OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKTY TENNECO W EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejszy dokument ma wyłącznie charakter informacyjny i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani precyzowania zakresu lub zastosowania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawnych ani postanowień jakichkolwiek istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi, oficjalnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie powyższe postanowienia nie mogą zmniejszać uprawnień wynikających z lokalnie obowiązującego ustawodawstwa. Tenneco jest jednym z wiodących na świecie projektantów, producentów i sprzedawców produktów motoryzacyjnych dla producentów samochodów i dla klientów na rynku części zamiennych, z przychodami w roku 2020 w wysokości 15,4 miliardów dolarów. Zatrudniamy około 73, 000 pracowników pracujących w ponad 270 lokalizacjach na całym świecie.. Wszystkie marki, wymieniane w tym dokumencie, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych, w jednym lub wielu krajach, i są dystrybuowane przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwanych dalej łącznie „DRiV”).

Poprzez nasze cztery grupy biznesowe: Motorparts, Ride Performance, Clean Air i Powertrain, Tenneco napędza postęp w globalnej mobilności, dostarczając rozwiązania technologiczne dla zróżnicowanych rynków globalnych, w tym dla lekkich pojazdów ciężarowych, samochodów ciężarowych, pojazdów terenowych, przemysłowych, sportów motorowych i rynku części zamiennych. Nasz cel to czystsze, bardziej wydajne, wygodne i niezawodne działanie. Oferowane przez nas produkty są wytwarzane zgodnie ze specyfikacją OE (części oryginalnych), a ich jakość jest wynikiem poczynionych przez nas dużych inwestycji w badania, projektowanie i produkcję, aby zapewnić pełne zadowolenie Twoich Klientów ze zrealizowanych napraw.

Dostarczane przez nas części są zgodne z ich specyfikacją w momencie dostawy i będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez wspomniany okres gwarancyjny. Gwarancja ta obejmuje wszystkie oferowane przez nas nowo zakupione części i zapewnia, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami podczas normalnego użytkowania samochodu i będą podlegać normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu. DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem wynikającym z umyślnego uszkodzenia, zaniedbań, nieprawidłowych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i terenowe), recyklingu lub regeneracji, samodzielnego wprowadzania zmian, albo dobrania części do pojazdu niezgodnie z katalogiem DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Świadczenie gwarancyjne nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego ani nie uruchamia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, gdy istnieje uzasadnione roszczenie, DRiV będzie zobowiązany do bezpłatnejnaprawy lub wymiany wadliwych części, albo do zwrotu ceny części w przypadku eksploatacji tych części w normalnych warunkach, w określonym czasie, stosownie do postanowień gwarancji pisemnej, jak podano poniżej. Poprzez naszą gwarancję wyrażamy nasze zaufanie do jakości naszych produktów.

Aby uzyskać oficjalne warunki gwarancji, należy skontaktować się z firmą, w której produkt został zakupiony. Zawsze obowiązują warunki gwarancji firmy partnerskiej, w której produkt został zakupiony.

Bezpośredni klienci DRiV, Kontich, Belgia albo jednej z firm podległych jej bezpośrednio lub pośrednio w obszarze EMEA (faktura za zakupy została wystawiona bezpośrednio przez DRiV), mogą złożyć wniosek gwarancyjny za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

Angielski

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów występujących przed montażem albo podczas transportu i/lub przechowywania. Po zwróceniu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do sprawdzenia wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria ma związek z montażem części, czy też występuje problem z innymi elementami albo uszkodzenie wynika z innych przyczyn.

Wszystkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez podmiot, który sprzedał daną część. Roszczenie można następnie przekazać do organizacji, od którego pochodzi część.

Regiony DRiV w obszarze EMEA

Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie na terenie Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są definiowane w następujący sposób:

• *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy i Wyspa Man.
• *2=Region -2: Kraje europejskie niebędące częścią Unii, w których obowiązują takie same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Svalbard, Szwajcaria, Watykan i Wielka Brytania.
• *3= Region-3: Kraje europejskie nienależące do UE: Azerbejdżan, Falklandy, Gibraltar, Grenlandia, Gruzja, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina, Wyspa Bouveta i Wyspy Owcze.
• *4=Region -4: Eurazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan i Kirgistan.
• *5=Region -5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region -6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Coite D'ivoire, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea-Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region -7: Afryka ŚrodkowaAngola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Gruzja i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region -8: Afryka Południowa

Wyłączenia z zakresu gwarancji (OGÓLNE):

• Normalne zużycie eksploatacyjne. Problemy wynikające z braku wymiany części zgodnie z planem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy, wynikające z tego, że część nie została zamontowana przez wykwalifikowanego mechanika.
  
• Produkty zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Części uszkodzone na skutek wypadku (wypadków).
• Części uszkodzone w wyniku montażu w jakimkolwiek innym pojeździe/silniku niż wskazane w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Części używane niezgodnie z przeznaczeniem - wyścigi i sporty rajdowe, jazda w terenie pojazdem lekkim (z wyjątkiem pojazdów SUV), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, części przypadkowo uszkodzone, nieprawidłowo zamontowane, albo uszkodzone z powodu złego serwisowana.
• Części regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Części niewłaściwie przechowywane: konieczne jest przechowywanie części w suchym i chłodnym magazynie.
• Części z przekroczoną datą ważności podaną na opakowaniu.
• Części uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozpatrzeniem roszczenia DRiV zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wszystkich powiązanych części DRiV i części innych producentów.
• Niniejsza gwarancja nie wpływa na posiadane przez Klienta uprawienia ustawowe.

CZĘŚCI HAMULCOWE – FERODO, JURID, CHAMPION, NECTO, BERAL, WAGNER QS.

DŁUGOŚĆ GWARANCJI – obowiązuje w regionach *1 ; *2;

Kategoria produktu	Marka (marki)	Długość gwarancji
		Samochody osobowe, lekkie pojazdy użytkowe i ciężkie pojazdy użytkowe*
Części hamulcowe (Klocki hamulcowe, tarcze hamulcowe, szczęki hamulcowe, okładziny hamulcowe, elementy hydrauliczne, bębny hamulcowe).	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	2 lata

DŁUGOŚĆ GWARANCJI – obowiązuje w 3; *4; *5; *6; *7;*8

Kategoria produktu	Marka (marki)	Długość gwarancji
		Samochody osobowe, lekkie pojazdy użytkowe i ciężkie pojazdy użytkowe*
Części hamulcowe (Klocki hamulcowe, tarcze hamulcowe, szczęki hamulcowe, okładziny hamulcowe, elementy hydrauliczne, bębny hamulcowe.)	Ferodo, Jurid, Champion, Necto, Beral, Wagner QS	1 rok

 

(*) pojazd uważany za ciężarowy przy ciężarze > 7,5 tony

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków:

• Kontakt telefoniczny: Garage Gurus On-Call
• Kontakt mailowy: support@gurusoncall.tech
  
  

 

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKTY TENNECO W EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejszy dokument ma wyłącznie charakter informacyjny i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani precyzowania zakresu lub zastosowania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawnych ani postanowień jakichkolwiek istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi, oficjalnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie powyższe postanowienia nie mogą zmniejszać uprawnień wynikających z lokalnie obowiązującego ustawodawstwa. Tenneco jest jednym z wiodących na świecie projektantów, producentów i sprzedawców produktów motoryzacyjnych dla producentów samochodów i dla klientów na rynku części zamiennych, z przychodami w roku 2020 w wysokości 15,4 miliardów dolarów. Zatrudniamy około 73, 000 pracowników pracujących w ponad 270 lokalizacjach na całym świecie. Wszystkie marki, wymieniane w tym dokumencie, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych, w jednym lub wielu krajach, i są dystrybuowane przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwanych dalej łącznie „DRiV”).

Poprzez nasze cztery grupy biznesowe: Motorparts, Ride Performance, Clean Air i Powertrain, Tenneco napędza postęp w globalnej mobilności, dostarczając rozwiązania technologiczne dla zróżnicowanych rynków globalnych, w tym dla lekkich pojazdów ciężarowych, samochodów ciężarowych, pojazdów terenowych, przemysłowych, sportów motorowych i rynku części zamiennych. Nasz cel to czystsze, bardziej wydajne, wygodne i niezawodne działanie. Oferowane przez nas produkty są wytwarzane zgodnie ze specyfikacją OE (części oryginalnych), a ich jakość jest wynikiem poczynionych przez nas dużych inwestycji w badania, projektowanie i produkcję, aby zapewnić pełne zadowolenie Twoich Klientów ze zrealizowanych napraw.

Dostarczane przez nas części są zgodne z ich specyfikacją w momencie dostawy i będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez wspomniany okres gwarancyjny. Gwarancja ta obejmuje wszystkie oferowane przez nas nowo zakupione części i zapewnia, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami podczas normalnego użytkowania samochodu i będą podlegać normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu. DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem wynikającym z umyślnego uszkodzenia, zaniedbań, nieprawidłowych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i terenowe), recyklingu lub regeneracji, samodzielnego wprowadzania zmian, albo dobrania części do pojazdu niezgodnie z katalogiem DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Świadczenie gwarancyjne nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego ani nie uruchamia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, gdy istnieje uzasadnione roszczenie, DRiV będzie zobowiązany do bezpłatnejnaprawy lub wymiany wadliwych części, albo do zwrotu ceny części w przypadku eksploatacji tych części w normalnych warunkach, w określonym czasie, stosownie do postanowień gwarancji pisemnej, jak podano poniżej. Poprzez naszą gwarancję wyrażamy nasze zaufanie do jakości naszych produktów.

Aby uzyskać oficjalne warunki gwarancji, należy skontaktować się z firmą, w której produkt został zakupiony. Zawsze obowiązują warunki gwarancji firmy partnerskiej, w której produkt został zakupiony.

Bezpośredni klienci DRiV, Kontich, Belgia albo jednej z firm podległych jej bezpośrednio lub pośrednio w obszarze EMEA (faktura za zakupy została wystawiona bezpośrednio przez DRiV), mogą złożyć wniosek gwarancyjny za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

Angielski

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów występujących przed montażem albo podczas transportu i/lub przechowywania. Po zwróceniu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do sprawdzenia wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria ma związek z montażem części, czy też występuje problem z innymi elementami albo uszkodzenie wynika z innych przyczyn.

Wszystkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez podmiot, który sprzedał daną część. Roszczenie można następnie przekazać do organizacji, od którego pochodzi część.

Regiony DRIV w obszarze EMEA

Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie na terenie Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są definiowane w następujący sposób:

• *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy i Wyspa Man.
• *2=Region -2: Kraje europejskie niebędące częścią Unii, w których obowiązują takie same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Svalbard, Szwajcaria, Watykan i Wielka Brytania.
• *3= Region-3: Kraje europejskie nienależące do UE: Azerbejdżan, Falklandy, Gibraltar, Grenlandia, Gruzja, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina, Wyspa Bouveta i Wyspy Owcze.
• *4=Region -4: Eurazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan i Kirgistan.
• *5=Region -5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region -6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Coite D'ivoire, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea-Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region -7: Afryka ŚrodkowaAngola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Gruzja i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region -8: Afryka Południowa

 

Wyłączenia z zakresu gwarancji (ogólne):

• Normalne zużycie eksploatacyjne. Problemy wynikające z braku wymiany części zgodnie z planem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
  
• Wszelkie problemy, wynikające z tego, że część nie została zamontowana przez wykwalifikowanego mechanika.
  
• Produkty zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Części uszkodzone na skutek wypadku (wypadków).
• Części uszkodzone w wyniku montażu w jakimkolwiek innym pojeździe/silniku niż wskazane w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Części używane niezgodnie z przeznaczeniem (wyścigi i sporty rajdowe, jazda w terenie pojazdem lekkim (z wyjątkiem pojazdów SUV), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, części przypadkowo uszkodzone, nieprawidłowo zamontowane, albo uszkodzone z powodu złego serwisowania.
• Części regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
•  Części niewłaściwie przechowywane: konieczne jest przechowywanie części w suchym i chłodnym magazynie.
• Części z przekroczoną datą ważności podaną na opakowaniu.
• Części uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozpatrzeniem roszczenia DRiV zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wszystkich powiązanych części DRiV i części innych producentów.
• Niniejsza gwarancja nie wpływa na posiadane przez klienta uprawienia ustawowe.

CZĘŚCI DO SILNIKÓW (AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel)

WYŁĄCZENIA Z GWARANCJI (OKREŚLONE CZĘŚCI SILNIKA):

• Wszelkie usterki pośrednie spowodowane w komponentach silnika DRiV wynikające z awarii komponentu lub problemu nie związanego z częściami silnika DRiV, np. brak zapłonu, uszkodzone wtryskiwacze, awaria EGR, awaria turbosprężarki, awaria sondy lambda lub czujnika temperatury, nieprzestrzeganie zalecanych okresów międzyobsługowych, wycieki powietrza spowodowane nieprawidłowym montażem itp.
• Stosowanie zabronionych produktów w układzie wydechowym i spalinowym.
  
• Stosowanie w pojeździe niezatwierdzonych paliw, płyn chłodzący, oleju w misce olejowej lub dodatków.
• Zastosowania terenowe i ciężkie - Heavy Duty (>7,5 tony uważane jest za ciężki pojazd użytkowy), chyba że są wyraźnie wymienione w oficjalnie opublikowanym katalogu produktów DRiV.
  
  • Produkty Goetze, Glyco, AE i Payen, używane w pojazdach terenowych i ciężkich, nie są objęte gwarancją, chyba że zostało to wyraźnie określone w oficjalnym katalogu DRiV.
  • Produkty FP Diesel używane w pojazdach drogowych (On-Highway), terenowych (Off-Highway) i ciężkich (Heavy-Duty) są objęte gwarancją..

 

DŁUGOŚĆ GWARANCJI – obowiązuje w regionach *1 ; *2

Kategoria produktu	Marka (marki)	Długość gwarancji
		Standardowe samochody osobowe  Do użytku profesjonalnego i komercyjnego
Elementy silnika	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	2 lata

 

DŁUGOŚĆ GWARANCJI – obowiązuje w regionach *3; *4; *5; *6; *7; *8

Kategoria produktu	Marka (marki)	Długość gwarancji
		Standardowe samochody osobowe  Do użytku profesjonalnego i komercyjnego
Elementy silnika	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	1 rok

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków:

• Kontakt telefoniczny: Garage Gurus On-Call
• Kontakt mailowy: support@gurusoncall.tech

 

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKT TENNECO W EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejszy dokument ma wyłącznie charakter informacyjny i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani precyzowania zakresu lub zastosowania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawnych ani postanowień jakichkolwiek istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi, oficjalnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie marki, wymieniane w tym dokumencie, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych, w jednym lub wielu krajach, i są dystrybuowane przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwanych dalej łącznie „DRiV”).

Dostarczane przez nas części są w momencie dostawy zgodne ze specyfikacjami i nie będą wykazywać wad materiałowych ani wykonawczych przez okres gwarancji. Gwarancja ta obejmuje wszystkie oferowane przez nas nowo zakupione części i zapewnia, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami podczas normalnego użytkowania samochodu i będą podlegać normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem wynikającym z umyślnego uszkodzenia, zaniedbań, nieprawidłowych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i terenowe), recyklingu lub regeneracji, samodzielnego wprowadzania zmian, albo dobrania części do pojazdu niezgodnie z katalogiem DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Świadczenie gwarancyjne nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego ani nie uruchamia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, gdy istnieje uzasadnione roszczenie, DRiV będzie zobowiązany do bezpłatnejnaprawy lub wymiany wadliwych części, albo do zwrotu ceny części w przypadku eksploatacji tych części w normalnych warunkach, w określonym czasie, stosownie do postanowień gwarancji pisemnej, jak podano poniżej. Poprzez naszą gwarancję wyrażamy nasze zaufanie do jakości naszych produktów.

Aby uzyskać oficjalne warunki gwarancji, należy skontaktować się z firmą, w której produkt został zakupiony. Zawsze obowiązują warunki gwarancji firmy partnerskiej, w której produkt został zakupiony.

Jeśli jesteś bezpośrednim klientem DRiV, Kontich, Belgia oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (otrzymałeś fakturę dotyczącą zakupu bezpośrednio od DRiV), możesz złożyć wniosek gwarancyjny za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

Angielski	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Francuski	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Niemiecki	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Włoski	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Hiszpański	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Rosyjski	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

 

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów występujących przed montażem albo podczas transportu i/lub przechowywania. Po zwróceniu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do sprawdzenia wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria ma związek z montażem części, czy też występuje problem z innymi elementami albo uszkodzenie wynika z innych przyczyn.

Wszystkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez podmiot, który sprzedał daną część. Roszczenie można następnie przekazać do organizacji, od którego pochodzi część.

Regiony DRiV w EMEA
Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie na terenie Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są definiowane w następujący sposób:

• *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy i Wyspa Man.
• *2=Region -2: Kraje europejskie niebędące częścią Unii, w których obowiązują takie same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Svalbard, Szwajcaria, Watykan i Wielka Brytania.
• *3= Region-3: Kraje europejskie nienależące do UE: Azerbejdżan, Falklandy, Gibraltar, Grenlandia, Gruzja, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina, Wyspa Bouveta i Wyspy Owcze.
• *4=Region -4: Eurazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan i Kirgistan.
• *5=Region -5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region -6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Coite D'ivoire, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea-Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region -7: Afryka Środkowa i Południowa: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Gruzja i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region -8: Afryka Południowa

 

Wyłączone z zakresu gwarancji (OGÓLNE):

• Normalne zużycie eksploatacyjne. Problemy wynikające z braku wymiany części zgodnie z planem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy, wynikające z tego, że część nie została zamontowana przez wykwalifikowanego mechanika.
  
• Produkty zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Części uszkodzone na skutek wypadku (wypadków).
• Części uszkodzone w wyniku montażu w jakimkolwiek innym pojeździe/silniku niż wskazane w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Części używane niezgodnie z przeznaczeniem - wyścigi i sporty rajdowe, jazda w terenie pojazdem lekkim (z wyjątkiem pojazdów SUV), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, części przypadkowo uszkodzone, nieprawidłowo zamontowane, albo uszkodzone z powodu złego serwisowania. 
• Części regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Części niewłaściwie przechowywane: konieczne jest przechowywanie części w suchym i chłodnym magazynie.
• Części z przekroczoną datą ważności podaną na opakowaniu.
• Części uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozpatrzeniem reklamacji DRiV zastrzega sobie prawo do zbadania wszystkich powiązanych części DRiV i innych niż DRiV w celu podjęcia decyzji, czy możliwe jest nieudzielenie gwarancji.
•  nieudzielenie gwarancji.
• Niniejsza gwarancja nie wpływa na posiadane przez Klienta uprawienia ustawowe.
• Gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy sprzedawcy dostarczono oryginalną fakturę za daną część, a właściciel pojazdu jest jej pierwotnym nabywcą.

WYŁĄCZONE Z GWARANCJI (DOTYCZY KATEGORII PRODUKTÓW MONROE):

• Roszczenia, w których użyto lub ponownie wykorzystano uszkodzone części montażowe, takie jak gumowe osłony przeciw zabrudzeniom, uszkodzone ograniczniki zderzeniowe itp.
  
• Monroe Ride-Levellers w przypadku przetarcia rękawa pneumatycznego spowodowanego nieprawidłowym montażem.
• Amortyzatory należy przechowywać w pozycji poziomej.
• Koszt demontażu i montażu nie jest objęty gwarancją.

DODATKOWE OGRANICZENIA GWARANCJI 5-LETNIEJ (Dla regionów, w których ma to zastosowanie)

• Amortyzator(y) zamontowane niezgodnie z zaleceniami Monroe:
  • Oba amortyzatory z jednej serii (Original, OESpectrum) muszą być zawsze wymienione jednocześnie na tej samej osi (z wyjątkiem Monroe Intelligent Suspension RideSense).
  • W stosownych przypadkach zestawy ochronne (PK) i zestawy montażowe (MK) również muszą zostać wymienione w momencie montażu. Wyklucza się roszczenia dotyczące amortyzatorów Monroe wyposażonych w stary lub wcześniej uszkodzony zestaw ochronny (PK) i zestaw montażowy (MK).
    
• Zestawy ochronne (PK) i zestawy montażowe (MK) zamontowane niezgodnie z zaleceniami Monroe:
  • amortyzator(y) niewymieniony(e) podczas montażu. Wyklucza się roszczenia dotyczące zestawów ochronnych Monroe (PK) i zestawów montażowych Monroe (MK) zamontowanych ze starymi lub wcześniej uszkodzonymi amortyzatorami i kolumnami zawieszenia.
• Gdy części układu kierowniczego i zawieszenia nie są zamontowane zgodnie z zaleceniami firmy Monroe:
  • Części muszą zostać wymienione całkowicie zamiast wymiany komponentów. Na przykład: Przeguby kulowe i tuleje wahaczy są wyłączone z gwarancji.
  • Części muszą być wymieniane parami na tej samej osi (lewej i prawej).
  • Akcesoria dostarczone w pudełku lub udostępnione oddzielnie przez MONROE muszą również zostać wymienione w momencie montażu (takie jak nakrętki, śruby, podkładki itp.). Roszczenia dotyczące produktów MONROE zamontowanych ze starymi lub wcześniej uszkodzonymi nakrętkami, śrubami itp. nie będą rozpatrywane.
  • Po zamontowaniu części należy przeprowadzić geometrię kół (należy dostarczyć kopię raportu z geometrii kół).

 

Czas obowiązywania gwarancji obowiązuje w regionach *1; *2; *8

• Czas obowiązywania gwarancji: 5 lata
  • Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe:
    • Amortyzatory Monroe;
    • Sprężyny Monroe;
    • Zestawy montażowe Monroe;
    • Zestawy ochronne Monroe;
    • Części układu kierowniczego i zawieszenia Monroe;
• Czas obowiązywania gwarancji: 2 lata
  • Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe:
    • Sprężyny gazowe Monroe max-lift;
  • Pojazdy użytkowe:
    • Amortyzatory Monroe Magnum;
    • Części układu kierowniczego i zawieszenia Monroe;

 

Czas obowiązywania gwarancji obowiązuje w regionach *7;

• Czas obowiązywania gwarancji: 3 lata
  • Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe:
    • Amortyzatory Monroe;
• Czas obowiązywania gwarancji: 2 lata
  • Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe:
    • Sprężyny gazowe Monroe max-lift;
    • Sprężyny Monroe;
    • Zestawy montażowe Monroe;
    • Zestawy ochronne Monroe;
    • Części układu kierowniczego i zawieszenia Monroe;
• Czas obowiązywania gwarancji: 1 rok lub 50 000 KM
  • Pojazdy użytkowe:
    • Amortyzatory Monroe Magnum;
    • Części układu kierowniczego i zawieszenia Monroe;

 

Czas obowiązywania gwarancji obowiązuje w regionach *3;

• Czas obowiązywania gwarancji: 2 lata*
  • Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe:
    • Amortyzatory Monroe;
    • Sprężyny gazowe Monroe max-lift;
    • Sprężyny Monroe;
    • Zestawy montażowe Monroe;
    • Zestawy ochronne Monroe;
    • Części układu kierowniczego i zawieszenia Monroe;
  • Pojazdy użytkowe:
    • Amortyzatory Monroe Magnum;
    • Części układu kierowniczego i zawieszenia Monroe;

*Wyjątek stanowią Ukraina i Mołdawia, gdzie gwarancja wynosi 1 rok.

 

Czas obowiązywania gwarancji obowiązuje w regionach *4; *5; *6;

• Czas obowiązywania gwarancji: 1 lata
  • Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe:
    • Amortyzatory Monroe;
    • Sprężyny gazowe Monroe max-lift;
    • Sprężyny Monroe;
    • Zestawy montażowe Monroe;
    • Zestawy ochronne Monroe;
    • Części układu kierowniczego i zawieszenia Monroe;
  • Pojazdy użytkowe:
    • Amortyzatory Monroe Magnum;
    • Części układu kierowniczego i zawieszenia Monroe;

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków:

• Kontakt telefoniczny: Garage Gurus On-Call
• Kontakt mailowy: support@gurusoncall.tech

 

 

ROADMATIC

WYŁĄCZONE Z GWARANCJI:

• Roszczenia, w których użyto lub ponownie wykorzystano uszkodzone części montażowe, takie jak gumowe osłony przeciw zabrudzeniom, uszkodzone ograniczniki zderzeniowe itp.
• Gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy oryginalna faktura za część została dostarczona dealerowi, a właściciel pojazdu jest pierwotnym nabywcą.
  
• Amortyzatory należy przechowywać w pozycji poziomej.
• Koszt demontażu i montażu nie jest objęty gwarancją.

CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI — obowiązuje w regionach *1; *2; *7; *8

Kategoria produktu	Marka	Seria	Czas obowiązywania gwarancji
			Standardowe samochody osobowe
Amortyzatory i kolumny	RoadMatic	RoadMatic	2 lata

 

CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI — obowiązuje w regionach *3; *4;*5; *6;

Kategoria produktu	Marka	Seria	Czas obowiązywania gwarancji
			Standardowe samochody osobowe
Amortyzatory i kolumny	RoadMatic	RoadMatic	1 rok

 

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków:

• Kontakt telefoniczny: Garage Gurus On-Call
• Kontakt mailowy: support@gurusoncall.tech

 

 

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKT TENNECO W EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejszy dokument ma wyłącznie charakter informacyjny i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani precyzowania zakresu lub zastosowania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawnych ani postanowień jakichkolwiek istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi, oficjalnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie powyższe postanowienia nie mogą zmniejszać uprawnień wynikających z lokalnie obowiązującego ustawodawstwa. Tenneco jest jednym z wiodących na świecie projektantów, producentów i sprzedawców produktów motoryzacyjnych dla producentów samochodów i dla klientów na rynku części zamiennych, z przychodami w roku 2020 w wysokości 15,4 miliardów dolarów. Zatrudniamy około 73, 000 pracowników pracujących w ponad 270 lokalizacjach na całym świecie. Wszystkie marki, wymieniane w tym dokumencie, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych, w jednym lub wielu krajach, i są dystrybuowane przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwanych dalej łącznie „DRiV”).

Poprzez nasze cztery grupy biznesowe: Motorparts, Ride Performance, Clean Air i Powertrain, Tenneco napędza postęp w globalnej mobilności, dostarczając rozwiązania technologiczne dla zróżnicowanych rynków globalnych, w tym dla lekkich pojazdów ciężarowych, samochodów ciężarowych, pojazdów terenowych, przemysłowych, sportów motorowych i rynku części zamiennych. Nasz cel to czystsze, bardziej wydajne, wygodne i niezawodne działanie. Oferowane przez nas produkty są wytwarzane zgodnie ze specyfikacją OE (części oryginalnych), a ich jakość jest wynikiem poczynionych przez nas dużych inwestycji w badania, projektowanie i produkcję, aby zapewnić pełne zadowolenie Twoich Klientów ze zrealizowanych napraw.

Dostarczane przez nas części są zgodne z ich specyfikacją w momencie dostawy i będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez wspomniany okres gwarancyjny. Gwarancja ta obejmuje wszystkie oferowane przez nas nowo zakupione części i zapewnia, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami podczas normalnego użytkowania samochodu i będą podlegać normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu. DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem wynikającym z umyślnego uszkodzenia, zaniedbań, nieprawidłowych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i terenowe), recyklingu lub regeneracji, samodzielnego wprowadzania zmian, albo dobrania części do pojazdu niezgodnie z katalogiem DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Świadczenie gwarancyjne nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego ani nie uruchamia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, gdy istnieje uzasadnione roszczenie, DRiV będzie zobowiązany do bezpłatnejnaprawy lub wymiany wadliwych części, albo do zwrotu ceny części w przypadku eksploatacji tych części w normalnych warunkach, w określonym czasie, stosownie do postanowień gwarancji pisemnej, jak podano poniżej. Poprzez naszą gwarancję wyrażamy nasze zaufanie do jakości naszych produktów.

Aby uzyskać oficjalne warunki gwarancji, należy skontaktować się z firmą, w której produkt został zakupiony. Zawsze obowiązują warunki gwarancji firmy partnerskiej, w której produkt został zakupiony.

Jeśli jesteś bezpośrednim klientem DRiV, Kontich, Belgia oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (otrzymałeś fakturę dotyczącą zakupu bezpośrednio od DRiV), możesz złożyć wniosek gwarancyjny za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

Angielski	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Francuski	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Niemiecki	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Włoski	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Hiszpański	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Rosyjski	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów występujących przed montażem albo podczas transportu i/lub przechowywania. Po zwróceniu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do sprawdzenia wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria ma związek z montażem części, czy też występuje problem z innymi elementami albo uszkodzenie wynika z innych przyczyn.

Wszystkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez podmiot, który sprzedał daną część. Roszczenie można następnie przekazać do organizacji, od którego pochodzi część.

Regiony DRiV w EMEA

Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie dotyczą Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są określone w następujący sposób:

• *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy i Wyspa Man.
• *2=Region -2: Kraje europejskie niebędące częścią Unii, w których obowiązują takie same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Svalbard, Szwajcaria, Watykan i Wielka Brytania.
• *3= Region-3: Kraje europejskie nienależące do UE: Azerbejdżan, Falklandy, Gibraltar, Grenlandia, Gruzja, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina, Wyspa Bouveta i Wyspy Owcze.
• *4=Region -4: Eurazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan i Kirgistan.
• *5=Region -5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region -6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Coite D'ivoire, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea-Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region -7: Afryka ŚrodkowaAngola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Gruzja i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region -8: Afryka Południowa
   

Wyłączone z zakresu gwarancji (OGÓLNE):

• Normalne zużycie eksploatacyjne. Problemy wynikające z braku wymiany części zgodnie z planem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy, wynikające z tego, że część nie została zamontowana przez wykwalifikowanego mechanika.
  
• Produkty zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Części uszkodzone na skutek wypadku (wypadków).
• Części uszkodzone w wyniku montażu w jakimkolwiek innym pojeździe/silniku niż wskazane w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Części używane niezgodnie z przeznaczeniem - wyścigi i sporty rajdowe, jazda w terenie pojazdem lekkim (z wyjątkiem pojazdów SUV), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, części przypadkowo uszkodzone, nieprawidłowo zamontowane, albo uszkodzone z powodu złego serwisowania.
• Części regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Części niewłaściwie przechowywane: konieczne jest przechowywanie części w suchym i chłodnym magazynie.
• Części z przekroczoną datą ważności podaną na opakowaniu.
• Części uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozpatrzeniem roszczenia DRiV zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wszystkich powiązanych części DRiV i części innych producentów.
• Niniejsza gwarancja nie wpływa na posiadane przez Klienta uprawienia ustawowe.

 

UKŁAD KIEROWNICZY I ZAWIESZENIE MOOG

 

CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI — obowiązuje w regionach *1; *2;

Warranty period	Series
5 years	MOOG Steering and Suspension parts

 

Kategoria produktu	Marka	Czas obowiązywania gwarancji
		Samochody osobowe i lekkie pojazdy dostawcze	Ciężkie pojazdy użytkowe*
Części układu kierowniczego i zawieszenia	MOOG	3 lata	2 lata*

 

CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI - Obowiązuje dla regionów *3;*5; *6; *7

 

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści (Guru) mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków. Spróbuj:

• Kontakt telefoniczny:  Garage Gurus On-Call
• Kontakt pocztą e-mail: support@gurusoncall.tech

 

 

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKT TENNECO W EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

ZASTRZEŻENIE: Niniejszy dokument ma wyłącznie charakter informacyjny i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani precyzowania zakresu lub zastosowania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawnych ani postanowień jakichkolwiek istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi, oficjalnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie powyższe postanowienia nie mogą zmniejszać uprawnień wynikających z lokalnie obowiązującego ustawodawstwa. Tenneco jest jednym z wiodących na świecie projektantów, producentów i sprzedawców produktów motoryzacyjnych dla producentów samochodów i dla klientów na rynku części zamiennych, z przychodami w roku 2020 w wysokości 15,4 miliardów dolarów. Zatrudniamy około 73, 000 pracowników pracujących w ponad 270 lokalizacjach na całym świecie. Wszystkie marki, wymieniane w tym dokumencie, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych, w jednym lub wielu krajach, i są dystrybuowane przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwanych dalej łącznie „DRiV”).

Poprzez nasze cztery grupy biznesowe: Motorparts, Ride Performance, Clean Air i Powertrain, Tenneco napędza postęp w globalnej mobilności, dostarczając rozwiązania technologiczne dla zróżnicowanych rynków globalnych, w tym dla lekkich pojazdów ciężarowych, samochodów ciężarowych, pojazdów terenowych, przemysłowych, sportów motorowych i rynku części zamiennych. Nasz cel to czystsze, bardziej wydajne, wygodne i niezawodne działanie. Oferowane przez nas produkty są wytwarzane zgodnie ze specyfikacją OE (części oryginalnych), a ich jakość jest wynikiem poczynionych przez nas dużych inwestycji w badania, projektowanie i produkcję, aby zapewnić pełne zadowolenie Twoich Klientów ze zrealizowanych napraw.

Dostarczane przez nas części są zgodne z ich specyfikacją w momencie dostawy i będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez wspomniany okres gwarancyjny. Gwarancja ta obejmuje wszystkie oferowane przez nas nowo zakupione części i zapewnia, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami podczas normalnego użytkowania samochodu i będą podlegać normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu. DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem wynikającym z umyślnego uszkodzenia, zaniedbań, nieprawidłowych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i terenowe), recyklingu lub regeneracji, samodzielnego wprowadzania zmian, albo dobrania części do pojazdu niezgodnie z katalogiem DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Świadczenie gwarancyjne nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego ani nie uruchamia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, gdy istnieje uzasadnione roszczenie, DRiV będzie zobowiązany do bezpłatnejnaprawy lub wymiany wadliwych części, albo do zwrotu ceny części w przypadku eksploatacji tych części w normalnych warunkach, w określonym czasie, stosownie do postanowień gwarancji pisemnej, jak podano poniżej. Poprzez naszą gwarancję wyrażamy nasze zaufanie do jakości naszych produktów.

Aby uzyskać oficjalne warunki gwarancji, należy skontaktować się z firmą, w której produkt został zakupiony. Zawsze obowiązują warunki gwarancji firmy partnerskiej, w której produkt został zakupiony.

Jeśli jesteś bezpośrednim klientem DRiV, Kontich, Belgia oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (otrzymałeś fakturę dotyczącą zakupu bezpośrednio od DRiV), możesz złożyć wniosek gwarancyjny za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

Angielski	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Francuski	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Niemiecki	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Włoski	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Hiszpański	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Rosyjski	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

 

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów występujących przed montażem albo podczas transportu i/lub przechowywania. Po zwróceniu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do sprawdzenia wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria ma związek z montażem części, czy też występuje problem z innymi elementami albo uszkodzenie wynika z innych przyczyn.

Wszystkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez podmiot, który sprzedał daną część. Roszczenie można następnie przekazać do organizacji, od którego pochodzi część.

Regiony DRiV w EMEA

• Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie na terenie Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są definiowane w następujący sposób:
• *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy i Wyspa Man.
• *2=Region -2: Kraje europejskie niebędące częścią Unii, w których obowiązują takie same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Svalbard, Szwajcaria, Watykan i Wielka Brytania.
• *3= Region-3: Kraje europejskie nienależące do UE: Azerbejdżan, Falklandy, Gibraltar, Grenlandia, Gruzja, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina, Wyspa Bouveta i Wyspy Owcze.
• *4=Region -4: Eurazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan i Kirgistan.
• *5=Region -5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region -6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Coite D'ivoire, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea-Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region -7: Afryka Środkowa i Południowa: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Gruzja i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region -8: Afryka Południowa

Wyłączone z zakresu gwarancji (OGÓLNE):

• Normalne zużycie eksploatacyjne. Problemy wynikające z braku wymiany części zgodnie z planem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy, wynikające z tego, że część nie została zamontowana przez wykwalifikowanego mechanika.
  
• Produkty zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Części uszkodzone na skutek wypadku (wypadków).
• Części uszkodzone w wyniku montażu w jakimkolwiek innym pojeździe/silniku niż wskazane w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Części używane niezgodnie z przeznaczeniem - wyścigi i sporty rajdowe, jazda w terenie pojazdem lekkim (z wyjątkiem pojazdów SUV), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, części przypadkowo uszkodzone, nieprawidłowo zamontowane, albo uszkodzone z powodu złego serwisowania.
• Części regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Części niewłaściwie przechowywane: konieczne jest przechowywanie części w suchym i chłodnym magazynie.
• Części z przekroczoną datą ważności podaną na opakowaniu.
• Części uszkodzone podczas transportu.
• Funkcjonalność DPF, GPF, SCR lub katalizatora, gdy widoczne są uszkodzenia obudowy spowodowane zderzeniem z zewnętrznymi przeszkodami
• Przed rozpatrzeniem roszczenia DRiV zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wszystkich powiązanych części DRiV i części innych producentów.
• Niniejsza gwarancja nie wpływa na posiadane przez Klienta uprawienia ustawowe.

 

WALKER

GWARANCJA NIE OBEJMUJE (WYŁĄCZONE Z GWARANCJI (DOTYCZY PRODUKTÓW KONTROLI EMISJI SPALIN):

• Reklamacji, w sytuacji gdy ponownie użyto uszkodzonych części montażowych, takich jak gumowe osłony przed zabrudzeniami, uszkodzone odbojniki itp..
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym montażem.
• Gwarancja będzie mieć zastosowanie wyłącznie, jeśli dealerowi zostanie okazana oryginalna faktura za części.
• Filtra cząstek stałych (DPF), którego właściwe działanie wymaga dodatku do paliwa, a samochód jest użytkowany bez uzupełniania tego dodatku.
• Nadmiernej rdzy spowodowanej narażeniem na nietypowe warunki lub niewłaściwym przechowywaniem
• Stosowania pasty uszczelniającej przed katalizatorem, filtrem DPF, SCR lub GPF.
• Nadmiernego użycia pasty uszczelniającej powodującego odgłosy grzechotania w tłumiku.
• Odmiennego cyklu jazdy powodującego zapychanie się filtra DPF lub dodatkowe zanieczyszczenia wewnątrz elementów układu wydechowego.
• Reklamacji spowodowanych przez inne części samochodu niezalecane przez producenta
• Gwarancja nie obejmuje kosztu demontażu i instalacji
   

DODATKOWE OGRANICZENIA GWARANCJI NA UKŁAD WYDECHOWY WALKER® EXHAUST

• Wydech zamontowany niezgodnie z zaleceniami Walker (postępuj zgodnie z listą kontrolną zawartą w pakiecie DPF, montaż zgodny z zaleceniami producenta pojazdu).
• Części sprzętowe niewymienione również w czasie montażu. Wydechy Walker zainstalowane ze starym lub wcześniej uszkodzonym zestawem montażowym są wyłączone.
• Część zamontowana w układzie wydechowym wyposażonym w niehomologowane części układu wydechowego przed lub po części objętej reklamacją.
• Użycie części w pojazdach, dla których zespoły nie zostały zaprojektowane, jak wskazano w katalogu Walker lub jego późniejszych zmianach. 
• Wady spowodowane nieprawidłowym działaniem elementów silnika lub niezwiązane z procesem produkcji części Walker® (np. nieprawidłowy zapłon, uszkodzone wtryskiwacze, nieprawidłowe działanie układu recyrkulacji spalin, nieprawidłowe działanie turbosprężarki, nieprawidłowe działanie sondy lambda lub sondy temperatury, wycieki powietrza spowodowane nieprawidłowym montażem itp.)

 

OKRES GWARANCJI

OKRES GWARANCJI - obowiązujący dla regionu *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8

Kategoria produktu	Marka (marki)	Seria	Okres gwarancji
			Seryjne samochody osobowe i lekkie samochody dostawcze
DPF, GPF, SCR, tłumiki, rury	Walker	Walker	3 lata
Sprzęt		Walker	2 lata

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków:

• Kontakt telefoniczny: Garage Gurus On-Call
• Kontakt mailowy: support@gurusoncall.tech

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKTY TENNECO W EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejszy dokument ma charakter wyłącznie informacyjny i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani opisywania zakresu lub intencji jakichkolwiek obowiązujących przepisów ustawowych lub postanowień istniejących umów. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi oficjalnymi dwustronnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie znaki towarowe wymienione w niniejszym dokumencie są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych w jednym lub większej liczbie krajów, dystrybuowanymi przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwanych dalej łącznie „DRiV”).

Dostarczane przez nas części będą zgodne z ich specyfikacją w momencie dostawy i będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez wspomniany okres gwarancyjny. Wszystkie nasze nowo zakupione produkty są objęte tą gwarancją, która zapewnia, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami przy normalnym użytkowaniu pojazdu i normalnym zużyciem części. DRiV nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady wynikające z niewłaściwego użycia, umyślnego uszkodzenia, zaniedbania, nieprawidłowych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i off-road), recyklingu lub regeneracji, lub zmiany części lub niedopasowania do właściwego pojazdu określonego w katalogu DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Serwis gwarancyjny nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego, ani nie powoduje rozpoczęcia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, gdy istnieje uzasadnione roszczenie, DRiV będzie zobowiązany do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwych części lub zwrotu ceny części, na normalnych warunkach, w określonym czasie, w zależności od specyfiki pisemnej gwarancji, jak wyjaśniono w poszczególnych sekcjach poniżej. Poprzez nasze oświadczenie gwarancyjne wyrażamy zaufanie do jakości naszych produktów.

Nasza gwarancja obowiązuje niezależnie od i w uzupełnieniu wszystkich ustawowych praw gwarancyjnych, które przysługują użytkownikowi bezpłatnie w przypadku wad i na które niniejsza gwarancja nie ma wpływu.

Niniejsza gwarancja jest wydawana przez: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgia

We wszystkich przypadkach obowiązują warunki gwarancji odpowiedniej organizacji partnerskiej, od której produkt został zakupiony. W przypadku roszczeń gwarancyjnych lub w celu uzyskania warunków gwarancji należy skontaktować się z organizacją, w której produkt został zakupiony.

Jeśli jesteś bezpośrednim klientem DRiV, Kontich, Belgia, oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (tj. otrzymałeś fakturę bezpośrednio od DRiV za swoje zakupy), możesz złożyć roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

Angielski: www.drivparts.com/en-eu/claims.html 
Francuski: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html 
Niemiecki: www.drivparts.com/de-de/claims.html
Włoski: www.drivparts.com/it-it/claims.html
Hiszpański: www.drivparts.com/es-es/claims.html
Rosyjski: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

 

Warunki gwarancji mają zastosowanie do zamontowanych części, a nie do usterek powstałych przed montażem lub podczas transportu i/lub przechowywania. W przypadku, gdy części zostały zwrócone w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do zbadania wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria została spowodowana sposobem montażu części, czy też istnieje problem z powiązanymi komponentami lub z jakiegokolwiek innego powodu.

Wszystkie roszczenia muszą być rozpatrywane przez uznaną stronę, która pierwotnie sprzedała część. Roszczenie może być następnie przekazane do organizacji, od której pochodzi część.

REGIONY DRIV W EMEA

Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie do Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są określone w następujący sposób:

• *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Wyspa Man, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
• *2=Region-2: Kraje europejskie nienależące do Unii, ale spełniające te same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Norwegia, San Marino, Svalbard, Szwajcaria, Serbia, Czarnogóra, Monako, Macedonia Północna, Wielka Brytania, Watykan.
• *3= Region-3: Europa bez UE: Azerbejdżan, Wyspa Bouveta, Falklandy, Wyspy Owcze, Gruzja, Gibraltar, Grenlandia, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina.
• *4=Region-4: Euroazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan, Kirgistan.
• *5=Region-5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region-6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Wybrzeże Kości Słoniowej, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region-7: Afryka Środkowa: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Georgia i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Afryka Południowa: Republika Południowej Afryki.
   

WYŁĄCZONE Z ZAKRESU GWARANCJI (OGÓLNE):

• Normalne zużycie eksploatacyjne. Problemy wynikające z braku wymiany części zgodnie z planem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy, wynikające z tego, że część nie została zamontowana przez wykwalifikowanego mechanika.
  Produkty zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Części uszkodzone na skutek wypadku (wypadków).
• Części uszkodzone w wyniku montażu w jakimkolwiek innym pojeździe/silniku niż wskazane w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Części używane niezgodnie z przeznaczeniem - wyścigi i sporty rajdowe, jazda w terenie pojazdem lekkim (z wyjątkiem pojazdów SUV), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, części przypadkowo uszkodzone, nieprawidłowo zamontowane, albo uszkodzone z powodu złego serwisowania.
• Części regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Części niewłaściwie przechowywane: konieczne jest przechowywanie części w suchym i chłodnym magazynie.
• Części z przekroczoną datą ważności podaną na opakowaniu.
• Części uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozpatrzeniem reklamacji DRiV zastrzega sobie prawo do zbadania wszystkich powiązanych części DRiV i innych niż DRiV w celu podjęcia decyzji, czy możliwe jest nieudzielenie gwarancji.
• nieudzielenie gwarancji.
• Niniejsza gwarancja nie wpływa na posiadane przez Klienta uprawienia ustawowe.
   

TURBOSPRĘŻARKI WALKER

WYŁĄCZONE Z GWARANCJI (SZCZEGÓŁOWE):

• Gdy turbosprężarki docierają do Centrum Gwarancyjnego DRiV rozłożone
• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową i niewłaściwą instalacją, niezgodną z oficjalnymi instrukcjami obsługi silnika
• Wszelkie szkody wyrządzone turbosprężarkom DRiV Walker wynikające z nieprawidłowego działania komponentów zewnętrznych lub problemów niezwiązanych z częściami turbosprężarki DRiV, takimi jak:
  • Używanie w pojeździe niezatwierdzonych paliw, płynów chłodzących, oleju miski olejowej lub dodatków.
  • Używanie zabronionych produktów w układzie wydechowym i emisji spalin
• Nadmierna rdza lub nieprawidłowe przechowywanie.
• Dostanie się ciała obcego do turbiny lub koła kompresora turbosprężarki
• Nieszczelność wlotu powietrza filtra powietrza silnika, kanałów turbo lub ograniczony przepływ powietrza wlotowego lub od strony ciśnienia doładowania
• Nieprawidłowe działanie przewodów doprowadzających i odprowadzających olej, w tym wysokie ciśnienie w skrzyni korbowej.
• Brak wystarczającego ciśnienia i dopływu oleju
• Nieprawidłowe działanie układu wydechowego (np. zatkany filtr cząstek stałych/konwerter katalityczny)
• Niedozwolona modyfikacja procesora silnika (np. zwiększenie mocy, remapping)
• Uszkodzony układ wtrysku paliwa
• Wadliwa mieszanka paliwowo-powietrzna spowodowana przez czujniki MAF, MAP, Sondę Lambda lub inną przyczynę niewłaściwego zapłonu.
• Wadliwe działanie czujników temperatury
• Awaria zaworu EGR (usterka recyrkulacji spalin)
• Fizyczne uszkodzenie turbiny i/lub kół sprężarki
• Ograniczony obwód zasilania/powrotu oleju z powodu użycia płynnego uszczelniacza, wysokie ciśnienie w skrzyni korbowej.
• Niedozwolone uszkodzenia siłowników turbin
• Brak odpowiedniego smarowania początkowego
• Ponowna regulacja siłowników turbo i ich komponentów
• Jakiekolwiek użycie pasty uszczelniającej
• Koszt demontażu i montażu nie jest objęty gwarancją.
• Widoczne są uszkodzenia obudowy spowodowane kolizją z przeszkodami zewnętrznymi
• Część zamontowana w układzie wydechowym wyposażonym w niehomologowane części wydechowe przed lub za reklamowaną częścią.
• Używanie części w pojazdach, dla których jednostki nie zostały zaprojektowane, jak wskazano w katalogu Walker lub jego późniejszych zmianach.
   

WAŻNE INFORMACJE

W przypadku zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego dotyczącego turbosprężarki na tych warunkach, turbosprężarka musi zostać wysłana do wyznaczonego centrum gwarancyjnego DRiV w celu dokonania przeglądu. Zespół gwarancyjny DRiV jest upoważniony do sprawdzenia i przetestowania turbosprężarki w ramach przeglądu. Może to wymagać otwarcia i demontażu turbosprężarki. Jeżeli DRiV zwróci turbosprężarkę po przeglądzie, DRiV nie jest zobowiązany do ponownego montażu turbosprężarki.

Wysyłając turbosprężarkę do zakładu gwarancyjnego DRiV, powód akceptuje i zgadza się, że a) turbosprężarka zostanie sprawdzona i przetestowana, b) turbosprężarka może zostać otwarta i zdemontowana w celu przeprowadzenia przeglądu oraz c) w przypadku zwrotu, turbosprężarka może być w stanie zdemontowanym.
 

DŁUGOŚĆ GWARANCJI - obowiązuje dla regionów 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

OKRES GWARANCJ	SERIA
3 LATA*	STANDARDOWE SAMOCHODY OSOBOWE I LEKKIE POJAZDY UŻYTKOWE

*Okres gwarancji rozpoczyna się od daty instalacji.

W przypadku wystąpienia problemów podczas pracy lub potrzeby uzyskania pomocy technicznej, prosimy o kontakt z naszym centrum telefonicznym Garage Gurus On-Call. Nasi wykwalifikowani technicy dysponują ogromną wiedzą i czekają na Twoje pytania.

Skontaktuj się z nami przez e-mail, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź. Spróbuj:

Kontakt e-mailowy: support@gurusoncall.tech 

 

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKTY TENNECO W EUROPIE, NA ŚRODKOWYM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI: Niniejszy dokument ma na celu wyłącznie ułatwienie oraz pomoc i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani opisywania zakresu lub zamiaru jakichkolwiek obowiązujących przepisów ustawowych ani postanowień jakichkolwiek istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a jakimikolwiek innymi oficjalnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie marki wymienione w niniejszym dokumencie są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych w jednym lub kilku krajach, dystrybuowanymi przez Federal-Mogul i/lub DRiV (dalej łącznie "DRiV").

Dostarczane przez nas części będą zgodne z ich specyfikacją w momencie dostawy i będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez wspomniany okres gwarancyjny. Wszystkie nasze nowo zakupione produkty są objęte tą gwarancją, która obiecuje, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami przy normalnym użytkowaniu pojazdu z normalnym zużyciem części. DRiV nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady wynikające z nieuczciwego zużycia, umyślnego uszkodzenia, zaniedbania, nienormalnych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i off-road), recyklingu lub regeneracji, lub zmiany części lub niedopasowania do właściwego pojazdu określonego w katalogu DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Serwis gwarancyjny nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego, ani nie powoduje rozpoczęcia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, gdy istnieje uzasadnione roszczenie, DRiV będzie zobowiązane do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwych części lub zwrotu ceny części, w normalnych warunkach, w określonym czasie, w zależności od specyfiki pisemnej gwarancji, jak wyjaśniono w poszczególnych sekcjach poniżej. Poprzez nasze oświadczenie gwarancyjne demonstrujemy nasze zaufanie do jakości naszych produktów.

Nasza gwarancja ma zastosowanie niezależnie od i w uzupełnieniu do wszystkich ustawowych praw gwarancyjnych, które przysługują użytkownikowi bezpłatnie w przypadku wad i na które niniejsza gwarancja nie ma wpływu.

Niniejsza gwarancja jest wydawana przez: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgia

We wszystkich przypadkach obowiązują warunki gwarancji odpowiedniej organizacji partnerskiej, od której produkt został zakupiony. W przypadku roszczeń gwarancyjnych lub w celu uzyskania warunków gwarancji należy skontaktować się z organizacją, w której produkt został zakupiony.

Jeśli jesteś bezpośrednim klientem DRiV, Kontich, Belgia, oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (tj. otrzymałeś fakturę bezpośrednio od DRiV za swoje zakupy), możesz złożyć roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

Angielski: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Francuski: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Niemiecki: www.drivparts.com/de-de/claims.html
Włoski: www.drivparts.com/it-it/claims.html
Hiszpański: www.drivparts.com/es-es/claims.html
Rosyjski: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

Warunki gwarancji mają zastosowanie do zamontowanych części, a nie do usterek powstałych przed montażem lub podczas transportu i/lub przechowywania. W przypadku, gdy części zostały zwrócone w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do zbadania wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria została spowodowana sposobem montażu części, czy też istnieje problem z powiązanymi komponentami lub z jakiegokolwiek innego powodu.

Wszystkie roszczenia muszą być rozpatrywane przez uznaną stronę, która pierwotnie sprzedała część. Roszczenie może być następnie przekazane do organizacji, od której pochodzi część.
 

REGIONY DRIV W REGIONIE EMEA

Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie do Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są określone w następujący sposób:

• *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Wyspa Man, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
• *2=Region-2: Kraje europejskie nienależące do Unii, ale spełniające te same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Norwegia, San Marino, Svalbard, Szwajcaria, Serbia, Czarnogóra, Monako, Macedonia Północna, Wielka Brytania, Watykan.
• *3= Region-3: Europa bez UE: Azerbejdżan, Wyspa Bouveta, Falklandy, Wyspy Owcze, Gruzja, Gibraltar, Grenlandia, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina.
• *4=Region-4: Euroazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan, Kirgistan.
• *5=Region-5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region-6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Wybrzeże Kości Słoniowej, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region-7: Afryka Środkowa: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Georgia i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Republika Południowej Afryki: Republika Południowej Afryki.
   

WYŁĄCZONE Z ZAKRESU GWARANCJI (OGÓLNE):

• Normalne zużycie. Wszystkie części muszą być wymieniane zgodnie z harmonogramem serwisowania zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy wynikające z tego, że część nie została zamontowana przez profesjonalnego instalatora.
• Produkty, które zostały zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku niewłaściwego montażu i/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Uszkodzenie produktu spowodowane wypadkiem (wypadkami).
• Produkty uszkodzone w wyniku instalacji na jakimkolwiek pojeździe/silniku innym niż wskazany w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Produkty, które były przedmiotem niewłaściwego użytkowania (wyścigi i rajdy sportowe, użytkowanie w terenie z lekkimi pojazdami (jeśli nie są to SUV-y), chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia, nieprawidłowej instalacji, niewłaściwej lub nieterminowej konserwacji lub niewłaściwego zastosowania.
• Produkty regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Niewłaściwe przechowywanie części: wymagane jest, aby części były przechowywane w suchych i chłodnych warunkach magazynowych.
• Produkty, które przekroczyły datę ważności podaną na opakowaniu produktu.
• Produkty uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozstrzygnięciem reklamacji DRiV zastrzega sobie prawo do zbadania wszystkich powiązanych części DRiV i innych niż DRiV w celu podjęcia decyzji, czy możliwe jest wyłączenie gwarancji.
• Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na ustawowe prawa użytkownika.
   

CZUJNIKI WAGNER

WYŁĄCZONE Z GWARANCJI (SPECYFICZNE):

• Zespół gwarancyjny DRiV zbada przychodzące roszczenia gwarancyjne dotyczące czujników Wagner. Czujniki te mogą działać tylko w połączeniu z innymi komponentami pojazdu, które nie są obecne podczas badania. Nasze raporty gwarancyjne mogą zatem pokazywać jedynie, czy czujnik działa, czy nie. 
• Używanie czujników w pojazdach, dla których urządzenia nie zostały zaprojektowane ani wskazane w katalogu Wagner lub jego późniejszych zmianach.
• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym lub niewłaściwym montażem lub niezgodnym z oficjalną instrukcją obsługi pojazdu.
• Nieautoryzowane modyfikacje czujnika lub układu elektrycznego pojazdu (np. zwiększenie mocy, remapping), które powodują niezgodne ze specyfikacją lub nietypowe fizyczne lub elektryczne obciążenie lub uszkodzenie.
• Czujniki, które były przedmiotem niewłaściwego użytkowania (wyścigi i rajdy sportowe, użytkowanie w terenie z nieodpowiednim pojazdem), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania.
• Uszkodzenia spowodowane czynnikami środowiskowymi (ekstremalne temperatury, wilgoć, substancje żrące, olej, zanieczyszczenia) lub spowodowane silnymi polami magnetycznymi.
• Uszkodzenie wrażliwych komponentów elektronicznych spowodowane niewłaściwym testowaniem.
• Uszkodzenia spowodowane nieautoryzowanym serwisem lub (niewłaściwym) użyciem nieautoryzowanych części.
• Uszkodzenia spowodowane przez inne powiązane części, takie jak zużyte części eksploatacyjne, takie jak uszczelki, uszczelnienia lub śruby.
• Zanieczyszczenie produktu paliwem lub innymi zanieczyszczeniami. Stosowanie w pojeździe niezatwierdzonych paliw, płynów chłodzących, oleju miski olejowej lub dodatków, w tym stosowanie zabronionych produktów w układzie wydechowym i emisyjnym.
• Nadmierna rdza lub nieprawidłowe przechowywanie.
• Nieprawidłowy skład i nieprawidłowa temperatura gazów spalinowych, które mogą powodować topnienie komponentów emisji, w szczególności czujników.
• Nieprawidłowe działanie układu wydechowego (np. zatkany filtr cząstek stałych/konwerter katalityczny)
• Wadliwy układ wtrysku paliwa, wadliwa mieszanka paliwowo-powietrzna spowodowana przez czujniki MAF, MAP, O2 Lambda lub jakakolwiek inna przyczyna przerw w zapłonie.
• Uszkodzenie spowodowane awarią zaworu EGR (usterka recyrkulacji spalin).
• Jakiekolwiek użycie pasty uszczelniającej.
• Uszkodzenie czujników w wyniku kolizji z przeszkodami zewnętrznymi.
• Koszt demontażu i montażu nie jest objęty gwarancją.
   

DŁUGOŚĆ GWARANCJI - obowiązuje dla regionów 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

OKRES GWARANCJI	SERIA
2 LATA*	STANDARDOWE SAMOCHODY OSOBOWE I LEKKIE POJAZDY UŻYTKOWE - Czujnik położenia wałka rozrządu Wagner - Czujnik położenia wału korbowego Wagner - Czujnik ciśnienia spalin Wagner - Czujnik temperatury spalin Wagner - Sonda lambda Wagner - Czujnik masowego przepływu powietrza Wagner - Czujnik NOX firmy Wagner - Czujnik położenia przepustnicy Wagner - Czujnik prędkości koła Wagner

*Okres gwarancji rozpoczyna się od daty instalacji.

W przypadku wystąpienia problemów podczas pracy lub potrzeby uzyskania pomocy technicznej, prosimy o kontakt z naszym centrum telefonicznym Garage Gurus On-Call. Nasi wykwalifikowani technicy dysponują ogromną wiedzą i czekają na Twoje pytania.

Skontaktuj się z nami przez e-mail, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź. Spróbuj:

·       Kontakt e-mailowy: support@gurusoncall.tech