OFICIÁLNÍ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY PRO VÝROBKY TENNECO V EVROPĚ, NA STŘEDNÍM VÝCHODĚ A V AFRICE

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI: Tento dokument je určen pouze pro usnadnění a referenci a není určen k definování, omezení nebo popisu rozsahu nebo záměru jakýchkoli platných zákonných ustanovení nebo ustanovení jakýchkoli stávajících smluv. V případě nesrovnalostí mezi tímto dokumentem a jakýmikoliv jinými oficiálními dvoustrannými záručními podmínkami mají přednost posledně zmíněné podmínky. Všechny výše uvedené podmínky nemohou být méně než právně závazné podle místních zákonů. Společnost Tenneco je jedním z předních světových designérů, výrobců a marketérů automobilových výrobků pro zákazníky originálního vybavení a trhu doplňků a náhradních dílů, s celoročním příjmem za rok 2020 ve výši 15,4 miliardy USD a s přibližně 73 000 členy týmu pracujícími na více než 270 místech po celém světě. Všechny značky, o kterých se tento dokument zmiňuje, jsou registrovanými ochrannými známkami společnosti Tenneco Inc. nebo jedné z jejích dceřiných společností v jedné nebo více zemích, které distribuuje společnost Federal-Mogul a/nebo DRiV (dále společně jen "DRiV").

Prostřednictvím našich čtyř obchodních skupin, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air a Powertrain, jsme hnací sílou pokroku v globální mobilitě tím, že dodáváme technologická řešení pro diverzifikované globální trhy, včetně trhu s lehkými vozidly,  užitkovými nákladními vozidly, terénními vozidly, průmyslovými vozidly, motoristický sport a trh doplňků a náhradních dílů. Tyto pokroky jsou zaměřeny na čistší, efektivnější, pohodlnější a spolehlivější výkon. Naše výrobky jsou vyráběny podle specifikace OE (originální vybavení) a jejich kvalita je výsledkem našich významných investic do výzkumu, designu a výroby, abychom se postarali o to, že budete mít klid v duši, že vaše opravy zanechají vaše zákazníky naprosto spokojené.

Díly, které dodáváme budou v době dodání odpovídat své specifikaci a budou po dobu uvedené záruční doby bez vad materiálu a zpracování. Všechny naše nově zakoupené výrobky jsou dodávány s touto zárukou, která slibuje, že naše výrobky budou fungovat podle očekávání při běžném používání vozu s obvyklým opotřebením dílu. Společnost DRiV nepřebírá žádnou odpovědnost, pokud jde o vady vzniklé nepoctivým opotřebením, úmyslným poškozením, nedbalostí, abnormálními pracovními podmínkami, nesprávným použitím (závodění, rallye nebo motoristický sport a offroad), recyklací nebo repasováním, úpravou dílů nebo nevhodnou montáží na správné vozidlo, jak je určeno ve vlastním katalogu společnosti DRiV. Záruční doba začíná běžet ode dne namontování. Záruční servis nevede k prodloužení záruční doby ani nezakládá počátek nové záruční doby.

V ostatních případech, kdy je reklamace oprávněná, je společnost DRiV povinna vadné díly bezplatně opravit nebo vyměnit, případně vrátit cenu dílů, a to za běžných podmínek ve stanovené lhůtě, v závislosti na specifikách písemné záruky, jak je vysvětleno v konkrétních bodech níže. Prohlášením o záruce prokazujeme naši důvěru v kvalitu našich produktů.

Ve všech případech platí záruční podmínky příslušné partnerské organizace, u které byl produkt zakoupen. V případě reklamace nebo ohledně záručních podmínek kontaktujte organizaci, kde byl produkt zakoupen.

Pokud jste přímým zákazníkem společnosti DRiV, Kontich, Belgie, a jejích přímých a nepřímých dceřiných společností v regionu EMEA (obdrželi jste fakturu za nákupy přímo od společnosti DRiV), můžete podat záruční reklamaci prostřednictvím záručního portálu společnosti DRiV:

Anglicky

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Záruční podmínky se vztahují na namontované díly, ne na problémy, které se vyskytnou před namontováním nebo během přepravy a/nebo skladování. Pokud byly díly vráceny v rámci záruky vašemu místnímu dodavateli, má společnost DRiV právo přezkoumat všechny součásti včetně jakýchkoli souvisejících dílů, aby zjistila, zda závada souvisí s tím, jak byl díl namontován, nebo zda je problém s jeho souvisejícími komponenty, nebo z jakéhokoli jiného důvodu.

Všechny reklamace musí být zpracovány prostřednictvím uznávané strany, která vám díl prodala. Potom může být reklamace postoupena organizaci, od které díl pochází.

REGIONY SPOLEČNOSTI DRiV V EMEA

Záruční podmínky, jak jsou uvedeny v tomto dokumentu platí pro Evropu, Rusko, Střední východ a Afriku. Tyto regiony jsou specifikovány následovně:

• *1= Region-1: Region: Evropská unie: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Ostrov Man, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.
• *2=Region-2: Evropské země, které nejsou součástí Unie, ale mají stejné podmínky: Albánie, Andorra, Bosna a Hercegovina, Guernsey, Island, Kosovo, Lichtenštejnsko, Norsko, San Marino, Špicberky, Švýcarsko, Srbsko, Černá Hora, Monako, Severní Makedonie, Spojené království, Vatikán.
• *3= Region-3: Evropa bez EU: Ázerbájdžán, Bouvetův ostrov, Falklandy, Faerské ostrovy, Gibraltar, Grónsko, Gruzie, Jersey, Moldavsko, Turecko, Ukrajina.
• *4=Region-4: Euroasijská hospodářská unie: Arménie, Bělorusko, Rusko, Kazachstán, Kyrgyzstán.
• *5=Region-5: Střední a Dálný východ: Afghánistán, Bahrajn, Irák, Izrael, Jemen, Jordánsko, Katar, Kuvajt, vLibanon, Mauritánie, Omán, Pákistán, Palestina, Saúdská Arábie, Tádžikistán, Turkmenistán, Spojené arabské emiráty, Uzbekistán.
• *6=Region-6: Severní Afrika: Alžírsko, Benin, Džibuti, Egypt, Ghana, Niger, Nigérie, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisko, Západní Sahara.
• *7=Region-7: Střední Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Burkina Faso, Cabo Verde, Kamerun, Středoafrická republika, Čad, Komory, Coite D'ivoire, Demokratická republika Kongo, Konžská republika, Rovníková Guinea, Guinea-Bissau, Eritrea, Etiopie, Gabon, Gambie, Keňa, Lesotho, Libérie, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mali, Mauricius, Mozambik, Namibie, Réunion, Rwanda, Svatá Helena, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Seychely, Somálsko, Jižní Georgie a jih, Svazijsko, Tanzanie, Uganda, Zambie, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Jižní Afrika.

 

VYLOUČENY ZE ZÁRUČNÍHO KRYTÍ (OBECNĚ):

• Běžné opotřebení. Všechny díly musí být vyměněny v souladu se servisním plánem doporučeným výrobcem vozidla..
• Jakékoli problémy, které se vyskytnou kvůli tomu, že díl nebyl namontován kvalifikovaným montérem.
• Výrobky, které byly upraveny nebo poškozeny nesprávným namontováním a/nebo použitím nesprávných montážních nástrojů v rozporu se specifikacemi výrobce vozidla a/nebo společnosti DRiV.
• Poškození výrobku způsobené nehodou (nehodami).
• Výrobky poškozené montáží na jakékoli jiné vozidlo / hnací stroj, než je uvedeno v katalogu společnosti DRiV nebo jeho následných změnách.
• Výrobky, které byly předmětem špatného používání (závodění a rallye sportovní účely, použití v terénu u lehkého vozidla (pokud se nejedná o SUV), náhodného poškození, nesprávné namontování, nevhodné nebo špatně načasované údržby nebo nesprávné využití.
• Repasované nebo recyklované výrobky.
• Nevhodné skladování dílu: naše díly je potřeba skladovat v suchých a chladných skladových podmínkách.
• Výrobky, které jsou po jakémkoli datu spotřeby, které je uvedeno na obalu výrobku.
• Výrobky poškozené během přepravy.
• Před vyřízením reklamace si společnost DRiV vyhrazuje právo přezkoumat všechny související díly, které mají spojitost se společností DRiV, i díly, které s ní spojitost nemají.
• Tato záruka nemá vliv na vaše zákonná práva.

 

BRZDOVÉ PRODUKTY - FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.

Délka záruky - Platí pro regiony *1; *2;

Kategorie produktu	Značka (značky)	Délka záruky
		Osobní automobily, lehká užitková vozidla a těžká užitková vozidla*
Brzdové díly (brzdové destičky, brzdové bubny, brzdové čelisti, brzdová obložení, hydraulické komponenty, Brzdové kotouče)	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	2 roky

 

Délka záruky - Platí pro regiony *3; 4* *5; *6; *7;*8

Kategorie produktu	Značka (značky)	Délka záruky
		Osobní automobily, lehká užitková vozidla a těžká užitková vozidla*
Brzdové díly (brzdové destičky, brzdové bubny, brzdové čelisti, brzdová obložení, hydraulické komponenty, Brzdové kotouče)	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	1 rok

 

(*) >7,5 tuny se považuje za těžké užitkové vozidlo

Kdykoli budete mít při práci problémy nebo budete potřebovat technickou pomoc, obraťte se na naše call centrum Garage Gurus. Naši mistři technici mají k dispozici bohaté znalosti a čekají jen na váš dotaz.

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a získejte rychlou a profesionální odpověď v pracovní době EMEA.

Naši guruové hovoří holandsky, anglicky, francouzsky, německy a španělsky, ale prostřednictvím e-mailu zvládnou i další jazyky. Vyzkoušejte to:

• Telefonní kontakt: Garage Gurus Podpora na zavolání
• Kontaktní e-mail: support@gurusoncall.tech

OFICIÁLNÍ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY PRO VÝROBKY TENNECO V EVROPĚ, NA STŘEDNÍM VÝCHODĚ A V AFRICE

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI: Tento dokument je určen pouze pro usnadnění a referenci a není určen k definování, omezení nebo popisu rozsahu nebo záměru jakýchkoli platných zákonných ustanovení nebo ustanovení jakýchkoli stávajících smluv. V případě nesrovnalostí mezi tímto dokumentem a jakýmikoliv jinými oficiálními dvoustrannými záručními podmínkami mají přednost posledně zmíněné podmínky. Všechny výše uvedené podmínky nemohou být méně než právně závazné podle místních zákonů. Společnost Tenneco je jedním z předních světových designérů, výrobců a marketérů automobilových výrobků pro zákazníky originálního vybavení a trhu doplňků a náhradních dílů, s celoročním příjmem za rok 2020 ve výši 15,4 miliardy USD a s přibližně 73 000 členy týmu pracujícími na více než 270 místech po celém světě. Všechny značky, o kterých se tento dokument zmiňuje, jsou registrovanými ochrannými známkami společnosti Tenneco Inc. nebo jedné z jejích dceřiných společností v jedné nebo více zemích, které distribuuje společnost Federal-Mogul a/nebo DRiV (dále společně jen "DRiV").

Prostřednictvím našich čtyř obchodních skupin, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air a Powertrain, jsme hnací sílou pokroku v globální mobilitě tím, že dodáváme technologická řešení pro diverzifikované globální trhy, včetně trhu s lehkými vozidly,  užitkovými nákladními vozidly, terénními vozidly, průmyslovými vozidly, motoristický sport a trh doplňků a náhradních dílů. Tyto pokroky jsou zaměřeny na čistší, efektivnější, pohodlnější a spolehlivější výkon. Naše výrobky jsou vyráběny podle specifikace OE (originální vybavení) a jejich kvalita je výsledkem našich významných investic do výzkumu, designu a výroby, abychom se postarali o to, že budete mít klid v duši, že vaše opravy zanechají vaše zákazníky naprosto spokojené.

Díly, které dodáváme budou v době dodání odpovídat své specifikaci a budou po dobu uvedené záruční doby bez vad materiálu a zpracování. Všechny naše nově zakoupené výrobky jsou dodávány s touto zárukou, která slibuje, že naše výrobky budou fungovat podle očekávání při běžném používání vozu s obvyklým opotřebením dílu. Společnost DRiV nepřebírá žádnou odpovědnost, pokud jde o vady vzniklé nepoctivým opotřebením, úmyslným poškozením, nedbalostí, abnormálními pracovními podmínkami, nesprávným použitím (závodění, rallye nebo motoristický sport a offroad), recyklací nebo repasováním, úpravou dílů nebo nevhodnou montáží na správné vozidlo, jak je určeno ve vlastním katalogu společnosti DRiV. Záruční doba začíná běžet ode dne namontování. Záruční servis nevede k prodloužení záruční doby ani nezakládá počátek nové záruční doby.

V ostatních případech, kdy je reklamace oprávněná, je společnost DRiV povinna vadné díly bezplatně opravit nebo vyměnit, případně vrátit cenu dílů, a to za běžných podmínek ve stanovené lhůtě, v závislosti na specifikách písemné záruky, jak je vysvětleno v konkrétních bodech níže. Prohlášením o záruce prokazujeme naši důvěru v kvalitu našich produktů.

Ve všech případech platí záruční podmínky příslušné partnerské organizace, u které byl produkt zakoupen. V případě reklamace nebo ohledně záručních podmínek kontaktujte organizaci, kde byl produkt zakoupen.

Pokud jste přímým zákazníkem společnosti DRiV, Kontich, Belgie, a jejích přímých a nepřímých dceřiných společností v regionu EMEA (obdrželi jste fakturu za nákupy přímo od společnosti DRiV), můžete podat záruční reklamaci prostřednictvím záručního portálu společnosti DRiV:

Anglicky

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Záruční podmínky se vztahují na namontované díly, ne na problémy, které se vyskytnou před namontováním nebo během přepravy a/nebo skladování. Pokud byly díly vráceny v rámci záruky vašemu místnímu dodavateli, má společnost DRiV právo přezkoumat všechny součásti včetně jakýchkoli souvisejících dílů, aby zjistila, zda závada souvisí s tím, jak byl díl namontován, nebo zda je problém s jeho souvisejícími komponenty, nebo z jakéhokoli jiného důvodu.

Všechny reklamace musí být zpracovány prostřednictvím uznávané strany, která vám díl prodala. Potom může být reklamace postoupena organizaci, od které díl pochází.

REGIONY SPOLEČNOSTI DRiV V EMEA

Záruční podmínky, jak jsou uvedeny v tomto dokumentu platí pro Evropu, Rusko, Střední východ a Afriku. Tyto regiony jsou specifikovány následovně:

• *1= Region-1: Region: Evropská unie: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Ostrov Man, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.
• *2=Region-2: Evropské země, které nejsou součástí Unie, ale mají stejné podmínky: Albánie, Andorra, Bosna a Hercegovina, Guernsey, Island, Kosovo, Lichtenštejnsko, Norsko, San Marino, Špicberky, Švýcarsko, Srbsko, Černá Hora, Monako, Severní Makedonie, Spojené království, Vatikán.
• *3= Region-3: Evropa bez EU: Ázerbájdžán, Bouvetův ostrov, Falklandy, Faerské ostrovy, Gibraltar, Grónsko, Gruzie, Jersey, Moldavsko, Turecko, Ukrajina.
• *4=Region-4: Euroasijská hospodářská unie: Arménie, Bělorusko, Rusko, Kazachstán, Kyrgyzstán.
• *5=Region-5: Střední a Dálný východ: Afghánistán, Bahrajn, Irák, Izrael, Jemen, Jordánsko, Katar, Kuvajt, vLibanon, Mauritánie, Omán, Pákistán, Palestina, Saúdská Arábie, Tádžikistán, Turkmenistán, Spojené arabské emiráty, Uzbekistán.
• *6=Region-6: Severní Afrika: Alžírsko, Benin, Džibuti, Egypt, Ghana, Niger, Nigérie, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisko, Západní Sahara.
• *7=Region-7: Střední Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Burkina Faso, Cabo Verde, Kamerun, Středoafrická republika, Čad, Komory, Coite D'ivoire, Demokratická republika Kongo, Konžská republika, Rovníková Guinea, Guinea-Bissau, Eritrea, Etiopie, Gabon, Gambie, Keňa, Lesotho, Libérie, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mali, Mauricius, Mozambik, Namibie, Réunion, Rwanda, Svatá Helena, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Seychely, Somálsko, Jižní Georgie a jih, Svazijsko, Tanzanie, Uganda, Zambie, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Jižní Afrika.

 

VYLOUČENY ZE ZÁRUČNÍHO KRYTÍ (OBECNĚ):

• Běžné opotřebení. Všechny díly musí být vyměněny v souladu se servisním plánem doporučeným výrobcem vozidla..
• Jakékoli problémy, které se vyskytnou kvůli tomu, že díl nebyl namontován kvalifikovaným montérem.
• Výrobky, které byly upraveny nebo poškozeny nesprávným namontováním a/nebo použitím nesprávných montážních nástrojů v rozporu se specifikacemi výrobce vozidla a/nebo společnosti DRiV.
• Poškození výrobku způsobené nehodou (nehodami).
• Výrobky poškozené montáží na jakékoli jiné vozidlo / hnací stroj, než je uvedeno v katalogu společnosti DRiV nebo jeho následných změnách.
• Výrobky, které byly předmětem špatného používání (závodění a rallye sportovní účely, použití v terénu u lehkého vozidla (pokud se nejedná o SUV), náhodného poškození, nesprávné namontování, nevhodné nebo špatně načasované údržby nebo nesprávné využití.
• Repasované nebo recyklované výrobky.
• Nevhodné skladování dílu: naše díly je potřeba skladovat v suchých a chladných skladových podmínkách.
• Výrobky, které jsou po jakémkoli datu spotřeby, které je uvedeno na obalu výrobku.
• Výrobky poškozené během přepravy.
• Před vyřízením reklamace si společnost DRiV vyhrazuje právo přezkoumat všechny související díly, které mají spojitost se společností DRiV, i díly, které s ní spojitost nemají.
• Tato záruka nemá vliv na vaše zákonná práva.

 

ZKUŠENOSTI S MOTORY (AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel)

VYLOUČENY ZE ZÁRUKY (SPECIFICKÉ DÍLY MOTORU):

• Jakákoli následná závada způsobená součástmi motoru DRiV, která je důsledkem selhání závady součástky nebo problému nesouvisejícího s díly motoru DRiV, např. vynechávání zapalování, poškozené vstřikovače, závada EGR, závada turbodmychadla, závada lambda nebo teplotních čidel, nedodržení doporučených servisních intervalů, vzduch netěsnosti v důsledku nesprávné montáže atd.
  
• Používání zakázaných produktů ve výfukovém a emisním systému.
  
• Používání neschválených paliv, chladicí kapalina, oleje do vany nebo aditiv ve vozidle.
• Terénní a těžké aplikace (>7,5 tuny považované za těžké užitkové vozidlo), pokud nejsou výslovně uvedeny v oficiálně zveřejněném katalogu výrobků DRiV.
  
• Na výrobky Goetze, Glyco, AE a Payen, pokud jsou použity v aplikacích Off-Highway a Heavy-Duty, se záruka nevztahuje, pokud to není výslovně uvedeno v našem oficiálním katalogu DRiV.
• Na výrobky FP Diesel používané v aplikacích pro dálniční a nákladní vozidla se vztahuje záruka.

 

Délka záruky - Platí pro regiony *1 ; *2

Kategorie produktu	Značka (značky)	Délka záruky
		Standardní osobní automobily Profesionální a komerční použití
Součásti motoru	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	2 roky

 

Délka záruky - Platí pro regiony *3; *4; *5; *6; *7*8

Kategorie produktu	Značka (značky)	Warranty period
		Standardní osobní automobily Profesionální a komerční použití
Součásti motoru	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	1 rok

 

Kdykoli budete mít při práci problémy nebo budete potřebovat technickou pomoc, obraťte se na naše call centrum Garage Gurus. Naši mistři technici mají k dispozici bohaté znalosti a čekají jen na váš dotaz.

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a získejte rychlou a profesionální odpověď v pracovní době EMEA.

Naši guruové hovoří nizozemsky, anglicky, francouzsky, německy a španělsky, ale prostřednictvím e-mailu zvládnou i další jazyky. Vyzkoušejte to:

• Telefonní kontakt: Garage Gurus Podpora na zavolání
• Kontaktní e-mail: support@gurusoncall.tech

 

 

OFICIÁLNÍ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY PRO VÝROBKY TENNECO V EVROPĚ, NA STŘEDNÍM VÝCHODĚ A V AFRICE

 

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI: Tento dokument je určen pouze pro usnadnění a referenci a není určen k definování, omezení nebo popisu rozsahu nebo záměru jakýchkoli platných zákonných ustanovení nebo ustanovení jakýchkoli stávajících smluv. V případě nesrovnalostí mezi tímto dokumentem a jakýmikoliv jinými oficiálními dvoustrannými záručními podmínkami mají přednost posledně zmíněné podmínky. Všechny výše uvedené podmínky nemohou být méně než právně závazné podle místních zákonů. Společnost Tenneco je jedním z předních světových designérů, výrobců a marketérů automobilových výrobků pro zákazníky originálního vybavení a trhu doplňků a náhradních dílů, s celoročním příjmem za rok 2020 ve výši 15,4 miliardy USD a s přibližně 73 000 členy týmu pracujícími na více než 270 místech po celém světě. Všechny značky, o kterých se tento dokument zmiňuje, jsou registrovanými ochrannými známkami společnosti Tenneco Inc. nebo jedné z jejích dceřiných společností v jedné nebo více zemích, které distribuuje společnost Federal-Mogul a/nebo DRiV (dále společně jen "DRiV").

Prostřednictvím našich čtyř obchodních skupin, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air a Powertrain, jsme hnací sílou pokroku v globální mobilitě tím, že dodáváme technologická řešení pro diverzifikované globální trhy, včetně trhu s lehkými vozidly,  užitkovými nákladními vozidly, terénními vozidly, průmyslovými vozidly, motoristický sport a trh doplňků a náhradních dílů. Tyto pokroky jsou zaměřeny na čistší, efektivnější, pohodlnější a spolehlivější výkon. Naše výrobky jsou vyráběny podle specifikace OE (originální vybavení) a jejich kvalita je výsledkem našich významných investic do výzkumu, designu a výroby, abychom se postarali o to, že budete mít klid v duši, že vaše opravy zanechají vaše zákazníky naprosto spokojené.

Díly, které dodáváme budou v době dodání odpovídat své specifikaci a budou po dobu uvedené záruční doby bez vad materiálu a zpracování. Všechny naše nově zakoupené výrobky jsou dodávány s touto zárukou, která slibuje, že naše výrobky budou fungovat podle očekávání při běžném používání vozu s obvyklým opotřebením dílu. Společnost DRiV nepřebírá žádnou odpovědnost, pokud jde o vady vzniklé nepoctivým opotřebením, úmyslným poškozením, nedbalostí, abnormálními pracovními podmínkami, nesprávným použitím (závodění, rallye nebo motoristický sport a offroad), recyklací nebo repasováním, úpravou dílů nebo nevhodnou montáží na správné vozidlo, jak je určeno ve vlastním katalogu společnosti DRiV. Záruční doba začíná běžet ode dne namontování. Záruční servis nevede k prodloužení záruční doby ani nezakládá počátek nové záruční doby.

V ostatních případech, kdy je reklamace oprávněná, je společnost DRiV povinna vadné díly bezplatně opravit nebo vyměnit, případně vrátit cenu dílů, a to za běžných podmínek ve stanovené lhůtě, v závislosti na specifikách písemné záruky, jak je vysvětleno v konkrétních bodech níže. Prohlášením o záruce prokazujeme naši důvěru v kvalitu našich produktů.

Ve všech případech platí záruční podmínky příslušné partnerské organizace, u které byl produkt zakoupen. V případě reklamace nebo ohledně záručních podmínek kontaktujte organizaci, kde byl produkt zakoupen.

Pokud jste přímým zákazníkem společnosti DRiV, Kontich, Belgie, a jejích přímých a nepřímých dceřiných společností v regionu EMEA (obdrželi jste fakturu za nákupy přímo od společnosti DRiV), můžete podat záruční reklamaci prostřednictvím záručního portálu společnosti DRiV:

Anglicky

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Záruční podmínky se vztahují na namontované díly, ne na problémy, které se vyskytnou před namontováním nebo během přepravy a/nebo skladování. Pokud byly díly vráceny v rámci záruky vašemu místnímu dodavateli, má společnost DRiV právo přezkoumat všechny součásti včetně jakýchkoli souvisejících dílů, aby zjistila, zda závada souvisí s tím, jak byl díl namontován, nebo zda je problém s jeho souvisejícími komponenty, nebo z jakéhokoli jiného důvodu.

Všechny reklamace musí být zpracovány prostřednictvím uznávané strany, která vám díl prodala. Potom může být reklamace postoupena organizaci, od které díl pochází.

REGIONY SPOLEČNOSTI DRiV V EMEA

Záruční podmínky, jak jsou uvedeny v tomto dokumentu platí pro Evropu, Rusko, Střední východ a Afriku. Tyto regiony jsou specifikovány následovně:

• *1= Region-1: Region: Evropská unie: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Ostrov Man, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.
• *2=Region-2: Evropské země, které nejsou součástí Unie, ale mají stejné podmínky: Albánie, Andorra, Bosna a Hercegovina, Guernsey, Island, Kosovo, Lichtenštejnsko, Norsko, San Marino, Špicberky, Švýcarsko, Srbsko, Černá Hora, Monako, Severní Makedonie, Spojené království, Vatikán.
• *3= Region-3: Evropa bez EU: Ázerbájdžán, Bouvetův ostrov, Falklandy, Faerské ostrovy, Gibraltar, Grónsko, Gruzie, Jersey, Moldavsko, Turecko, Ukrajina.
• *4=Region-4: Euroasijská hospodářská unie: Arménie, Bělorusko, Rusko, Kazachstán, Kyrgyzstán.
• *5=Region-5: Střední a Dálný východ: Afghánistán, Bahrajn, Irák, Izrael, Jemen, Jordánsko, Katar, Kuvajt, vLibanon, Mauritánie, Omán, Pákistán, Palestina, Saúdská Arábie, Tádžikistán, Turkmenistán, Spojené arabské emiráty, Uzbekistán.
• *6=Region-6: Severní Afrika: Alžírsko, Benin, Džibuti, Egypt, Ghana, Niger, Nigérie, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisko, Západní Sahara.
• *7=Region-7: Střední Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Burkina Faso, Cabo Verde, Kamerun, Středoafrická republika, Čad, Komory, Coite D'ivoire, Demokratická republika Kongo, Konžská republika, Rovníková Guinea, Guinea-Bissau, Eritrea, Etiopie, Gabon, Gambie, Keňa, Lesotho, Libérie, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mali, Mauricius, Mozambik, Namibie, Réunion, Rwanda, Svatá Helena, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Seychely, Somálsko, Jižní Georgie a jih, Svazijsko, Tanzanie, Uganda, Zambie, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Jižní Afrika.

 

VYLOUČENY ZE ZÁRUČNÍHO KRYTÍ (OBECNĚ):

• Běžné opotřebení. Všechny díly musí být vyměněny v souladu se servisním plánem doporučeným výrobcem vozidla..
• Jakékoli problémy, které se vyskytnou kvůli tomu, že díl nebyl namontován kvalifikovaným montérem.
• Výrobky, které byly upraveny nebo poškozeny nesprávným namontováním a/nebo použitím nesprávných montážních nástrojů v rozporu se specifikacemi výrobce vozidla a/nebo společnosti DRiV.
• Poškození výrobku způsobené nehodou (nehodami).
• Výrobky poškozené montáží na jakékoli jiné vozidlo / hnací stroj, než je uvedeno v katalogu společnosti DRiV nebo jeho následných změnách.
• Výrobky, které byly předmětem špatného používání (závodění a rallye sportovní účely, použití v terénu u lehkého vozidla (pokud se nejedná o SUV), náhodného poškození, nesprávné namontování, nevhodné nebo špatně načasované údržby nebo nesprávné využití.
• Repasované nebo recyklované výrobky.
• Nevhodné skladování dílu: naše díly je potřeba skladovat v suchých a chladných skladových podmínkách.
• Výrobky, které jsou po jakémkoli datu spotřeby, které je uvedeno na obalu výrobku.
• Výrobky poškozené během přepravy.
• Před vyřízením reklamace si společnost DRiV vyhrazuje právo přezkoumat všechny související díly, které mají spojitost se společností DRiV, i díly, které s ní spojitost nemají.
• Tato záruka nemá vliv na vaše zákonná práva.

 

MONROE

VYLOUČENY ZE ZÁRUKY (SPECIFICKÉ PRO TYTO KATEGORIE VÝROBKŮ MONROE):

• Reklamace v případech, kdy byly použity nebo znovu použity poškozené montážní díly, jako jsou pryžové štíty proti nečistotám, poškozené dorazy atd.
  
• Monroe Ride-Levellers s odřením vzduchového pouzdra způsobeným nesprávnou montáží.
• Záruka platí pouze v případě, že je původní faktura za díl poskytnuta prodejci a majitel vozidla je původním kupujícím.
  
• Tlumiče musí být uloženy ve vodorovné poloze.
• Náklady na demontáž a instalaci nejsou zahrnuty v záruce.
  
  

DODATEČNÉ OMEZENÍ ZÁRUKY NA 5 LET (V příslušných regionech)

• Tlumiče nejsou instalovány v souladu s doporučeními společnosti Monroe:

o    Vždy je nutné vyměnit oba tlumiče jedné řady (Original, OESpectrum) na stejné nápravě současně (kromě Monroe Intelligent Suspension RideSense).

o    V příslušných případech musí být v době montáže vyměněny také ochranné sady (PK) a montážní sady (MK). Nároky vůči tlumičům Monroe instalovaným se starou nebo dříve poškozenou ochrannou sadou (PK) a montážní sadou (MK) jsou vyloučeny.

• Ochranné sady (PK) a montážní sady (MK), které nejsou instalovány v souladu s doporučeními společnosti Monroe:

o    Tlumiče, které nebyly vyměněny v době montáže. Reklamace ochranných sad Monroe (PK) a montážních sad Monroe (MK) instalovaných se starými nebo dříve poškozenými tlumiči a vzpěrami jsou vyloučeny.

 

Délka záruky - Platí pro regiony *1; *2; *8

Kategorie produktu	Značka (značky)	Série	Délka záruky
			Standardní osobní a lehká užitková vozidla
Tlumiče a vzpěry, pružiny, řízení a odpružení	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 let
		MONROE Reflex	3 roky
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS	2 roky

Délka záruky - Platí pro regiony *7;

Kategorie produktu	Značka (značky)	Série	Délka záruky
			Standardní osobní a lehká užitková vozidla
Tlumiče a vzpěry, pružiny, řízení a odpružení	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 roky
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 roky
		MONROE MAGNUM	1 rok nebo 50 000 km

Délka záruky - Platí pro regiony *3; *4;*5; *6;

Kategorie produktu	Značka (značky)	Série	Délka záruky
			Standardní osobní a lehká užitková vozidla
Tlumiče a vzpěry, pružiny, řízení a odpružení	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 rok

Kdykoli budete mít při práci problémy nebo budete potřebovat technickou pomoc, obraťte se na naše call centrum Garage Gurus. Naši mistři technici mají k dispozici bohaté znalosti a čekají jen na váš dotaz.

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a získejte rychlou a profesionální odpověď v pracovní době EMEA.

Naši guruové hovoří holandsky, anglicky, francouzsky, německy a španělsky, ale prostřednictvím e-mailu zvládnou i další jazyky. Vyzkoušejte to:

• Telefonní kontakt: Garage Gurus On-Call
• Kontaktní e-mail: support@gurusoncall.tech

 

ROADMATIC

VYLOUČENY ZE ZÁRUKY:

• Reklamace v případech, kdy byly použity nebo znovu použity poškozené montážní díly, jako jsou pryžové štíty proti nečistotám, poškozené dorazy atd.
• Záruka platí pouze v případě, že je původní faktura za díl poskytnuta prodejci a majitel vozidla je původním kupujícím.
  
• Tlumiče musí být uloženy ve vodorovné poloze.
• Náklady na demontáž a instalaci nejsou zahrnuty v záruce.
   

Délka záruky - Platí pro regiony *1; *2; *7; *8

Kategorie produktu	Značka (značky)	Série	Délka záruky
			Standardní osobní a lehká užitková vozidla
Tlumiče a vzpěry	RoadMatic	RoadMatic	2 roky

Délka záruky - Platí pro regiony *3; *4;*5; *6

Kategorie produktu	Značka (značky)	Série	Délka záruky
			Standardní osobní a lehká užitková vozidla
Tlumiče a vzpěry	RoadMatic	RoadMatic	1 rok

Kdykoli budete mít při práci problémy nebo budete potřebovat technickou pomoc, obraťte se na naše call centrum Garage Gurus. Naši mistři technici mají k dispozici bohaté znalosti a čekají jen na váš dotaz.
Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a získejte rychlou a profesionální odpověď v pracovní době EMEA.
Naši guruové hovoří holandsky, anglicky, francouzsky, německy a španělsky, ale prostřednictvím e-mailu zvládnou i další jazyky. Vyzkoušejte to:

• Telefonní kontakt: Garage Gurus On-Call
• Kontaktní e-mail: support@gurusoncall.tech

 

OFICIÁLNÍ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY PRO VÝROBKY TENNECO V EVROPĚ, NA STŘEDNÍM VÝCHODĚ A V AFRICE

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI: Tento dokument je určen pouze pro usnadnění a referenci a není určen k definování, omezení nebo popisu rozsahu nebo záměru jakýchkoli platných zákonných ustanovení nebo ustanovení jakýchkoli stávajících smluv. V případě nesrovnalostí mezi tímto dokumentem a jakýmikoliv jinými oficiálními dvoustrannými záručními podmínkami mají přednost posledně zmíněné podmínky. Všechny výše uvedené podmínky nemohou být méně než právně závazné podle místních zákonů. Společnost Tenneco je jedním z předních světových designérů, výrobců a marketérů automobilových výrobků pro zákazníky originálního vybavení a trhu doplňků a náhradních dílů, s celoročním příjmem za rok 2020 ve výši 15,4 miliardy USD a s přibližně 73 000 členy týmu pracujícími na více než 270 místech po celém světě. Všechny značky, o kterých se tento dokument zmiňuje, jsou registrovanými ochrannými známkami společnosti Tenneco Inc. nebo jedné z jejích dceřiných společností v jedné nebo více zemích, které distribuuje společnost Federal-Mogul a/nebo DRiV (dále společně jen "DRiV").

Prostřednictvím našich čtyř obchodních skupin, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air a Powertrain, jsme hnací sílou pokroku v globální mobilitě tím, že dodáváme technologická řešení pro diverzifikované globální trhy, včetně trhu s lehkými vozidly,  užitkovými nákladními vozidly, terénními vozidly, průmyslovými vozidly, motoristický sport a trh doplňků a náhradních dílů. Tyto pokroky jsou zaměřeny na čistší, efektivnější, pohodlnější a spolehlivější výkon. Naše výrobky jsou vyráběny podle specifikace OE (originální vybavení) a jejich kvalita je výsledkem našich významných investic do výzkumu, designu a výroby, abychom se postarali o to, že budete mít klid v duši, že vaše opravy zanechají vaše zákazníky naprosto spokojené.

Díly, které dodáváme budou v době dodání odpovídat své specifikaci a budou po dobu uvedené záruční doby bez vad materiálu a zpracování. Všechny naše nově zakoupené výrobky jsou dodávány s touto zárukou, která slibuje, že naše výrobky budou fungovat podle očekávání při běžném používání vozu s obvyklým opotřebením dílu. Společnost DRiV nepřebírá žádnou odpovědnost, pokud jde o vady vzniklé nepoctivým opotřebením, úmyslným poškozením, nedbalostí, abnormálními pracovními podmínkami, nesprávným použitím (závodění, rallye nebo motoristický sport a offroad), recyklací nebo repasováním, úpravou dílů nebo nevhodnou montáží na správné vozidlo, jak je určeno ve vlastním katalogu společnosti DRiV. Záruční doba začíná běžet ode dne namontování. Záruční servis nevede k prodloužení záruční doby ani nezakládá počátek nové záruční doby.

V ostatních případech, kdy je reklamace oprávněná, je společnost DRiV povinna vadné díly bezplatně opravit nebo vyměnit, případně vrátit cenu dílů, a to za běžných podmínek ve stanovené lhůtě, v závislosti na specifikách písemné záruky, jak je vysvětleno v konkrétních bodech níže. Prohlášením o záruce prokazujeme naši důvěru v kvalitu našich produktů.

Ve všech případech platí záruční podmínky příslušné partnerské organizace, u které byl produkt zakoupen. V případě reklamace nebo ohledně záručních podmínek kontaktujte organizaci, kde byl produkt zakoupen.

Pokud jste přímým zákazníkem společnosti DRiV, Kontich, Belgie, a jejích přímých a nepřímých dceřiných společností v regionu EMEA (obdrželi jste fakturu za nákupy přímo od společnosti DRiV), můžete podat záruční reklamaci prostřednictvím záručního portálu společnosti DRiV:

Anglicky

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Záruční podmínky se vztahují na namontované díly, ne na problémy, které se vyskytnou před namontováním nebo během přepravy a/nebo skladování. Pokud byly díly vráceny v rámci záruky vašemu místnímu dodavateli, má společnost DRiV právo přezkoumat všechny součásti včetně jakýchkoli souvisejících dílů, aby zjistila, zda závada souvisí s tím, jak byl díl namontován, nebo zda je problém s jeho souvisejícími komponenty, nebo z jakéhokoli jiného důvodu.

Všechny reklamace musí být zpracovány prostřednictvím uznávané strany, která vám díl prodala. Potom může být reklamace postoupena organizaci, od které díl pochází.

REGIONY SPOLEČNOSTI DRiV V EMEA

Záruční podmínky, jak jsou uvedeny v tomto dokumentu platí pro Evropu, Rusko, Střední východ a Afriku. Tyto regiony jsou specifikovány následovně:

• *1= Region-1: Region: Evropská unie: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Ostrov Man, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.
• *2=Region-2: Evropské země, které nejsou součástí Unie, ale mají stejné podmínky: Albánie, Andorra, Bosna a Hercegovina, Guernsey, Island, Kosovo, Lichtenštejnsko, Norsko, San Marino, Špicberky, Švýcarsko, Srbsko, Černá Hora, Monako, Severní Makedonie, Spojené království, Vatikán.
• *3= Region-3: Evropa bez EU: Ázerbájdžán, Bouvetův ostrov, Falklandy, Faerské ostrovy, Gibraltar, Grónsko, Gruzie, Jersey, Moldavsko, Turecko, Ukrajina.
• *4=Region-4: Euroasijská hospodářská unie: Arménie, Bělorusko, Rusko, Kazachstán, Kyrgyzstán.
• *5=Region-5: Střední a Dálný východ: Afghánistán, Bahrajn, Irák, Izrael, Jemen, Jordánsko, Katar, Kuvajt, vLibanon, Mauritánie, Omán, Pákistán, Palestina, Saúdská Arábie, Tádžikistán, Turkmenistán, Spojené arabské emiráty, Uzbekistán.
• *6=Region-6: Severní Afrika: Alžírsko, Benin, Džibuti, Egypt, Ghana, Niger, Nigérie, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisko, Západní Sahara.
• *7=Region-7: Střední Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Burkina Faso, Cabo Verde, Kamerun, Středoafrická republika, Čad, Komory, Coite D'ivoire, Demokratická republika Kongo, Konžská republika, Rovníková Guinea, Guinea-Bissau, Eritrea, Etiopie, Gabon, Gambie, Keňa, Lesotho, Libérie, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mali, Mauricius, Mozambik, Namibie, Réunion, Rwanda, Svatá Helena, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Seychely, Somálsko, Jižní Georgie a jih, Svazijsko, Tanzanie, Uganda, Zambie, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Jižní Afrika.

 

VYLOUČENY ZE ZÁRUČNÍHO KRYTÍ (OBECNĚ):

• Běžné opotřebení. Všechny díly musí být vyměněny v souladu se servisním plánem doporučeným výrobcem vozidla..
• Jakékoli problémy, které se vyskytnou kvůli tomu, že díl nebyl namontován kvalifikovaným montérem.
• Výrobky, které byly upraveny nebo poškozeny nesprávným namontováním a/nebo použitím nesprávných montážních nástrojů v rozporu se specifikacemi výrobce vozidla a/nebo společnosti DRiV.
• Poškození výrobku způsobené nehodou (nehodami).
• Výrobky poškozené montáží na jakékoli jiné vozidlo / hnací stroj, než je uvedeno v katalogu společnosti DRiV nebo jeho následných změnách.
• Výrobky, které byly předmětem špatného používání (závodění a rallye sportovní účely, použití v terénu u lehkého vozidla (pokud se nejedná o SUV), náhodného poškození, nesprávné namontování, nevhodné nebo špatně načasované údržby nebo nesprávné využití.
• Repasované nebo recyklované výrobky.
• Nevhodné skladování dílu: naše díly je potřeba skladovat v suchých a chladných skladových podmínkách.
• Výrobky, které jsou po jakémkoli datu spotřeby, které je uvedeno na obalu výrobku.
• Výrobky poškozené během přepravy.
• Před vyřízením reklamace si společnost DRiV vyhrazuje právo přezkoumat všechny související díly, které mají spojitost se společností DRiV, i díly, které s ní spojitost nemají.
• Tato záruka nemá vliv na vaše zákonná práva.

 

ŘÍZENÍ A ODPRUŽENÍ MOOG
 

VYLOUČENY ZE ZÁRUKY (SPECIFICKÉ PRO DÍLY ŘÍZENÍ A ZAVĚŠENÍ):

• Případ, který nastane, pokud díly nejsou uloženy ve vodorovné

 

Délka záruky - Platí pro regiony *1; *2;

Kategorie produktu	Značka (značky)	Délka záruky
		Osobní a lehká užitková vozidla	Těžká užitková vozidla*
Díly řízení a zavěšení	MOOG	3 roky	2 roky*

 

Délka záruky - Platí pro region *4

Kategorie produktu	Značka (značky)	Délka záruky
		Osobní a lehká užitková vozidla	Těžká užitková vozidla*
Díly řízení a zavěšení	MOOG	3 roky	1 rok*

 

Délka záruky - Platí pro regiony *3; *5; *6; *7;*8

Kategorie produktu	Značka (značky)	Délka záruky
		Osobní a lehká užitková vozidla	Těžká užitková vozidla*
Díly řízení a zavěšení	MOOG	1 rok	1 rok*

 

(*) >7,5 tuny se považuje za těžké užitkové vozidlo

Kdykoli budete mít při práci problémy nebo budete potřebovat technickou pomoc, obraťte se na naše call centrum Garage Gurus. Naši mistři technici mají k dispozici bohaté znalosti a čekají jen na váš dotaz.

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a získejte rychlou a profesionální odpověď v pracovní době EMEA.

Naši guruové hovoří holandsky, anglicky, francouzsky, německy a španělsky, ale prostřednictvím e-mailu zvládnou i další jazyky. Vyzkoušejte to:

• Telefonní kontakt: Garage Gurus On-Call support
• Kontaktní e-mail: support@gurusoncall.tech 
  
  

 

 

OFICIÁLNÍ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY PRO VÝROBKY TENNECO V EVROPĚ, NA STŘEDNÍM VÝCHODĚ A V AFRICE
 

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI: Tento dokument je určen pouze pro usnadnění a referenci a není určen k definování, omezení nebo popisu rozsahu nebo záměru jakýchkoli platných zákonných ustanovení nebo ustanovení jakýchkoli stávajících smluv. V případě nesrovnalostí mezi tímto dokumentem a jakýmikoliv jinými oficiálními dvoustrannými záručními podmínkami mají přednost posledně zmíněné podmínky. Všechny výše uvedené podmínky nemohou být méně než právně závazné podle místních zákonů. Společnost Tenneco je jedním z předních světových designérů, výrobců a marketérů automobilových výrobků pro zákazníky originálního vybavení a trhu doplňků a náhradních dílů, s celoročním příjmem za rok 2020 ve výši 15,4 miliardy USD a s přibližně 73 000 členy týmu pracujícími na více než 270 místech po celém světě. Všechny značky, o kterých se tento dokument zmiňuje, jsou registrovanými ochrannými známkami společnosti Tenneco Inc. nebo jedné z jejích dceřiných společností v jedné nebo více zemích, které distribuuje společnost Federal-Mogul a/nebo DRiV (dále společně jen "DRiV").

Prostřednictvím našich čtyř obchodních skupin, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air a Powertrain, jsme hnací sílou pokroku v globální mobilitě tím, že dodáváme technologická řešení pro diverzifikované globální trhy, včetně trhu s lehkými vozidly,  užitkovými nákladními vozidly, terénními vozidly, průmyslovými vozidly, motoristický sport a trh doplňků a náhradních dílů. Tyto pokroky jsou zaměřeny na čistší, efektivnější, pohodlnější a spolehlivější výkon. Naše výrobky jsou vyráběny podle specifikace OE (originální vybavení) a jejich kvalita je výsledkem našich významných investic do výzkumu, designu a výroby, abychom se postarali o to, že budete mít klid v duši, že vaše opravy zanechají vaše zákazníky naprosto spokojené.

Díly, které dodáváme budou v době dodání odpovídat své specifikaci a budou po dobu uvedené záruční doby bez vad materiálu a zpracování. Všechny naše nově zakoupené výrobky jsou dodávány s touto zárukou, která slibuje, že naše výrobky budou fungovat podle očekávání při běžném používání vozu s obvyklým opotřebením dílu. Společnost DRiV nepřebírá žádnou odpovědnost, pokud jde o vady vzniklé nepoctivým opotřebením, úmyslným poškozením, nedbalostí, abnormálními pracovními podmínkami, nesprávným použitím (závodění, rallye nebo motoristický sport a offroad), recyklací nebo repasováním, úpravou dílů nebo nevhodnou montáží na správné vozidlo, jak je určeno ve vlastním katalogu společnosti DRiV. Záruční doba začíná běžet ode dne namontování. Záruční servis nevede k prodloužení záruční doby ani nezakládá počátek nové záruční doby.

V ostatních případech, kdy je reklamace oprávněná, je společnost DRiV povinna vadné díly bezplatně opravit nebo vyměnit, případně vrátit cenu dílů, a to za běžných podmínek ve stanovené lhůtě, v závislosti na specifikách písemné záruky, jak je vysvětleno v konkrétních bodech níže. Prohlášením o záruce prokazujeme naši důvěru v kvalitu našich produktů.

Ve všech případech platí záruční podmínky příslušné partnerské organizace, u které byl produkt zakoupen. V případě reklamace nebo ohledně záručních podmínek kontaktujte organizaci, kde byl produkt zakoupen.

Pokud jste přímým zákazníkem společnosti DRiV, Kontich, Belgie, a jejích přímých a nepřímých dceřiných společností v regionu EMEA (obdrželi jste fakturu za nákupy přímo od společnosti DRiV), můžete podat záruční reklamaci prostřednictvím záručního portálu společnosti DRiV:

Anglicky

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Záruční podmínky se vztahují na namontované díly, ne na problémy, které se vyskytnou před namontováním nebo během přepravy a/nebo skladování. Pokud byly díly vráceny v rámci záruky vašemu místnímu dodavateli, má společnost DRiV právo přezkoumat všechny součásti včetně jakýchkoli souvisejících dílů, aby zjistila, zda závada souvisí s tím, jak byl díl namontován, nebo zda je problém s jeho souvisejícími komponenty, nebo z jakéhokoli jiného důvodu.

Všechny reklamace musí být zpracovány prostřednictvím uznávané strany, která vám díl prodala. Potom může být reklamace postoupena organizaci, od které díl pochází.

REGIONY SPOLEČNOSTI DRiV V EMEA

Záruční podmínky, jak jsou uvedeny v tomto dokumentu platí pro Evropu, Rusko, Střední východ a Afriku. Tyto regiony jsou specifikovány následovně:

• *1= Region-1: Region: Evropská unie: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Ostrov Man, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.
• *2=Region-2: Evropské země, které nejsou součástí Unie, ale mají stejné podmínky: Albánie, Andorra, Bosna a Hercegovina, Guernsey, Island, Kosovo, Lichtenštejnsko, Norsko, San Marino, Špicberky, Švýcarsko, Srbsko, Černá Hora, Monako, Severní Makedonie, Spojené království, Vatikán.
• *3= Region-3: Evropa bez EU: Ázerbájdžán, Bouvetův ostrov, Falklandy, Faerské ostrovy, Gibraltar, Grónsko, Gruzie, Jersey, Moldavsko, Turecko, Ukrajina.
• *4=Region-4: Euroasijská hospodářská unie: Arménie, Bělorusko, Rusko, Kazachstán, Kyrgyzstán.
• *5=Region-5: Střední a Dálný východ: Afghánistán, Bahrajn, Irák, Izrael, Jemen, Jordánsko, Katar, Kuvajt, vLibanon, Mauritánie, Omán, Pákistán, Palestina, Saúdská Arábie, Tádžikistán, Turkmenistán, Spojené arabské emiráty, Uzbekistán.
• *6=Region-6: Severní Afrika: Alžírsko, Benin, Džibuti, Egypt, Ghana, Niger, Nigérie, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisko, Západní Sahara.
• *7=Region-7: Střední Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Burkina Faso, Cabo Verde, Kamerun, Středoafrická republika, Čad, Komory, Coite D'ivoire, Demokratická republika Kongo, Konžská republika, Rovníková Guinea, Guinea-Bissau, Eritrea, Etiopie, Gabon, Gambie, Keňa, Lesotho, Libérie, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mali, Mauricius, Mozambik, Namibie, Réunion, Rwanda, Svatá Helena, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Seychely, Somálsko, Jižní Georgie a jih, Svazijsko, Tanzanie, Uganda, Zambie, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Jižní Afrika.

 

VYLOUČENY ZE ZÁRUČNÍHO KRYTÍ (OBECNĚ):

• Běžné opotřebení. Všechny díly musí být vyměněny v souladu se servisním plánem doporučeným výrobcem vozidla..
• Jakékoli problémy, které se vyskytnou kvůli tomu, že díl nebyl namontován kvalifikovaným montérem.
• Výrobky, které byly upraveny nebo poškozeny nesprávným namontováním a/nebo použitím nesprávných montážních nástrojů v rozporu se specifikacemi výrobce vozidla a/nebo společnosti DRiV.
• Poškození výrobku způsobené nehodou (nehodami).
• Výrobky poškozené montáží na jakékoli jiné vozidlo / hnací stroj, než je uvedeno v katalogu společnosti DRiV nebo jeho následných změnách.
• Výrobky, které byly předmětem špatného používání (závodění a rallye sportovní účely, použití v terénu u lehkého vozidla (pokud se nejedná o SUV), náhodného poškození, nesprávné namontování, nevhodné nebo špatně načasované údržby nebo nesprávné využití.
• Repasované nebo recyklované výrobky.
• Nevhodné skladování dílu: naše díly je potřeba skladovat v suchých a chladných skladových podmínkách.
• Výrobky, které jsou po jakémkoli datu spotřeby, které je uvedeno na obalu výrobku.
• Funkčnost filtru pevných částic, filtru benzínových částic, selektivní katalytické redukce nebo katalyzátoru, pokud je viditelné poškození krytu kvůli nárazu do vnějších překážek.
  
• Výrobky poškozené během přepravy.
• Před vyřízením reklamace si společnost DRiV vyhrazuje právo přezkoumat všechny související díly, které mají spojitost se společností DRiV, i díly, které s ní spojitost nemají.
• Tato záruka nemá vliv na vaše zákonná práva.

 

WALKER

VYLOUČENO ZE ZÁRUKY (SPECIFICKÉ PRO VÝROBKY PRO ŘÍZENÍ EMISÍ):

• Reklamace, kdy byly (znovu) použity poškozené montážní díly, jako jsou gumové štíty proti nečistotám, poškozené dorazy pružiny atd.
• Poškození způsobená nesprávnou montáží.
• Záruka bude platit pouze, pokud bude prodejci předložena originální faktura za díl.
• Filtr pevných částic, který pro svou správnou funkci vyžaduje aditivum, a vůz je používán bez doplnění aditiva.
• Nadměrná koroze způsobená vystavením abnormálním podmínkám nebo nesprávným skladováním.
• Použití těsnicí pasty před katalyzátorem, filtrem pevných částic, selektivní katalytickou redukcí nebo filtrem benzínových částic.
• Nadměrné používání těsnicí pasty způsobující chrastění v tlumiči výfuku.
• Netypický jízdní cyklus způsobující zanesení filtru pevných částic nebo další usazeniny uvnitř výfukových dílů.
• Reklamace způsobené jinými součástmi vozu, které nejsou doporučeny výrobcem vozu.
• Náklady na demontáž a montáž nejsou zahrnuty v záruce.
• Funkčnost filtru pevných částic, filtru benzínových částic, selektivní katalytické redukce nebo katalyzátoru, pokud je viditelné poškození krytu kvůli nárazu do vnějších překážek.
   

DALŠÍ OMEZENÍ ZÁRUKY NA VÝFUKOVÝ SYSTÉM WALKER®

• Výfuk není instalován v souladu s doporučeními společnosti Walker (dodržujte kontrolní seznam součástí balení DPF, montáž dle doporučení výrobce vozidla)
• Hardwarové díly, které nebyly vyměněny zároveň v době montáže. Výfuk společnosti Walker instalovaný se starou nebo dříve poškozenou montážní sadou je vyloučen.
• Díl namontovaný do výfukového systému namontovaného s nehomologovanými výfukovými díly před nebo za reklamovaným dílem.
• Použití dílů ve vozidlech, pro která nebyly navrženy, jak je uvedeno v katalogu společnosti Walker nebo jeho pozdějších změnách. 
• Závady způsobené poruchou součástek motoru nebo nesouvisející s výrobním procesem dílu Walker® (jako je selhání zapalování, poškozené vstřikovací trysky, porucha recirkulace výfukových plynů, porucha turbodmychadla, porucha lambda sondy nebo teplotních snímačů, úniky vzduchu v důsledku nesprávného postupu montáže atd.).
  
  

DÉLKA ZÁRUKY

DÉLKA ZÁRUKY - Platí pro region *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8

Kategorie výrobku	Značka(-y)	Řada	Délka záruky
			Standardní osobní a lehké užitkové vozy vozidla
Filtr pevných částic, filtr benzinových částic, selektivní katalytická redukce, tlumiče výfuku, potrubí	Walker	Walker	3 roky
Hardware		Walker	2 roky

 

Kdykoli budete mít při práci problémy nebo budete potřebovat technickou pomoc, tak se prosím neváhejte obrátit na naše telefonní centrum Garage Gurus On-Call. Naši hlavní technici mají k dispozici bohaté znalosti a čekají jen na váš dotaz.

Obraťte se na nás telefonicky nebo e-mailem a získejte rychlou a profesionální odpověď během pracovní doby regionu EMEA.

Naši guruové hovoří nizozemsky, anglicky, francouzsky, německy a španělsky, ale prostřednictvím e-mailu zvládnou více jazyků. Vyzkoušejte si to:

• Pro telefonní kontakt: Garage Gurus On-Call
• Pro e-mailový kontakt: support@gurusoncall.tech