Prenez le temps d'étudier les conditions de garantie de nos différentes catégories de pièces.
Les informations sont facilement accessibles via les onglets ci-dessous, qui décrivent les différentes conditions de garantie pour les différentes catégories de piéces.
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
PRODUITS DE FREINAGE – FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1 ; *2 ;
| Catégorie de produits | Marque (s) | Durée de la garantie |
| Voitures particulières, véhicules utilitaires légers et véhicules utilitaires lourds* | ||
| Pièces de freinages (Plaquettes de frein, disques de frein, mâchoires de frein, garnitures de frein, composants hydrauliques, tambours de frein). | Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS | 2 ans |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3 ; 4* *5 ; *6 ; *7 ;*8
| Catégorie de produits | Marque (s) | Durée de la garantie |
| Voitures particulières, véhicules utilitaires légers et véhicules utilitaires lourds* | ||
| Pièces de freinages (Plaquettes de frein, disques de frein, mâchoires de frein, garnitures de frein, composants hydrauliques, tambours de frein). | Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS | 1 an |
(*) >7,5 tonnes considéré comme Véhicule utilitaire lourd
Chaque fois que vous rencontrez des problèmes pendant le travail ou avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appels Garage Gurus On-Call. Nos techniciens ont une mine de connaissances à portée de main et n'attendent que vos questions.
Contactez-nous par téléphone ou par courriel pour une réponse rapide et professionnelle pendant les heures de travail EMEA.
Nos gourous parlent le néerlandais, l'anglais, le français, l'allemand et l'espagnol, mais ils peuvent gérer davantage de langues encore par courriel. Essayez :
- Pour les contacts téléphoniques : Garage Gurus On-Call
- Pour les contacts par courriel : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique.
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
EXCLUSIONS DE GARANTIE (PIÈCES MOTRICES SPÉCIFIQUES):
- Toute défaillance secondaire causée par des composants du moteur DRiV résultant d'une défaillance d'un composant ou d'un problème sans rapport avec les pièces du moteur DRiV, par exemple : ratés d'allumage, injecteurs endommagés, défaillance du système EGR, défaillance du turbocompresseur, défaillance du capteur lambda ou du capteur de température, non-respect des intervalles d'entretien recommandés, fuites d'air dues à une installation incorrecte, etc.
- Utilisation de produits interdits dans le système d'échappement et d'émissions.
- Utilisation de carburants, de liquide de refroidissement, d'huiles de carter ou d'additifs non homologués dans le véhicule.
- Utilisation hors route et dans des applications lourdes (>7,5 tonnes, considérées comme des véhicules utilitaires lourds), sauf mention expresse dans le catalogue officiel des produits DRiV.
- Les produits Goetze, Glyco, AE et Payen ne sont pas couverts par la garantie lorsqu'ils sont utilisés dans des applications hors route et lourdes, sauf mention expresse dans notre catalogue officiel DRiV.
- Les produits FP Diesel utilisés dans des applications routières et sur camions sont couverts par la garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1 ; *2
| Catégorie de produits | Marque(s) | Durée de la garantie |
| Voitures particulières standard Usage professionnel et commercial | ||
| Composants moteur | AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel | 2 ans |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3 ; 4*; *5 ; *6 ; *7 ; *8
| Catégorie de produits | Marque(s) | Durée de la garantie |
| Voitures particulières standard Usage professionnel et commercial | ||
| Composants moteur | AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel | 1 an |
Chaque fois que vous rencontrez des problèmes pendant le travail ou avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appels Garage Gurus On-Call. Nos techniciens ont une mine de connaissances à portée de main et n'attendent que vos questions.
Contactez-nous par téléphone ou par courriel pour une réponse rapide et professionnelle pendant les heures de travail EMEA.
Nos gourous parlent le néerlandais, l'anglais, le français, l'allemand et l'espagnol, mais ils peuvent gérer davantage de langues encore par courriel. Essayez :
- Pour les contacts téléphoniques : Garage Gurus On-Call
- Pour les contacts par courriel : support@gurusoncall.
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
EXCLUSIONS DE GARANTIE (SPÉCIFIQUES AUX CATÉGORIES DE PRODUITS MONROE):
- Les réclamations concernant l'utilisation de pièces de montage endommagées, telles que des pare-boue en caoutchouc, des butées de suspension endommagées, etc., qui ont été (ré)utilisées.
- Les amortisseurs Monroe Ride-Levellers présentant une usure du manchon pneumatique due à un montage incorrect.
- Les amortisseurs doivent être stockés en position horizontale.
- Les frais de démontage et de montage ne sont pas couverts par la garantie.
LIMITATIONS DE LA GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE DE 5 ANS (pour les régions où elle s'applique)
- Lorsque les amortisseurs ne sont pas installés conformément aux recommandations de Monroe:
o Les deux amortisseurs d'une même série (Original, OESpectrum) doivent être remplacés simultanément sur le même essieu (à l'exception de la suspension intelligente Monroe RideSense).
o Le cas échéant, les kits de protection (PK) et les kits de montage (MK) doivent également être remplacés lors du montage. Les réclamations concernant les amortisseurs Monroe installés avec un kit de protection (PK) ou un kit de montage (MK) ancien ou déjà endommagé sont exclues.
- Kits de protection (PK) et kits de montage (MK) non installés conformément aux recommandations de Monroe:
o Les amortisseurs ne sont pas remplacés au moment du montage. Les réclamations concernant les kits de protection (PK) et les kits de montage (MK) Monroe installés avec des amortisseurs et des jambes de force usagés ou endommagés sont exclues.
- Lorsque les pièces de direction et de suspension ne sont pas installées conformément aux recommandations de Monroe:
o Les pièces doivent être remplacées dans leur intégralité et non pas par des composants individuels. Par exemple : le remplacement des rotules et des bagues des bras de suspension est exclu.
o Les pièces doivent être remplacées par paires sur le même essieu (gauche et droite).
o Les accessoires fournis dans la boîte ou disponibles séparément auprès de MONROE doivent également être remplacés lors du montage (tels que les écrous, les boulons, les rondelles, etc.). Les réclamations concernant les produits MONROE installés avec des écrous, boulons, etc. anciens ou déjà endommagés sont exclues.
o Un alignement des roues doit être effectué après l'installation de la pièce (une copie du rapport d'alignement des roues doit être fournie).
Durée de la garantie valable pour les régions *1; *2; *8
| Durée de la garantie | Series |
| 5 ans | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
|
| 2 ans | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers - RESSORTS À GAS MAX-LIFT MONROE - RESSORTS PNEUMATIQUES MONROE Véhicules commerciaux - AMORTISSEURS MONROE MAGNUM - PIÈCES DE DIRECTION ET DE SUSPENSION MONROE - RESSORTS PNEUMATIQUES MONROE |
Durée de la garantie valable pour les régions *7
| Durée de la garantie | Series |
| 3 ans | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
|
| 2 ans | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
|
| 1 an ou 50 000 km | Véhicules commerciaux
|
Durée de la garantie valable pour les régions *3
| Durée de la garantie | Series |
| 2 ans* | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
|
| 2 ans* | Véhicules commerciaux - AMORTISSEURS MONROE MAGNUM - PIÈCES DE DIRECTION ET DE SUSPENSION MONROE - RESSORTS PNEUMATIQUES MONROE |
*à l'exception de l'Ukraine et de la Moldavie qui bénéficient d'une garantie de 1 an
Durée de la garantie valable pour les régions *4; *5; *6
| Durée de la garantie | Series |
| 1 an | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
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| 1 an | Véhicules commerciaux - AMORTISSEURS MONROE MAGNUM - PIÈCES DE DIRECTION ET DE SUSPENSION MONROE - RESSORTS PNEUMATIQUES MONROE |
Si vous rencontrez des problèmes pendant le travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appels Garage Gurus On-Call. Nos experts techniques disposent d'une mine de connaissances qu'ils mettront à votre disposition. Ils n'attendent que vos questions.
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail, pour obtenir des réponses rapides et professionnelles, pendant les heures d'ouverture de la zone Europe, Afrique, Moyen-Orient.
Nos experts parlent néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol. Ils peuvent travailler dans d'autres langues par e-mail. Faites vous-même l'essai :
- Nos contacts par téléphone : Garage Gurus On-Call
- Nos contacts par e-mail : support@gurusoncall.tech
SONT EXCLUS DE LA GARANTIE :
- Réclamations où des pièces de montage endommagées ont été utilisées ou réutilisées telles que les kits de protection en caoutchouc, butées d'amortisseur endommagées, etc.
- La garantie ne s’applique que si la facture originale de la pièce est fournie au distributeur et que le propriétaire du véhicule est l’acheteur initial.
- Les amortisseurs doivent être stockés en position horizontale.
- Les frais de dépose et de pose ne sont pas inclus dans la garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1; *2; *7; *8
| Catégorie de produits | Marque(s) | Séries | Durée de la garantie |
| Voitures particulières standard | |||
| Amortisseurs et bras de suspension | RoadMatic | RoadMatic | 2 ans |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3; *4;*5; *6;
| Catégorie de produits | Marque(s) | Séries | Durée de la garantie |
| Voitures particulières standard | |||
| Amortisseurs et bras de suspension | RoadMatic | RoadMatic | 1 an |
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DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
MOOG DIRECTION ET SUSPENSION
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUES AUX PIÈCES DE DIRECTION ET DE SUSPENSION):
- Les frais de démontage et de montage ne sont pas couverts par la garantie..
LIMITATIONS DE LA GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE DE 5 ANS (POUR LES RÉGIONS OÙ ELLE S'APPLIQUE)
- Les pièces doivent être remplacées dans leur intégralité et non par des composants individuels. Par exemple : le remplacement des rotules et des bagues des bras de suspension est exclu.
- Les pièces doivent être remplacées par paires sur le même essieu (gauche et droite).
- Les accessoires fournis dans la boîte ou disponibles séparément auprès de MOOG doivent également être remplacés lors du montage (tels que les écrous, les boulons, les rondelles, etc.).
- Les réclamations concernant des produits MOOG installés avec des écrous, boulons, etc. anciens ou déjà endommagés sont exclues.
- Un réglage du parallélisme des roues doit être effectué après l'installation de la pièce (une copie du rapport de réglage du parallélisme doit être fournie).
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1 ; *2 ; *4
| Durée de la garantie | Catégorie de produits |
| 5 ans | Pièces de direction et de suspension MOOG |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3 ; *5 ; *6 ; *7 ; *8
| Durée de la garantie | Catégorie de produits |
| 1 ans | Pièces de direction et de suspension MOOG |
(*) > 7,5 tonnes est considéré comme un poids lourd.
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Nos experts parlent néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol. Ils peuvent travailler dans d'autres langues par e-mail. Faites vous-même l'essai :
- Nos contacts par téléphone : Garage Gurus On-Call
- Nos contacts par e-mail : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
WALKER
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS DE CONTRÔLE DES ÉMISSIONS):
- Réclamations liées à la (ré)utilisation de pièces de montage endommagées, telles que des protections anti-salissures en caoutchouc, des butées de ressort endommagées, etc.
- Dommages causés par un montage incorrect.
- La garantie ne s'appliquera que si la facture d'origine de la pièce est présentée au revendeur.
- Filtre à particules qui nécessite un additif pour fonctionner correctement et pour lequel le véhicule est utilisé sans ajout d'additif.
- Corrosion excessive causée par une exposition à des conditions anormales ou un stockage inapproprié.
- Utilisation de pâte d'étanchéité en amont du catalyseur, du filtre à particules, du système de réduction catalytique sélective ou du filtre à particules essence.
- Utilisation excessive de pâte d'étanchéité provoquant des cliquetis dans le silencieux d'échappement.
- Cycle de conduite atypique provoquant l'encrassement du filtre à particules ou d'autres dépôts à l'intérieur des pièces d'échappement.
- Réclamations causées par d'autres composants du véhicule qui ne sont pas recommandés par le constructeur automobile.
- Les frais de démontage et de montage ne sont pas couverts par la garantie.
- Fonctionnement du filtre à particules, du filtre à particules essence, de la réduction catalytique sélective ou du catalyseur, si le boîtier présente des dommages visibles dus à un choc contre des obstacles extérieurs.
AUTRES LIMITATIONS DE LA GARANTIE SUR LE SYSTÈME D'ÉCHAPPEMENT WALKER®
- L'échappement n'est pas installé conformément aux recommandations de Walker (respecter la liste de contrôle des pièces du kit DPF, montage selon les recommandations du constructeur automobile)
- Pièces mécaniques qui n'ont pas été remplacées en même temps lors du montage. L'échappement Walker installé avec un kit de montage ancien ou déjà endommagé est exclu.
- Pièce montée dans un système d'échappement comportant des pièces d'échappement non homologuées en amont ou en aval de la pièce faisant l'objet de la réclamation.
- Utilisation de pièces sur des véhicules pour lesquels elles n'ont pas été conçues, comme indiqué dans le catalogue Walker ou ses modifications ultérieures.
- Les défauts causés par une défaillance des composants du moteur ou non liés au processus de fabrication de la pièce Walker® (tels que défaillance de l'allumage, injecteurs endommagés, défaillance du système de recirculation des gaz d'échappement, défaillance du turbocompresseur, défaillance de la sonde lambda ou des capteurs de température, fuites d'air dues à une procédure de montage incorrecte, etc.).
DUREE DE LA GARANTIE
DUREE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8
| Catégorie de produit | Marque(s) | Séries | Durée de la garantie |
| Voitures particulière et véhicules utilitaires | |||
| FAP, GPF, RCS, Silencieux, Tuyaux | Walker | Walker | 3 ans |
| Quincaillerie | Walker | 2 ans |
Si vous rencontrez le moindre problème durant votre travail ou que vous avez besoin d’assistance technique, n’hésitez pas à contacter notre centre d’appels Garage Gurus On-Call. Nos maîtres-techniciens ont à leur disposition une abondance de ressources et n’attendent que vos questions.
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour une réponse rapide et professionnelle pendant les heures ouvrables de la région EMEA.
Nos Gurus parlent néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol et peuvent interagir en de nombreuses autres langues par e-mail. N’hésitez pas :
- Par téléphone, contactez-nous à : Garage Gurus On-Call
- Par e-mail contactez-nous à : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
TURBOCOMPRESSEURS WALKER
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
EXCLUS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUE):
- Lorsque les turbocompresseurs arrivent démontés au centre de garantie DRiV
- Dommages causés par une installation incorrecte et non conforme aux manuels officiels du moteur
- Tout défaut consécutif causé aux turbocompresseurs DRiV Walker résultant de la défaillance d'un composant externe, d'un dysfonctionnement ou d'un problème non lié aux pièces du turbocompresseur DRiV, comme par exemple:
o Utilisation de carburants, de liquides de refroidissement, d'huile de carter ou d'additifs non homologués dans le véhicule.
o Utilisation de produits interdits dans le système d'échappement et d'émission - Rouille excessive ou stockage incorrect.
- Aspiration d'un corps étranger dans la turbine ou la roue du compresseur du turbocompresseur
- Fuite d'admission d'air du filtre à air du moteur, des canaux du turbo ou restriction du débit d'admission d'air ou du côté de la pression de suralimentation.
- Fonctionnement anormal des conduites d'alimentation et de vidange de l'huile, y compris une pression élevée dans le carter.
- Manque de pression et d'alimentation en huile
- Fonctionnement anormal du système d'échappement (par exemple, colmatage du filtre à particules diesel/convertisseur catalytique)
- Modification interdite de l'unité centrale du moteur (c'est-à-dire augmentation de la puissance, remappage)
- Système d'injection de carburant défectueux
- Mélange air-carburant défectueux causé par les sondes MAF, MAP, O2 Lambda ou toute autre cause de ratés d'allumage.
- Dysfonctionnement des capteurs de température
- Défaillance de la vanne EGR (dysfonctionnement de la recirculation des gaz d'échappement)
- Dommages physiques des roues de la turbine et/ou du compresseur
- Circuit d'alimentation/de retour d'huile limité en raison de l'utilisation d'un produit d'étanchéité liquide, pression élevée dans le carter.
- Dommages inadmissibles causés aux actionneurs de turbine
- Absence de lubrification initiale appropriée
- Réajustement des actionneurs de turbo et de ses composants
- Toute utilisation de pâte d'étanchéité
- Le coût de la dépose et de l'installation n'est pas inclus dans la garantie.
- Les dommages causés à l'habitacle par la collision avec des obstacles extérieurs sont visibles.
- Pièce montée sur un système d'échappement équipé de pièces d'échappement non homologuées avant ou après la pièce revendiquée.
- Utilisation de pièces dans des véhicules pour lesquels les unités n'ont pas été conçues comme indiqué dans le catalogue Walker ou ses amendements ultérieurs.
INFORMATIONS IMPORTANTES
Si un turbocompresseur fait l'objet d'une demande de garantie dans ces conditions, il doit être envoyé au centre de garantie DRiV désigné pour inspection. L'équipe de garantie DRiV est autorisée à inspecter et à tester le turbocompresseur dans le cadre de l'inspection. Cela peut nécessiter l'ouverture et le démontage du turbocompresseur. Si DRiV renvoie le turbocompresseur après l'inspection, DRiV n'est pas tenu de le remonter.
En envoyant le turbocompresseur au centre de garantie DRiV, le demandeur accepte et convient que a) le turbocompresseur sera inspecté et testé, b) le turbocompresseur peut être ouvert et démonté pour l'inspection et c) s'il est renvoyé, le turbocompresseur peut être dans un état démonté.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions 1 ; 2 ; 3 ; 4 ; 5 ; 6 ; 7 ; 8
| PÉRIODE DE GARANTIE | SÉRIE |
| 3 ANS* | VOITURES PARTICULIÈRES ET VÉHICULES UTILITAIRES LÉGERS STANDARD |
* La période de garantie commence à la date d'installation.
Si vous rencontrez des problèmes pendant votre travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre service Garage Gurus On-Call. Nos techniciens disposent d'une mine de connaissances et attendent votre question.
Contactez-nous par courriel pour une réponse rapide et professionnelle.
Pour le courrier électronique, veuillez contacter : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
CAPTEURS WAGNER
EXCLUS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUE):
- L'équipe de garantie de DRiV examinera les demandes de garantie reçues concernant les capteurs Wagner. Ces capteurs ne peuvent fonctionner qu'en conjonction avec d'autres composants du véhicule, qui ne sont pas présents lors de l'enquête. Nos rapports de garantie peuvent donc uniquement indiquer si le capteur fonctionne ou non.
- Utilisation de capteurs dans des véhicules pour lesquels les unités n'ont pas été conçues ni indiquées dans le catalogue Wagner ou ses modifications ultérieures.
- Les dommages causés par une installation incorrecte ou non conforme au manuel officiel du véhicule.
- Modifications non autorisées du capteur ou du système électrique du véhicule (c'est-à-dire augmentation de la puissance, remappage), qui entraînent des contraintes ou des dommages physiques ou électriques hors normes ou inhabituels.
- Les capteurs ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (course et rallye, utilisation hors route avec un véhicule inapproprié), à moins que le produit ne soit explicitement conçu pour ce type d'utilisation.
- Dommages causés par des facteurs environnementaux (températures extrêmes, humidité, substances corrosives, huile, débris), ou causés par des champs magnétiques puissants.
- Endommagement de composants électroniques sensibles causé par des tests inappropriés.
- Les dommages causés par un entretien non autorisé ou l'utilisation (abusive) de pièces non autorisées.
- Les dommages causés par d'autres pièces connexes, telles que les pièces consommables usées comme les joints, les garnitures ou les boulons.
- Contamination du produit par du carburant ou d'autres contaminants. Utilisation de carburants, de liquides de refroidissement, d'huile de carter ou d'additifs non homologués dans le véhicule, y compris l'utilisation de produits interdits dans le système d'échappement et d'émission.
- Rouille excessive ou stockage incorrect.
- Composition anormale et température anormale des gaz d'échappement pouvant entraîner la fonte des composants d'émission, en particulier des capteurs.
- Fonctionnement anormal du système d'échappement (par exemple, colmatage du filtre à particules diesel/convertisseur catalytique)
- Système d'injection de carburant défectueux, mélange air-carburant défectueux causé par les sondes MAF, MAP, O2 Lambda ou toute autre cause de ratés d'allumage.
- Dommages causés par une défaillance de la vanne EGR (dysfonctionnement de la recirculation des gaz d'échappement).
- Toute utilisation de pâte d'étanchéité.
- Endommagement des capteurs en cas de collision avec des obstacles extérieurs.
- Le coût de la dépose et de l'installation n'est pas inclus dans la garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions 1 ; 2 ; 3 ; 4 ; 5 ; 6 ; 7 ; 8
| PÉRIODE DE GARANTIE | Série |
| 2 ANS* | Standard passenger cars & light commercial vehicles - Capteur de position d'arbre à cames Wagner - Capteur de position du vilebrequin Wagner - Capteur de pression d'échappement Wagner - Capteur de température d'échappement Wagner - Sonde Lambda Wagner - Capteur de débit massique d'air Wagner - Capteur NOX Wagner - Capteur de position du papillon des gaz Wagner - Capteur de vitesse de roue Wagner |
*La période de garantie commence à la date d'installation.
Si vous rencontrez des problèmes pendant votre travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre service Garage Gurus On-Call. Nos techniciens disposent d'une mine de connaissances et attendent votre question.
Contactez-nous par courriel pour une réponse rapide et professionnelle.
· Veuillez contacter : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
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PRODUITS D'ENTRETIEN
Les produits d'entretien sont les suivants:
- Filtres:
o Filtres à air d'habitacle
o Filtres à huile
o Filtre à carburant
o Filtres à air (d'admission)
- Allumage:
o Bougies d'allumage
o Bougies de préchauffage
o Bobines, jeux de câbles et autres accessoires
CHAMPION EXCLUS DE LA GARANTIE (PRODUITS D'ENTRETIEN SPÉCIFIQUES):
- Tout défaut consécutif causé aux composants DRiV du moteur résultant de la défaillance d'un composant, d'un dysfonctionnement ou d'un problème non lié aux composants DRiV du moteur, par exemple des ratés d'allumage, des injecteurs endommagés, un dysfonctionnement du système EGR, un dysfonctionnement du turbocompresseur, un dysfonctionnement des sondes lambda ou de température, le non-respect des intervalles d'entretien recommandés, des fuites d'air dues à un montage incorrect, le non-respect des recommandations de serrage du fabricant (serrage excessif/sous-serrage).
- Utilisation de produits interdits dans le système d'échappement et d'émission.
- Utilisation de carburants, de liquides de refroidissement, d'huiles de carter ou de lubrification ou d'additifs non homologués dans le véhicule.
- On-Off-Highway et Heavy-Duty (>7,5 tonnes considérées comme des véhicules commerciaux lourds):
o Les produits d'allumage et de filtrage, lorsqu'ils sont utilisés dans des applications hors route et des applications lourdes, sont exclus de la garantie, à moins qu'ils ne soient explicitement mentionnés dans notre catalogue officiel DRiV.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1 ; *2
| Catégorie de produit | Marque(s) | Voitures de tourisme standard. Usage professionnel et commercial |
| Filtres, allumage, accessoires | CHAMPION | 2 ans |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3 ; *4 ; *5 ; *6 ; *7* ; *8
| Catégorie de produit | Marque(s) | Voitures de tourisme standard. Usage professionnel et commercial |
| Filtres, allumage, accessoires | CHAMPION | 1 an |
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DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
LA GARANTIE WALKER NE COUVRE PAS LES DÉFAILLANCES OU LES DOMMAGES RÉSULTANT DE:
- Mauvaise installation, y compris le non-respect des manuels d'entretien, des bulletins techniques ou des procédures recommandées pour les systèmes électriques des équipementiers.
- Ne pas déconnecter la batterie avant l'installation, ce qui entraîne des courts-circuits ou des dommages électriques.
- Installer le produit avec une batterie insuffisamment chargée ou défectueuse.
- Ne pas inspecter et remplacer les composants associés tels que les batteries, les bornes, les relais, les fusibles ou les régulateurs de tension.
- Utilisation de connecteurs électriques, de bornes ou de câbles usés, endommagés ou corrodés.
- Utilisation de fils et de câbles sous-dimensionnés ou mal calibrés pour la sortie de l'alternateur.
- Mauvaise mise à la terre, entraînant des chutes de tension, une mauvaise charge ou une défaillance des composants.
- Ne pas mettre à niveau le fil de charge lors de l'installation d'alternateurs à haut rendement.
- Mauvais alignement des poulies ou tension incorrecte de la courroie, provoquant du bruit, du glissement ou une défaillance des roulements.
- Utilisation d'outils ou d'équipements incorrects pendant l'installation ou le test (sondes de puissance, testeurs incompatibles).
- Dommages mécaniques dus à un serrage excessif des fixations, à un filetage croisé ou à un mauvais alignement.
- Utilisation d'attaches, de supports ou d'adaptateurs non approuvés.
- Inversion de polarité, câblage incorrect ou procédures de démarrage à vide inappropriées.
- Défauts du système électrique tels que des drains parasites, des pics de tension ou une sortie instable.
- Les courts-circuits causés par un câblage défectueux ou une mauvaise utilisation des composants.
- Utiliser dans les véhicules dont le système électrique n'est pas résolu.
- Dommages causés par l'intrusion d'eau, la contamination chimique ou l'imbibition d'huile.
- Corrosion, vibrations excessives ou exposition à l'environnement (par exemple, températures extrêmes, sel de déneigement).
- Dommages dus aux chocs, mauvaise manipulation pendant le transport ou intrusion de corps étrangers.
- Utilisation de démarreurs ou d'alternateurs Walker dans des véhicules non répertoriés dans le catalogue Walker ou ses amendements officiels.
- Utilisation dans les sports motorisés, les applications hors route, marines, agricoles ou commerciales à usage intensif non approuvées par Walker.
- Modification du produit (par exemple, démontage, supports personnalisés, recâblage, modification des spécifications d'origine).
- Installation dans des systèmes avec des moteurs grippés, des volants défectueux, des poulies endommagées ou des courroies qui patinent.
- Défaillance des composants de Walker due à des problèmes en amont comme la défaillance de la batterie, les régulateurs défectueux ou la défaillance de la courroie.
- Dommages dus à la contamination par l'humidité, la boue, la corrosion ou d'autres matières étrangères.
- Coûts liés au diagnostic, au nettoyage, à la main d'œuvre ou au remorquage, au remplacement de pièces qui ne sont pas des Walker, ou à une mauvaise manipulation ou à un réapprovisionnement
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions 1 ; 2 ; 3 ; 4 ; 5 ; 6 ; 7 ; 8
| PÉRIODE DE GARANTIE | SÉRIE |
| 3 ANS* | VOITURES DE TOURISME ET VÉHICULES UTILITAIRES LÉGERS STANDARD : Démarreurs Walker, Alternateurs Walker |
*La période de garantie commence à partir de la date d'installation.
Chaque fois que vous rencontrez des problèmes pendant votre travail ou que vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appel Garage Gurus On-Call. Nos experts techniciens ont les connaissances techniques et attendent vos uestions.
- Contactez-nous par courriel pour obtenir une réponse rapide et professionnelle
- Pour un contact par mail : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
LA GARANTIE WALKER NE COUVRE PAS LES DÉFAILLANCES OU LES DOMMAGES RÉSULTANT DE:
- Une mauvaise installation, y compris le non-respect des manuels d'entretien, des bulletins techniques ou des procédures de réparation recommandées par l'équipementier.
- Le fait de ne pas remplacer les composants requis lors de l'installation, tels que les sécheurs, les accumulateurs, les condenseurs avec sécheurs intégrés, les soupapes d'expansion ou les joints toriques.
- Réutilisation des pièces anciennes ou contaminées (par exemple, les joints toriques, les soupapes d'expansion ou les éléments de filtre) lors de l'installation.
- Utilisation de pâtes d'étanchéité ou de produits d'étanchéité non approuvés qui peuvent contaminer ou endommager les composants du système.
- Filetage croisé, serrage excessif ou application d'un couple inapproprié pendant le montage des tuyaux, des capteurs ou des fixations.
- Mauvais acheminement ou montage des tuyaux, des conduites ou des connecteurs électriques provoquant une usure mécanique ou une contrainte thermique.
- Utilisation d'outils ou d'équipements de service incorrects ou contaminés (par exemple, pompes à vide, identificateurs de réfrigérant, machines de récupération).
- Mauvaise évacuation, procédures de charge ou contrôle de la pression du système, entraînant une contamination par l'air ou l'humidité et une défaillance des composants.
- Utilisation de types de réfrigérants, d'huiles ou d'additifs chimiques non approuvés (par exemple, des agents anti-fuites).
- Fonctionnement avec des niveaux de charge de réfrigérant incorrects (surcharge ou sous-charge).
- Contamination du système par de l'humidité, de la boue, des particules métalliques ou d'autres matières étrangères.
- Utilisation de composants dans des véhicules ou des systèmes non répertoriés dans le catalogue Walker ou ses amendements officiels.
- Les dommages causés par des modifications non autorisées du système CVC (par exemple, les rénovations, le contournement des contrôles, la modification des paramètres de pression).
- Utilisation dans des applications hors route, de sport automobile ou commerciales non approuvées pour le composant.
- Dommages causés par un impact, une collision avec des objets extérieurs ou l'intrusion de débris.
- Les dommages dus à la corrosion, aux vibrations excessives, à un mauvais stockage ou à une exposition à l'environnement (par exemple, chaleur extrême, froid ou sel de déneigement).
- Défaillance des composants CVC Walker résultant de la défaillance de composants connexes ou en amont (par exemple, vanne d'expansion obstruée, condenseur bloqué ou compresseur bloqué).
- Les pannes électriques causées par un mauvais câblage, des courts-circuits, des pics de tension ou des modifications électriques non autorisées.
- Les coûts liés au diagnostic, au rinçage du système, à la recharge de réfrigérant, à la main d'œuvre ou à l'installation.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions 1 ; 2 ; 3 ; 4 ; 5 ; 6 ; 7 ; 8
| PÉRIODE DE GARANTIE | SÉRIE |
| 3 ANS* | VOITURES DE TOURISME ET VÉHICULES UTILITAIRES LÉGERS STANDARD : Ventilateurs internes Walker, Condensateurs Walker, Sécheurs/Déshydrateurs Walker, Compresseurs Walker, Évaporateurs Walker, Valves d'expansion Walker |
*La période de garantie commence à partir de la date d'installation
Chaque fois que vous rencontrez des problèmes pendant votre travail ou que vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appel Garage Gurus On-Call. Nos experts techniciens ont les connaissances techniques et attendent vos uestions.
Contactez-nous par courriel pour obtenir une réponse rapide et professionnelle
Pour un contact par mail : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
PRODUITS DE FREINAGE – FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1 ; *2 ;
| Catégorie de produits | Marque (s) | Durée de la garantie |
| Voitures particulières, véhicules utilitaires légers et véhicules utilitaires lourds* | ||
| Pièces de freinages (Plaquettes de frein, disques de frein, mâchoires de frein, garnitures de frein, composants hydrauliques, tambours de frein). | Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS | 2 ans |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3 ; 4* *5 ; *6 ; *7 ;*8
| Catégorie de produits | Marque (s) | Durée de la garantie |
| Voitures particulières, véhicules utilitaires légers et véhicules utilitaires lourds* | ||
| Pièces de freinages (Plaquettes de frein, disques de frein, mâchoires de frein, garnitures de frein, composants hydrauliques, tambours de frein). | Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS | 1 an |
(*) >7,5 tonnes considéré comme Véhicule utilitaire lourd
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Nos gourous parlent le néerlandais, l'anglais, le français, l'allemand et l'espagnol, mais ils peuvent gérer davantage de langues encore par courriel. Essayez :
- Pour les contacts téléphoniques : Garage Gurus On-Call
- Pour les contacts par courriel : support@gurusoncall.tech
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EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique.
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
EXCLUSIONS DE GARANTIE (PIÈCES MOTRICES SPÉCIFIQUES):
- Toute défaillance secondaire causée par des composants du moteur DRiV résultant d'une défaillance d'un composant ou d'un problème sans rapport avec les pièces du moteur DRiV, par exemple : ratés d'allumage, injecteurs endommagés, défaillance du système EGR, défaillance du turbocompresseur, défaillance du capteur lambda ou du capteur de température, non-respect des intervalles d'entretien recommandés, fuites d'air dues à une installation incorrecte, etc.
- Utilisation de produits interdits dans le système d'échappement et d'émissions.
- Utilisation de carburants, de liquide de refroidissement, d'huiles de carter ou d'additifs non homologués dans le véhicule.
- Utilisation hors route et dans des applications lourdes (>7,5 tonnes, considérées comme des véhicules utilitaires lourds), sauf mention expresse dans le catalogue officiel des produits DRiV.
- Les produits Goetze, Glyco, AE et Payen ne sont pas couverts par la garantie lorsqu'ils sont utilisés dans des applications hors route et lourdes, sauf mention expresse dans notre catalogue officiel DRiV.
- Les produits FP Diesel utilisés dans des applications routières et sur camions sont couverts par la garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1 ; *2
| Catégorie de produits | Marque(s) | Durée de la garantie |
| Voitures particulières standard Usage professionnel et commercial | ||
| Composants moteur | AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel | 2 ans |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3 ; 4*; *5 ; *6 ; *7 ; *8
| Catégorie de produits | Marque(s) | Durée de la garantie |
| Voitures particulières standard Usage professionnel et commercial | ||
| Composants moteur | AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel | 1 an |
Chaque fois que vous rencontrez des problèmes pendant le travail ou avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appels Garage Gurus On-Call. Nos techniciens ont une mine de connaissances à portée de main et n'attendent que vos questions.
Contactez-nous par téléphone ou par courriel pour une réponse rapide et professionnelle pendant les heures de travail EMEA.
Nos gourous parlent le néerlandais, l'anglais, le français, l'allemand et l'espagnol, mais ils peuvent gérer davantage de langues encore par courriel. Essayez :
- Pour les contacts téléphoniques : Garage Gurus On-Call
- Pour les contacts par courriel : support@gurusoncall.
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
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Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
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- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
EXCLUSIONS DE GARANTIE (SPÉCIFIQUES AUX CATÉGORIES DE PRODUITS MONROE):
- Les réclamations concernant l'utilisation de pièces de montage endommagées, telles que des pare-boue en caoutchouc, des butées de suspension endommagées, etc., qui ont été (ré)utilisées.
- Les amortisseurs Monroe Ride-Levellers présentant une usure du manchon pneumatique due à un montage incorrect.
- Les amortisseurs doivent être stockés en position horizontale.
- Les frais de démontage et de montage ne sont pas couverts par la garantie.
LIMITATIONS DE LA GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE DE 5 ANS (pour les régions où elle s'applique)
- Lorsque les amortisseurs ne sont pas installés conformément aux recommandations de Monroe:
o Les deux amortisseurs d'une même série (Original, OESpectrum) doivent être remplacés simultanément sur le même essieu (à l'exception de la suspension intelligente Monroe RideSense).
o Le cas échéant, les kits de protection (PK) et les kits de montage (MK) doivent également être remplacés lors du montage. Les réclamations concernant les amortisseurs Monroe installés avec un kit de protection (PK) ou un kit de montage (MK) ancien ou déjà endommagé sont exclues.
- Kits de protection (PK) et kits de montage (MK) non installés conformément aux recommandations de Monroe:
o Les amortisseurs ne sont pas remplacés au moment du montage. Les réclamations concernant les kits de protection (PK) et les kits de montage (MK) Monroe installés avec des amortisseurs et des jambes de force usagés ou endommagés sont exclues.
- Lorsque les pièces de direction et de suspension ne sont pas installées conformément aux recommandations de Monroe:
o Les pièces doivent être remplacées dans leur intégralité et non pas par des composants individuels. Par exemple : le remplacement des rotules et des bagues des bras de suspension est exclu.
o Les pièces doivent être remplacées par paires sur le même essieu (gauche et droite).
o Les accessoires fournis dans la boîte ou disponibles séparément auprès de MONROE doivent également être remplacés lors du montage (tels que les écrous, les boulons, les rondelles, etc.). Les réclamations concernant les produits MONROE installés avec des écrous, boulons, etc. anciens ou déjà endommagés sont exclues.
o Un alignement des roues doit être effectué après l'installation de la pièce (une copie du rapport d'alignement des roues doit être fournie).
Durée de la garantie valable pour les régions *1; *2; *8
| Durée de la garantie | Series |
| 5 ans | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
|
| 2 ans | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers - RESSORTS À GAS MAX-LIFT MONROE - RESSORTS PNEUMATIQUES MONROE Véhicules commerciaux - AMORTISSEURS MONROE MAGNUM - PIÈCES DE DIRECTION ET DE SUSPENSION MONROE - RESSORTS PNEUMATIQUES MONROE |
Durée de la garantie valable pour les régions *7
| Durée de la garantie | Series |
| 3 ans | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
|
| 2 ans | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
|
| 1 an ou 50 000 km | Véhicules commerciaux
|
Durée de la garantie valable pour les régions *3
| Durée de la garantie | Series |
| 2 ans* | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
|
| 2 ans* | Véhicules commerciaux - AMORTISSEURS MONROE MAGNUM - PIÈCES DE DIRECTION ET DE SUSPENSION MONROE - RESSORTS PNEUMATIQUES MONROE |
*à l'exception de l'Ukraine et de la Moldavie qui bénéficient d'une garantie de 1 an
Durée de la garantie valable pour les régions *4; *5; *6
| Durée de la garantie | Series |
| 1 an | Voitures particulières standard et véhicules utilitaires légers
|
| 1 an | Véhicules commerciaux - AMORTISSEURS MONROE MAGNUM - PIÈCES DE DIRECTION ET DE SUSPENSION MONROE - RESSORTS PNEUMATIQUES MONROE |
Si vous rencontrez des problèmes pendant le travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appels Garage Gurus On-Call. Nos experts techniques disposent d'une mine de connaissances qu'ils mettront à votre disposition. Ils n'attendent que vos questions.
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail, pour obtenir des réponses rapides et professionnelles, pendant les heures d'ouverture de la zone Europe, Afrique, Moyen-Orient.
Nos experts parlent néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol. Ils peuvent travailler dans d'autres langues par e-mail. Faites vous-même l'essai :
- Nos contacts par téléphone : Garage Gurus On-Call
- Nos contacts par e-mail : support@gurusoncall.tech
SONT EXCLUS DE LA GARANTIE :
- Réclamations où des pièces de montage endommagées ont été utilisées ou réutilisées telles que les kits de protection en caoutchouc, butées d'amortisseur endommagées, etc.
- La garantie ne s’applique que si la facture originale de la pièce est fournie au distributeur et que le propriétaire du véhicule est l’acheteur initial.
- Les amortisseurs doivent être stockés en position horizontale.
- Les frais de dépose et de pose ne sont pas inclus dans la garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1; *2; *7; *8
| Catégorie de produits | Marque(s) | Séries | Durée de la garantie |
| Voitures particulières standard | |||
| Amortisseurs et bras de suspension | RoadMatic | RoadMatic | 2 ans |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3; *4;*5; *6;
| Catégorie de produits | Marque(s) | Séries | Durée de la garantie |
| Voitures particulières standard | |||
| Amortisseurs et bras de suspension | RoadMatic | RoadMatic | 1 an |
Si vous rencontrez des problèmes pendant le travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appels Garage Gurus On-Call. Nos experts techniques disposent d'une mine de connaissances qu'ils mettront à votre disposition. Ils n'attendent que vos questions.
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Nos experts parlent néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol. Ils peuvent travailler dans d'autres langues par e-mail. Faites vous-même l'essai :
- Nos contacts par téléphone : Garage Gurus On-Call
- Nos contacts par e-mail : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
MOOG DIRECTION ET SUSPENSION
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUES AUX PIÈCES DE DIRECTION ET DE SUSPENSION):
- Les frais de démontage et de montage ne sont pas couverts par la garantie..
LIMITATIONS DE LA GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE DE 5 ANS (POUR LES RÉGIONS OÙ ELLE S'APPLIQUE)
- Les pièces doivent être remplacées dans leur intégralité et non par des composants individuels. Par exemple : le remplacement des rotules et des bagues des bras de suspension est exclu.
- Les pièces doivent être remplacées par paires sur le même essieu (gauche et droite).
- Les accessoires fournis dans la boîte ou disponibles séparément auprès de MOOG doivent également être remplacés lors du montage (tels que les écrous, les boulons, les rondelles, etc.).
- Les réclamations concernant des produits MOOG installés avec des écrous, boulons, etc. anciens ou déjà endommagés sont exclues.
- Un réglage du parallélisme des roues doit être effectué après l'installation de la pièce (une copie du rapport de réglage du parallélisme doit être fournie).
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1 ; *2 ; *4
| Durée de la garantie | Catégorie de produits |
| 5 ans | Pièces de direction et de suspension MOOG |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3 ; *5 ; *6 ; *7 ; *8
| Durée de la garantie | Catégorie de produits |
| 1 ans | Pièces de direction et de suspension MOOG |
(*) > 7,5 tonnes est considéré comme un poids lourd.
Si vous rencontrez des problèmes pendant le travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appels Garage Gurus On-Call. Nos experts techniques disposent d'une mine de connaissances qu'ils mettront à votre disposition. Ils n'attendent que vos questions.
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour obtenir des réponses rapides et professionnelles, pendant les heures d'ouverture de la zone Europe, Afrique, Moyen-Orient.
Nos experts parlent néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol. Ils peuvent travailler dans d'autres langues par e-mail. Faites vous-même l'essai :
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DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
WALKER
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS DE CONTRÔLE DES ÉMISSIONS):
- Réclamations liées à la (ré)utilisation de pièces de montage endommagées, telles que des protections anti-salissures en caoutchouc, des butées de ressort endommagées, etc.
- Dommages causés par un montage incorrect.
- La garantie ne s'appliquera que si la facture d'origine de la pièce est présentée au revendeur.
- Filtre à particules qui nécessite un additif pour fonctionner correctement et pour lequel le véhicule est utilisé sans ajout d'additif.
- Corrosion excessive causée par une exposition à des conditions anormales ou un stockage inapproprié.
- Utilisation de pâte d'étanchéité en amont du catalyseur, du filtre à particules, du système de réduction catalytique sélective ou du filtre à particules essence.
- Utilisation excessive de pâte d'étanchéité provoquant des cliquetis dans le silencieux d'échappement.
- Cycle de conduite atypique provoquant l'encrassement du filtre à particules ou d'autres dépôts à l'intérieur des pièces d'échappement.
- Réclamations causées par d'autres composants du véhicule qui ne sont pas recommandés par le constructeur automobile.
- Les frais de démontage et de montage ne sont pas couverts par la garantie.
- Fonctionnement du filtre à particules, du filtre à particules essence, de la réduction catalytique sélective ou du catalyseur, si le boîtier présente des dommages visibles dus à un choc contre des obstacles extérieurs.
AUTRES LIMITATIONS DE LA GARANTIE SUR LE SYSTÈME D'ÉCHAPPEMENT WALKER®
- L'échappement n'est pas installé conformément aux recommandations de Walker (respecter la liste de contrôle des pièces du kit DPF, montage selon les recommandations du constructeur automobile)
- Pièces mécaniques qui n'ont pas été remplacées en même temps lors du montage. L'échappement Walker installé avec un kit de montage ancien ou déjà endommagé est exclu.
- Pièce montée dans un système d'échappement comportant des pièces d'échappement non homologuées en amont ou en aval de la pièce faisant l'objet de la réclamation.
- Utilisation de pièces sur des véhicules pour lesquels elles n'ont pas été conçues, comme indiqué dans le catalogue Walker ou ses modifications ultérieures.
- Les défauts causés par une défaillance des composants du moteur ou non liés au processus de fabrication de la pièce Walker® (tels que défaillance de l'allumage, injecteurs endommagés, défaillance du système de recirculation des gaz d'échappement, défaillance du turbocompresseur, défaillance de la sonde lambda ou des capteurs de température, fuites d'air dues à une procédure de montage incorrecte, etc.).
DUREE DE LA GARANTIE
DUREE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8
| Catégorie de produit | Marque(s) | Séries | Durée de la garantie |
| Voitures particulière et véhicules utilitaires | |||
| FAP, GPF, RCS, Silencieux, Tuyaux | Walker | Walker | 3 ans |
| Quincaillerie | Walker | 2 ans |
Si vous rencontrez le moindre problème durant votre travail ou que vous avez besoin d’assistance technique, n’hésitez pas à contacter notre centre d’appels Garage Gurus On-Call. Nos maîtres-techniciens ont à leur disposition une abondance de ressources et n’attendent que vos questions.
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour une réponse rapide et professionnelle pendant les heures ouvrables de la région EMEA.
Nos Gurus parlent néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol et peuvent interagir en de nombreuses autres langues par e-mail. N’hésitez pas :
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DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
TURBOCOMPRESSEURS WALKER
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
EXCLUS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUE):
- Lorsque les turbocompresseurs arrivent démontés au centre de garantie DRiV
- Dommages causés par une installation incorrecte et non conforme aux manuels officiels du moteur
- Tout défaut consécutif causé aux turbocompresseurs DRiV Walker résultant de la défaillance d'un composant externe, d'un dysfonctionnement ou d'un problème non lié aux pièces du turbocompresseur DRiV, comme par exemple:
o Utilisation de carburants, de liquides de refroidissement, d'huile de carter ou d'additifs non homologués dans le véhicule.
o Utilisation de produits interdits dans le système d'échappement et d'émission - Rouille excessive ou stockage incorrect.
- Aspiration d'un corps étranger dans la turbine ou la roue du compresseur du turbocompresseur
- Fuite d'admission d'air du filtre à air du moteur, des canaux du turbo ou restriction du débit d'admission d'air ou du côté de la pression de suralimentation.
- Fonctionnement anormal des conduites d'alimentation et de vidange de l'huile, y compris une pression élevée dans le carter.
- Manque de pression et d'alimentation en huile
- Fonctionnement anormal du système d'échappement (par exemple, colmatage du filtre à particules diesel/convertisseur catalytique)
- Modification interdite de l'unité centrale du moteur (c'est-à-dire augmentation de la puissance, remappage)
- Système d'injection de carburant défectueux
- Mélange air-carburant défectueux causé par les sondes MAF, MAP, O2 Lambda ou toute autre cause de ratés d'allumage.
- Dysfonctionnement des capteurs de température
- Défaillance de la vanne EGR (dysfonctionnement de la recirculation des gaz d'échappement)
- Dommages physiques des roues de la turbine et/ou du compresseur
- Circuit d'alimentation/de retour d'huile limité en raison de l'utilisation d'un produit d'étanchéité liquide, pression élevée dans le carter.
- Dommages inadmissibles causés aux actionneurs de turbine
- Absence de lubrification initiale appropriée
- Réajustement des actionneurs de turbo et de ses composants
- Toute utilisation de pâte d'étanchéité
- Le coût de la dépose et de l'installation n'est pas inclus dans la garantie.
- Les dommages causés à l'habitacle par la collision avec des obstacles extérieurs sont visibles.
- Pièce montée sur un système d'échappement équipé de pièces d'échappement non homologuées avant ou après la pièce revendiquée.
- Utilisation de pièces dans des véhicules pour lesquels les unités n'ont pas été conçues comme indiqué dans le catalogue Walker ou ses amendements ultérieurs.
INFORMATIONS IMPORTANTES
Si un turbocompresseur fait l'objet d'une demande de garantie dans ces conditions, il doit être envoyé au centre de garantie DRiV désigné pour inspection. L'équipe de garantie DRiV est autorisée à inspecter et à tester le turbocompresseur dans le cadre de l'inspection. Cela peut nécessiter l'ouverture et le démontage du turbocompresseur. Si DRiV renvoie le turbocompresseur après l'inspection, DRiV n'est pas tenu de le remonter.
En envoyant le turbocompresseur au centre de garantie DRiV, le demandeur accepte et convient que a) le turbocompresseur sera inspecté et testé, b) le turbocompresseur peut être ouvert et démonté pour l'inspection et c) s'il est renvoyé, le turbocompresseur peut être dans un état démonté.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions 1 ; 2 ; 3 ; 4 ; 5 ; 6 ; 7 ; 8
| PÉRIODE DE GARANTIE | SÉRIE |
| 3 ANS* | VOITURES PARTICULIÈRES ET VÉHICULES UTILITAIRES LÉGERS STANDARD |
* La période de garantie commence à la date d'installation.
Si vous rencontrez des problèmes pendant votre travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre service Garage Gurus On-Call. Nos techniciens disposent d'une mine de connaissances et attendent votre question.
Contactez-nous par courriel pour une réponse rapide et professionnelle.
Pour le courrier électronique, veuillez contacter : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
CAPTEURS WAGNER
EXCLUS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUE):
- L'équipe de garantie de DRiV examinera les demandes de garantie reçues concernant les capteurs Wagner. Ces capteurs ne peuvent fonctionner qu'en conjonction avec d'autres composants du véhicule, qui ne sont pas présents lors de l'enquête. Nos rapports de garantie peuvent donc uniquement indiquer si le capteur fonctionne ou non.
- Utilisation de capteurs dans des véhicules pour lesquels les unités n'ont pas été conçues ni indiquées dans le catalogue Wagner ou ses modifications ultérieures.
- Les dommages causés par une installation incorrecte ou non conforme au manuel officiel du véhicule.
- Modifications non autorisées du capteur ou du système électrique du véhicule (c'est-à-dire augmentation de la puissance, remappage), qui entraînent des contraintes ou des dommages physiques ou électriques hors normes ou inhabituels.
- Les capteurs ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (course et rallye, utilisation hors route avec un véhicule inapproprié), à moins que le produit ne soit explicitement conçu pour ce type d'utilisation.
- Dommages causés par des facteurs environnementaux (températures extrêmes, humidité, substances corrosives, huile, débris), ou causés par des champs magnétiques puissants.
- Endommagement de composants électroniques sensibles causé par des tests inappropriés.
- Les dommages causés par un entretien non autorisé ou l'utilisation (abusive) de pièces non autorisées.
- Les dommages causés par d'autres pièces connexes, telles que les pièces consommables usées comme les joints, les garnitures ou les boulons.
- Contamination du produit par du carburant ou d'autres contaminants. Utilisation de carburants, de liquides de refroidissement, d'huile de carter ou d'additifs non homologués dans le véhicule, y compris l'utilisation de produits interdits dans le système d'échappement et d'émission.
- Rouille excessive ou stockage incorrect.
- Composition anormale et température anormale des gaz d'échappement pouvant entraîner la fonte des composants d'émission, en particulier des capteurs.
- Fonctionnement anormal du système d'échappement (par exemple, colmatage du filtre à particules diesel/convertisseur catalytique)
- Système d'injection de carburant défectueux, mélange air-carburant défectueux causé par les sondes MAF, MAP, O2 Lambda ou toute autre cause de ratés d'allumage.
- Dommages causés par une défaillance de la vanne EGR (dysfonctionnement de la recirculation des gaz d'échappement).
- Toute utilisation de pâte d'étanchéité.
- Endommagement des capteurs en cas de collision avec des obstacles extérieurs.
- Le coût de la dépose et de l'installation n'est pas inclus dans la garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions 1 ; 2 ; 3 ; 4 ; 5 ; 6 ; 7 ; 8
| PÉRIODE DE GARANTIE | Série |
| 2 ANS* | Standard passenger cars & light commercial vehicles - Capteur de position d'arbre à cames Wagner - Capteur de position du vilebrequin Wagner - Capteur de pression d'échappement Wagner - Capteur de température d'échappement Wagner - Sonde Lambda Wagner - Capteur de débit massique d'air Wagner - Capteur NOX Wagner - Capteur de position du papillon des gaz Wagner - Capteur de vitesse de roue Wagner |
*La période de garantie commence à la date d'installation.
Si vous rencontrez des problèmes pendant votre travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre service Garage Gurus On-Call. Nos techniciens disposent d'une mine de connaissances et attendent votre question.
Contactez-nous par courriel pour une réponse rapide et professionnelle.
· Veuillez contacter : support@gurusoncall.tech
DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
PRODUITS D'ENTRETIEN
Les produits d'entretien sont les suivants:
- Filtres:
o Filtres à air d'habitacle
o Filtres à huile
o Filtre à carburant
o Filtres à air (d'admission)
- Allumage:
o Bougies d'allumage
o Bougies de préchauffage
o Bobines, jeux de câbles et autres accessoires
CHAMPION EXCLUS DE LA GARANTIE (PRODUITS D'ENTRETIEN SPÉCIFIQUES):
- Tout défaut consécutif causé aux composants DRiV du moteur résultant de la défaillance d'un composant, d'un dysfonctionnement ou d'un problème non lié aux composants DRiV du moteur, par exemple des ratés d'allumage, des injecteurs endommagés, un dysfonctionnement du système EGR, un dysfonctionnement du turbocompresseur, un dysfonctionnement des sondes lambda ou de température, le non-respect des intervalles d'entretien recommandés, des fuites d'air dues à un montage incorrect, le non-respect des recommandations de serrage du fabricant (serrage excessif/sous-serrage).
- Utilisation de produits interdits dans le système d'échappement et d'émission.
- Utilisation de carburants, de liquides de refroidissement, d'huiles de carter ou de lubrification ou d'additifs non homologués dans le véhicule.
- On-Off-Highway et Heavy-Duty (>7,5 tonnes considérées comme des véhicules commerciaux lourds):
o Les produits d'allumage et de filtrage, lorsqu'ils sont utilisés dans des applications hors route et des applications lourdes, sont exclus de la garantie, à moins qu'ils ne soient explicitement mentionnés dans notre catalogue officiel DRiV.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1 ; *2
| Catégorie de produit | Marque(s) | Voitures de tourisme standard. Usage professionnel et commercial |
| Filtres, allumage, accessoires | CHAMPION | 2 ans |
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *3 ; *4 ; *5 ; *6 ; *7* ; *8
| Catégorie de produit | Marque(s) | Voitures de tourisme standard. Usage professionnel et commercial |
| Filtres, allumage, accessoires | CHAMPION | 1 an |
Si vous rencontrez des problèmes pendant votre travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appel Garage Gurus On-Call. Nos maîtres techniciens disposent d'une mine de connaissances et attendent votre question.
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DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
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LA GARANTIE WALKER NE COUVRE PAS LES DÉFAILLANCES OU LES DOMMAGES RÉSULTANT DE:
- Mauvaise installation, y compris le non-respect des manuels d'entretien, des bulletins techniques ou des procédures recommandées pour les systèmes électriques des équipementiers.
- Ne pas déconnecter la batterie avant l'installation, ce qui entraîne des courts-circuits ou des dommages électriques.
- Installer le produit avec une batterie insuffisamment chargée ou défectueuse.
- Ne pas inspecter et remplacer les composants associés tels que les batteries, les bornes, les relais, les fusibles ou les régulateurs de tension.
- Utilisation de connecteurs électriques, de bornes ou de câbles usés, endommagés ou corrodés.
- Utilisation de fils et de câbles sous-dimensionnés ou mal calibrés pour la sortie de l'alternateur.
- Mauvaise mise à la terre, entraînant des chutes de tension, une mauvaise charge ou une défaillance des composants.
- Ne pas mettre à niveau le fil de charge lors de l'installation d'alternateurs à haut rendement.
- Mauvais alignement des poulies ou tension incorrecte de la courroie, provoquant du bruit, du glissement ou une défaillance des roulements.
- Utilisation d'outils ou d'équipements incorrects pendant l'installation ou le test (sondes de puissance, testeurs incompatibles).
- Dommages mécaniques dus à un serrage excessif des fixations, à un filetage croisé ou à un mauvais alignement.
- Utilisation d'attaches, de supports ou d'adaptateurs non approuvés.
- Inversion de polarité, câblage incorrect ou procédures de démarrage à vide inappropriées.
- Défauts du système électrique tels que des drains parasites, des pics de tension ou une sortie instable.
- Les courts-circuits causés par un câblage défectueux ou une mauvaise utilisation des composants.
- Utiliser dans les véhicules dont le système électrique n'est pas résolu.
- Dommages causés par l'intrusion d'eau, la contamination chimique ou l'imbibition d'huile.
- Corrosion, vibrations excessives ou exposition à l'environnement (par exemple, températures extrêmes, sel de déneigement).
- Dommages dus aux chocs, mauvaise manipulation pendant le transport ou intrusion de corps étrangers.
- Utilisation de démarreurs ou d'alternateurs Walker dans des véhicules non répertoriés dans le catalogue Walker ou ses amendements officiels.
- Utilisation dans les sports motorisés, les applications hors route, marines, agricoles ou commerciales à usage intensif non approuvées par Walker.
- Modification du produit (par exemple, démontage, supports personnalisés, recâblage, modification des spécifications d'origine).
- Installation dans des systèmes avec des moteurs grippés, des volants défectueux, des poulies endommagées ou des courroies qui patinent.
- Défaillance des composants de Walker due à des problèmes en amont comme la défaillance de la batterie, les régulateurs défectueux ou la défaillance de la courroie.
- Dommages dus à la contamination par l'humidité, la boue, la corrosion ou d'autres matières étrangères.
- Coûts liés au diagnostic, au nettoyage, à la main d'œuvre ou au remorquage, au remplacement de pièces qui ne sont pas des Walker, ou à une mauvaise manipulation ou à un réapprovisionnement
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions 1 ; 2 ; 3 ; 4 ; 5 ; 6 ; 7 ; 8
| PÉRIODE DE GARANTIE | SÉRIE |
| 3 ANS* | VOITURES DE TOURISME ET VÉHICULES UTILITAIRES LÉGERS STANDARD : Démarreurs Walker, Alternateurs Walker |
*La période de garantie commence à partir de la date d'installation.
Chaque fois que vous rencontrez des problèmes pendant votre travail ou que vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appel Garage Gurus On-Call. Nos experts techniciens ont les connaissances techniques et attendent vos uestions.
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DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).
Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.
Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.
Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.
Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique
Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.
Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :
- Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
- Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
- Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
- Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
- Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html
- Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.
Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.
RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA
Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:
- *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
- *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
- *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
- *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
- *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
- *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
- *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):
- Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
- Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
- Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
- Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
- Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
- Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
- Produits reconditionnés ou recyclés.
- Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
- Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
- Produits endommagés pendant le transport.
- Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
LA GARANTIE WALKER NE COUVRE PAS LES DÉFAILLANCES OU LES DOMMAGES RÉSULTANT DE:
- Une mauvaise installation, y compris le non-respect des manuels d'entretien, des bulletins techniques ou des procédures de réparation recommandées par l'équipementier.
- Le fait de ne pas remplacer les composants requis lors de l'installation, tels que les sécheurs, les accumulateurs, les condenseurs avec sécheurs intégrés, les soupapes d'expansion ou les joints toriques.
- Réutilisation des pièces anciennes ou contaminées (par exemple, les joints toriques, les soupapes d'expansion ou les éléments de filtre) lors de l'installation.
- Utilisation de pâtes d'étanchéité ou de produits d'étanchéité non approuvés qui peuvent contaminer ou endommager les composants du système.
- Filetage croisé, serrage excessif ou application d'un couple inapproprié pendant le montage des tuyaux, des capteurs ou des fixations.
- Mauvais acheminement ou montage des tuyaux, des conduites ou des connecteurs électriques provoquant une usure mécanique ou une contrainte thermique.
- Utilisation d'outils ou d'équipements de service incorrects ou contaminés (par exemple, pompes à vide, identificateurs de réfrigérant, machines de récupération).
- Mauvaise évacuation, procédures de charge ou contrôle de la pression du système, entraînant une contamination par l'air ou l'humidité et une défaillance des composants.
- Utilisation de types de réfrigérants, d'huiles ou d'additifs chimiques non approuvés (par exemple, des agents anti-fuites).
- Fonctionnement avec des niveaux de charge de réfrigérant incorrects (surcharge ou sous-charge).
- Contamination du système par de l'humidité, de la boue, des particules métalliques ou d'autres matières étrangères.
- Utilisation de composants dans des véhicules ou des systèmes non répertoriés dans le catalogue Walker ou ses amendements officiels.
- Les dommages causés par des modifications non autorisées du système CVC (par exemple, les rénovations, le contournement des contrôles, la modification des paramètres de pression).
- Utilisation dans des applications hors route, de sport automobile ou commerciales non approuvées pour le composant.
- Dommages causés par un impact, une collision avec des objets extérieurs ou l'intrusion de débris.
- Les dommages dus à la corrosion, aux vibrations excessives, à un mauvais stockage ou à une exposition à l'environnement (par exemple, chaleur extrême, froid ou sel de déneigement).
- Défaillance des composants CVC Walker résultant de la défaillance de composants connexes ou en amont (par exemple, vanne d'expansion obstruée, condenseur bloqué ou compresseur bloqué).
- Les pannes électriques causées par un mauvais câblage, des courts-circuits, des pics de tension ou des modifications électriques non autorisées.
- Les coûts liés au diagnostic, au rinçage du système, à la recharge de réfrigérant, à la main d'œuvre ou à l'installation.
DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions 1 ; 2 ; 3 ; 4 ; 5 ; 6 ; 7 ; 8
| PÉRIODE DE GARANTIE | SÉRIE |
| 3 ANS* | VOITURES DE TOURISME ET VÉHICULES UTILITAIRES LÉGERS STANDARD : Ventilateurs internes Walker, Condensateurs Walker, Sécheurs/Déshydrateurs Walker, Compresseurs Walker, Évaporateurs Walker, Valves d'expansion Walker |
*La période de garantie commence à partir de la date d'installation
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