OFFICIËLE GARANTIEVOORWAARDEN VAN TENNECO PRODUCT IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA

 

VRIJWARING: Dit document dient uitsluitend ter gemak en als referentie en is niet bedoeld om de omvang of intentie te definiëren, beperken of beschrijven van eventueel toepasselijke wettelijke bepalingen, noch van bepalingen in eventueel bestaande contracten. In geval van tegenstrijdigheden tussen dit document en andere officiële bilaterale garantievoorwaarden, hebben de laatstgenoemde voorrang. Al het bovenstaande kan niet minder dan wettelijk verplicht zijn onder de plaatselijke wetgeving. Tenneco is een van 's werelds toonaangevende ontwerpers, fabrikanten en marketeers van automobielproducten, zowel voor eerste uitrusting als de aftermarket. De omzet bedroeg over het volledige jaar 2020 $ 15,4 miljard en ca. 73.000 teamleden werken op meer dan 270 locaties over heel de wereld. Alle merken waarnaar in dit document wordt verwezen zijn gedeponeerde handelsmerken van Tenneco Inc. of een van of zijn dochterondernemingen in een of meer landen, die door Federal-Mogul en/of DRiV (hierna gezamenlijk “DRiV” genoemd) worden gedistribueerd.

Via onze vier bedrijfsdivisies, Motoronderdelen, Prestatieoplossingen. Schone lucht en Aandrijving, sturen wij vooruitgang in wereldwijde mobiliteit door technologieoplossingen aan te bieden voor uiteenlopende internationale markten, inclusief lichte voertuigen, commerciële vrachtwagens, off-highway-, industriële, motorsportvoertuigen en de aftermarket. Deze vooruitgang is gericht op een schonere, efficiëntere, comfortabelere en betrouwbaardere prestatie. Onze producten worden volgens OE-specificaties geproduceerd en hun kwaliteit is het resultaat van onze aanzienlijke investering in onderzoek, ontwerp en productie om u de gemoedsrust te bieden dat uw reparaties klanten volledig tevreden zullen stellen.

De onderdelen die wij leveren komen overeen met hun specificatie op het moment van bezorging en is vrij van materiaal- en fabricagefouten voor de duur van de genoemde garantieperiode. Al van ons nieuw aangeschafte producten komen met deze garantie een belofte na dat onze producten bij normaal gebruik van de auto naar verwachting zullen presteren, rekening houdend met normale slijtage van het onderdeel. DRiV zal geen aansprakelijkheid aanvaarden met betrekking tot defecten die voortvloeien uit oneerlijke slijtage, opzettelijke schade, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden, misbruik (race-, rally- of motorsport en offroad), recycling of herstel, of wijziging van de onderdelen of het niet op het juiste voertuig aanbrengen, zoals bepaald in de eigen catalogus van DRiV. De garantieperiode gaat in vanaf de installatiedatum. Garantieonderhoud leidt niet tot een verlenging van de garantieperiode en zorgt er ook niet voor dat een nieuwe garantieperiode begint.

In alle andere gevallen, bij een geldige claim, is het de verantwoordelijkheid van DRiV om de defecte onderdelen gratis te herstellen of te vervangen, of het bedrag van de prijs van de onderdelen terug te betalen, onder normale omstandigheden binnen een vastgelegde periode, afhankelijk van de bijzonderheden van de schriftelijke garantie die in de onderstaande specifieke secties zijn uitgelegd. Met onze garantieverklaring tonen wij ons vertrouwen in de kwaliteit van onze producten.

In alle gevallen zijn de garantievoorwaarden van toepassing van de respectievelijke partnerorganisatie waar het product is gekocht. Neem in het geval van een garantieclaim of voor de garantievoorwaarden contact op met de organisatie waar het product is aangeschaft.

Als u een directe klant van DRiV, Kontich, België, en zijn directe en indirecte dochterondernemingen in de EMEA-regie bent, (u heeft voor uw aanschaf direct van DRiV een factuur ontvangen) kunt u uw claim via het DRiV-garantieportaal indienen:

 

Engels

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Garantievoorwaarden gelden voor gemonteerde onderdelen, niet voor problemen die zich vóór de installatie of tijdens het transport en/of de opslag voordoen. Als onderdelen onder garantie aan uw lokale leverancier worden geretourneerd, heeft DRiV het recht om alle componenten te onderzoeken, inclusief eventuele bijbehorende onderdelen, om vast te stellen of het defect te maken heeft met hoe het onderdeel is gemonteerd, of dat er een probleem is met bijbehorende componenten, of om andere redenen.

Alle claims moeten via de erkende partij worden verwerkt die u het onderdeel heeft verkocht. Vervolgens kan de claim worden doorgespeeld naar de organisatie waarvan het oorspronkelijk afkomstig is.

DRiV’s regio's in EMEA

De in dit document vermelde Garantievoorwaarden gelden voor Europa, Rusland, Midden-Oosten en Afrika. Deze regio's zijn als volgt gespecificeerd:

• *1= Regio-1: Regio Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, eiland Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
• *2=Regio-2: Europese landen die geen deel uitmaken van de Unie maar dezelfde voorwaarden genieten: Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Guernsey, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Noorwegen, San Marino, Svalbard, Zwitserland, Servië, Montenegro, Monaco, Noord-Macedonië, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad.
• *3= Regio-3: Europa zonder EU: Azerbeidzjan, Bouvet-eiland, Falkland-eiland, Faeröer-eilanden, Georgië, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavië, Turkije, Oekraïne.
• *4=Regio-4: Euraziatische Economische Unie: Armenië, Wit-Rusland, Rusland, Kazachstan, Kirgizië.
• *5=Regio-5: Midden- en Verre Oosten: Afghanistan, Bahrein, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Mauritanië, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Saudi-Arabië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Jemen, Djibouti.
• *6=Regio-6: Noord-Afrika: Algerije, Benin, Burkina Faso, Kameroen, de Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Coite D'ivoire, de Democratische Republiek Congo, de Republiek Congo, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Gabon, Gambia, Guinee-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesië, De Westelijke Sahara.
• *7=Regio-7: Centraal -Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comoren, Eritrea, Ethiopië, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambique, Namibië, Nigeria, Réunion, Rwanda, Saint Helena, São Tomé en Príncipe, Seychellen, Somalië, Zuid-Georgië en het zuiden, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regio-8:  Zuid-Afrika
   

Uitgesloten van de garantiedekking (ALGEMEEN):

• Normale slijtage. Alle onderdelen moeten worden vervangen in overeenstemming met het aanbevolen onderhoudsschema van de voertuigfabrikant.
• Alle problemen die zich voordoen omdat het onderdeel niet door een professionele installateur is gemonteerd
• Producten die zijn gewijzigd of beschadigd door onjuiste installatie en/of gebruik van ongeschikt gereedschap voor installatie, in strijd met de specificaties van de voertuigfabrikant en/of DRiV.
• Door ongeval(len) veroorzaakte productschade
• Producten die zijn beschadigd door installatie op een ander voertuig/andere motor dan aangeduid in de DRiV-catalogus of latere aanpassingen daarvan.
• Producten die zijn onderworpen aan misbruik (race- en rallysport, gebruik offroad met licht voertuig (indien geen SUV’s), tenzij een product expliciet voor dergelijk gebruik is bedoeld, accidentele schade, onjuiste installatie, incorrect of niet tijd onderhoud, of incorrecte toepassing.
• Herstelde of gerecyclede producten.
• Ongepaste opslag van het onderdeel: onze onderdelen moeten in droge en koele magazijnomstandigheden worden opgeslagen
• Producten die voorbij de op de productverpakking vermelde vervaldatum zijn.
• Producten die tijdens transport beschadigd zijn geraakt.
• Vóór de afwikkeling van een claim behoudt DRiV zich het recht voor alle betrokken DRiV- en niet-DRiV-onderdelen te onderzoeken.
• Deze garantie is niet van invloed op uw wettelijke rechtehouwd

 

REMPRODUCTEN – FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.
 

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio's *1; *2;

Product Categorie	Merk(en)	Garantieduur
		Personenauto's, lichte commerciele voertuigen en zware commerciele voertuigen*
Remonderdelen ( Remblokken ,schijfremmen, remvoeringen, remleidingen,hydraulishe componenten, trommelrem)	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	2 jaar

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio's *3; 4* *5; *6; *7;*8

Product Categorie	Merk(en)	Garantieduur
		Personenauto's, lichte commerciele voertuigen en zware commerciele voertuigen*
Remonderdelen ( Remblokken ,schijfremmen, remvoeringen, remleidingen,hydraulishe componenten, trommelrem)	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	1 jaar

 

                                                           

(*) >7,5 ton wordt als een zwaar commercieel voertuig beschouwd

Neem gerust contact op met ons Garage Gurus On-Call callcenter wanneer u tijdens werkzaamheden met een probleem zit of technische hulp nodig heeft. Onze meester-monteurs beschikken over een schat aan kennis en zitten op uw vragen te wachten. 

Neem met ons per telefoon of via e-mail contact op voor een snel en professioneel antwoord tijdens EMEA-kantooruren. Onze Gurus spreken Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans. Via e-mail kunnen ze nog meer talen aan. Probeer het eens uit:

• Voor telefonisch contact: https://www.garagegurus.tech/nl-nl/garage-gurus-services/garage-gurus-on-call.html
• Voor contact via e-mail: support@gurusoncall.tech

OFFICIËLE GARANTIEVOORWAARDEN VAN TENNECO PRODUCT IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA

 

VRIJWARING: Dit document dient uitsluitend ter gemak en als referentie en is niet bedoeld om de omvang of intentie te definiëren, beperken of beschrijven van eventueel toepasselijke wettelijke bepalingen, noch van bepalingen in eventueel bestaande contracten. In geval van tegenstrijdigheden tussen dit document en andere officiële bilaterale garantievoorwaarden, hebben de laatstgenoemde voorrang. Al het bovenstaande kan niet minder dan wettelijk verplicht zijn onder de plaatselijke wetgeving. Tenneco is een van 's werelds toonaangevende ontwerpers, fabrikanten en marketeers van automobielproducten, zowel voor eerste uitrusting als de aftermarket. De omzet bedroeg over het volledige jaar 2020 $ 15,4 miljard en ca. 73.000 teamleden werken op meer dan 270 locaties over heel de wereld. Alle merken waarnaar in dit document wordt verwezen zijn gedeponeerde handelsmerken van Tenneco Inc. of een van of zijn dochterondernemingen in een of meer landen, die door Federal-Mogul en/of DRiV (hierna gezamenlijk “DRiV” genoemd) zijn gedistribueerd.

Via onze vier bedrijfsdivisies, Motoronderdelen, Prestatieoplossingen. Schone lucht en Aandrijving, sturen wij vooruitgang in wereldwijde mobiliteit door technologieoplossingen aan te bieden voor uiteenlopende internationale markten, inclusief lichte voertuigen, commerciële vrachtwagens, off-highway-, industriële, motorsportvoertuigen en de aftermarket. Deze vooruitgang is gericht op een schonere, efficiëntere, comfortabelere en betrouwbaardere prestatie. Onze producten worden volgens OE-specificaties geproduceerd en hun kwaliteit is het resultaat van onze aanzienlijke investering in onderzoek, ontwerp en productie om u de gemoedsrust te bieden dat uw reparaties klanten volledig tevreden zullen stellen.

De onderdelen die wij leveren komen overeen met hun specificatie op het moment van bezorging en is vrij van materiaal- en fabricagefouten voor de duur van de genoemde garantieperiode. Al van ons nieuw aangeschafte producten komen met deze garantie; een belofte dat onze producten bij normaal gebruik van de auto naar verwachting zullen presteren, rekening houdend met normale slijtage van het onderdeel. DRiV zal geen aansprakelijkheid aanvaarden met betrekking tot defecten die voortvloeien uit oneerlijke slijtage, opzettelijke schade, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden, misbruik (race-, rally- of motorsport en offroad), recycling of herstel, of wijziging van de onderdelen of het niet op het juiste voertuig aanbrengen, zoals bepaald in de eigen catalogus van DRiV. De garantieperiode gaat in vanaf de installatiedatum. Garantieonderhoud leidt niet tot een verlenging van de garantieperiode en zorgt er ook niet voor dat een nieuwe garantieperiode begint.

In alle andere gevallen, bij een geldige claim, is het de verantwoordelijkheid van DRiV om de defecte onderdelen gratis te herstellen of te vervangen, of het bedrag van de prijs van de onderdelen terug te betalen, onder normale omstandigheden binnen een vastgelegde periode, afhankelijk van de bijzonderheden van de schriftelijke garantie die in de onderstaande specifieke secties zijn uitgelegd. Met onze garantieverklaring tonen wij ons vertrouwen in de kwaliteit van onze producten.

In alle gevallen zijn de garantievoorwaarden van toepassing van de respectievelijke partnerorganisatie waar het product is gekocht. Neem in het geval van een garantieclaim of voor de garantievoorwaarden contact op met de organisatie waar het product is aangeschaft.

Als u een directe klant van DRiV, Kontich, België, en zijn directe en indirecte dochterondernemingen in de EMEA-regie bent, (u heeft voor uw aanschaf direct van DRiV een factuur ontvangen) kunt u uw claim via het DRiV-garantieportaal indienen:
 

Engels

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Garantievoorwaarden gelden voor gemonteerde onderdelen, niet voor problemen die zich vóór de installatie of tijdens het transport en/of de opslag voordoen. Als onderdelen onder garantie aan uw lokale leverancier worden geretourneerd, heeft DRiV het recht om alle componenten te onderzoeken, inclusief eventuele bijbehorende onderdelen om vast te stellen of het defect te maken heeft met hoe het onderdeel is gemonteerd, of dat er een probleem is met bijbehorende componenten, of om andere redenen.

Alle claims moeten via de erkende partij worden verwerkt die u het onderdeel heeft verkocht. Vervolgens kan de claim worden doorgespeeld naar de organisatie waarvan het oorspronkelijk afkomstig is.

DRiV’s regio's in EMEA

De in dit document vermelde Garantievoorwaarden gelden voor Europa, Rusland, Midden-Oosten en Afrika. Deze regio's zijn als volgt gespecificeerd:

• *1= Regio-1: Regio Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, eiland Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
• *2=Regio-2: Europese landen die geen deel uitmaken van de Unie maar dezelfde voorwaarden genieten: Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Guernsey, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Noorwegen, San Marino, Svalbard, Zwitserland, Servië, Montenegro, Monaco, Noord-Macedonië, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad.
• *3= Regio-3: Europa zonder EU: Azerbeidzjan, Bouvet-eiland, Falkland-eiland, Faeröer-eilanden, Georgië, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavië, Turkije, Oekraïne.
• *4=Regio-4: Euraziatische Economische Unie: Armenië, Wit-Rusland, Rusland, Kazachstan, Kirgizië.
• *5=Regio-5: Midden- en Verre Oosten: Afghanistan, Bahrein, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Mauritanië, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Saudi-Arabië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Jemen, Djibouti.
• *6=Regio-6: Noord-Afrika: Algerije, Benin, Burkina Faso, Kameroen, de Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Coite D'ivoire, de Democratische Republiek Congo, de Republiek Congo, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Gabon, Gambia, Guinee-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesië, De Westelijke Sahara.
• *7=Regio-7: Centraal-Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comoren, Eritrea, Ethiopië, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambique, Namibië, Nigeria, Réunion, Rwanda, Saint Helena, São Tomé en Príncipe, Seychellen, Somalië,  Zuid-Georgië en het zuiden, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regio-8: Zuid-Afrika

 

Uitgesloten van de garantiedekking (algemeen):

• Normale slijtage. Alle onderdelen moeten worden vervangen in overeenstemming met het aanbevolen onderhoudsschema van de voertuigfabrikant.
• Alle problemen die zich voordoen omdat het onderdeel niet door een professionele installateur is gemonteerd
• Producten die zijn gewijzigd of beschadigd door onjuiste installatie en/of gebruik van ongeschikt gereedschap voor installatie, in strijd met de specificaties van de voertuigfabrikant en/of DRiV.
• Door ongeval(len) veroorzaakte productschade
• Producten die zijn beschadigd door installatie op een ander voertuig/andere motor dan aangeduid in de DRiV-catalogus of latere aanpassingen daarvan.
• Producten die zijn onderworpen aan misbruik (race- en rallysport, gebruik offroad met licht voertuig (indien geen SUV’s), tenzij een product expliciet voor dergelijk gebruik is bedoeld, accidentele schade, onjuiste installatie, incorrect of niet tijd onderhoud, of incorrecte toepassing.
• Herstelde of gerecyclede producten.
• Ongepaste opslag van het onderdeel: onze onderdelen moeten in droge en koele magazijnomstandigheden worden opgeslagen
• Producten die voorbij de op de productverpakking vermelde vervaldatum zijn.
• Producten die tijdens transport beschadigd zijn geraakt.
• Vóór de afwikkeling van een claim behoudt DRiV zich het recht voor alle betrokken DRiV- en niet-DRiV-onderdelen te onderzoeken.
• Deze garantie is niet van invloed op uw wettelijke rechten.

 

ENGINE EXPERTISE (AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel)

UITGESLOTEN VAN GARANTIE (SPECIFIEKE MOTORONDERDELEN):

• Elke fout veroorzaakt aan DRiV-motoronderdelen als gevolg van een defect aan een onderdeel of een probleem dat geen verband houdt met DRiV-motoronderdelen, b.v. ontstekingsfouten, beschadigde injectoren, EGR-storing, turbo-opladerstoring, lambda- of temperatuursensoren defect, niet-naleving van de aanbevolen onderhoudsintervallen, luchtlekkage door verkeerde montage enz.
  
• Gebruik van verboden producten in het uitlaat- en emissiesysteem.
  
• Gebruik van niet-goedgekeurde brandstoffen, koelmiddel, carterolie of additieven in het voertuig;
• Off-Highway en Heavy-Duty (zware bedrijfsvoertuigen) toepassingen (>7,5 ton beschouwd als zware bedrijfsvoertuigen), tenzij expliciet vermeld in een officieel gepubliceerde DRiV-productcatalogus.
• Goetze, Glyco, AE en Payen producten, bij gebruik in Off-Highway en Heavy-Duty toepassingen, zijn uitgesloten van garantie, tenzij expliciet vermeld in onze officiële DRiV catalogus.
• FP Diesel producten, bij gebruik in On/Off-Highway en Heavy-Duty toepassingen vallen onder de garantie.

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio's *1; *2

Productcategorie	Merk(en)	Garantieduur
		Standaard personenauto's  Professioneel and commercieel gebruik
Motoronderdelen	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	2 jaar

 

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio's *3; * 4* *5; *6; *7; *8

Productcategorie	Merk(en)	Garantieduur
		Standaard personenauto's  Professioneel and commercieel gebruik
Motoronderdelen	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	1  jaar

 

Neem gerust contact op met ons Garage Gurus On-Call callcenter wanneer u tijdens werkzaamheden met een probleem zit of technische hulp nodig heeft. Onze meester-monteurs beschikken over een schat aan kennis en zitten op uw vragen te wachten. 

Neem met ons per telefoon of via e-mail contact op voor een snel en professioneel antwoord tijdens EMEA-kantooruren.

Onze Gurus spreken Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans. Via e-mail kunnen ze nog meer talen aan. Probeer het eens uit:

• Voor telefonisch contact: https://www.garagegurus.tech/nl-nl/garage-gurus-services/garage-gurus-on-call.html
• Voor contact via e-mail: support@gurusoncall.tech

VOORWAARDEN VAN OFFICIËLE GARANTIEVERKLARING VOOR HET TENNECO-PRODUCT IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA

 

DISCLAIMER: Dit document is uitsluitend bedoeld voor de functionaliteit en als referentie, en is niet bedoeld om het toepassingsgebied of de opzet van eventuele toepasselijke wettelijke bepalingen of bepalingen van bestaande contracten te definiëren, te beperken of te omschrijven. In geval van verschillen tussen dit document en andere officiële bilaterale garantievoorwaarden, hebben laatstgenoemde voorwaarden voorrang. Alle bovenvermelde voorwaarden moeten ten minste wettelijk verplicht zijn in overeenstemming met de plaatselijke wet.  Tenneco is een van 's werelds toonaangevende ontwerpers, fabrikanten en marketeers van autoproducten voor origineel ingebouwde componenten en aftermarket-klanten, met totale jaarinkomsten in 2020 van $15,4 miljard en ongeveer 73.000 teamleden die wereldwijd werken in meer dan 270 locaties.  Alle merken waarnaar in dit document wordt verwezen zijn geregistreerde handelsmerken van Tenneco Inc. of een van de dochterondernemingen van het bedrijf in in een of meerdere landen, die worden verdeeld door Federal-Mogul en/of DRiV (hierna gezamenlijk “DRiV” genoemd).

Via onze vier bedrijfsgroepen, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air en Powertrain, stimuleren wij de vorderingen in de wereldwijde mobiliteit door technologische oplossingen aan te bieden voor gediversifieerde wereldmarkten zoals lichte voertuigen, bedrijfsvoertuigen, off-highway, industrieel, autosport en de aftermarket. Deze vorderingen zijn gericht op zuiverdere, efficiëntere, comfortabelere en meer betrouwbare prestaties. Onze producten worden geproduceerd volgens OE-specificaties, en de kwaliteit ervan is het resultaat van onze aanzienlijke investering in onderzoek, ontwerp en productie, waarmee wij u de gemoedsrust kunnen bieden dat uw klanten helemaal tevreden zullen zijn met uw herstellingen.

De onderdelen die wij leveren moeten overeenstemmen met de specificaties op het moment van de levering, en mogen materiaal- en fabricagefouten vertonen gedurende de vermelde garantieperiode. Al onze nieuw aangekochte producten worden geleverd met deze garantie, die de belofte inhoudt dat onze producten de verwachte prestaties zullen leveren bij een normaal gebruik van de auto en een normale slijtage van het onderdeel. DRiV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor defecten die het gevolg zijn van oneerlijke slijtage, doelbewuste beschadiging, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden, verkeerd gebruik (racen, rally of autosport en off-road), recycling of revisie, wijziging van de onderdelen of montage in een ongepast voertuig, zoals is bepaald in de catalogus van DRiV zelf. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van de montage. Een garantieservice heeft geen verlenging van de garantieperiode tot gevolg, en vormt ook geen aanleiding voor het opstarten van een nieuwe garantieperiode.

In alle andere gevallen, bij een geldige claim, is het de verantwoordelijkheid van DRiV om de defecte onderdelen gratis te herstellen of te vervangen, of het bedrag van  de prijs van de onderdelen terug te betalen, onder normale omstandigheden binnen een vastgelegde periode, afhankelijk van de bijzonderheden van de schriftelijke garantie die in de onderstaande specifieke secties zijn uitgelegd. Met onze garantieverklaring tonen wij ons vertrouwen in de kwaliteit van onze producten.

In alle gevallen zijn de garantievoorwaarden van toepassing van de respectievelijke partnerorganisatie waar het product is gekocht. Neem in het geval van een garantieclaim of voor de garantievoorwaarden contact op met de organisatie waar het product is aangeschaft.

Als u een directe klant bent van DRiV, Kontich, België en de directe en indirecte dochterondernemingen van dit bedrijf in de EMEA-regio (als u rechtstreeks van DRiV een factuur hebt ontvangen voor uw aankopen), kunt u uw garantieclaim indienen via het DRiV-garantieportaal:
 

Engels

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 
De garantievoorwaarden gelden voor gemonteerde onderdelen, en niet voor problemen die optreden vóór de installatie of tijdens het transport en/of de opslag. Als onderdelen onder garantie zijn geretourneerd naar uw lokale leverancier, heeft DRiV het recht om alle componenten te onderzoeken, inclusief alle bijbehorende onderdelen, om te bepalen of de fout te maken heeft met de manier waarop het onderdeel werd gemonteerd, of er een probleem is met de bijbehorende componenten dan wel of er een andere reden bestaat.

Alle claims moeten worden verwerkt via de erkende partij die het onderdeel aan u heeft verkocht. De claim kan vervolgens worden doorgestuurd naar de organisatie waarvan het onderdeel afkomstig was.

DRiV'S REGIONS IN EMEA
De in dit document vermelde garantievoorwaarden zijn van toepassing voor Europa, Rusland, het Midden-Oosten en Afrika. Deze regio's worden als volgt gespecificeerd:

• *1= Regio-1: Regio Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, eiland Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
• *2=Regio-2: Europese landen die geen deel uitmaken van de Unie maar dezelfde voorwaarden genieten: Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Guernsey, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Noorwegen, San Marino, Svalbard, Zwitserland, Servië, Montenegro, Monaco, Noord-Macedonië, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad.
• *3= Regio-3: Europa zonder EU: Azerbeidzjan, Bouvet-eiland, Falkland-eiland, Faeröer-eilanden, Georgië, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavië, Turkije, Oekraïne.
• *4=Regio-4: Euraziatische Economische Unie: Armenië, Wit-Rusland, Rusland, Kazachstan, Kirgizië.
• *5=Regio-5: Midden- en Verre Oosten: Afghanistan, Bahrein, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Mauritanië, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Saudi-Arabië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Jemen, Djibouti.
• *6=Regio-6: Noord-Afrika: Algerije, Benin, Burkina Faso, Kameroen, de Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Coite D'ivoire, de Democratische Republiek Congo, de Republiek Congo, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Gabon, Gambia, Guinee-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesië, De Westelijke Sahara.
• *7=Regio-7: Centraal-Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comoren, Eritrea, Ethiopië, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambique, Namibië, Nigeria, Réunion, Rwanda, Saint Helena, São Tomé en Príncipe, Seychellen, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Georgië en het zuiden, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regio-8: Zuid-Afrika.

Uitgesloten van garantiedekking (ALGEMEEN):

• Normale slijtage. Alle onderdelen moeten worden vervangen in overeenstemming met het aanbevolen onderhoudsschema van de voertuigfabrikant.
• Eventuele problemen die optreden omdat het onderdeel niet is gemonteerd door een professionele monteur
• Producten die werden veranderd of beschadigd door een niet correcte montage of met verkeerd montagegereedschap, in tegenspraak met de specificaties van de voertuigfabrikant en/of DRiV.
• Productschade veroorzaakt door ongeval(len)
• Producten die schade hebben opgelopen door montage op een ander(e) voertuig/motor dan is aangegeven in de DRiV-catalogus of hieruit voortvloeiende veranderingen aan deze producten.
• Producten die werden onderworpen aan verkeerd gebruik (race- en rallysportdoeleinden, off-roadgebruik van lichte voertuigen (indien het geen SUV’s betreft), tenzij een product expliciet geschikt wordt geacht voor dergelijk gebruik, aan onopzettelijke schade, verkeerde montage, ongepast of laattijdig onderhoud of verkeerde aanbrenging.
• Gereviseerde of gerecyclede producten.
• Onjuiste opslag van het onderdeel: onze producten moeten worden opgeslagen onder droge en koele magazijnomstandigheden
• Producten waarvan de op de productverpakking vermelde vervaldatum is verlopen.
• Producten die schade hebben opgelopen tijdens transport.
• Vóór de afwikkeling van schadegevallen behoudt DRiV zich het recht voor om alle betrokken DRiV- en niet-DRiV-onderdelen te onderzoeken.
• Deze garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

MONROE

UITGESLOTEN VAN GARANTIE (SPECIFIEK VOOR MONROE PRODUCTEN):

• Claims waarbij beschadigde montageonderdelen werden gebruikt of hergebruikt, zoals rubberen vuilafschermingen, beschadigde bumpstops, enz.
• Monroe Ride-Levelers met afschavingen van de luchtbus door een foutieve bevestiging.
• De garantie is alleen van toepassing als de originele factuur voor het onderdeel aan de dealer wordt verstrekt en de eigenaar van het voertuig de oorspronkelijke koper is.
  
• Schokdempers moeten in horizontale positie worden opgeslagen.
• Verwijderings- en montagekosten zijn niet inbegrepen in de garantie.

AANVULLENDE GARANTIEBEPERKINGEN VAN 5 JAAR (Voor de regio's indien van toepassing)

• De schokdemper(s) niet geïnstalleerd in overeenstemming met de aanbevelingen van Monroe:
  • Beide schokdempers van één serie (Original, OESpectrum) moeten altijd op dezelfde as tegelijk worden vervangen (met uitzondering van Monroe Intelligent Suspension RideSense).
  • Indien van toepassing moeten ook beschermingskits (PK/Protection Kits) en montagekits (MK/ Mounting Kits) worden vervangen op het moment van de montage. Claims tegen Monroe-schokdempers die zijn geïnstalleerd met oude of eerder beschadigde Protection Kit (PK) en Mounting Kit (MK) zijn uitgesloten.
    
• De beschermingskits (PK) en bevestigingskits (MK) niet geïnstalleerd in overeenstemming met de aanbevelingen van Monroe:
  • De schokdemper(s) niet vervangen op het ogenblik van de montage. Claims op Monroe beschermingskits (PK) en Monroe bevestiginskits (MK) geïnstalleerd met oude of eerder beschadigde schokdempers zijn uitgesloten van de garantie.
     

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio’s *1; *2; *8

Productcategorie	Merk(en)	Serie	Garantieduur
			Standaard personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen
Schokdempers & veerpoten, veren, besturing & wielophanging	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 jaar
		MONROE Reflex	3 jaar
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS	2 jaar

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio’s *7;

Productcategorie	Merk(en)	Serie	Garantieduur
			Standaard personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen
Schokdempers & veerpoten, veren, besturing & wielophanging	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 jaar
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 jaar
		MONROE MAGNUM	1 jaar of 50.000 KM

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio’s *3; *4;*5; *6;

Productcategorie	Merk(en)	Serie	Garantieduur
			Standaard personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen
Schokdempers & veerpoten, veren, besturing & wielophanging	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 jaar

Als u problemen ondervindt tijdens de werkzaamheden of technische hulp nodig hebt, voel u dan vrij om contact op te nemen met ons Garage Gurus On-Call callcenter. Onze deskundige monteurs hebben een schat aan kennis binnen handbereik en staan klaar voor uw vragen. 

Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op voor een snel en professioneel antwoord tijdens de werkuren in de EMEA-regio.

Onze Goeroes spreken Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans, en per e-mail kunnen we u in meer talen van dienst zijn. Probeer het nu:

• Voor telefonische contacten: Garage Gurus On-Call
• Voor e-mailcontacten: support@gurusoncall.tech

 

ROADMATIC

UITGESLOTEN VAN GARANTIE:

• Claims waarbij beschadigde montageonderdelen werden gebruikt of hergebruikt, zoals rubberen vuilafschermingen, beschadigde bumpstops, enz.
• De garantie is alleen van toepassing als de originele factuur voor het onderdeel aan de dealer wordt verstrekt en de eigenaar van het voertuig de oorspronkelijke koper is.
  
• Schokdempers moeten in horizontale positie worden opgeslagen.
• Verwijderings- en montagekosten zijn niet inbegrepen in de garantie.

 

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio’s *1; *2; *7; *8

Productcategorie	Merk(en)	Serie	Garantieduur
			Standaard personenwagens
Schokdempers & veerpoten	RoadMatic	RoadMatic	2 jaar

 

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio’s *3; *4;*5; *6;

Productcategorie	Merk(en)	Serie	Garantieduur
			Standaard personenwagens
Schokdempers & veerpoten	RoadMatic	RoadMatic	1 jaar

Als u problemen ondervindt tijdens de werkzaamheden of technische hulp nodig hebt, voel u dan vrij om contact op te nemen met ons Garage Gurus On-Call callcenter. Onze deskundige monteurs hebben een schat aan kennis binnen handbereik en staan klaar voor uw vragen. 

Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op voor een snel en professioneel antwoord tijdens de werkuren in de EMEA-regio.

Onze Goeroes spreken Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans, en per e-mail kunnen we u in meer talen van dienst zijn. Probeer het nu:

• Voor telefonische contacten: Garage Gurus On-Call
• Voor e-mailcontacten: support@gurusoncall.tech

 

VOORWAARDEN VAN OFFICIËLE GARANTIEVERKLARING VOOR HET TENNECO-PRODUCT IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA
 

DISCLAIMER: Dit document is uitsluitend bedoeld voor de functionaliteit en als referentie, en is niet bedoeld om het toepassingsgebied of de opzet van eventuele toepasselijke wettelijke bepalingen of bepalingen van bestaande contracten te definiëren, te beperken of te omschrijven. In geval van verschillen tussen dit document en andere officiële bilaterale garantievoorwaarden, hebben laatstgenoemde voorwaarden voorrang. Alle bovenvermelde voorwaarden moeten ten minste wettelijk verplicht zijn in overeenstemming met de plaatselijke wet.  Tenneco is een van 's werelds toonaangevende ontwerpers, fabrikanten en marketeers van autoproducten voor origineel ingebouwde componenten en aftermarket-klanten, met totale jaarinkomsten in 2020 van $15,4 miljard en ongeveer 73.000 teamleden die wereldwijd werken in meer dan 270 locaties.  Alle merken waarnaar in dit document wordt verwezen zijn geregistreerde handelsmerken van Tenneco Inc. of een van de dochterondernemingen van het bedrijf in in een of meerdere landen, die worden verdeeld door Federal-Mogul en/of DRiV (hierna gezamenlijk “DRiV” genoemd).

Via onze vier bedrijfsgroepen, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air en Powertrain, stimuleren wij de vorderingen in de wereldwijde mobiliteit door technologische oplossingen aan te bieden voor gediversifieerde wereldmarkten zoals lichte voertuigen, bedrijfsvoertuigen, off-highway, industrieel, autosport en de aftermarket. Deze vorderingen zijn gericht op zuiverdere, efficiëntere, comfortabelere en meer betrouwbare prestaties. Onze producten worden geproduceerd volgens OE-specificaties, en de kwaliteit ervan is het resultaat van onze aanzienlijke investering in onderzoek, ontwerp en productie, waarmee wij u de gemoedsrust kunnen bieden dat uw klanten helemaal tevreden zullen zijn met uw herstellingen.

De onderdelen die wij leveren moeten overeenstemmen met de specificaties op het moment van de levering, en mogen materiaal- en fabricagefouten vertonen gedurende de vermelde garantieperiode. Al onze nieuw aangekochte producten worden geleverd met deze garantie, die de belofte inhoudt dat onze producten de verwachte prestaties zullen leveren bij een normaal gebruik van de auto en een normale slijtage van het onderdeel. DRiV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor defecten die het gevolg zijn van oneerlijke slijtage, doelbewuste beschadiging, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden, verkeerd gebruik (racen, rally of autosport en off-road), recycling of revisie, wijziging van de onderdelen of montage in een ongepast voertuig, zoals is bepaald in de catalogus van DRiV zelf. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van de montage. Een garantieservice heeft geen verlenging van de garantieperiode tot gevolg, en vormt ook geen aanleiding voor het opstarten van een nieuwe garantieperiode.

In alle andere gevallen, bij een geldige claim, is het de verantwoordelijkheid van DRiV om de defecte onderdelen gratis te herstellen of te vervangen, of het bedrag van de prijs van de onderdelen terug te betalen, onder normale omstandigheden binnen een vastgelegde periode, afhankelijk van de bijzonderheden van de schriftelijke garantie die in de onderstaande specifieke secties zijn uitgelegd. Met onze garantieverklaring tonen wij ons vertrouwen in de kwaliteit van onze producten.

In alle gevallen zijn de garantievoorwaarden van toepassing van de respectievelijke partnerorganisatie waar het product is gekocht. Neem in het geval van een garantieclaim of voor de garantievoorwaarden contact op met de organisatie waar het product is aangeschaft.

Als u een directe klant bent van DRiV, Kontich, België en de directe en indirecte dochterondernemingen van dit bedrijf in de EMEA-regio (als u rechtstreeks van DRiV een factuur hebt ontvangen voor uw aankopen), kunt u uw garantieclaim indienen via het DRiV-garantieportaal:
 

Engels

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

De garantievoorwaarden gelden voor gemonteerde onderdelen, en niet voor problemen die optreden vóór de installatie of tijdens het transport en/of de opslag. Als onderdelen onder garantie zijn geretourneerd naar uw lokale leverancier, heeft DRiV het recht om alle componenten te onderzoeken, inclusief alle bijbehorende onderdelen, om te bepalen of de fout te maken heeft met de manier waarop het onderdeel werd gemonteerd, of er een probleem is met de bijbehorende componenten dan wel of er een andere reden bestaat.

Alle claims moeten worden verwerkt via de erkende partij die het onderdeel aan u heeft verkocht. De claim kan vervolgens worden doorgestuurd naar de organisatie waarvan het onderdeel afkomstig was.

Regio's van DRiV in EMEA

De in dit document vermelde garantievoorwaarden zijn van toepassing voor Europa, Rusland, het Midden-Oosten en Afrika. Deze regio's worden als volgt gespecificeerd:

• *1= Regio-1: Regio Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, eiland Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
• *2=Regio-2: Europese landen die geen deel uitmaken van de Unie maar dezelfde voorwaarden genieten: Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Guernsey, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Noorwegen, San Marino, Svalbard, Zwitserland, Servië, Montenegro, Monaco, Noord-Macedonië, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad.
• *3= Regio-3: Europa zonder EU: Azerbeidzjan, Bouvet-eiland, Falkland-eiland, Faeröer-eilanden, Georgië, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavië, Turkije, Oekraïne.
• *4=Regio-4: Euraziatische Economische Unie: Armenië, Wit-Rusland, Rusland, Kazachstan, Kirgizië.
• *5=Regio-5: Midden- en Verre Oosten: Afghanistan, Bahrein, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Mauritanië, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Saudi-Arabië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Jemen, Djibouti.
• *6=Regio-6: Noord-Afrika: Algerije, Benin, Burkina Faso, Kameroen, de Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Coite *D'ivoire, de Democratische Republiek Congo, de Republiek Congo, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Gabon, Gambia, Guinee-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesië, De Westelijke Sahara.
• *7=Regio-7: Centraal -Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comoren, Eritrea, Ethiopië, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambique, Namibië, Nigeria, Réunion, Rwanda, Saint Helena, São Tomé en Príncipe, Seychellen, Somalië, Zuid-Georgië en het zuiden, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regio-8:  Zuid-Afrika
  
  

Uitgesloten van garantiedekking (ALGEMEEN):

• Normale slijtage. Alle onderdelen moeten worden vervangen in overeenstemming met het aanbevolen onderhoudsschema van de voertuigfabrikant.
• Eventuele problemen die optreden omdat het onderdeel niet is gemonteerd door een professionele monteur
• Producten die werden veranderd of beschadigd door een niet correcte montage of met verkeerd montagegereedschap, in tegenspraak met de specificaties van de voertuigfabrikant en/of DRiV.
• Productschade veroorzaakt door ongeval(len)
• Producten die schade hebben opgelopen door montage op een ander(e) voertuig/motor dan is aangegeven in de DRiV-catalogus of hieruit voortvloeiende veranderingen aan deze producten.
• Producten die werden onderworpen aan verkeerd gebruik (race- en rallysportdoeleinden, off-roadgebruik van lichte voertuigen (indien het geen SUV’s betreft), tenzij een product expliciet geschikt wordt geacht voor dergelijk gebruik, aan onopzettelijke schade, verkeerde montage, ongepast of laattijdig onderhoud of verkeerde aanbrenging.
• Gereviseerde of gerecyclede producten.
• Onjuiste opslag van het onderdeel: onze producten moeten worden opgeslagen onder droge en koele magazijnomstandigheden
• Producten waarvan de op de productverpakking vermelde vervaldatum is verlopen.
• Producten die schade hebben opgelopen tijdens transport.
• Vóór de afwikkeling van schadegevallen behoudt DRiV zich het recht voor om alle betrokken DRiV- en niet-DRiV-onderdelen te onderzoeken
• Deze garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

 

MOOG STUURINRICHTING EN WIELOPHANGING

UITGESLOTEN VAN GARANTIE (SPECIFIEK VOOR ONDERDELEN VOOR BESTURING EN WIELOPHANGING):

• Ieder geval waarin onderdelen niet in een horizontale positie worden opgeslagen.

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio’s *1; *2;.

Productcategorie	Merk(en)	Garantieduur
		Personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen	Zware bedrijfsvoertuigen*
Onderdelen voor stuurinrichting en wielophanging	MOOG	3 jaar	2 jaar*

 

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio’s *4;

Productcategorie	Merk(en)	Garantieduur
		Personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen	Zware bedrijfsvoertuigen*
Onderdelen voor stuurinrichting en wielophanging	MOOG	3 jaar	1 jaar*

 

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio’s *3; *5; *6; *7;*8

Productcategorie	Merk(en)	Garantieduur
		Personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen	Zware bedrijfsvoertuigen*
Onderdelen voor stuurinrichting en wielophanging	MOOG	1 jaar**	1 jaar*

 

(*) >7,5 ton wordt beschouwd als een zwaar bedrijfsvoertuig

Als u problemen ondervindt tijdens de werkzaamheden of technische hulp nodig hebt, voel u dan vrij om contact op te nemen met ons Garage Gurus On-Call callcenter. Onze deskundige monteurs hebben een schat aan kennis binnen handbereik en staan klaar voor uw vragen. 

Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op voor een snel en professioneel antwoord tijdens de werkuren in de EMEA-regio.

Onze Goeroes spreken Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans, en per e-mail kunnen we u in meer talen van dienst zijn. Probeer het nu:

• Voor telefonische contacten: Garage Gurus On-Call
• Voor e-mailcontacten: support@gurusoncall.tech

 

VOORWAARDEN VAN OFFICIËLE GARANTIEVERKLARING VOOR HET TENNECO-PRODUCT IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA

DISCLAIMER: Dit document is uitsluitend bedoeld voor de functionaliteit en als referentie, en is niet bedoeld om het toepassingsgebied of de opzet van eventuele toepasselijke wettelijke bepalingen of bepalingen van bestaande contracten te definiëren, te beperken of te omschrijven. In geval van verschillen tussen dit document en andere officiële bilaterale garantievoorwaarden, hebben laatstgenoemde voorwaarden voorrang. Alle bovenvermelde voorwaarden moeten ten minste wettelijk verplicht zijn in overeenstemming met de plaatselijke wet.  Tenneco is een van 's werelds toonaangevende ontwerpers, fabrikanten en marketeers van autoproducten voor origineel ingebouwde componenten en aftermarket-klanten, met totale jaarinkomsten in 2020 van $15,4 miljard en ongeveer 73.000 teamleden die wereldwijd werken in meer dan 270 locaties.  Alle merken waarnaar in dit document wordt verwezen zijn geregistreerde handelsmerken van Tenneco Inc. of een van de dochterondernemingen van het bedrijf in in een of meerdere landen, die worden verdeeld door Federal-Mogul en/of DRiV (hierna gezamenlijk “DRiV” genoemd).

Via onze vier bedrijfsgroepen, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air en Powertrain, stimuleren wij de vorderingen in de wereldwijde mobiliteit door technologische oplossingen aan te bieden voor gediversifieerde wereldmarkten zoals lichte voertuigen, bedrijfsvoertuigen, off-highway, industrieel, autosport en de aftermarket. Deze vorderingen zijn gericht op zuiverdere, efficiëntere, comfortabelere en meer betrouwbare prestaties. Onze producten worden geproduceerd volgens OE-specificaties, en de kwaliteit ervan is het resultaat van onze aanzienlijke investering in onderzoek, ontwerp en productie, waarmee wij u de gemoedsrust kunnen bieden dat uw klanten helemaal tevreden zullen zijn met uw herstellingen.

De onderdelen die wij leveren moeten overeenstemmen met de specificaties op het moment van de levering, en mogen materiaal- en fabricagefouten vertonen gedurende de vermelde garantieperiode. Al onze nieuw aangekochte producten worden geleverd met deze garantie, die de belofte inhoudt dat onze producten de verwachte prestaties zullen leveren bij een normaal gebruik van de auto en een normale slijtage van het onderdeel. DRiV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor defecten die het gevolg zijn van oneerlijke slijtage, doelbewuste beschadiging, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden, verkeerd gebruik (racen, rally of autosport en off-road), recycling of revisie, wijziging van de onderdelen of montage in een ongepast voertuig, zoals is bepaald in de catalogus van DRiV zelf. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van de montage. Een garantieservice heeft geen verlenging van de garantieperiode tot gevolg, en vormt ook geen aanleiding voor het opstarten van een nieuwe garantieperiode.

In alle andere gevallen, bij een geldige claim, is het de verantwoordelijkheid van DRiV om de defecte onderdelen gratis te herstellen of te vervangen, of het bedrag van  de prijs van de onderdelen terug te betalen, onder normale omstandigheden binnen een vastgelegde periode, afhankelijk van de bijzonderheden van de schriftelijke garantie die in de onderstaande specifieke secties zijn uitgelegd. Met onze garantieverklaring ondersteunen wij ons product, omdat wij geloven dat onze producten geweldige kwaliteitsproducten zijn.

Voor de officiële garantievoorwaarden kunt u contact opnemen met de organisatie waar het product werd aangekocht. Te allen tijde gelden de garantievoorwaarden van de overeenkomstige partnerorganisatie bij wie het product werd aangekocht.

Als u een directe klant bent van DRiV, Kontich, België en de directe en indirecte dochterondernemingen van dit bedrijf in de EMEA-regio (als u rechtstreeks van DRiV een factuur hebt ontvangen voor uw aankopen), kunt u uw garantieclaim indienen via het DRiV-garantieportaal:
 

Engels

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

De garantievoorwaarden gelden voor gemonteerde onderdelen, en niet voor problemen die optreden vóór de installatie of tijdens het transport en/of de opslag. Als onderdelen onder garantie zijn geretourneerd naar uw lokale leverancier, heeft DRiV het recht om alle componenten te onderzoeken, inclusief alle bijbehorende onderdelen, om te bepalen of de fout te maken heeft met de manier waarop het onderdeel werd gemonteerd, of er een probleem is met de bijbehorende componenten dan wel of er een andere reden bestaat.

Alle claims moeten worden verwerkt via de erkende partij die het onderdeel aan u heeft verkocht. De claim kan vervolgens worden doorgestuurd naar de organisatie waarvan het onderdeel afkomstig was.

Regio's van DRiV in EMEA

De in dit document vermelde garantievoorwaarden zijn van toepassing voor Europa, Rusland, het Midden-Oosten en Afrika. Deze regio's worden als volgt gespecificeerd:

• *1= Regio-1: Regio Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, eiland Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
• *2=Regio-2: Europese landen die geen deel uitmaken van de Unie maar dezelfde voorwaarden genieten: Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Guernsey, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Noorwegen, San Marino, Svalbard, Zwitserland, Servië, Montenegro, Monaco, Noord-Macedonië, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad.
• *3= Regio-3: Europa zonder EU: Azerbeidzjan, Bouvet-eiland, Falkland-eiland, Faeröer-eilanden, Georgië, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavië, Turkije, Oekraïne.
• *4=Regio-4: Euraziatische Economische Unie: Armenië, Wit-Rusland, Rusland, Kazachstan, Kirgizië.
• *5=Regio-5: Midden- en Verre Oosten: Afghanistan, Bahrein, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Mauritanië, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Saudi-Arabië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Jemen, Djibouti.
• *6=Regio-6: Noord-Afrika: Algerije, Benin, Burkina Faso, Kameroen, de Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Coite D'ivoire, de Democratische Republiek Congo, de Republiek Congo, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Gabon, Gambia, Guinee-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesië, De Westelijke Sahara.
• *7=Regio-7: Centraal-Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comoren, Eritrea, Ethiopië, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambique, Namibië, Nigeria, Réunion, Rwanda, Saint Helena, São Tomé en Príncipe, Seychellen, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Georgië en het zuiden, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regio-8: Zuid-Afrika.
   

Uitgesloten van garantiedekking (ALGEMEEN):

• Normale slijtage. Alle onderdelen moeten worden vervangen in overeenstemming met het aanbevolen onderhoudsschema van de voertuigfabrikant.
• Eventuele problemen die optreden omdat het onderdeel niet is gemonteerd door een professionele monteur
• Producten die werden veranderd of beschadigd door een niet correcte montage of met verkeerd montagegereedschap, in tegenspraak met de specificaties van de voertuigfabrikant en/of DRiV.
• Productschade veroorzaakt door ongeval(len)
• Producten die schade hebben opgelopen door montage op een ander(e) voertuig/motor dan is aangegeven in de DRiV-catalogus of hieruit voortvloeiende veranderingen aan deze producten.
• Producten die werden onderworpen aan verkeerd gebruik (race- en rallysportdoeleinden, off-roadgebruik van lichte voertuigen (indien het geen SUV’s betreft), tenzij een product expliciet geschikt wordt geacht voor dergelijk gebruik, aan onopzettelijke schade, verkeerde montage, ongepast of laattijdig onderhoud of verkeerde aanbrenging.
• Gereviseerde of gerecyclede producten.
• Onjuiste opslag van het onderdeel: onze producten moeten worden opgeslagen onder droge en koele magazijnomstandigheden
• Producten waarvan de op de productverpakking vermelde vervaldatum is verlopen.
• Producten die schade hebben opgelopen tijdens transport.
• Werking van DPF, GPF, SCR of katalysator wanneer schade aan de behuizing ten gevolge van een botsing met externe obstakels zichtbaar is
• Vóór de afwikkeling van schadegevallen behoudt DRiV zich het recht voor om alle betrokken DRiV- en niet-DRiV-onderdelen te onderzoeken.
• Deze garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

 

WALKER

UITGESLOTEN VAN GARANTIE (SPECIFIEK VOOR PRODUCTEN VOOR EMISSIECONTROLE):

• Claims waarbij beschadigde montagedelen werden (her)gebruikt, zoals rubberen vuilschermen, beschadigde stootranden, enz.
• Schade door verkeerde montage.
• De garantie geldt alleen als de originele factuur van het onderdeel aan de dealer getoond wordt.
• Dieselroetfilter dat additief nodig heeft voor een goede werking en auto wordt gebruikt zonder additief bijgevuld.
• Overmatige roestvorming door blootstelling aan abnormale omstandigheden of verkeerde opslag
• Gebruik van afdichtingspasta vóór katalysator, dieselroetfilter, selectieve katalytische reductiesystemen of benzineroetfilter.
• Overmatig gebruik van afdichtingspasta veroorzaakt een rammelend geluid in de geluiddemper.
• Ongunstig rijgedrag dat een verstopping van het dieselroetfilter veroorzaakt of extra afzettingen binnenin de uitlaatonderdelen.
• Claims veroorzaakt door andere auto-onderdelen die niet door de autofabrikant worden aanbevolen
• De kosten voor verwijdering en installatie zijn niet inbegrepen in de garantie.
   

AANVULLENDE WALKER® EXHAUST GARANTIEBEPERKINGEN VOOR UITLAATSYSTEEM

• De uitlaat niet geïnstalleerd volgens de aanbevelingen van Walker (controlelijst in DPF-pakket in acht nemen, montage volgens aanbevelingen van de voertuigfabrikant).
• Hardware-onderdelen die bij de montage niet ook vervangen werden. Walker-uitlaten geïnstalleerd met oude of eerder beschadigde montageset zijn uitgesloten.
• Onderdeel gemonteerd in een uitlaatsysteem met niet-gehomologeerde uitlaatdelen vóór of na het geclaimde onderdeel.
• Gebruik van de onderdelen in voertuigen waarvoor de exemplaren niet ontworpen zijn zoals aangegeven in de Walker-catalogus of latere wijzigingen daarvan. 
• Defecten die veroorzaakt worden door storingen in motoronderdelen of die geen verband houden met het fabricageproces van Walker® onderdelen (zoals haperende ontsteking, beschadigde injectoren, storing in de recirculatie van uitlaatgas, storing in de turbocompressor, storing in lambda- of temperatuursensoren, luchtlekken door een verkeerd montageproces, etc.).
  
  

DUUR VAN DE GARANTIE

DUUR VAN DE GARANTIE - Geldig voor regio *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*;*7;*8

Productcategorie	Merk(en)	Series	Duur van de garantie
			Standaard personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen
Dieselroetfilter, benzineroetfilter, selectieve katalytischereductie, geluiddempers, pijpen	Walker	Walker	3 jaar
Hardware		Walker	2 jaar

 

Als u problemen hebt tijdens het werk of technische bijstand nodig hebt, kunt u altijd contact opnemen met ons Garage Gurus On-Call-callcenter. Onze meester-technici hebben een schat aan kennis binnen handbereik en zitten klaar om uw vraag te beantwoorden.

Neem contact met ons op per telefoon of e-mail voor een snel en professioneel antwoord tijdens de EMEA-kantooruren.

Onze Guru’s spreken Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans, maar per e-mail kunnen ze meer talen behandelen. Probeer het maar eens:

• Voor contact per telefoon: https://www.garagegurus.tech/en-eu/garage-gurus-services/garage-gurus-on-call.html
• Voor contact per e-mail: support@gurusoncalll.tech