УСЛОВИЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Настоящее гарантийное обязательство не предназначено для определения, ограничения или описания сферы применения или смысла каких-либо действующих законодательных положений, а также положений любых существующих договоров. В случае противоречий между настоящим заявлением и любыми другими официальными условиями двусторонней гарантии, последние имеют преимущественную силу. Все бренды, упомянутые в этом заявлении, являются зарегистрированными товарными знаками компании Tenneco Inc.  или одной из её дочерних компаний в одной или нескольких странах. Их дистрибьюторами выступают Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемые «DRiV»). 

Поставляемые нами детали будут соответствовать спецификации на момент поставки и не будут иметь дефектов материала и изготовления в течение указанного гарантийного срока. Все наши вновь приобретенные изделия поставляются с этой гарантией, обещающей, что наши изделия будут работать так, как ожидается при нормальной эксплуатации автомобиля с естественным износом детали. Компания DRiV не несет ответственности за любые дефекты, возникшие в результате ненадлежащего износа, умышленного повреждения, небрежности, ненормальных условий работы, ненадлежащего использования (гонки, ралли, автоспорт и бездорожье), восстановления или ремонта, изменения деталей или их несоответствия автомобилю, как определено в официальном каталоге DRiV. Гарантийный срок начинается с даты установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного срока и не устанавливает новый гарантийный срок. 

В случае наличия обоснованной гарантийной претензии компания DRiV по своему усмотрению обязуется бесплатно отремонтировать или заменить соответствующие детали DRiV, либо возместить стоимость покупки деталей в установленные сроки при обычных условиях, в зависимости от особенностей письменной гарантии, как это указано в соответствующих разделах ниже.  

Наша гарантия действует независимо и в дополнение ко всем вашим законодательно предусмотренным гарантиям, которые вы имеете право получить бесплатно в случае обнаружения дефектов и которые не затрагиваются данной гарантией. 

В пределах, допускаемых законом, DRiV не несет ответственности за любые непрямые, случайные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, утрату возможности использования или любые претензии третьих лиц. 

Портал для клиентов на английском языке: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Настоящая гарантия выдана: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgium. 

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей организации-партнера, у которой была приобретена деталь. В случае возникновения гарантийных претензий или для уточнения гарантийных условий, пожалуйста, свяжитесь с организацией, у которой была приобретена деталь. 

Если вы являетесь прямым клиентом компании DRiV (Контих, Бельгия) и её прямых и косвенных дочерних компаний в регионе EMEA (то есть, если вы получили счёт-фактуру за покупку напрямую от DRiV), вы можете подать заявку на гарантийное обслуживание через гарантийный портал DRiV на соответствующем языке: 

Английский язык	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Французский	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Немецкий язык	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Итальянский	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Испанский	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Русский	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Условия гарантии распространяются на установленные детали, но не на проблемы, возникшие до установки, во время транспортировки и/или хранения. Если детали были возвращены по гарантии вашему местному поставщику, DRiV имеет право проверить все компоненты, включая сопутствующие детали, чтобы определить, связана ли неисправность с тем, как была установлена деталь, или проблема заключается в сопутствующих компонентах, либо в какой-либо другой причине. 

Все претензии должны обрабатываться через официального продавца, у которого вы изначально купили деталь. Затем претензия может быть передана компании-производителю этой детали.

Регионы DRiV в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке

Условия гарантии, изложенные в настоящем документе, действуют на территории Европы, России, Ближнего Востока и Африки. Эти регионы обозначаются следующим образом:

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеия.
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
• *4 = регион 4. Евразийский Экономический Союз: Армения, Казахстан, Кыргызстан.
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
• *7 = регион 7. Центральная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали,  Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8 = регион 8. Южная Африка:
   

Действие гарантии не распространяется на следующие случаи (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ).

• Обычный эксплуатационный износ. Замена всех деталей должна производиться в соответствии с рекомендованным графиком обслуживания производителя транспортного средства.
• Любые проблемы, вызванные результатом установки детали непрофессиональным специалистом по ремонту.
• Изделия, которые были изменены или повреждены в результате неправильной установки и/или использования неправильных инструментов для установки, не в соответствии с техническими требованиями производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждения изделий в результате дорожно-транспортных происшествий.
• Изделия, поврежденные в результате установки на любое другое транспортное средство/двигатель, помимо тех, что указаны в каталоге DRiV или его последующих дополнениях.
• Изделия, которые подвергались ненадлежащему использованию (для автогонок и авторалли, в условиях внедорожья на легковом автомобиле (кроме городских внедорожников (SUV))), если изделие явным образом не предназначено для такого использования, повреждению в ДТП, неправильной установке, неправильному или несвоевременному техобслуживанию или неправильному применению.
• Восстановленные или повторно используемые изделия.
• Неправильное хранение детали: наши детали необходимо хранить в сухом прохладном складском помещении.
• Изделия с истекшим сроком годности, который указан на упаковке изделия.
• Изделия, подвергшиеся повреждению в ходе транспортировки.
• Перед урегулированием претензии DRiV оставляет за собой право обследовать все соответствующие задействованные детали производства DRiV и не DRiV.
• Данная гарантия не влияет на ваши законные права.
   

ДЕТАЛИ ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМЫ — FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ — действителен в регионах *1; *2;

Категория изделия	Торговые марки	Срок действия гарантии
		Легковые автомобили, легкие грузовые автомобили и тяжелые грузовые автомобили *
Детали тормозной системы (Дисковые тормозные колодки, тормозные диски, барабанные тормозные колодки, тормозные накладки, гидравлические компоненты).	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	2 года

 

СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ — действителен в регионах *3; *4; *5; *6; *7;*8

Категория изделия	Торговые марки	Срок действия гарантии
		Легковые автомобили, легкие грузовые автомобили и тяжелые грузовые автомобили *
Детали тормозной системы (Дисковые тормозные колодки, тормозные диски, барабанные тормозные колодки, тормозные накладки, гидравлические компоненты).	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	1 год

(*) Автомобили свыше 7,5 тонн считаются тяжелыми грузовыми автомобилями.

При возникновении вопросов в ходе работы или при необходимости в технической помощи просим обращаться в наш телефонный справочный центр Garage Gurus On-Call. Наши технические специалисты имеют в своем распоряжении обширную базу информационной поддержки и будут рады вам помочь. 

Для быстрого получения профессионального ответа обращайтесь к нам по телефону или по электронной почте в течение рабочего дня в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Азия).

Наши специалисты говорят на голландском, английском, французском, немецком и испанском языках, но по электронной почте мы работаем и на других языках. Попробуйте:

• для обращения по телефону: https://www.garagegurus.tech/ru-ru/garage-gurus-services/garage-gurus-on-call.html
• для обращения по электронной почте: support@gurusoncall.ncall.tech

 

УСЛОВИЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Настоящее гарантийное обязательство не предназначено для определения, ограничения или описания сферы применения или смысла каких-либо действующих законодательных положений, а также положений любых существующих договоров. В случае противоречий между настоящим заявлением и любыми другими официальными условиями двусторонней гарантии, последние имеют преимущественную силу. Все бренды, упомянутые в этом заявлении, являются зарегистрированными товарными знаками компании Tenneco Inc.  или одной из её дочерних компаний в одной или нескольких странах. Их дистрибьюторами выступают Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемые «DRiV»). 

Поставляемые нами детали будут соответствовать спецификации на момент поставки и не будут иметь дефектов материала и изготовления в течение указанного гарантийного срока. Все наши вновь приобретенные изделия поставляются с этой гарантией, обещающей, что наши изделия будут работать так, как ожидается при нормальной эксплуатации автомобиля с естественным износом детали. Компания DRiV не несет ответственности за любые дефекты, возникшие в результате ненадлежащего износа, умышленного повреждения, небрежности, ненормальных условий работы, ненадлежащего использования (гонки, ралли, автоспорт и бездорожье), восстановления или ремонта, изменения деталей или их несоответствия автомобилю, как определено в официальном каталоге DRiV. Гарантийный срок начинается с даты установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного срока и не устанавливает новый гарантийный срок. 

В случае наличия обоснованной гарантийной претензии компания DRiV по своему усмотрению обязуется бесплатно отремонтировать или заменить соответствующие детали DRiV, либо возместить стоимость покупки деталей в установленные сроки при обычных условиях, в зависимости от особенностей письменной гарантии, как это указано в соответствующих разделах ниже.  

Наша гарантия действует независимо и в дополнение ко всем вашим законодательно предусмотренным гарантиям, которые вы имеете право получить бесплатно в случае обнаружения дефектов и которые не затрагиваются данной гарантией. 

В пределах, допускаемых законом, DRiV не несет ответственности за любые непрямые, случайные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, утрату возможности использования или любые претензии третьих лиц. 

Портал для клиентов на английском языке: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Настоящая гарантия выдана: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgium. 

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей организации-партнера, у которой была приобретена деталь. В случае возникновения гарантийных претензий или для уточнения гарантийных условий, пожалуйста, свяжитесь с организацией, у которой была приобретена деталь. 

Если вы являетесь прямым клиентом компании DRiV (Контих, Бельгия) и её прямых и косвенных дочерних компаний в регионе EMEA (то есть, если вы получили счёт-фактуру за покупку напрямую от DRiV), вы можете подать заявку на гарантийное обслуживание через гарантийный портал DRiV на соответствующем языке: 

Английский язык	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Французский	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Немецкий язык	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Итальянский	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Испанский	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Русский	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Условия гарантии распространяются на установленные детали, но не на проблемы, возникшие до установки, во время транспортировки и/или хранения. Если детали были возвращены по гарантии вашему местному поставщику, DRiV имеет право проверить все компоненты, включая сопутствующие детали, чтобы определить, связана ли неисправность с тем, как была установлена деталь, или проблема заключается в сопутствующих компонентах, либо в какой-либо другой причине. 

Все претензии должны обрабатываться через официального продавца, у которого вы изначально купили деталь. Затем претензия может быть передана компании-производителю этой детали.

Регионы DRiV в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке

Условия гарантии, изложенные в настоящем документе, действуют на территории Европы, России, Ближнего Востока и Африки. Эти регионы обозначаются следующим образом:

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
• *4 = регион 4. Евразийский Экономический Союз: Армения, Казахстан, Кыргызстан.
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
• *7 = регион 7. Центральная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали,  Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8 = регион 8. Южная Африка:

 

Действие гарантии не распространяется на следующие случаи (общие ПОЛОЖЕНИЯ).

• Обычный эксплуатационный износ. Замена всех деталей должна производиться в соответствии с рекомендованным графиком обслуживания производителя транспортного средства.
• Любые проблемы, вызванные результатом установки детали непрофессиональным специалистом по ремонту.
• Изделия, которые были изменены или повреждены в результате неправильной установки и/или использования неправильных инструментов для установки, не в соответствии с техническими требованиями производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждения изделий в результате дорожно-транспортных происшествий.
• Изделия, поврежденные в результате установки на любое другое транспортное средство/двигатель, помимо тех, что указаны в каталоге DRiV или его последующих дополнениях.
• Изделия, которые подвергались ненадлежащему использованию (для автогонок и авторалли, в условиях внедорожья на легковом автомобиле (кроме городских внедорожников (SUV))), если изделие явным образом не предназначено для такого использования, повреждению в ДТП, неправильной установке, неправильному или несвоевременному техобслуживанию или неправильному применению.
• Восстановленные или повторно используемые изделия.
• Неправильное хранение детали: наши детали необходимо хранить в сухом прохладном складском помещении.
• Изделия с истекшим сроком годности, который указан на упаковке изделия.
• Изделия, подвергшиеся повреждению в ходе транспортировки.
• Перед урегулированием претензии DRiV оставляет за собой право обследовать все соответствующие задействованные детали производства DRiV и не DRiV.
• Данная гарантия не влияет на ваши законные права.

 

ДЕТАЛИ ДВИГАТЕЛЕЙ (AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel)

ДЕЙСТВИЕ ГАРАНТИИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ (ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДЕТАЛИ ДВИГАТЕЛЕЙ).

• Любая косвенная неисправность, возникшая в компонентах DRiV для двигателя в результате отказа компонента или проблемы, не связанной с деталями DRiV для двигателя, например: пропуски воспламенения; неисправные форсунки; неисправность клапана системы рециркуляции отработавших газов EGR; неисправность турбонагнетателя; неисправность лямбда-зондов или датчиков температуры; несоблюдение рекомендованных интервалов обслуживания; подсос воздуха из-за неправильной установки и т. д.
  
• Использование запрещенных продуктов в системе выпуска и контроля отработавших газов.
  
• Использование в транспортном средстве неодобренных для применения видов топлива, охлаждающей жидкости, моторного масла или присадок.
  
• Внедорожный и тяжёлый (Heavy Duty) режимы эксплуатации (>7,5 тонн считаются тяжелыми коммерческими транспортными средствами), если они явно не указаны в официально опубликованном каталоге продукции DRiV.
  
• На продукцию Goetze, Glyco, AE и Payen, используемую для внедорожных и тяжелых условий эксплуатации, гарантия не распространяется, если это прямо не указано в нашем официальном каталоге DRiV.
• На продукцию FP Diesel, используемую в шоссейных/внедорожных и тяжелых условиях эксплуатации, распространяется гарантия.

 

РОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ — действителен в регионах *1; *2

Категория изделия	Торговые марки	Срок действия гарантии
		Стандартные легковые автомобили  Профессиональное и коммерческое использованиеe
Детали двигателей	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	2 года

 

СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ — действителен в регионах *3; 4* *5; *6; *7; *8

Категория изделия	Торговые марки	Срок действия гарантии
		Стандартные легковые автомобили Профессиональное и коммерческое использованиеe
Детали двигателей	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	1 год

 

 

При возникновении вопросов в ходе работы или при необходимости в технической помощи просим обращаться в наш телефонный справочный центр Garage Gurus On-Call. Наши технические специалисты имеют в своем распоряжении обширную базу информационной поддержки и будут рады вам помочь. 

Для быстрого получения профессионального ответа обращайтесь к нам по телефону или по электронной почте в течение рабочего дня в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Азия).

Наши специалисты говорят на голландском, английском, французском, немецком и испанском языках, но по электронной почте мы работаем и на других языках. Попробуйте:

• для обращения по телефону: https://www.garagegurus.tech/ru-ru/garage-gurus-services/garage-gurus-on-call.html
• для обращения по электронной почте: support@gurusoncall.tech

 

УСЛОВИЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Настоящее гарантийное обязательство не предназначено для определения, ограничения или описания сферы применения или смысла каких-либо действующих законодательных положений, а также положений любых существующих договоров. В случае противоречий между настоящим заявлением и любыми другими официальными условиями двусторонней гарантии, последние имеют преимущественную силу. Все бренды, упомянутые в этом заявлении, являются зарегистрированными товарными знаками компании Tenneco Inc.  или одной из её дочерних компаний в одной или нескольких странах. Их дистрибьюторами выступают Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемые «DRiV»). 

Поставляемые нами детали будут соответствовать спецификации на момент поставки и не будут иметь дефектов материала и изготовления в течение указанного гарантийного срока. Все наши вновь приобретенные изделия поставляются с этой гарантией, обещающей, что наши изделия будут работать так, как ожидается при нормальной эксплуатации автомобиля с естественным износом детали. Компания DRiV не несет ответственности за любые дефекты, возникшие в результате ненадлежащего износа, умышленного повреждения, небрежности, ненормальных условий работы, ненадлежащего использования (гонки, ралли, автоспорт и бездорожье), восстановления или ремонта, изменения деталей или их несоответствия автомобилю, как определено в официальном каталоге DRiV. Гарантийный срок начинается с даты установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного срока и не устанавливает новый гарантийный срок. 

В случае наличия обоснованной гарантийной претензии компания DRiV по своему усмотрению обязуется бесплатно отремонтировать или заменить соответствующие детали DRiV, либо возместить стоимость покупки деталей в установленные сроки при обычных условиях, в зависимости от особенностей письменной гарантии, как это указано в соответствующих разделах ниже.  

Наша гарантия действует независимо и в дополнение ко всем вашим законодательно предусмотренным гарантиям, которые вы имеете право получить бесплатно в случае обнаружения дефектов и которые не затрагиваются данной гарантией. 

В пределах, допускаемых законом, DRiV не несет ответственности за любые непрямые, случайные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, утрату возможности использования или любые претензии третьих лиц. 

Портал для клиентов на английском языке: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Настоящая гарантия выдана: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgium. 

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей организации-партнера, у которой была приобретена деталь. В случае возникновения гарантийных претензий или для уточнения гарантийных условий, пожалуйста, свяжитесь с организацией, у которой была приобретена деталь. 

Если вы являетесь прямым клиентом компании DRiV (Контих, Бельгия) и её прямых и косвенных дочерних компаний в регионе EMEA (то есть, если вы получили счёт-фактуру за покупку напрямую от DRiV), вы можете подать заявку на гарантийное обслуживание через гарантийный портал DRiV на соответствующем языке: 

Английский язык	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Французский	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Немецкий язык	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Итальянский	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Испанский	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Русский	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Условия гарантии распространяются на установленные детали, но не на проблемы, возникшие до установки, во время транспортировки и/или хранения. Если детали были возвращены по гарантии вашему местному поставщику, DRiV имеет право проверить все компоненты, включая сопутствующие детали, чтобы определить, связана ли неисправность с тем, как была установлена деталь, или проблема заключается в сопутствующих компонентах, либо в какой-либо другой причине. 

Все претензии должны обрабатываться через официального продавца, у которого вы изначально купили деталь. Затем претензия может быть передана компании-производителю этой детали.

РЕГИОНЫ ПРЕДСТАВЛЕННОСТИ DRIV В ЕВРОПЕ, НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ И В АФРИКЕ
Гарантийные условия, приведенные в данном документе, применяются в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Эти регионы обозначаются указанным ниже образом.

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
  
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
  
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
  
• *4 = регион 4. Евразийское Экономическое Сообщество: Казахстан, Армения, Кыргызстан.
  
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
  
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
  
• *7 = регион 7. Центральная и Южная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали, Южная Африка, Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
  
• *8=Регион 8. Южно-Африканская Республика

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИЙНОГО ПОКРЫТИЯ (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ):

• Нормальный износ. Дефекты, вызванные отсутствием технического обслуживания в соответствии с рекомендациями производителя транспортного средства, или неправильным проведением технического обслуживания транспортного средства.
• Любые проблемы, возникающие вследствие установки детали не профессиональным установщиком.
• Изделия, измененные или поврежденные вследствие неправильной установки и/или использования неправильных монтажных инструментов, с несоблюдением требований производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждение изделия вследствие ДТП.
• Изделия, поврежденные при установке на какое-либо транспортное средство / двигатель, не указанные в каталоге DRiV, или вследствие последующих изменений.
• Изделия, которые использовались неправильно (для гонок, на бездорожье в легковом автомобиле (если это не паркетник)), за исключением случаев, когда изделие точно предназначено для такого использования, повреждены при ДТП, вследствие неправильной установки, неправильного или несвоевременного технического обслуживания или неправильного применения.
• Восстановленные или модифицированные изделия.
• Несоответствующее хранение детали: детали должны храниться в сухих и прохладных условиях на складе.
• Изделия, срок хранения которых истек (срок указан на упаковке изделия).
• Изделия, поврежденные во время транспортировки.
• Перед выставлением претензии DRiV оставляет за собой право проверить все упомянутые детали, как своего производства, так и другого производителя.
• Эта гарантия не затрагивает ваших прав, установленных законом. Права клиента в соответствии с действующим национальным законодательством, в частности, все права покупателя на основании договора купли-продажи с соответствующим дилерским центром или любые другие связанные права, не будут ограничены настоящей гарантией.
  

 

MONROE
ИСКЛЮЧЕНЫ ИЗ ГАРАНТИИ (СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ЭТИХ КАТЕГОРИЙ ПРОДУКЦИИ MONROE):

• Претензии, в которых были использованы или повторно использованы поврежденные установочные принадлежности, такие как резиновые грязезащитные чехлы, поврежденные отбойники и т. д.
  
• Monroe Ride-Levellers (изделия с возможностью регулировки величины дорожного просвета) с абразивным повреждением пневморукава вследствие неправильной установки.
• Гарантия применяется только в том случае, если оригинал счета-фактуры на деталь предоставлен дилеру, а владелец транспортного средства является первоначальным покупателем.
  
• Амортизаторы должны храниться в горизонтальном положении.
• Под гарантию не попадает стоимость снятия и установки детали.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ 5 ЛЕТ (Для регионов, где это применимо.)

• Амортизатор(ы), установленный(ые) не в соответствии с рекомендациями Monroe:
  • Всегда оба амортизатора одной серии (Original, OESpectrum) должны быть заменены на одной оси одновременно (кроме Monroe Intelligent Suspension RideSense).
  • Там, где это применимо, защитные комплекты (PK) и монтажные комплекты (MK) также должны быть заменены во время установки. Претензии к амортизаторам Monroe, установленным со старым или ранее поврежденным защитным комплектом (PK) и монтажным комплектом (MK), исключаются.
    
• Защитные комплекты (PK) и монтажные комплекты (MK), установленные не в соответствии с рекомендациями Monroe:
  • Амортизатор(ы), не замененный(ые) также во время установки. Претензии по комплектам защиты Monroe (PK) и монтажным комплектам Monroe (MK), установленным со старыми или ранее поврежденными амортизаторами и стойками, исключены.
    

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 1; * 2 ; *8;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей и легких коммерческих транспортных средств
Амортизаторы и амортизационные стойки, пружины, детали рулевого управления и подвески	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 лет
		MONROE Reflex	3 года
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS	2 года

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для региона * 7;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей и легких коммерческих транспортных средств
Амортизаторы и амортизационные стойки, пружины, детали рулевого управления и подвески	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 года
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 года
		MONROE MAGNUM	1 год или 50 000 км

РОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 3; * 4; * 5; * 6;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей и легких коммерческих транспортных средств
Амортизаторы и амортизационные стойки, пружины, детали рулевого управления и подвески	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 год

Если у вас возникают проблемы во время работы или вам нужна техническая поддержка, обращайтесь в колл-центр программы Garage Gurus On-Call. У наших ведущих технических специалистов огромный объем знаний под рукой, и они всегда готовы ответить на ваши вопросы. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в рабочие часы для региона Европы, Ближнего Востока и Африки, чтобы быстро получить профессиональный ответ.

Наши специалисты говорят на английском, голландском, испанском, немецком и французском языках, а по эл. почте можно обратиться и на других языках. Попробуйте:

• Для контакта по телефону: On-Call: Колл-центр Garage Gurus
  
• Для контакта по эл. почте: support@gurusoncall.tech

ROADMATIC

ИСКЛЮЧЕНЫ ИЗ ГАРАНТИИ:

• Претензии, в которых были использованы или повторно использованы поврежденные установочные принадлежности, такие как резиновые грязезащитные чехлы, поврежденные отбойники и т. д.
• Гарантия применяется только в том случае, если оригинал счета-фактуры на деталь предоставлен дилеру, а владелец транспортного средства является первоначальным покупателем.
  
• Амортизаторы должны храниться в горизонтальном положении.
• Под гарантию не попадает стоимость снятия и установки детали.

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 1; * 2 ; *7; *8;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей
Амортизаторы и амортизационные стойки	RoadMatic	RoadMatic	2 года

 

РОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 3; * 4; * 5; * 6;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей
Амортизаторы и амортизационные стойки	RoadMatic	RoadMatic	1 год

Если у вас возникают проблемы во время работы или вам нужна техническая поддержка, обращайтесь в колл-центр программы Garage Gurus On-Call. У наших ведущих технических специалистов огромный объем знаний под рукой, и они всегда готовы ответить на ваши вопросы. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в рабочие часы для региона Европы, Ближнего Востока и Африки, чтобы быстро получить профессиональный ответ.

Наши специалисты говорят на английском, голландском, испанском, немецком и французском языках, а по эл. почте можно обратиться и на других языках. Попробуйте:

• Для контакта по телефону: On-Call: Колл-центр Garage Gurus
  
• Для контакта по эл. почте: support@gurusoncall.tech

УСЛОВИЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Настоящее гарантийное обязательство не предназначено для определения, ограничения или описания сферы применения или смысла каких-либо действующих законодательных положений, а также положений любых существующих договоров. В случае противоречий между настоящим заявлением и любыми другими официальными условиями двусторонней гарантии, последние имеют преимущественную силу. Все бренды, упомянутые в этом заявлении, являются зарегистрированными товарными знаками компании Tenneco Inc.  или одной из её дочерних компаний в одной или нескольких странах. Их дистрибьюторами выступают Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемые «DRiV»). 

Поставляемые нами детали будут соответствовать спецификации на момент поставки и не будут иметь дефектов материала и изготовления в течение указанного гарантийного срока. Все наши вновь приобретенные изделия поставляются с этой гарантией, обещающей, что наши изделия будут работать так, как ожидается при нормальной эксплуатации автомобиля с естественным износом детали. Компания DRiV не несет ответственности за любые дефекты, возникшие в результате ненадлежащего износа, умышленного повреждения, небрежности, ненормальных условий работы, ненадлежащего использования (гонки, ралли, автоспорт и бездорожье), восстановления или ремонта, изменения деталей или их несоответствия автомобилю, как определено в официальном каталоге DRiV. Гарантийный срок начинается с даты установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного срока и не устанавливает новый гарантийный срок. 

В случае наличия обоснованной гарантийной претензии компания DRiV по своему усмотрению обязуется бесплатно отремонтировать или заменить соответствующие детали DRiV, либо возместить стоимость покупки деталей в установленные сроки при обычных условиях, в зависимости от особенностей письменной гарантии, как это указано в соответствующих разделах ниже.  

Наша гарантия действует независимо и в дополнение ко всем вашим законодательно предусмотренным гарантиям, которые вы имеете право получить бесплатно в случае обнаружения дефектов и которые не затрагиваются данной гарантией. 

В пределах, допускаемых законом, DRiV не несет ответственности за любые непрямые, случайные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, утрату возможности использования или любые претензии третьих лиц. 

Портал для клиентов на английском языке: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Настоящая гарантия выдана: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgium. 

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей организации-партнера, у которой была приобретена деталь. В случае возникновения гарантийных претензий или для уточнения гарантийных условий, пожалуйста, свяжитесь с организацией, у которой была приобретена деталь. 

Если вы являетесь прямым клиентом компании DRiV (Контих, Бельгия) и её прямых и косвенных дочерних компаний в регионе EMEA (то есть, если вы получили счёт-фактуру за покупку напрямую от DRiV), вы можете подать заявку на гарантийное обслуживание через гарантийный портал DRiV на соответствующем языке: 

Английский язык	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Французский	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Немецкий язык	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Итальянский	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Испанский	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Русский	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Условия гарантии распространяются на установленные детали, но не на проблемы, возникшие до установки, во время транспортировки и/или хранения. Если детали были возвращены по гарантии вашему местному поставщику, DRiV имеет право проверить все компоненты, включая сопутствующие детали, чтобы определить, связана ли неисправность с тем, как была установлена деталь, или проблема заключается в сопутствующих компонентах, либо в какой-либо другой причине. 

Все претензии должны обрабатываться через официального продавца, у которого вы изначально купили деталь. Затем претензия может быть передана компании-производителю этой детали.

 

РЕГИОНЫ ПРЕДСТАВЛЕННОСТИ DRIV В ЕВРОПЕ, НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ И В АФРИКЕ

Гарантийные условия, приведенные в данном документе, применяются в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Эти регионы обозначаются указанным ниже образом.

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
• *4 = регион 4. Евразийский Экономический Союз: Армения, Казахстан, Кыргызстан.
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
• *7 = регион 7. Центральная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали,  Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8 = регион 8. Южная Африка:

 

ИсключенИЯ из гарантийного покрытия (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ):

• Нормальный износ. Все детали должны меняться в соответствии с графиком технического обслуживания, рекомендованным производителем транспортного средства.
• Любые проблемы, возникающие вследствие установки детали не профессиональным установщиком.
• Изделия, измененные или поврежденные вследствие неправильной установки и/или использования неправильных инструментов, с несоблюдением требований производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждение изделия вследствие ДТП.
• Изделия, поврежденные при установке на какое-либо транспортное средство / двигатель, не указанные в каталоге DRiV, или вследствие последующих изменений.
• Изделия, которые использовались неправильно (для гонок, на бездорожье в легковом автомобиле (если это не внедорожник)), за исключением случаев, когда изделие точно предназначено для такого использования, повреждены при ДТП, вследствие неправильной установки, неправильного или несвоевременного технического обслуживания или неправильного применения.
• Восстановленные или переработанные изделия.
• Несоответствующее хранение детали: детали должны храниться в сухих и прохладных условиях на складе.
• Изделия, срок хранения которых истек (срок указан на упаковке изделия).
• Изделия, поврежденные во время транспортировки.
• Перед выставлением претензии DRiV оставляет за собой право проверить все упомянутые детали, как своего производства, так и другого производителя.
• Эта гарантия не затрагивает ваших прав, установленных законом.
  
  

ДЕТАЛИ ПОДВЕСКИ И РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ MOOG

ИСКЛЮЧЕНЫ ИЗ ГАРАНТИИ (КОНКРЕТНО ДЛЯ ДЕТАЛЕЙ РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ И ПОДВЕСКИ):

• Любой случай, если детали не хранятся в горизонтальном положении.

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 1; * 2;

Категория изделия	Бренд(ы)	Срок гарантии
		Для пассажирских автомобилей и легких коммерческих  транспортных средств	Для тяжелых коммерческих   транспортных средств*
Детали рулевого управления и подвески	MOOG	3 года	2 года*

 

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для региона * 4

Категория изделия	Бренд(ы)	Срок гарантии
		Для пассажирских автомобилей и легких коммерческих  транспортных средств	Для тяжелых коммерческих   транспортных средств*
Детали рулевого управления и подвески	MOOG	3 года	1 год*

 

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 3; * 5; * 6; * 7; *8

Категория изделия	Бренд(ы)	Срок гарантии
		Для пассажирских автомобилей и легких коммерческих  транспортных средств	Для тяжелых коммерческих   транспортных средств*
Детали рулевого управления и подвески	MOOG	1 год*	1 год*

(*) Тяжелыми коммерческими транспортными средствами считаются транспортные средства массой > 7,5 тонн

Если у вас возникают проблемы во время работы или вам нужна техническая поддержка, обращайтесь в колл-центр программы Garage Gurus On-Call. У наших ведущих технических специалистов огромный объем знаний под рукой, и они всегда готовы ответить на ваши вопросы. 

Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в рабочие часы для региона Европы, Ближнего Востока и Африки, чтобы быстро получить профессиональный ответ.

Наши специалисты говорят на английском, голландском, испанском, немецком и французском языках, а по эл. почте можно обратиться и на других языках. Попробуйте:

• Для контакта по телефону: On-Call: Колл-центр Garage Gurus
• Для контакта по эл. почте: support@gurusoncall.tech

 

УСЛОВИЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Настоящее гарантийное обязательство не предназначено для определения, ограничения или описания сферы применения или смысла каких-либо действующих законодательных положений, а также положений любых существующих договоров. В случае противоречий между настоящим заявлением и любыми другими официальными условиями двусторонней гарантии, последние имеют преимущественную силу. Все бренды, упомянутые в этом заявлении, являются зарегистрированными товарными знаками компании Tenneco Inc.  или одной из её дочерних компаний в одной или нескольких странах. Их дистрибьюторами выступают Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемые «DRiV»). 

Поставляемые нами детали будут соответствовать спецификации на момент поставки и не будут иметь дефектов материала и изготовления в течение указанного гарантийного срока. Все наши вновь приобретенные изделия поставляются с этой гарантией, обещающей, что наши изделия будут работать так, как ожидается при нормальной эксплуатации автомобиля с естественным износом детали. Компания DRiV не несет ответственности за любые дефекты, возникшие в результате ненадлежащего износа, умышленного повреждения, небрежности, ненормальных условий работы, ненадлежащего использования (гонки, ралли, автоспорт и бездорожье), восстановления или ремонта, изменения деталей или их несоответствия автомобилю, как определено в официальном каталоге DRiV. Гарантийный срок начинается с даты установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного срока и не устанавливает новый гарантийный срок. 

В случае наличия обоснованной гарантийной претензии компания DRiV по своему усмотрению обязуется бесплатно отремонтировать или заменить соответствующие детали DRiV, либо возместить стоимость покупки деталей в установленные сроки при обычных условиях, в зависимости от особенностей письменной гарантии, как это указано в соответствующих разделах ниже.  

Наша гарантия действует независимо и в дополнение ко всем вашим законодательно предусмотренным гарантиям, которые вы имеете право получить бесплатно в случае обнаружения дефектов и которые не затрагиваются данной гарантией. 

В пределах, допускаемых законом, DRiV не несет ответственности за любые непрямые, случайные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, утрату возможности использования или любые претензии третьих лиц. 

Портал для клиентов на английском языке: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Настоящая гарантия выдана: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgium. 

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей организации-партнера, у которой была приобретена деталь. В случае возникновения гарантийных претензий или для уточнения гарантийных условий, пожалуйста, свяжитесь с организацией, у которой была приобретена деталь. 

Если вы являетесь прямым клиентом компании DRiV (Контих, Бельгия) и её прямых и косвенных дочерних компаний в регионе EMEA (то есть, если вы получили счёт-фактуру за покупку напрямую от DRiV), вы можете подать заявку на гарантийное обслуживание через гарантийный портал DRiV на соответствующем языке: 

Английский язык	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Французский	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Немецкий язык	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Итальянский	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Испанский	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Русский	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Условия гарантии распространяются на установленные детали, но не на проблемы, возникшие до установки, во время транспортировки и/или хранения. Если детали были возвращены по гарантии вашему местному поставщику, DRiV имеет право проверить все компоненты, включая сопутствующие детали, чтобы определить, связана ли неисправность с тем, как была установлена деталь, или проблема заключается в сопутствующих компонентах, либо в какой-либо другой причине. 

Все претензии должны обрабатываться через официального продавца, у которого вы изначально купили деталь. Затем претензия может быть передана компании-производителю этой детали.

РЕГИОНЫ ПРЕДСТАВЛЕННОСТИ DRIV В ЕВРОПЕ, НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ И В АФРИКЕ

Гарантийные условия, приведенные в данном документе, применяются в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Эти регионы обозначаются указанным ниже образом.

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
• *4 = регион 4. Евразийское Экономическое Сообщество: Казахстан, Армения, Кыргызстан.
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
• *7 = регион 7. Центральная и Южная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали, Южная Африка, Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8=Регион 8. Южно-Африканская Республика
   

Исключения из гарантийного покрытия (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ):

• Нормальный износ. Дефекты, вызванные отсутствием технического обслуживания в соответствии с  рекомендациями производителя транспортного средства, или неправильным проведением технического обслуживания транспортного средства.
• Любые проблемы, возникающие вследствие установки детали не профессиональным установщиком.
• Изделия, измененные или поврежденные вследствие неправильной установки и/или использования неправильных монтажных инструментов, с несоблюдением требований производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждение изделия вследствие ДТП.
• Изделия, поврежденные при установке на какое-либо транспортное средство / двигатель, не указанные в каталоге DRiV, или вследствие последующих изменений.
• Изделия, которые использовались неправильно (для гонок, на бездорожье в легковом автомобиле (если это не паркетник)), за исключением случаев, когда изделие точно предназначено для такого использования, повреждены при ДТП, вследствие неправильной установки, неправильного или несвоевременного технического обслуживания или неправильного применения.
• Восстановленные или модифицированные изделия.
• Несоответствующее хранение детали: детали должны храниться в сухих и прохладных условиях на складе.
• Изделия, срок хранения которых истек (срок указан на упаковке изделия).
• Исправность DPF, GPF, SCR или каталитического нейтрализатора, когда видно повреждение корпуса из-за столкновения с внешними препятствиями
• Изделия, поврежденные во время транспортировки.
• Перед выставлением претензии DRiV оставляет за собой право проверить все упомянутые детали, как своего производства, так и другого производителя.
• Эта гарантия не затрагивает ваших прав, установленных законом. Права клиента в соответствии с действующим национальным законодательством, в частности, все права покупателя на основании договора купли-продажи с соответствующим дилерским центром или любые другие связанные права, не будут ограничены настоящей гарантией.

 

WALKER

СЛУЧАИ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ ГАРАНТИИ (ИСКЛЮЧЕНО ИЗ ГАРАНТИИ (ДЛЯ ПРОДУКТОВ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ВЫБРОСОВ):

• Случаи, когда использовались поврежденные (бывшие в употреблении) элементы крепления, такие как резиновые грязезащитные щитки, поврежденные ограничители динамического прогиба, и т. п.
• Повреждения, возникшие в результате неправильного монтажа.
• Гарантия действует только, если дилеру будет предъявлен оригинальный счет за деталь.
• Если для надлежащей функциональности дизельного сажевого фильтра (DPF) требуется присадка, а транспортное средство эксплуатируется без восполнения присадки.
• Избыточная ржавчина, возникающая из-за нарушения нормальных условий эксплуатации или ненадлежащего хранения
• Использование герметика перед каталитическим конвертером, дизельным сажевым фильтром (DPF), системой селективного каталитического восстановления (SCR) или бензиновым сажевым фильтром (GPF).
• Избыточное использование герметика, приводящее к дребезжащему шуму в глушителе.
• Нестандартный цикл езды, приводящий к засорению дизельного сажевого фильтра (DPF) или дополнительным отложениям внутри деталей выхлопной системы.
• Случаи, вызванные другими компонентами автомобиля, не рекомендованными его производителем
• Гарантия не покрывает стоимость демонтажа и монтажа
   

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ WALKER® В ОТНОШЕНИИ ВЫХЛОПНЫХ СИСТЕМ

• Выхлопная система не установлена в соответствии с рекомендациями Walker (соблюдение контрольного списка, включенного в комплект противосажевого фильтра DPF, установка в соответствии с рекомендациями автопроизводителя).
• Во время монтажа, среди прочего, не были заменены крепежные детали. Выхлопная система Walker, установленная с помощью устаревшего или ранее поврежденного Монтажного комплекта – не подпадают под действие гарантии.
• Компонент, установленный в выхлопную систему, оснащенный неодобренными деталями выхлопной системы, перед компонентом или после компонента, в отношении которого выдвигается гарантийное требование.
• Использование частей в транспортных средствах, для которых модули не были предназначены в соответствии с указаниями в каталоге Walker или его последующих редакциях. 
• Дефекты, вызванные неисправностью компонентов двигателя или не относящиеся к процессу производства узла Walker® (такие, как пропуск зажигания, поврежденные инжекторы, неисправность системы рециркуляции выхлопного газа, неисправность турбонагнетателя, кислородных или температурных датчиков, протечки воздуха из-за неправильного порядка монтажа и т. д.).

 

Категория продукта	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Стандартные пассажирские и легкие коммерческие автомобили
Дизельный сажевый фильтр (DPF), бензиновый сажевый фильтр (GPF), система селективного каталитического восстановления (SCR), глушители, трубы	Walker	Walker	3 года
Крепежные детали		Walker	2 года

 

СРОК ГАРАНТИИ

СРОК ГАРАНТИИ - Действителен для региона *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8

В любое время, когда у вас возникают проблемы в процессе работы или вам требуется техническая поддержка, пожалуйста, обращайтесь в наш контактный центр Garage Gurus On-Call (Дежурные эксперты-механики). Наши технические эксперты обладают обширными знаниями, готовы их применять и ожидают ваших вопросов.

Вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте и получить быстрый и профессиональный ответ в рабочее время в регионе Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA).

Наши эксперты говорят на нидерландском, английском, французском, немецком и испанском языках, но могут переписываться и на других языках по электронной почте. Попробуйте:

• Для обращения по телефону перейдите на страницу: On-Call: Колл-центр Garage Gurus
• Для связи по электронной почте напишите на: support@gurusoncall.tech

 

УСЛОВИЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Настоящее гарантийное обязательство не предназначено для определения, ограничения или описания сферы применения или смысла каких-либо действующих законодательных положений, а также положений любых существующих договоров. В случае противоречий между настоящим заявлением и любыми другими официальными условиями двусторонней гарантии, последние имеют преимущественную силу. Все бренды, упомянутые в этом заявлении, являются зарегистрированными товарными знаками компании Tenneco Inc.  или одной из её дочерних компаний в одной или нескольких странах. Их дистрибьюторами выступают Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемые «DRiV»). 

Поставляемые нами детали будут соответствовать спецификации на момент поставки и не будут иметь дефектов материала и изготовления в течение указанного гарантийного срока. Все наши вновь приобретенные изделия поставляются с этой гарантией, обещающей, что наши изделия будут работать так, как ожидается при нормальной эксплуатации автомобиля с естественным износом детали. Компания DRiV не несет ответственности за любые дефекты, возникшие в результате ненадлежащего износа, умышленного повреждения, небрежности, ненормальных условий работы, ненадлежащего использования (гонки, ралли, автоспорт и бездорожье), восстановления или ремонта, изменения деталей или их несоответствия автомобилю, как определено в официальном каталоге DRiV. Гарантийный срок начинается с даты установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного срока и не устанавливает новый гарантийный срок. 

В случае наличия обоснованной гарантийной претензии компания DRiV по своему усмотрению обязуется бесплатно отремонтировать или заменить соответствующие детали DRiV, либо возместить стоимость покупки деталей в установленные сроки при обычных условиях, в зависимости от особенностей письменной гарантии, как это указано в соответствующих разделах ниже.  

Наша гарантия действует независимо и в дополнение ко всем вашим законодательно предусмотренным гарантиям, которые вы имеете право получить бесплатно в случае обнаружения дефектов и которые не затрагиваются данной гарантией. 

В пределах, допускаемых законом, DRiV не несет ответственности за любые непрямые, случайные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, утрату возможности использования или любые претензии третьих лиц. 

Портал для клиентов на английском языке: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Настоящая гарантия выдана: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgium. 

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей организации-партнера, у которой была приобретена деталь. В случае возникновения гарантийных претензий или для уточнения гарантийных условий, пожалуйста, свяжитесь с организацией, у которой была приобретена деталь. 

Если вы являетесь прямым клиентом компании DRiV (Контих, Бельгия) и её прямых и косвенных дочерних компаний в регионе EMEA (то есть, если вы получили счёт-фактуру за покупку напрямую от DRiV), вы можете подать заявку на гарантийное обслуживание через гарантийный портал DRiV на соответствующем языке: 

Английский язык	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Французский	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Немецкий язык	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Итальянский	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Испанский	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Русский	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Условия гарантии распространяются на установленные детали, но не на проблемы, возникшие до установки, во время транспортировки и/или хранения. Если детали были возвращены по гарантии вашему местному поставщику, DRiV имеет право проверить все компоненты, включая сопутствующие детали, чтобы определить, связана ли неисправность с тем, как была установлена деталь, или проблема заключается в сопутствующих компонентах, либо в какой-либо другой причине. 

Все претензии должны обрабатываться через официального продавца, у которого вы изначально купили деталь. Затем претензия может быть передана компании-производителю этой детали.

 

РЕГИОНЫ КОМПАНИИ DRIV В РЕГИОНЕ EMEA

Условия гарантии, изложенные в данном документе, распространяются на Европу, Ближний Восток и Африку. Эти регионы указаны следующим образом:

• *1= Регион-1: Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2=Регион-2: европейские страны, не входящие в Союз, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния и Герцеговина, Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
• *3= Регион-3: Европа без ЕС: Азербайджан, Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, Джерси, Молдова, Турция, Украина.
• *4=Регион-4: Евразийский экономический союз: Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.
• *5=Регион-5: Ближний и Дальний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6=Регион-6: Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
• *7=Регион-7: Центральная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали, Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8=Регион-8: Южная Африка: Южно-Африканская Республика.

ИСКЛЮЧАЕТСЯ ИЗ ГАРАНТИЙНОГО ПОКРЫТИЯ (GENERAL):

• Нормальный износ. Все детали должны заменяться в соответствии с рекомендованным производителем автомобиля графиком обслуживания.
• Любые проблемы, возникшие из-за того, что деталь была установлена не профессиональным установщиком.
• Изделия, которые были изменены или повреждены в результате неправильной установки и/или использования неправильных монтажных инструментов, в нарушение спецификаций производителя автомобиля и/или DRiV.
• Повреждение продукта в результате несчастного случая.
• Изделия, поврежденные в результате установки на любой автомобиль/двигатель, не указанный в каталоге DRiV или последующих изменениях.
• Изделия, которые использовались не по назначению (в гонках и ралли, на бездорожье с легкими автомобилями (если не внедорожниками), если только изделие не предназначено для такого использования, случайные повреждения, неправильная установка, неправильное или несвоевременное обслуживание или неправильное применение.
• Восстановленные или переработанные изделия.
• Ненадлежащее хранение детали: обязательным условием является хранение деталей в сухих и прохладных складских условиях.
• Продукты с истекшим сроком годности, указанным на упаковке продукта.
• Изделия, пострадавшие от повреждений при транспортировке.
• Перед урегулированием претензии DRiV оставляет за собой право проверить все связанные с DRiV и не связанные с DRiV детали, чтобы решить, можно ли исключить гарантию.
• Данная гарантия не влияет на ваши законные права.

ТУРБОКОМПРЕССОРЫ WALKER

НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ (СПЕЦИФИЧЕСКОЕ):

• Если турбокомпрессоры поступают в гарантийный центр DRiV в разобранном виде
• Повреждения, вызванные неправильной и некачественной установкой, не соответствующей официальным руководствам по эксплуатации двигателя
• Любой косвенный ущерб, причиненный турбокомпрессорам DRiV Walker в результате неисправности внешнего компонента или проблемы, не связанной с деталями турбокомпрессора DRiV, например:
  • Использование в автомобиле топлива, охлаждающих жидкостей, масла в картере или присадок, не соответствующих требованиям
  • Использование запрещенных продуктов в системе выхлопа и выброса
• Чрезмерная ржавчина или неправильное хранение.
• Попадание постороннего предмета в турбину или колесо компрессора турбокомпрессора
• Утечка воздуха из воздушного фильтра двигателя, каналов турбонаддува или ограничение потока воздуха на входе или со стороны давления наддува
• Ненормальное функционирование линий подачи и слива масла, в том числе высокое давление в картере.
• Отсутствие достаточного давления и подачи масла
• Ненормальное функционирование выхлопной системы (например, засорение сажевого фильтра/каталитического нейтрализатора)
• Запрещенная модификация процессора двигателя (например, увеличение мощности, перепрошивка)
• Неисправная система впрыска топлива
• Неисправность топливно-воздушной смеси, вызванная датчиками MAF, MAP, O2 Lambda или любой другой причиной неправильной работы двигателя
• Неисправность датчиков температуры
• Неисправность клапана EGR (неисправность системы рециркуляции отработавших газов)
• Физическое повреждение турбины и/или колеса компрессора
• Ограниченный контур подачи/возврата масла из-за использования жидкого герметика, высокое давление в картере.
• Запрещенный ущерб, нанесенный турбинным приводам
• Отсутствие надлежащей первоначальной смазки
• Повторная регулировка турбоприводов и их компонентов
• Любое использование герметизирующей пасты
• Стоимость демонтажа и установки не входит в гарантийные обязательства.
• Повреждения корпуса из-за столкновения с внешними препятствиями заметны
• Деталь, установленная на выхлопную систему, оснащенную немологичными деталями выхлопа до или после заявленной детали.
• Использование деталей в автомобилях, для которых они не предназначены, как указано в каталоге Walker или его последующих изменениях.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В случае предъявления гарантийных требований к турбокомпрессору в соответствии с этими условиями, турбокомпрессор должен быть отправлен в назначенный гарантийный центр DRiV для проверки. Гарантийная команда DRiV уполномочена проверять и тестировать турбокомпрессор в рамках проверки. Для этого может потребоваться вскрытие и разборка турбокомпрессора. Если DRiV возвращает турбокомпрессор после проверки, DRiV не обязана собирать турбокомпрессор.

Отправляя турбокомпрессор в гарантийный центр DRiV, заявитель принимает и соглашается с тем, что а) турбокомпрессор будет проверен и протестирован, б) турбокомпрессор может быть открыт и разобран для проверки и в) в случае возврата турбокомпрессор может быть в разобранном состоянии.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ГАРАНТИИ - действительна для регионов 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

 

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОK	СЕРИИ
3 ГОДА*	CТАНДАРТНЫЕ ЛЕГКОВЫЕ И ЛЕГКИЕ КОММЕРЧЕСКИЕ АВТОМОБИЛИ

 

* Гарантийный срок начинается с даты установки.

Если у вас возникнут проблемы во время работы или потребуется техническая помощь, обращайтесь в наш колл-центр Garage Gurus On-Call. Наши мастера-техники обладают обширными знаниями и ждут вашего вопроса.

Свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы получить быстрый и профессиональный ответ. Попробуйте:

По электронной почте: support@gurusoncall.tech