УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ
 

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Настоящий документ предназначен только для удобства и для справки, его целью не является определение, ограничение или описание области действия или назначения любых применимых положений законодательства или любых положений каких-либо существующих договоров. В случае противоречий между настоящим документом и любыми другими официальными двусторонними условиями гарантии преимущественную силу имеют последние. Все вышесказанное должно иметь обязательную юридическую силу в рамках местного законодательства. Tenneco является одной из ведущих международных компаний, занимающихся разработкой, изготовлением и сбытом автокомпонентов для рынка оригинальных комплектующих и послепродажного обслуживания. Ее выручка за 2020 г. составила 15,4 миллиарда долларов США, в ее штате состоит около 73 000 сотрудников, которые работают более чем в 270 представительствах по всему миру. Все торговые марки, упомянутые в настоящем документе, являются собственностью компании Tenneco Inc. или одного из ее дочерних предприятий в одной или более стран, распространяемыми Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемыми как DRiV).

При помощи четырех бизнес-подразделений компании: Motorparts, Performance Solutions, Clean Air и Powertrain — мы совершенствуем средства передвижения во всем мире путем разработки технологических решений для диверсифицированных глобальных рынков легковых и грузовых автомобилей, внедорожников, промышленной техники, авто и мотоспортивных автомобилей и рынка послепродажного обслуживания. Эти усовершенствования нацелены на повышение экологичности, эффективности, удобства и надежности. Наша продукция изготавливается по спецификации оригинальных комплектующих, а ее качество является результатом значительных инвестиций в исследования, разработку и производство, которые гарантируют ваше спокойствие в том плане, что ваши клиенты останутся полностью удовлетворены качеством ремонта.

Поставляемые нами детали на момент поставки соответствуют спецификации и не имеют дефектов материалов и изготовления на протяжении указанного гарантийного периода. Вся наша вновь приобретаемая продукция идет с данной гарантией, которая обеспечивает работу нашей продукции в соответствии с ожиданиями при условии эксплуатации транспортного средства штатным образом со стандартным эксплуатационным износом деталей. DRiV не принимает на себя ответственность за любой дефект, возникающий в результате ненадлежащего износа, умышленной порчи, неосторожности, работы в ненормальных условиях, неправильного использования (автогонки, авторалли или мотоспорт и условия внедорожья), восстановления или повторного использования, или изменения деталей или установки на нерекомендуемое к применению транспортное средство, определенное в собственном каталоге DRiV. Гарантийный период начинается с момента установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного периода, а также не устанавливает новый гарантийный период в процессе работы.

В любом другом случае, когда имеется действительная претензия, DRiV будет обязана отремонтировать или заменить дефектные детали бесплатно или вернуть стоимость деталей в течение установленного периода времени, в зависимости от специфики письменной гарантии, как описано в соответствующих разделах ниже. С нашими гарантийными обязательствами мы демонстрируем уверенность в качестве нашей продукции.

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей партнерской организации, у которой был приобретен продукт. В случае рекламации по гарантии или по условиям гарантии обращайтесь в организацию, в которой был приобретен продукт.

Если вы являетесь непосредственным клиентом компании DRiV (Контих, Бельгия) и ее прямых и косвенных дочерних организаций в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (вы получили счет-фактуру за свои покупки непосредственно от DRiV), вы можете подать свою гарантийную претензию через гарантийный портал DRiV.

Русский

www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Условия гарантии распространяются на установленные детали, но не на вопросы, возникающие до установки или во время транспортировки и/или хранения. После возврата деталей по гарантии местному поставщику представители DRiV имеют право обследовать все компоненты, включая любые взаимосвязанные детали, чтобы определить, не связана ли поломка с тем, каким образом была установлена деталь, не существует ли проблем со взаимосвязанными компонентами, или наличие любых других причин.

Все претензии должны обрабатываться правомочным лицом, осуществившим продажу детали. После этого претензия может быть передана в организацию, которая является поставщиком-дистрибьютором данной детали.

Регионы DRiV в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке

Условия гарантии, изложенные в настоящем документе, действуют на территории Европы, России, Ближнего Востока и Африки. Эти регионы обозначаются следующим образом:

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеия.
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
• *4 = регион 4. Евразийский Экономический Союз: Армения, Беларусь, Россия, Казахстан, Кыргызстан.
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
• *7 = регион 7. Центральная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали,  Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8 = регион 8. Южная Африка:
   

Действие гарантии не распространяется на следующие случаи (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ).

• Обычный эксплуатационный износ. Замена всех деталей должна производиться в соответствии с рекомендованным графиком обслуживания производителя транспортного средства.
• Любые проблемы, вызванные результатом установки детали непрофессиональным специалистом по ремонту.
• Изделия, которые были изменены или повреждены в результате неправильной установки и/или использования неправильных инструментов для установки, не в соответствии с техническими требованиями производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждения изделий в результате дорожно-транспортных происшествий.
• Изделия, поврежденные в результате установки на любое другое транспортное средство/двигатель, помимо тех, что указаны в каталоге DRiV или его последующих дополнениях.
• Изделия, которые подвергались ненадлежащему использованию (для автогонок и авторалли, в условиях внедорожья на легковом автомобиле (кроме городских внедорожников (SUV))), если изделие явным образом не предназначено для такого использования, повреждению в ДТП, неправильной установке, неправильному или несвоевременному техобслуживанию или неправильному применению.
• Восстановленные или повторно используемые изделия.
• Неправильное хранение детали: наши детали необходимо хранить в сухом прохладном складском помещении.
• Изделия с истекшим сроком годности, который указан на упаковке изделия.
• Изделия, подвергшиеся повреждению в ходе транспортировки.
• Перед урегулированием претензии DRiV оставляет за собой право обследовать все соответствующие задействованные детали производства DRiV и не DRiV.
• Данная гарантия не влияет на ваши законные права.
   

ДЕТАЛИ ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМЫ — FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ — действителен в регионах *1; *2;

Категория изделия	Торговые марки	Срок действия гарантии
		Легковые автомобили, легкие грузовые автомобили и тяжелые грузовые автомобили *
Детали тормозной системы (Дисковые тормозные колодки, тормозные диски, барабанные тормозные колодки, тормозные накладки, гидравлические компоненты).	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	2 года

 

СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ — действителен в регионах *3; *4; *5; *6; *7;*8

Категория изделия	Торговые марки	Срок действия гарантии
		Легковые автомобили, легкие грузовые автомобили и тяжелые грузовые автомобили *
Детали тормозной системы (Дисковые тормозные колодки, тормозные диски, барабанные тормозные колодки, тормозные накладки, гидравлические компоненты).	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	1 год

(*) Автомобили свыше 7,5 тонн считаются тяжелыми грузовыми автомобилями.

При возникновении вопросов в ходе работы или при необходимости в технической помощи просим обращаться в наш телефонный справочный центр Garage Gurus On-Call. Наши технические специалисты имеют в своем распоряжении обширную базу информационной поддержки и будут рады вам помочь. 

Для быстрого получения профессионального ответа обращайтесь к нам по телефону или по электронной почте в течение рабочего дня в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Азия).

Наши специалисты говорят на голландском, английском, французском, немецком и испанском языках, но по электронной почте мы работаем и на других языках. Попробуйте:

• для обращения по телефону: https://www.garagegurus.tech/ru-ru/garage-gurus-services/garage-gurus-on-call.html
• для обращения по электронной почте: support@gurusoncall.ncall.tech

 

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ
 

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Настоящий документ предназначен только для удобства и для справки, его целью не является определение, ограничение или описание области действия или назначения любых применимых положений законодательства или любых положений каких-либо существующих договоров. В случае противоречий между настоящим документом и любыми другими официальными двусторонними условиями гарантии преимущественную силу имеют последние. Все вышесказанное должно иметь обязательную юридическую силу в рамках местного законодательства. Tenneco является одной из ведущих международных компаний, занимающихся разработкой, изготовлением и сбытом автокомпонентов для рынка оригинальных комплектующих и послепродажного обслуживания. Ее выручка за 2020 г. составила 15,4 миллиарда долларов США, в ее штате состоит около 73 000 сотрудников, которые работают более чем в 270 представительствах по всему миру. Все торговые марки, упомянутые в настоящем документе, являются собственностью компании Tenneco Inc. или одного из ее дочерних предприятий в одной или более стран, распространяемыми Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемыми как DRiV).

При помощи четырех бизнес-подразделений компании: Motorparts, Performance Solutions, Clean Air и Powertrain — мы совершенствуем средства передвижения во всем мире путем разработки технологических решений для диверсифицированных глобальных рынков легковых и грузовых автомобилей, внедорожников, промышленной техники, авто и мотоспортивных автомобилей и рынка послепродажного обслуживания. Эти усовершенствования нацелены на повышение экологичности, эффективности, удобства и надежности. Наша продукция изготавливается по спецификации оригинальных комплектующих, а ее качество является результатом значительных инвестиций в исследования, разработку и производство, которые гарантируют ваше спокойствие в том плане, что ваши клиенты останутся полностью удовлетворены качеством ремонта.

Поставляемые нами детали на момент поставки соответствуют спецификации и не имеют дефектов материалов и изготовления на протяжении указанного гарантийного периода. Вся наша вновь приобретаемая продукция идет с данной гарантией, которая обеспечивает работу нашей продукции в соответствии с ожиданиями при условии эксплуатации транспортного средства штатным образом со стандартным эксплуатационным износом деталей. DRiV не принимает на себя ответственность за любой дефект, возникающий в результате ненадлежащего износа, умышленной порчи, неосторожности, работы в ненормальных условиях, неправильного использования (автогонки, авторалли или мотоспорт и условия внедорожья), восстановления или повторного использования, или изменения деталей или установки на нерекомендуемое к применению транспортное средство, определенное в собственном каталоге DRiV. Гарантийный период начинается с момента установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного периода, а также не устанавливает новый гарантийный период в процессе работы.

В любом другом случае, когда имеется действительная претензия, DRiV будет обязана отремонтировать или заменить дефектные детали бесплатно или вернуть стоимость деталей в течение установленного периода времени, в зависимости от специфики письменной гарантии, как описано в соответствующих разделах ниже. С нашими гарантийными обязательствами мы демонстрируем уверенность в качестве нашей продукции.

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей партнерской организации, у которой был приобретен продукт. В случае рекламации по гарантии или по условиям гарантии обращайтесь в организацию, в которой был приобретен продукт.

Если вы являетесь непосредственным клиентом компании DRiV (Контих, Бельгия) и ее прямых и косвенных дочерних организаций в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (вы получили счет-фактуру за свои покупки непосредственно от DRiV), вы можете подать свою гарантийную претензию через гарантийный портал DRiV.

Русский

www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Условия гарантии распространяются на установленные детали, но не на вопросы, возникающие до установки или во время транспортировки и/или хранения. После возврата деталей по гарантии местному поставщику представители DRiV имеют право обследовать все компоненты, включая любые взаимосвязанные детали, чтобы определить, не связана ли поломка с тем, каким образом была установлена деталь, не существует ли проблем со взаимосвязанными компонентами, или наличие любых других причин.

Все претензии должны обрабатываться правомочным лицом, осуществившим продажу детали. После этого претензия может быть передана в организацию, которая является поставщиком-дистрибьютором данной детали.

 

Регионы DRiV в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке

Условия гарантии, изложенные в настоящем документе, действуют на территории Европы, России, Ближнего Востока и Африки. Эти регионы обозначаются следующим образом:

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
• *4 = регион 4. Евразийский Экономический Союз: Армения, Беларусь, Россия, Казахстан, Кыргызстан.
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
• *7 = регион 7. Центральная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали,  Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8 = регион 8. Южная Африка:

 

Действие гарантии не распространяется на следующие случаи (общие ПОЛОЖЕНИЯ).

• Обычный эксплуатационный износ. Замена всех деталей должна производиться в соответствии с рекомендованным графиком обслуживания производителя транспортного средства.
• Любые проблемы, вызванные результатом установки детали непрофессиональным специалистом по ремонту.
• Изделия, которые были изменены или повреждены в результате неправильной установки и/или использования неправильных инструментов для установки, не в соответствии с техническими требованиями производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждения изделий в результате дорожно-транспортных происшествий.
• Изделия, поврежденные в результате установки на любое другое транспортное средство/двигатель, помимо тех, что указаны в каталоге DRiV или его последующих дополнениях.
• Изделия, которые подвергались ненадлежащему использованию (для автогонок и авторалли, в условиях внедорожья на легковом автомобиле (кроме городских внедорожников (SUV))), если изделие явным образом не предназначено для такого использования, повреждению в ДТП, неправильной установке, неправильному или несвоевременному техобслуживанию или неправильному применению.
• Восстановленные или повторно используемые изделия.
• Неправильное хранение детали: наши детали необходимо хранить в сухом прохладном складском помещении.
• Изделия с истекшим сроком годности, который указан на упаковке изделия.
• Изделия, подвергшиеся повреждению в ходе транспортировки.
• Перед урегулированием претензии DRiV оставляет за собой право обследовать все соответствующие задействованные детали производства DRiV и не DRiV.
• Данная гарантия не влияет на ваши законные права.

 

ДЕТАЛИ ДВИГАТЕЛЕЙ (AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel)

ДЕЙСТВИЕ ГАРАНТИИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ (ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДЕТАЛИ ДВИГАТЕЛЕЙ).

• Любая косвенная неисправность, возникшая в компонентах DRiV для двигателя в результате отказа компонента или проблемы, не связанной с деталями DRiV для двигателя, например: пропуски воспламенения; неисправные форсунки; неисправность клапана системы рециркуляции отработавших газов EGR; неисправность турбонагнетателя; неисправность лямбда-зондов или датчиков температуры; несоблюдение рекомендованных интервалов обслуживания; подсос воздуха из-за неправильной установки и т. д.
  
• Использование запрещенных продуктов в системе выпуска и контроля отработавших газов.
  
• Использование в транспортном средстве неодобренных для применения видов топлива, охлаждающей жидкости, моторного масла или присадок.
  
• Внедорожный и тяжёлый (Heavy Duty) режимы эксплуатации (>7,5 тонн считаются тяжелыми коммерческими транспортными средствами), если они явно не указаны в официально опубликованном каталоге продукции DRiV.
  
• На продукцию Goetze, Glyco, AE и Payen, используемую для внедорожных и тяжелых условий эксплуатации, гарантия не распространяется, если это прямо не указано в нашем официальном каталоге DRiV.
• На продукцию FP Diesel, используемую в шоссейных/внедорожных и тяжелых условиях эксплуатации, распространяется гарантия.

 

РОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ — действителен в регионах *1; *2

Категория изделия	Торговые марки	Срок действия гарантии
		Стандартные легковые автомобили  Профессиональное и коммерческое использованиеe
Детали двигателей	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	2 года

 

СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ — действителен в регионах *3; 4* *5; *6; *7; *8

Категория изделия	Торговые марки	Срок действия гарантии
		Стандартные легковые автомобили Профессиональное и коммерческое использованиеe
Детали двигателей	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	1 год

 

 

При возникновении вопросов в ходе работы или при необходимости в технической помощи просим обращаться в наш телефонный справочный центр Garage Gurus On-Call. Наши технические специалисты имеют в своем распоряжении обширную базу информационной поддержки и будут рады вам помочь. 

Для быстрого получения профессионального ответа обращайтесь к нам по телефону или по электронной почте в течение рабочего дня в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Азия).

Наши специалисты говорят на голландском, английском, французском, немецком и испанском языках, но по электронной почте мы работаем и на других языках. Попробуйте:

• для обращения по телефону: https://www.garagegurus.tech/ru-ru/garage-gurus-services/garage-gurus-on-call.html
• для обращения по электронной почте: support@gurusoncall.tech

 

ОФИЦИАЛЬНАЯ ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА ДЛЯ ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ TENNECO В ЕВРОПЕ, НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ И В АФРИКЕ
 

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Этот документ предназначен только для удобства и информации и не предназначен для определения, ограничения или описания области применения либо смысла каких-либо применимых законодательных положений, а также любых других положений существующих контрактов. В случае расхождений этого документа и любых других официальных двусторонних гарантийных обязательств будут превалировать последние. Все указанное выше не может быть меньше, чем юридически обязательное согласно местному закону. Компания Tenneco — это коллектив ведущих мировых разработчиков, производителей и продавцов автомобильных деталей для конвейерной поставки и вторичного рынка. Выручка компании в 2020 году составила 15,4 миллиарда долларов США. Компания насчитывает примерно 73 000 сотрудников, работающих на более чем 270 предприятиях по всему миру.  Все бренды, речь о которых идет в этом документе, являются зарегистрированными торговыми марками компании Tenneco Inc. или ее филиалов в разных странах, продаваемыми компанией Federal-Mogul и/или DRiV (далее по тексту именуемой «DRiV»).
 

Благодаря нашим четырем бизнес-группам, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air и Powertrain, мы вносим прогресс в глобальную мобильность, поставляя технологические решения для диверсифицированных мировых рынков, включая рынок легковых автомобилей, коммерческих грузовых автомобилей, внедорожников, промышленных транспортных средств, мотоспорта и рынок запасных частей. Этот прогресс направлен на более экологичное, более эффективное комфортное и надежное вождение. Наши изделия изготавливаются согласно стандартам оригинальных комплектующих, и их качество является результатом наших важных инвестиций в исследования, проектирование и производство с целью предоставления вам уверенности, что произведенный ремонт оставит ваших клиентов полностью удовлетворенными.

Поставляемые нами детали будут соответствовать их спецификациям на момент поставки и не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение всего срока упомянутого гарантийного периода. Все наши новые продаваемые изделия предоставляются с гарантией, обещающей, что наши изделия будут работать, как ожидается, при нормальной эксплуатации автомобиля при нормальном износе деталей. DRiV не берет на себя ответственности в отношении какого-либо дефекта, возникшего вследствие нехарактерного износа, преднамеренного повреждения, небрежности, ненормальных рабочих условий, неправильного использования (для гоночных автомобилей, мотоциклов и внедорожников), утилизации или переоборудования, либо переделки деталей, или установки не на то транспортное средство, как это определено в каталоге DRiV. Гарантийный период начинается с даты установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного периода и не вводит новый гарантийный период.

В любом другом случае, когда имеется действительная претензия, DRiV будет обязана отремонтировать или заменить дефектные детали бесплатно или вернуть стоимость деталей в течение установленного периода времени, в зависимости от специфики письменной гарантии, как описано в соответствующих разделах ниже. С нашими гарантийными обязательствами мы демонстрируем уверенность в качестве нашей продукции.

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей партнерской организации, у которой был приобретен продукт. В случае рекламации по гарантии или по условиям гарантии обращайтесь в организацию, в которой был приобретен продукт.

Если вы являетесь прямым клиентом DRiV, Контих, Бельгия, и ее прямых и непрямых филиалов в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (вы получили счет-фактуру на покупку напрямую в DRiV), вы можете подать гарантийную претензию через гарантийный портал DRiV:

Русский

www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

 

Гарантийные условия касаются установленных деталей и не относятся к проблемам, возникающих до установки или во время транспортировки и/или хранения. Когда детали возвращаются по гарантии вашему местному поставщику, DRiV имеет право проверить все компоненты, включая любые связанные детали, чтобы определить, связана ли поломка с тем, как устанавливалась деталь, наличие проблем со связанными компонентами или то, имеется ли какая-либо иная причина.

Все претензии должны рассматриваться той стороной, которая продала деталь. Претензия может быть передана в организацию, которая произвела деталь. 

РЕГИОНЫ ПРЕДСТАВЛЕННОСТИ DRIV В ЕВРОПЕ, НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ И В АФРИКЕ
Гарантийные условия, приведенные в данном документе, применяются в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Эти регионы обозначаются указанным ниже образом.

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
  
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
  
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
  
• *4 = регион 4. Евразийское Экономическое Сообщество: Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан.
  
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
  
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
  
• *7 = регион 7. Центральная и Южная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали, Южная Африка, Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
  
• *8=Регион 8. Южно-Африканская Республика

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИЙНОГО ПОКРЫТИЯ (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ):

• Нормальный износ. Дефекты, вызванные отсутствием технического обслуживания в соответствии с рекомендациями производителя транспортного средства, или неправильным проведением технического обслуживания транспортного средства.
• Любые проблемы, возникающие вследствие установки детали не профессиональным установщиком.
• Изделия, измененные или поврежденные вследствие неправильной установки и/или использования неправильных монтажных инструментов, с несоблюдением требований производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждение изделия вследствие ДТП.
• Изделия, поврежденные при установке на какое-либо транспортное средство / двигатель, не указанные в каталоге DRiV, или вследствие последующих изменений.
• Изделия, которые использовались неправильно (для гонок, на бездорожье в легковом автомобиле (если это не паркетник)), за исключением случаев, когда изделие точно предназначено для такого использования, повреждены при ДТП, вследствие неправильной установки, неправильного или несвоевременного технического обслуживания или неправильного применения.
• Восстановленные или модифицированные изделия.
• Несоответствующее хранение детали: детали должны храниться в сухих и прохладных условиях на складе.
• Изделия, срок хранения которых истек (срок указан на упаковке изделия).
• Изделия, поврежденные во время транспортировки.
• Перед выставлением претензии DRiV оставляет за собой право проверить все упомянутые детали, как своего производства, так и другого производителя.
• Эта гарантия не затрагивает ваших прав, установленных законом. Права клиента в соответствии с действующим национальным законодательством, в частности, все права покупателя на основании договора купли-продажи с соответствующим дилерским центром или любые другие связанные права, не будут ограничены настоящей гарантией.
  

 

MONROE
ИСКЛЮЧЕНЫ ИЗ ГАРАНТИИ (СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ЭТИХ КАТЕГОРИЙ ПРОДУКЦИИ MONROE):

• Претензии, в которых были использованы или повторно использованы поврежденные установочные принадлежности, такие как резиновые грязезащитные чехлы, поврежденные отбойники и т. д.
  
• Monroe Ride-Levellers (изделия с возможностью регулировки величины дорожного просвета) с абразивным повреждением пневморукава вследствие неправильной установки.
• Гарантия применяется только в том случае, если оригинал счета-фактуры на деталь предоставлен дилеру, а владелец транспортного средства является первоначальным покупателем.
  
• Амортизаторы должны храниться в горизонтальном положении.
• Под гарантию не попадает стоимость снятия и установки детали.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ 5 ЛЕТ (Для регионов, где это применимо.)

• Амортизатор(ы), установленный(ые) не в соответствии с рекомендациями Monroe:
  • Всегда оба амортизатора одной серии (Original, OESpectrum) должны быть заменены на одной оси одновременно (кроме Monroe Intelligent Suspension RideSense).
  • Там, где это применимо, защитные комплекты (PK) и монтажные комплекты (MK) также должны быть заменены во время установки. Претензии к амортизаторам Monroe, установленным со старым или ранее поврежденным защитным комплектом (PK) и монтажным комплектом (MK), исключаются.
    
• Защитные комплекты (PK) и монтажные комплекты (MK), установленные не в соответствии с рекомендациями Monroe:
  • Амортизатор(ы), не замененный(ые) также во время установки. Претензии по комплектам защиты Monroe (PK) и монтажным комплектам Monroe (MK), установленным со старыми или ранее поврежденными амортизаторами и стойками, исключены.
    

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 1; * 2 ; *8;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей и легких коммерческих транспортных средств
Амортизаторы и амортизационные стойки, пружины, детали рулевого управления и подвески	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 лет
		MONROE Reflex	3 года
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS	2 года

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для региона * 7;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей и легких коммерческих транспортных средств
Амортизаторы и амортизационные стойки, пружины, детали рулевого управления и подвески	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 года
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 года
		MONROE MAGNUM	1 год или 50 000 км

РОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 3; * 4; * 5; * 6;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей и легких коммерческих транспортных средств
Амортизаторы и амортизационные стойки, пружины, детали рулевого управления и подвески	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 год

Если у вас возникают проблемы во время работы или вам нужна техническая поддержка, обращайтесь в колл-центр программы Garage Gurus On-Call. У наших ведущих технических специалистов огромный объем знаний под рукой, и они всегда готовы ответить на ваши вопросы. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в рабочие часы для региона Европы, Ближнего Востока и Африки, чтобы быстро получить профессиональный ответ.

Наши специалисты говорят на английском, голландском, испанском, немецком и французском языках, а по эл. почте можно обратиться и на других языках. Попробуйте:

• Для контакта по телефону: On-Call: Колл-центр Garage Gurus
  
• Для контакта по эл. почте: support@gurusoncall.tech

ROADMATIC

ИСКЛЮЧЕНЫ ИЗ ГАРАНТИИ:

• Претензии, в которых были использованы или повторно использованы поврежденные установочные принадлежности, такие как резиновые грязезащитные чехлы, поврежденные отбойники и т. д.
• Гарантия применяется только в том случае, если оригинал счета-фактуры на деталь предоставлен дилеру, а владелец транспортного средства является первоначальным покупателем.
  
• Амортизаторы должны храниться в горизонтальном положении.
• Под гарантию не попадает стоимость снятия и установки детали.

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 1; * 2 ; *7; *8;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей
Амортизаторы и амортизационные стойки	RoadMatic	RoadMatic	2 года

 

РОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 3; * 4; * 5; * 6;

Категория изделия	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Для стандартных пассажирских автомобилей
Амортизаторы и амортизационные стойки	RoadMatic	RoadMatic	1 год

Если у вас возникают проблемы во время работы или вам нужна техническая поддержка, обращайтесь в колл-центр программы Garage Gurus On-Call. У наших ведущих технических специалистов огромный объем знаний под рукой, и они всегда готовы ответить на ваши вопросы. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в рабочие часы для региона Европы, Ближнего Востока и Африки, чтобы быстро получить профессиональный ответ.

Наши специалисты говорят на английском, голландском, испанском, немецком и французском языках, а по эл. почте можно обратиться и на других языках. Попробуйте:

• Для контакта по телефону: On-Call: Колл-центр Garage Gurus
  
• Для контакта по эл. почте: support@gurusoncall.tech

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ
 

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Настоящий документ предназначен только для удобства и для справки, его целью не является определение, ограничение или описание области действия или назначения любых применимых положений законодательства или любых положений каких-либо существующих договоров. В случае противоречий между настоящим документом и любыми другими официальными двусторонними условиями гарантии преимущественную силу имеют последние. Все вышесказанное должно иметь обязательную юридическую силу в рамках местного законодательства. Tenneco является одной из ведущих международных компаний, занимающихся разработкой, изготовлением и сбытом автокомпонентов для рынка оригинальных комплектующих и послепродажного обслуживания. Ее выручка за 2020 г. составила 15,4 миллиарда долларов США, в ее штате состоит около 73 000 сотрудников, которые работают более чем в 270 представительствах по всему миру. Все торговые марки, упомянутые в настоящем документе, являются собственностью компании Tenneco Inc. или одного из ее дочерних предприятий в одной или более стран, распространяемыми Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемыми как DRiV).

При помощи четырех бизнес-подразделений компании: Motorparts, Performance Solutions, Clean Air и Powertrain — мы совершенствуем средства передвижения во всем мире путем разработки технологических решений для диверсифицированных глобальных рынков легковых и грузовых автомобилей, внедорожников, промышленной техники, авто и мотоспортивных автомобилей и рынка послепродажного обслуживания. Эти усовершенствования нацелены на повышение экологичности, эффективности, удобства и надежности. Наша продукция изготавливается по спецификации оригинальных комплектующих, а ее качество является результатом значительных инвестиций в исследования, разработку и производство, которые гарантируют ваше спокойствие в том плане, что ваши клиенты останутся полностью удовлетворены качеством ремонта.

Поставляемые нами детали будут соответствовать их спецификациям на момент поставки и не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение всего срока упомянутого гарантийного периода. Все наши новые продаваемые изделия предоставляются с гарантией, обещающей, что наши изделия будут работать, как ожидается, при нормальной эксплуатации автомобиля при нормальном износе деталей. DRiV не берет на себя ответственности в отношении какого-либо дефекта, возникшего вследствие неправильного износа, преднамеренного повреждения, небрежности, ненормальных рабочих условий, неправильного использования (для гоночных автомобилей, мотоциклов и внедорожников), утилизации или переоборудования, либо переделки деталей, или установки не на то транспортное средство, как это определено в каталоге DRiV. Гарантийный период начинается с даты установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного периода и не вводит новый гарантийный период.

В любом другом случае, когда имеется действительная претензия, DRiV будет обязана отремонтировать или заменить дефектные детали бесплатно или вернуть стоимость деталей в течение установленного периода времени, в зависимости от специфики письменной гарантии, как описано в соответствующих разделах ниже. С нашими гарантийными обязательствами мы демонстрируем уверенность в качестве нашей продукции.

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей партнерской организации, у которой был приобретен продукт. В случае рекламации по гарантии или по условиям гарантии обращайтесь в организацию, в которой был приобретен продукт.

Если вы являетесь прямым клиентом DRiV, Контих, Бельгия, и ее прямых и непрямых филиалов в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (вы получили счет-фактуру на покупку напрямую в DRiV), вы можете подать гарантийную претензию через гарантийный портал DRiV:

Русский

www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Гарантийные условия касаются установленных деталей и не относятся к проблемам, возникающих до установки или во время транспортировки и/или хранения. Когда детали возвращаются по гарантии вашему местному поставщику, DRiV имеет право проверить все компоненты, включая любые связанные детали, чтобы определить, связана ли поломка с тем, как устанавливалась деталь, наличие проблем со связанными компонентами или то, имеется ли какая-либо иная причина.

Все претензии должны рассматриваться той стороной, которая продала деталь. Претензия может быть передана в организацию, которая произвела деталь.
 

РЕГИОНЫ ПРЕДСТАВЛЕННОСТИ DRIV В ЕВРОПЕ, НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ И В АФРИКЕ

Гарантийные условия, приведенные в данном документе, применяются в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Эти регионы обозначаются указанным ниже образом.

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
• *4 = регион 4. Евразийский Экономический Союз: Армения, Беларусь, Россия, Казахстан, Кыргызстан.
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
• *7 = регион 7. Центральная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали,  Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8 = регион 8. Южная Африка:

 

ИсключенИЯ из гарантийного покрытия (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ):

• Нормальный износ. Все детали должны меняться в соответствии с графиком технического обслуживания, рекомендованным производителем транспортного средства.
• Любые проблемы, возникающие вследствие установки детали не профессиональным установщиком.
• Изделия, измененные или поврежденные вследствие неправильной установки и/или использования неправильных инструментов, с несоблюдением требований производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждение изделия вследствие ДТП.
• Изделия, поврежденные при установке на какое-либо транспортное средство / двигатель, не указанные в каталоге DRiV, или вследствие последующих изменений.
• Изделия, которые использовались неправильно (для гонок, на бездорожье в легковом автомобиле (если это не внедорожник)), за исключением случаев, когда изделие точно предназначено для такого использования, повреждены при ДТП, вследствие неправильной установки, неправильного или несвоевременного технического обслуживания или неправильного применения.
• Восстановленные или переработанные изделия.
• Несоответствующее хранение детали: детали должны храниться в сухих и прохладных условиях на складе.
• Изделия, срок хранения которых истек (срок указан на упаковке изделия).
• Изделия, поврежденные во время транспортировки.
• Перед выставлением претензии DRiV оставляет за собой право проверить все упомянутые детали, как своего производства, так и другого производителя.
• Эта гарантия не затрагивает ваших прав, установленных законом.
  
  

ДЕТАЛИ ПОДВЕСКИ И РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ MOOG

ИСКЛЮЧЕНЫ ИЗ ГАРАНТИИ (КОНКРЕТНО ДЛЯ ДЕТАЛЕЙ РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ И ПОДВЕСКИ):

• Любой случай, если детали не хранятся в горизонтальном положении.

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 1; * 2;

Категория изделия	Бренд(ы)	Срок гарантии
		Для пассажирских автомобилей и легких коммерческих  транспортных средств	Для тяжелых коммерческих   транспортных средств*
Детали рулевого управления и подвески	MOOG	3 года	2 года*

 

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для региона * 4

Категория изделия	Бренд(ы)	Срок гарантии
		Для пассажирских автомобилей и легких коммерческих  транспортных средств	Для тяжелых коммерческих   транспортных средств*
Детали рулевого управления и подвески	MOOG	3 года	1 год*

 

СРОК ГАРАНТИИ — действителен для регионов * 3; * 5; * 6; * 7; *8

Категория изделия	Бренд(ы)	Срок гарантии
		Для пассажирских автомобилей и легких коммерческих  транспортных средств	Для тяжелых коммерческих   транспортных средств*
Детали рулевого управления и подвески	MOOG	1 год*	1 год*

(*) Тяжелыми коммерческими транспортными средствами считаются транспортные средства массой > 7,5 тонн

Если у вас возникают проблемы во время работы или вам нужна техническая поддержка, обращайтесь в колл-центр программы Garage Gurus On-Call. У наших ведущих технических специалистов огромный объем знаний под рукой, и они всегда готовы ответить на ваши вопросы. 

Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в рабочие часы для региона Европы, Ближнего Востока и Африки, чтобы быстро получить профессиональный ответ.

Наши специалисты говорят на английском, голландском, испанском, немецком и французском языках, а по эл. почте можно обратиться и на других языках. Попробуйте:

• Для контакта по телефону: On-Call: Колл-центр Garage Gurus
• Для контакта по эл. почте: support@gurusoncall.tech

 

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ TENNECO В СТРАНАХ ЕВРОПЫ, БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ
 

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Настоящий документ предназначен только для удобства и для справки, его целью не является определение, ограничение или описание области действия или назначения любых применимых положений законодательства или любых положений каких-либо существующих договоров. В случае противоречий между настоящим документом и любыми другими официальными двусторонними условиями гарантии преимущественную силу имеют последние. Все вышесказанное должно иметь обязательную юридическую силу в рамках местного законодательства. Tenneco является одной из ведущих международных компаний, занимающихся разработкой, изготовлением и сбытом автокомпонентов для рынка оригинальных комплектующих и послепродажного обслуживания. Ее выручка за 2020 г. составила 15,4 миллиарда долларов США, в ее штате состоит около 73 000 сотрудников, которые работают более чем в 270 представительствах по всему миру. Все торговые марки, упомянутые в настоящем документе, являются собственностью компании Tenneco Inc. или одного из ее дочерних предприятий в одной или более стран, распространяемыми Federal-Mogul и/или DRiV (далее совместно именуемыми как DRiV).

При помощи четырех бизнес-подразделений компании: Motorparts, Performance Solutions, Clean Air и Powertrain — мы совершенствуем средства передвижения во всем мире путем разработки технологических решений для диверсифицированных глобальных рынков легковых и грузовых автомобилей, внедорожников, промышленной техники, авто и мотоспортивных автомобилей и рынка послепродажного обслуживания. Эти усовершенствования нацелены на повышение экологичности, эффективности, удобства и надежности. Наша продукция изготавливается по спецификации оригинальных комплектующих, а ее качество является результатом значительных инвестиций в исследования, разработку и производство, которые гарантируют ваше спокойствие в том плане, что ваши клиенты останутся полностью удовлетворены качеством ремонта.

Поставляемые нами детали будут соответствовать их спецификациям на момент поставки и не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение всего срока упомянутого гарантийного периода. Все наши новые продаваемые изделия предоставляются с гарантией, обещающей, что наши изделия будут работать, как ожидается, при нормальной эксплуатации автомобиля при нормальном износе деталей. DRiV не берет на себя ответственности в отношении какого-либо дефекта, возникшего вследствие нехарактерного износа, преднамеренного повреждения, небрежности, ненормальных рабочих условий, неправильного использования (для гоночных автомобилей, мотоциклов и внедорожников), утилизации или переоборудования, либо переделки деталей, или установки не на то транспортное средство, как это определено в каталоге DRiV. Гарантийный период начинается с даты установки. Гарантийное обслуживание не ведет к продлению гарантийного периода и не вводит новый гарантийный период.

В любом другом случае, когда имеется действительная претензия, DRiV будет обязана отремонтировать или заменить дефектные детали бесплатно или вернуть стоимость деталей в течение установленного периода времени, в зависимости от специфики письменной гарантии, как описано в соответствующих разделах ниже. С нашими гарантийными обязательствами мы демонстрируем уверенность в качестве нашей продукции.

Во всех случаях действуют гарантийные условия соответствующей партнерской организации, у которой был приобретен продукт. В случае рекламации по гарантии или по условиям гарантии обращайтесь в организацию, в которой был приобретен продукт.

Если вы являетесь прямым клиентом DRiV, Контих, Бельгия, и ее прямых и непрямых филиалов в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (вы получили счет-фактуру на покупку напрямую в DRiV), вы можете подать гарантийную претензию через гарантийный портал DRiV:

 

Русский

www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

 

Гарантийные условия касаются установленных деталей и не относятся к проблемам, возникающих до установки или во время транспортировки и/или хранения. Когда детали возвращаются по гарантии вашему местному поставщику, DRiV имеет право проверить все компоненты, включая любые связанные детали, чтобы определить, связана ли поломка с тем, как устанавливалась деталь, наличие проблем со связанными компонентами или то, имеется ли какая-либо иная причина.

Все претензии должны рассматриваться той стороной, которая продала деталь. Претензия может быть передана в организацию, которая произвела деталь.
 

РЕГИОНЫ ПРЕДСТАВЛЕННОСТИ DRIV В ЕВРОПЕ, НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ И В АФРИКЕ

Гарантийные условия, приведенные в данном документе, применяются в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Эти регионы обозначаются указанным ниже образом.

• *1 = регион 1. Регион Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2 = регион 2. Европейские страны, не состоящие в Евросоюзе, но имеющие те же условия: Албания, Андорра, Босния-Герцеговина, остров Гернси, Исландия, Косово, Лихтенштейн, Норвегия, Сан-Марино, архипелаг Шпицберген, Швейцария, Сербия, Черногория, Монако, Северная Македония, Великобритания, Ватикан.
• *3 = регион 3. Европа без ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолклендские острова, Фарерские острова, Грузия, Гибралтар, Гренландия, остров Джерси, Молдова, Турция, Украина.
• *4 = регион 4. Евразийское Экономическое Сообщество: Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан.
• *5 = регион 5. Ближний и Средний Восток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6 = регион 6. Северная Африка: Алжир, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Койт-Д'Ивуар, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Египет, Экваториальная Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Марокко, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Западная Сахара.
• *7 = регион 7. Центральная и Южная Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо-Верде, Коморские острова, Эритрея, Эфиопия, Эфиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майотта, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюньон, Руанда, Святая Елена, Сан-Томе и Принсипи, Сейшельские острова, Сомали, Южная Африка, Южная Грузия и юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8=Регион 8. Южно-Африканская Республика
   

Исключения из гарантийного покрытия (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ):

• Нормальный износ. Дефекты, вызванные отсутствием технического обслуживания в соответствии с  рекомендациями производителя транспортного средства, или неправильным проведением технического обслуживания транспортного средства.
• Любые проблемы, возникающие вследствие установки детали не профессиональным установщиком.
• Изделия, измененные или поврежденные вследствие неправильной установки и/или использования неправильных монтажных инструментов, с несоблюдением требований производителя транспортного средства и/или DRiV.
• Повреждение изделия вследствие ДТП.
• Изделия, поврежденные при установке на какое-либо транспортное средство / двигатель, не указанные в каталоге DRiV, или вследствие последующих изменений.
• Изделия, которые использовались неправильно (для гонок, на бездорожье в легковом автомобиле (если это не паркетник)), за исключением случаев, когда изделие точно предназначено для такого использования, повреждены при ДТП, вследствие неправильной установки, неправильного или несвоевременного технического обслуживания или неправильного применения.
• Восстановленные или модифицированные изделия.
• Несоответствующее хранение детали: детали должны храниться в сухих и прохладных условиях на складе.
• Изделия, срок хранения которых истек (срок указан на упаковке изделия).
• Исправность DPF, GPF, SCR или каталитического нейтрализатора, когда видно повреждение корпуса из-за столкновения с внешними препятствиями
• Изделия, поврежденные во время транспортировки.
• Перед выставлением претензии DRiV оставляет за собой право проверить все упомянутые детали, как своего производства, так и другого производителя.
• Эта гарантия не затрагивает ваших прав, установленных законом. Права клиента в соответствии с действующим национальным законодательством, в частности, все права покупателя на основании договора купли-продажи с соответствующим дилерским центром или любые другие связанные права, не будут ограничены настоящей гарантией.

 

WALKER

СЛУЧАИ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ ГАРАНТИИ (ИСКЛЮЧЕНО ИЗ ГАРАНТИИ (ДЛЯ ПРОДУКТОВ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ВЫБРОСОВ):

• Случаи, когда использовались поврежденные (бывшие в употреблении) элементы крепления, такие как резиновые грязезащитные щитки, поврежденные ограничители динамического прогиба, и т. п.
• Повреждения, возникшие в результате неправильного монтажа.
• Гарантия действует только, если дилеру будет предъявлен оригинальный счет за деталь.
• Если для надлежащей функциональности дизельного сажевого фильтра (DPF) требуется присадка, а транспортное средство эксплуатируется без восполнения присадки.
• Избыточная ржавчина, возникающая из-за нарушения нормальных условий эксплуатации или ненадлежащего хранения
• Использование герметика перед каталитическим конвертером, дизельным сажевым фильтром (DPF), системой селективного каталитического восстановления (SCR) или бензиновым сажевым фильтром (GPF).
• Избыточное использование герметика, приводящее к дребезжащему шуму в глушителе.
• Нестандартный цикл езды, приводящий к засорению дизельного сажевого фильтра (DPF) или дополнительным отложениям внутри деталей выхлопной системы.
• Случаи, вызванные другими компонентами автомобиля, не рекомендованными его производителем
• Гарантия не покрывает стоимость демонтажа и монтажа
   

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ WALKER® В ОТНОШЕНИИ ВЫХЛОПНЫХ СИСТЕМ

• Выхлопная система не установлена в соответствии с рекомендациями Walker (соблюдение контрольного списка, включенного в комплект противосажевого фильтра DPF, установка в соответствии с рекомендациями автопроизводителя).
• Во время монтажа, среди прочего, не были заменены крепежные детали. Выхлопная система Walker, установленная с помощью устаревшего или ранее поврежденного Монтажного комплекта – не подпадают под действие гарантии.
• Компонент, установленный в выхлопную систему, оснащенный неодобренными деталями выхлопной системы, перед компонентом или после компонента, в отношении которого выдвигается гарантийное требование.
• Использование частей в транспортных средствах, для которых модули не были предназначены в соответствии с указаниями в каталоге Walker или его последующих редакциях. 
• Дефекты, вызванные неисправностью компонентов двигателя или не относящиеся к процессу производства узла Walker® (такие, как пропуск зажигания, поврежденные инжекторы, неисправность системы рециркуляции выхлопного газа, неисправность турбонагнетателя, кислородных или температурных датчиков, протечки воздуха из-за неправильного порядка монтажа и т. д.).

 

Категория продукта	Бренд(ы)	Серия	Срок гарантии
			Стандартные пассажирские и легкие коммерческие автомобили
Дизельный сажевый фильтр (DPF), бензиновый сажевый фильтр (GPF), система селективного каталитического восстановления (SCR), глушители, трубы	Walker	Walker	3 года
Крепежные детали		Walker	2 года

 

СРОК ГАРАНТИИ

СРОК ГАРАНТИИ - Действителен для региона *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8

В любое время, когда у вас возникают проблемы в процессе работы или вам требуется техническая поддержка, пожалуйста, обращайтесь в наш контактный центр Garage Gurus On-Call (Дежурные эксперты-механики). Наши технические эксперты обладают обширными знаниями, готовы их применять и ожидают ваших вопросов.

Вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте и получить быстрый и профессиональный ответ в рабочее время в регионе Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA).

Наши эксперты говорят на нидерландском, английском, французском, немецком и испанском языках, но могут переписываться и на других языках по электронной почте. Попробуйте:

• Для обращения по телефону перейдите на страницу: On-Call: Колл-центр Garage Gurus
• Для связи по электронной почте напишите на: support@gurusoncall.tech