno nuovo.

In qualsiasi altro caso, in presenza di un reclamo valido, DRiV si impegna a riparare o sostituire gratuitamente i pezzi difettosi o a rimborsare il prezzo corrispondente, in condizioni normali, entro un determinato periodo di tempo, in base alle specifiche della garanzia scritta come riportato nelle sezioni sottostanti. Con la nostra dichiarazione di garanzia dimostriamo la nostra fiducia nella qualità dei nostri prodotti.

In ogni caso si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner da cui è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di garanzia o per le condizioni di garanzia, contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se sei un cliente diretto di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue sussidiarie dirette e indirette nella regione EMEA (hai ricevuto una fattura dei tuoi acquisti direttamente da DRiV) puoi presentare la tua richiesta di garanzia attraverso il relativo portale di DRiV:

Italiano

www.drivparts.com/it-it/claims.html

Le condizioni di garanzia si applicano ai pezzi già montati e non a problemi che si verificano prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Quando i pezzi vengono restituiti in garanzia al proprio fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, ivi compresi i ricambi associati, per determinare se il guasto ha a che fare con il modo in cui il pezzo è stato installato, o se è presente un problema relativo ai componenti associati, o a qualsiasi altra ragione.
Tutti i reclami devono essere gestiti mediante l’azienda che ha venduto il pezzo. Il reclamo può quindi essere fatto rivalere all’azienda da qui il pezzo ha avuto origine.

Regioni di DRiV in EMEA

Le condizioni di garanzia indicate nel presente documento si applicano a Europa, Russia, Medio Oriente e Africa. Le regioni sono distribuite come segue:

• *1= Regione-1: Regione dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione-2: Paesi europei che non appartengono all'Unione ma che hanno le stesse condizioni: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione-3: Europa fuori dall’UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isola Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione economica eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Russia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione-5: Medio ed Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrain, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione-6: Nord Africa: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Coite D'ivoire, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara occidentale.
• *7=Regione-7: Africa centrale Africa centrale e meridionale: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud e Sud, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica

Escluso dalla copertura della garanzia (GENERALE):

• Usura normale. Tutti i pezzi devono essere sostituiti in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal produttore del veicolo.
•  Qualsiasi problema dovuto al montaggio del pezzo da parte di un installatore non professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati a causa di un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione errati, in modo contrario alle specifiche del produttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su un veicolo/motore diverso da quello indicato nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di un uso improprio (corse e rally sportivi, uso fuori strada con veicoli leggeri (eccetto i SUV) a meno che un prodotto non sia esplicitamente considerato per tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Conservazione inadeguata del pezzo: è necessario conservare i nostri pezzi in luoghi asciutti e freschi.
• Prodotti che hanno superato la data di scadenza indicata sulla relativa confezione.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i pezzi DRiV e non DRiV coinvolti.
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'acquirente.

 

MONROE

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER QUESTE CATEGORIE DI PRODOTTI)

• Reclami in cui sono state utilizzate o riutilizzate parti di montaggio danneggiate come schermi antisporco in gomma, bump stop danneggiati, ecc.
  
• Ride-Leveler Monroe con abrasione del manicotto dell’aria causata da un montaggio errato.
• La garanzia si applica solo se la fattura originale per la parte viene fornita al rivenditore e il proprietario del veicolo è l'acquirente originale.
  
• Gli ammortizzatori devono essere riposti in posizione orizzontale.
• Il costo di rimozione e installazione non è incluso nella garanzia.

LIMITAZIONI DI GARANZIA AGGIUNTIVE DI 5 ANNI (Per le regioni, se del caso)

• Gli ammortizzatori non installati secondo le raccomandazioni di Monroe:
  • Sempre entrambi gli ammortizzatori di una serie (Original, OESpectrum) devono essere sostituiti contemporaneamente sullo stesso asse (tranne Monroe Intelligent Suspension RideSense).
  • Ove applicabile, anche i kit di protezione (PK) e i kit di montaggio (MK) devono essere sostituiti al momento del montaggio. Sono esclusi i reclami nei confronti degli ammortizzatori Monroe installati con kit di protezione (PK) e kit di montaggio (MK) vecchi o precedentemente danneggiati.
    
• I Kit di protezione (PK) e i Kit di montaggio (MK) non sono stati installati secondo le raccomandazioni di Monroe:
  • L'ammortizzatore o gli ammortizzatori non sono stati sostituiti al momento del montaggio. Sono escluse le richieste di risarcimento per i Kit di protezione (PK) e i Kit di montaggio (MK) Monroe installati con ammortizzatori e puntoni vecchi o precedentemente danneggiati.

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2; *8

Categoria prodotto	Uno o più marchi	Serie	Durata della garanzia
			Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
Ammortizzatori e montanti, molle, sterzo e sospensioni	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 anni
		MONROE Reflex	3 anni
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS	2 anni

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni  *7;

Categoria prodotto	Uno o più marchi	Serie	Durata della garanzia
			Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
Ammortizzatori e montanti, molle, sterzo e sospensioni	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 anni
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 anni
		MONROE MAGNUM	1 anno o 50.000 KM

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni  *3; *4;*5; *6;

Categoria prodotto	Uno o più marchi	Serie	Durata della garanzia
			Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
Ammortizzatori e montanti, molle, sterzo e sospensioni	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 anno

In caso di problemi durante l’istallazione o in caso di bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda. 

Contattateci telefonicamente o via e-mail per una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro EMEA.

I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per e-mail possono gestire anche più lingue. Contattateci:

• Recapito telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
• Recapito via email: support@gurusoncall.tech

ROADMATIC

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA:

• Reclami in cui sono state utilizzate o riutilizzate parti di montaggio danneggiate come schermi antisporco in gomma, bump stop danneggiati, ecc.
• La garanzia si applica solo se la fattura originale per la parte viene fornita al rivenditore e il proprietario del veicolo è l'acquirente originale.
  
• Gli ammortizzatori devono essere riposti in posizione orizzontale.
• Il costo di rimozione e installazione non è incluso nella garanzia.

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2; *7; *8

Categoria prodotto	Uno o più marchi	Serie	Durata della garanzia
			Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
Ammortizzatori e montanti	RoadMatic	RoadMatic	2 anni

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni  *3; *4; *5; *6;

Categoria prodotto	Uno o più marchi	Serie	Durata della garanzia
			Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
Ammortizzatori e montanti	RoadMatic	RoadMatic	1 anno

In caso di problemi durante l’istallazione o in caso di bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda. 

Contattateci telefonicamente o via e-mail per una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro EMEA.

I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per e-mail possono gestire anche più lingue. Contattateci:

• Recapito telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
• Recapito via email: support@gurusoncall.tech

DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA DEI PRODOTTI TENNECO IN EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
  

ESCLUSIONE DI GARANZIA: Il presente documento è da intendersi solo come indicazione e  riferimento e non intende definire, limitare o descrivere la portata o il contenuto di qualsiasi disposizione di legge applicabile né di qualsiasi clausola di eventuali contratti esistenti. In caso di discrepanze tra questo documento e qualsiasi altra condizione ufficiale di garanzia bilaterale, prevarrà quest'ultima. Tutto quanto specificato sopra non può essere meno legalmente vincolante delle leggi locali. Tenneco è uno dei leader mondiali in progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti automobilistici per i clienti di equipaggiamento originale e aftermarket, con un fatturato relativo all’anno 2020 di 15,4 miliardi di dollari e circa 73.000 membri del team che lavorano in più di 270 sedi in tutto il mondo. Tutti i marchi a cui si fa riferimento nel presente documento sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue sussidiarie in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

Attraverso i nostri quattro gruppi aziendali, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain, stiamo portando avanti la mobilità globale fornendo soluzioni tecnologiche per mercati globali diversificati, tra cui veicoli leggeri, veicoli commerciali, fuoristrada, industriali, per attività sportive e aftermarket. Questi progressi sono mirati a prestazioni più rispettose dell’ambiente, efficienti, comode e affidabili. I nostri prodotti sono fabbricati secondo le specifiche OE e la loro qualità è il risultato dei nostri significativi investimenti in ricerca, progettazione e produzione per garantirvi che le vostre riparazioni saranno all’altezza delle esigenze dei vostri clienti.

I prodotti che forniamo corrisponderanno, al momento della consegna, alle specifiche del prodotto stesso e saranno esenti da difetti in merito a materiali e lavorazioni, per la durata del periodo di garanzia menzionato. Tutti i nostri nuovi prodotti acquistati sono dotati di questa garanzia che implica che funzioneranno come previsto in condizioni di normale utilizzo dell'auto e con una normale usura del ricambio. DRiV non si assumerà responsabilità alcuna per qualsiasi difetto dovuto a usura indebita, danni intenzionali, negligenza, condizioni di lavoro anomale, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione dei pezzi o installazione su un veicolo diverso da quello indicato nel catalogo DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un servizio di garanzia non comporta un prolungamento del periodo di garanzia, né ne fa decorrere uno nuovo.

In qualsiasi altro caso, in presenza di un reclamo valido, DRiV si impegna a riparare o sostituire gratuitamente i pezzi difettosi o a rimborsare il prezzo corrispondente, in condizioni normali, entro un determinato periodo di tempo, in base alle specifiche della garanzia scritta come riportato nelle sezioni sottostanti. Con la nostra dichiarazione di garanzia dimostriamo la nostra fiducia nella qualità dei nostri prodotti.

In ogni caso si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner da cui è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di garanzia o per le condizioni di garanzia, contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se sei un cliente diretto di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue sussidiarie dirette e indirette nella regione EMEA (hai ricevuto una fattura dei tuoi acquisti direttamente da DRiV) puoi presentare la tua richiesta di garanzia attraverso il relativo portale di DRiV:

Italiano

www.drivparts.com/it-it/claims.html

Le condizioni di garanzia si applicano ai pezzi già montati e non a problemi che si verificano prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Quando i pezzi vengono restituiti in garanzia al proprio fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, ivi compresi i ricambi associati, per determinare se il guasto ha a che fare con il modo in cui il pezzo è stato installato, o se è presente un problema relativo ai componenti associati, o a qualsiasi altra ragione.
Tutti i reclami devono essere gestiti mediante l’azienda che ha venduto il pezzo. Il reclamo può quindi essere fatto rivalere all’azienda da qui il pezzo ha avuto origine.

Regioni di DRiV in EMEA

Le condizioni di garanzia indicate nel presente documento si applicano a Europa, Russia, Medio Oriente e Africa. Le regioni sono distribuite come segue:

• *1= Regione-1: Regione dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione-2: Paesi europei che non appartengono all'Unione ma che hanno le stesse condizioni: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione-3: Europa fuori dall’UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isola Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione economica eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Russia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione-5: Medio ed Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrain, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione-6: Nord Africa: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Coite D'ivoire, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara occidentale.
• *7=Regione-7: Africa centrale Africa centrale e meridionale: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud e Sud, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica
   

Escluso dalla copertura della garanzia (GENERALE):

• Usura normale. Tutti i pezzi devono essere sostituiti in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal produttore del veicolo.
•  Qualsiasi problema dovuto al montaggio del pezzo da parte di un installatore non professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati a causa di un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione errati, in modo contrario alle specifiche del produttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su un veicolo/motore diverso da quello indicato nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di un uso improprio (corse e rally sportivi, uso fuori strada con veicoli leggeri (eccetto i SUV) a meno che un prodotto non sia esplicitamente considerato per tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Conservazione inadeguata del pezzo: è necessario conservare i nostri pezzi in luoghi asciutti e freschi.
• Prodotti che hanno superato la data di scadenza indicata sulla relativa confezione.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i pezzi DRiV e non DRiV coinvolti.
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'acquirente.

 

STERZO E SOSPENSIONI MOOG

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER COMPONENTI STERZO E SOSPENSIONI)

• Tutti i casi che si verificano se le parti non sono stoccate in posizione orizzontale.

DURATA DELLA GARANZIA- Valida per le regioni *1; *2;

Categoria prodotto	Uno o più marchi	Duratta della garanzia
		Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri	Veicoli commerciali pesanti*
Componenti sterzo e sospensioni	MOOG	3 anni	2 anni*

 

DURATA DELLA GARANZIA- Valida per le regioni *4;

Categoria prodotto	Uno o più marchi	Duratta della garanzia
		Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri	Veicoli commerciali pesanti*
Componenti sterzo e sospensioni	MOOG	3 anni	1 anno*

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valido per le regioni *3;*5; *6; *7;*8

Categoria prodotto	Uno o più marchi	Duratta della garanzia
		Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri	Veicoli commerciali pesanti*
Componenti sterzo e sospensioni	MOOG	1 anno	1 anno*

 

(*) Considerati veicoli commerciali pesanti se >7,5 tonnellate

Ogni volta che si hanno problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda. 

Contattateci telefonicamente o via email per una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro EMEA.

I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per e-mail possono gestire anche più lingue. Contattateci

• Recapito telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
• Recapito email: support@gurusoncall.tech

DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA DEI PRODOTTI TENNECO IN EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA

 

ESCLUSIONE DI GARANZIA: Il presente documento è da intendersi solo come indicazione e  riferimento e non intende definire, limitare o descrivere la portata o il contenuto di qualsiasi disposizione di legge applicabile né di qualsiasi clausola di eventuali contratti esistenti. In caso di discrepanze tra questo documento e qualsiasi altra condizione ufficiale di garanzia bilaterale, prevarrà quest'ultima. Tutto quanto specificato sopra non può essere meno legalmente vincolante delle leggi locali. Tenneco è uno dei leader mondiali in progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti automobilistici per i clienti di equipaggiamento originale e aftermarket, con un fatturato relativo all’anno 2020 di 15,4 miliardi di dollari e circa 73.000 membri del team che lavorano in più di 270 sedi in tutto il mondo. Tutti i marchi a cui si fa riferimento nel presente documento sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue sussidiarie in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

Attraverso i nostri quattro gruppi aziendali, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain, stiamo portando avanti la mobilità globale fornendo soluzioni tecnologiche per mercati globali diversificati, tra cui veicoli leggeri, veicoli commerciali, fuoristrada, industriali, per attività sportive e aftermarket. Questi progressi sono mirati a prestazioni più rispettose dell’ambiente, efficienti, comode e affidabili. I nostri prodotti sono fabbricati secondo le specifiche OE e la loro qualità è il risultato dei nostri significativi investimenti in ricerca, progettazione e produzione per garantirvi che le vostre riparazioni saranno all’altezza delle esigenze dei vostri clienti.

I prodotti che forniamo corrisponderanno, al momento della consegna, alle specifiche del prodotto stesso e saranno esenti da difetti in merito a materiali e lavorazioni, per la durata del periodo di garanzia menzionato. Tutti i nostri nuovi prodotti acquistati sono dotati di questa garanzia che implica che funzioneranno come previsto in condizioni di normale utilizzo dell'auto e con una normale usura del ricambio. DRiV non si assumerà responsabilità alcuna per qualsiasi difetto dovuto a usura indebita, danni intenzionali, negligenza, condizioni di lavoro anomale, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione dei pezzi o installazione su un veicolo diverso da quello indicato nel catalogo DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un servizio di garanzia non comporta un prolungamento del periodo di garanzia, né ne fa decorrere uno nuovo.

In qualsiasi altro caso, in presenza di un reclamo valido, DRiV si impegna a riparare o sostituire gratuitamente i pezzi difettosi o a rimborsare il prezzo corrispondente, in condizioni normali, entro un determinato periodo di tempo, in base alle specifiche della garanzia scritta come riportato nelle sezioni sottostanti. Con la nostra dichiarazione di garanzia dimostriamo la nostra fiducia nella qualità dei nostri prodotti.

In ogni caso si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner da cui è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di garanzia o per le condizioni di garanzia, contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se sei un cliente diretto di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue sussidiarie dirette e indirette nella regione EMEA (hai ricevuto una fattura dei tuoi acquisti direttamente da DRiV) puoi presentare la tua richiesta di garanzia attraverso il relativo portale di DRiV:

Italiano

www.drivparts.com/it-it/claims.html

Le condizioni di garanzia si applicano ai pezzi già montati e non a problemi che si verificano prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Quando i pezzi vengono restituiti in garanzia al proprio fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, ivi compresi i ricambi associati, per determinare se il guasto ha a che fare con il modo in cui il pezzo è stato installato, o se è presente un problema relativo ai componenti associati, o a qualsiasi altra ragione.
Tutti i reclami devono essere gestiti mediante l’azienda che ha venduto il pezzo. Il reclamo può quindi essere fatto rivalere all’azienda da qui il pezzo ha avuto origine.

Regioni di DRiV in EMEA

Le condizioni di garanzia indicate nel presente documento si applicano a Europa, Russia, Medio Oriente e Africa. Le regioni sono distribuite come segue:

• *1= Regione-1: Regione dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione-2: Paesi europei che non appartengono all'Unione ma che hanno le stesse condizioni: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione-3: Europa fuori dall’UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isola Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione economica eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Russia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione-5: Medio ed Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrain, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione-6: Nord Africa: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Coite D'ivoire, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara occidentale.
• *7=Regione-7: Africa centrale Africa centrale e meridionale: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud e Sud, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica

Escluso dalla copertura della garanzia (GENERALE):

• Usura normale. Tutti i pezzi devono essere sostituiti in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal produttore del veicolo.
•  Qualsiasi problema dovuto al montaggio del pezzo da parte di un installatore non professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati a causa di un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione errati, in modo contrario alle specifiche del produttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su un veicolo/motore diverso da quello indicato nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di un uso improprio (corse e rally sportivi, uso fuori strada con veicoli leggeri (eccetto i SUV) a meno che un prodotto non sia esplicitamente considerato per tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Conservazione inadeguata del pezzo: è necessario conservare i nostri pezzi in luoghi asciutti e freschi.
• Prodotti che hanno superato la data di scadenza indicata sulla relativa confezione.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i pezzi DRiV e non DRiV coinvolti.
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'acquirente.

 

WALKER

ESCLUSO DA GARANZIA (SPECIFICA PER PRODOTTI PER IL CONTROLLO DELLE EMISSIONI):

• Richieste di risarcimento in merito alle quali siano stati (ri)usati componenti di montaggio danneggiati come protezioni anti-sporco in gomma, paraurti danneggiati, ecc.
• Danni causati da un montaggio non corretto.
• La garanzia è valida soltanto se al rivenditore viene mostrata la fattura originale del componente.
• FPD che richiede additivi per un corretto funzionamento e l'auto vengono utilizzati senza ricarica dell’additivo.
• Ruggine eccessiva causata dall'esposizione a condizioni anomale o da una conservazione errata.
• Utilizzo di pasta sigillante nel convertitore catalitico o nei collegamenti FPD, SCR o GPF.
• Un uso eccessivo della pasta sigillante che causi un rumore crepitante nel silenziatore.
• Ciclo di guida anomalo a basse temperature che causa l’intasamento del FPD o dei depositi aggiuntivi all'interno delle parti di scarico.
• Richieste di risarcimento dovute ad altri componenti dell’auto non raccomandati dal produttore dell’auto.
• Il costo della rimozione e installazione non è incluso nella garanzia.

LIMITI DI GARANZIA DELLO SCARICO AGGIUNTIVO WALKER® PER IL SISTEMA DI SCARICO

• Lo scarico non è installato secondo le raccomandazioni di Walker (rispettando la check list inclusa nel pacchetto DPF, montaggio secondo le raccomandazioni del produttore del veicolo).
• I componenti hardware non sono stati sostituiti, nonché il momento dell’installazione. Se lo scarico Walker viene installato con un kit di montaggio vecchio o danneggiato in precedenza, si verifica l’esclusione.
• Componente montato nel sistema di scarico con parti di scarico non omologate, prima o dopo la richiesta relativa al componente.
• Utilizzo dei componenti in veicoli per i quali tali parti non sono state progettate, così come illustrato nel catalogo Walker o successive modifiche. 
• Difetti causati dal malfunzionamento dei componenti del motore o non legati al processo di produzione dei componenti Walker® (ad esempio, mancata accensione, danneggiamento degli iniettori, malfunzionamento del ricircolo dei gas di scarico, malfunzionamento del turbocompressore, malfunzionamento dei sensori lambda o di temperatura, perdite d'aria dovute a un processo di montaggio errato, ecc.).

 

DURATA DELLA GARANZIA

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8

Categoria del prodotto	Marchio(s)	Serie	Durata della garanzia
			Auto passeggeri standard e veicoli commerciali leggeri
FPD, GPF, SCR, silenziatori, tubi	Walker	Walker	3 anni
Hardware		Walker	2 anni

 

Laddove doveste riscontrare dei problemi durante il lavoro o necessitaste di assistenza tecnica, non esitate a contattare il nostro call-centre Garage Guru. I nostri esperti tecnici possiedono vaste conoscenze e risponderanno alle vostre domande.

Contattateci telefonicamente o tramite e-mail per una risposta rapida e professionale negli orari di lavoro EMEA.

I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma tramite e-mail possiamo rispondervi anche in altre lingue. Provate il servizio:

• Servizio telefonico: Supporto Garage Gurus On-Call
• Servizio e-mail: support@gurusoncall.tech